办税服务厅工作总结范文第1篇
邢台市国家税务局
关于转发《办税服务厅管理实施办法(试行)》
的通知
各县、市、区国家税务局：
现将•河北省国家税务局关于印发†办税服务厅管理实施办法(试行)‡的通知‣(冀国税发[2010]87号)转发给你们，请认真贯彻落实。执行中遇有问题请及时向市局(纳税服务科)反馈。
二○一○年七月二日
1 河北省国家税务局文件 冀国税发„2010‟87号
河北省国家税务局关于印发
《办税服务厅管理实施办法(试行)》的通知
各市国家税务局：
为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，提高纳税服务水平，根据国家税务总局•办税服务厅管理办法(试行)‣，省局制定了•办税服务厅管理实施办法(试行)‣，现印发你们，请认真贯彻执行。执行中遇有问题，请及时向省局(纳税服务处)反馈。
二○一○年六月十八日
2 办税服务厅管理实施办法(试行)
第一条 为规范和加强办税服务厅管理，进一步提高办税服务质量和效率，根据总局•办税服务厅管理办法(试行)‣有关规定，结合我省实际，制定本实施办法。
第二条 办税服务厅是为纳税人提供纳税服务的重要场所。坚持征纳双方法律地位平等理念，创新服务模式、优化服务流程、提高办税服务效能，实现办税服务厅服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化，不断提高纳税人满意度和税法遵从
3 度，是各级国税机关的重要任务。
第三条 各级国税机关应以软环境建设为核心，按照统筹兼顾、合理推进、实事求是的原则，建设标准化规范化办税服务厅。
第四条 各级国税机关应加强办税服务厅管理，调整和转换办税服务厅功能，增加办税服务厅税法宣传、咨询、辅导岗位和人员。
第五条 各级国税机关应充分利用信息技术，按照要求统一办税流程，探索推行涉税事项“同城通办”服务。 提倡与地税机关共建办税服务厅，鼓励办税服务融入地方政务服务。
4 第六条 办税服务厅可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口;或合并综合服务、申报纳税窗口职能，设置综合服务、发票管理两类窗口;或合并综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口职能，设置综合服务窗口。
县(市、区)级国税机关应积极创造条件设置综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供全职能窗口服务。
第七条 办税服务厅应设置综合服务、发票管理、申报征收、资料管理、主任(值班长)和咨询辅导岗位。
(一)综合服务岗位职责： 1.办理纳税人、扣缴义务人税务登
5 记事项;
2.受理行政许可、涉税审批申请，办理备案事项;
3.实施税务违法的简易处罚; 4.办理其他相关事项。
(二)发票管理岗位职责： 1.办理发票计划、库房结存、发票核销、发票挂失等事项;
2.办理柜台库存、发票(验旧)发售、发票缴销等事项; 3.办理发票代开事项; 4.办理其他相关事项。
(三)申报征收岗位职责： 1.办理纳税申报事项;
6 2.办理税款征收事项;
3.办理认证、报税、其他抵扣凭证信息采集和票表比对等事项;
4.办理委托代征报告、代扣代缴报告、代征代扣结报单等报告事项; 5.办理其他相关事项。
(四)资料管理岗位职责： 1.各类文书、资料的管理与传递; 2.办理征收会计凭证的收发及核算等事项;
3.通过相关业务系统对各岗位录入数据进行监控和复核; 4.办理其他相关事项。
(五)主任(值班长)岗位职责：
7 1.办税服务厅职责范围内涉税申请事项的审批;
2.调配工作资源，对突发事件及时进行处理和上报，维护正常工作秩序; 3.受理纳税人现场投诉，处理意见箱、举报箱收集的信件; 4.办理其他相关事项。
(六)咨询辅导岗位职责： 1.解答咨询，提供辅导，引导纳税人办理涉税事项;
2.发放税法宣传资料和空白表证单书，宣传税收政策;
3.受理纳税人预约咨询和预约办税事项;
8 4.及时维护、更新办税公开设施内容
5.办理其他相关事项。
第八条 提供全职能窗口服务的办税服务厅可合并综合服务、发票管理、申报征收岗职责，统一为综合服务岗职责。 办税服务厅可根据业务量、人员配备等实际情况，合理布局窗口数量，合并窗口功能和岗位职能。
第九条 办税服务厅窗口工作人员应按照公正文明、程序合法、准确高效的服务要求，遵守基本服务制度规范和工作人员行为规范等相关规定;熟练掌握本岗位涉及的税收政策、工作流程、业
9 务标准、操作技能等，保证业务处理的规范性和准确性;及时将应归档资料移交资料管理岗归档。
第十条 办税服务厅各岗位与其他业务部门之间涉税纸质资料的移交、传递统一由资料管理岗办理。
办税服务厅与其他业务部门之间及办税服务厅各岗位之间要密切配合，加强工作衔接和信息沟通，做到责任明晰、衔接有序、运转顺畅。
第十一条 县(市、区)级国税机关应明确办税服务厅资料交接时间和地点，业务量较大时，办税服务厅可随时通知其他业务部门交接资料。
10 实行“同城通办”的办税服务厅之间的涉税资料交接时间、地点由市级国税机关明确。
第十二条 办税服务厅应按照如下要求，做好纳税服务工作。
(一)服务态度：尊重、耐心、周到。
(二)办税服务：规范、便捷、高效。
(三)咨询服务：准确、及时、完整。
(四)环境建设：简洁、实用、统一。 第十三条
办税服务厅应落实好以下工作制度：
(一)
办税公开;
(二) 导税服务;
(三) 全程服务;
(四) 限时服务;
(五) 延时服务;
(六) 预约服务;
(七) 提醒服务;
(八) 首问责任;
(九) 一次性告知服务;
(十) 应急处理。
市级国税机关应按照以上制度统一各项服务工作标准。
第十四条 办税服务厅可提供主动回复、绿色通道等服务。
主动回复服务。受理纳税人咨询,对不能当场解答的疑难问题，应记录问题内容和纳税人联系方式，与有关部门沟通明确后及时回复纳税人;受理纳税人
12 办税事项，对不能即时办结的涉税审批事项，及时将审批结果通知纳税人。 绿色通道服务。办税服务厅应积极创造条件，优先为以下纳税人办理涉税事项：
1.纳税信用等级为A级的纳税人; 2.市级以上重点税源企业; 3.其他按照国家规定应提供绿色通道服务的纳税人。
第十五条 办税服务厅应按照有关规定，通过办税公开设施公开相关内容，重点公开以下内容：
(一)纳税人权利与义务;
(二)行政许可与行政审批的内容和
13 程序;
(三)办税服务内容、流程及适用范围;
(四)办理涉税事项服务承诺。
第十六条 办税服务厅应根据规模大小设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、资料填写区和等候休息区等功能区域。县(市、区)级国税机关可按照适用、有效、整洁的原则适当合并功能区域并合理确定各功能区域面积和比例。各功能区域应按以下要求配备设备设施：
(一)办税服务区为纳税人提供必要办公用品，各地可根据具体情况配备排
14 队叫号机、服务质量评价器等相关设备设施。
(二)咨询辅导区设置咨询辅导台或导税服务台，提供导税服务和预约服务，发放空白表证单书，配备供咨询辅导岗人员使用的电脑、电话以及必要办公用品。
(三)自助办税区配备计算机，可根据实际情况配备自助办税终端(ARM机)、打印机、扫描仪等自助办税服务设备。
(四)资料填写区提供桌椅、各类表证单书填写范本、笔墨、复写纸等办税用品。
(五)等候休息区为纳税人提供休息座椅、饮用水和纸杯，可配备供纳税人观看的电视。
第十七条
办税服务厅应为主任(值班长)岗人员设置值班长工作台，也可合并至咨询辅导台或导税服务台。
第十八条
公告栏、宣传资料取阅架、电子显示屏、触摸屏等办税公开设施应在办税服务厅内合理安装设置。办公时间应在户外醒目位置公开。
第十九条
办税服务厅应按照总局规定统一设置外部标识和内部标识。
第二十条
办税服务厅应建立健全政治业务学习、税容风纪、服务投诉处理、
16 廉政管理、安全管理、环境卫生、AB岗互补等日常管理制度。
第二十一条
对可能发生的自然灾害、系统故障、电力故障、排队拥挤等突发事件，办税服务厅应制定应急预案，明确处理措施，建立健全应急机制，确保各项工作安全运行。
第二十二条
办税服务厅应建立定性和定量相结合的考核评价指标体系，考核内容主要包括工作质量和工作制度，工作质量主要指政策执行、工作量、信息录入和资料传递等情况;工作制度主要指政治业务学习、税容风纪、服务质量、廉政管理、安全管理、环境卫生等
17 情况。
第二十三条
办税服务厅可成立考核小组，具体负责考核工作的实施，考核可采取集中考核方式，依月、季、半年或进行，也可采取集中与日常考核相结合的方式进行。
第二十四条
办税服务厅应根据考核结果查找工作薄弱环节，采取奖惩措施，不断改进和提高服务质量和水平。
第二十五条
各级国税机关应加强对办税服务厅的考核，完善考核制度，及时通报考核结果，将对办税服务厅的考核纳入目标工作考核内容。
第二十六条
县(市、区)级国税机
18 关应按统一要求编制办税服务厅人员工作编号。办税服务厅人员接听、回复纳税人电话，首先应告知纳税人工作编号。
第二十七条 市级国税机关应制定办税服务厅与其他部门工作人员定期轮岗制度，明确轮岗比例和轮岗时间。
第二十八条 县(市、区)级国税机关选拔任用工作人员，同等条件下应优先考虑具备办税服务厅工作经历人员。
第二十九条 市级国税机关应制订办税服务厅人员培训计划，加强工作人员政治、业务、服务技能等方面的培训，科级以下干部每年参加脱产培训时间累计不得少于12天。
19 第三十条 各级国税机关应加强办税服务厅纳税服务人才的培养，通过推荐、考试等方式发现、选拔优秀人员纳入纳税服务人才库。
第三十一条 办税服务厅可在保证工作正常运转的前提下，统筹安排工作人员轮流上岗、轮流调休，保障人员身心健康。
第三十二条 办税服务厅工作人员应按照以下行为规范为纳税人办理涉税事项、提供纳税服务。
(一) 着装规范：统一着装、规范得体;
(二) 仪容举止：整洁大方、庄重
20 文明;
(三) 岗前准备：充分准备、准时上岗;
(四) 接待规范：态度谦和、以礼待人;
(五) 冲突处理：平复情绪、沟通解决;
(六) 工作纪律：廉洁自律、严守法纪;
(七) 规范用语：文明礼貌、和蔼可亲;
(八) 服务忌语：不可冷漠、不可烦躁。
第三十三条
各市国家税务局可根据本
21 实施办法制定相应配套措施和具体操作规范。
本实施办法由河北省国家税务局负责解释。
第三十四条 本实施办法与国家税务总局印发的•办税服务厅管理办法(试行)‣一并试行。•河北省国税系统办税服务厅管理办法(试行)‣(冀国税发„2005‟35号)同时废止。
22
信息公开选项：主动公开
河北省国家税务局办公室 2010年6月21日封发 校对：纳税服务处 田伟光
23
信息公开选项：主动公开
邢台市国家税务局办公室 2010年7月9日封发 校对：纳税服务科 高献方
办税服务厅工作总结范文第2篇
美鼎实业自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。 在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理;还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。
美鼎实业拥有着热诚专业的员工和强大的研发能力，能快速响应客户需求，提供端到端的客户化产品、解决方案和服务，全力帮助客户商业成功，并通过我们的共同努力，不断的使人们的生活更加便捷安全。
办税服务厅工作总结范文第3篇
办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供纳税服务的机构和场所，也是税务机关展示公众形象的一个重要窗口，我们一直以来就十分注重办税服务厅的建设工作。鄂州市地税局现有征收分局6个，共设有7个办税服务厅。按照省局“依法治税，信息管税，服务兴税”的管理理念，贯彻省局《关于全省地税系统办税服务厅建设的指导意见》精神，近年来我们狠抓办税服务厅规范化建设。我们通过加大办税服务厅硬件设施投入，加强大厅内部管理建设，强化办税人员素质水平提高，优化税收信息化建设，努力提高纳税服务质量和水平，现将办税服务厅规范化建设工作情况汇报如下：
一、强化基础建设，打造优质纳税服务平台
(一)、加大基础设施建设力度
近年来我们加大了办税服务厅基础设施建设力度，年初新设立了一个花湖办税服务厅，并对鄂城分局办税服务厅、梁子湖分局办税服务厅进行了升级改造，其余4个办税服务厅也正在规范优化建设中。
在大厅规范化建设中，我们严格按照省局有关要求，一是规范配置，将办税服务工作台设计成低平面、开放式设
1计，拆除了原来的隔栏;在原有的电子显示屏、电子触摸屏的基础上，购置了排队叫号机、POS刷卡机，设置了自助办税办公区;并特别购买了打印机、扫描仪、读卡器等办公设施、台式签字笔、计算器、钉书机、曲别针、大头针、印台、垃圾篓等辅助办公用品，方便纳税人办理涉税事宜。二是规范标识。严格按照总局《关于进一步规范办税服务厅内部标识有关问题的通知》的要求，户外标识、窗口标识、功能区域标识的颜色、尺寸都严格按规范制作，并统一用悬挂式标识牌，规范庄严，有效地体现了地税系统整体形象。
(二)、加强大厅内部管理建设
根据办税服务厅的建筑规模和涉税事项，将大厅按功能进行区域划分，分别设置办税服务区、纳税咨询区、等候区、自助办税区、资料取阅区、取表填单区等六大功能区域，既满足了纳税人进入大厅后的不同需求，又保证了大厅的办税秩序井然有致。
健全各项纳税服务制度、优化各项办税流程。建立健全了办税服务厅首问责任制度、值班制度、局长接待日制度、办税公开制度、学习培训制度、服务考核考评制度等多种管理制度，保障了办税服务厅优质高效运转;优化业务流程。按照精简、高效的原则，对办税服务厅的业务流程进行了统一规范。
二、优化办税人员素质，营造优质纳税服务环境
(一)、加强激励机制
1、建立考核奖惩激励机制。规定办税厅工作性津贴补助每月不低于200元;对延时服务、假日服务给予加班补助。
2、开展优质服务评比活动。以省局的“全省百佳纳税服务明星”评选、全省业务能手 标兵评选表彰等活动为契机，在办税服务厅办税人员中通过公开投票方式的进行评议选拔，全系统有2名办税服务人员被省局表彰为2007“百佳纳税服务明星”。通过评选活动，促进了全系统纳税服务水平的整体提高。
(二)、加强培训学习
积极开展业务技能培训和专业知识更新学习。先后开展了核心征管软件培训、发票综合管理平台培训等业务技能学习;进行了普通话培训测试、服务礼仪讲座培训测试;举办多期形式各异、内容多样的培训、学习、比赛、评选，通过开展岗位练兵、业务竞赛、鼓励自学等方式极大的调动办税厅工作人员争先创优的工作热情，不断提高人员业务素质，增强服务厅工作人员作好纳税服务工作的能力
(三)、加强考核监督机制
在办税服务厅我们安装了服务评价器，每项业务办理完毕，纳税人会对此次办理工作作出“满意”“基本满意”或“不满意”的评价;同时，我们每月在办税厅向纳税人公开发放《纳税服务满意度调查表》，搜集纳税人反馈信息，查
找自身问题，促进工作完善。另一方面将日常考核与纪检监察部门的抽查考核、纳税人(缴费人)评议相结合，对办税厅工作人员从劳动纪律、工作秩序、卫生安全、执法监督等方面进行考核，奖勤罚懒，考核结果与绩效工资挂钩，与评先竞优相结合。
三、加强信息化建设，创新优质纳税服务手段
依托省局核心征管软件平台，我们进一步加强信息化建设，努力为纳税人提供更便捷、高效、安全的纳税服务手段。 一是积极推行网上办税。根据省局“网上办税”实施要求，我们制定了《鄂州市地方税务局推行网上办税工作实施方案》，下达了各分局网上办税企业完成计划。目前，全市已有900家企业签订三方协议，1700家企业签订了CA认证三方协议书，进行了网上申报，多家企业实现网上缴税，成功扣缴了税款。
二是多头推动POS机刷卡缴税。为保障纳税人的资金安全，解决现金缴税的各种弊端，我们积极与人民银行、各商业银行、银联公司等部门联系沟通，安装POS机开通了刷卡缴税(费)业务，实现了税款直达。
三是大力推行网络发票。湖北省地方税收发票综合管理平台整合了网络发票、税控发票和定额发票管理系统，将三种发票的号码查询、兑奖查询、真伪查询、行业分类、汇总统计、发票管理、企业文化等功能集于一体，以及时、准确地获取发票开具信息，实现发票管理数据共享和发票所载税
办税服务厅工作总结范文第4篇
摘要：成人干部培训要贯彻“以学员为本”的培训理念，通过建立培训班学员临时党支部，进行学习型党支部建设，发挥其党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，对高效完成培训任务，实现培训目标具有至关重要的作用。本文从培训班学员临时党支部的定位，学习型党支部的建设途径、在干部培训中取得的实效等方面对这一问题进行论述。
关键词：学员学习型党支部培训
税务干部培训依照培训目标、培训内容的不同，在培训时间安排上有长期、短期之分。按照中国共产党《新时期党支部工作指南》中“外出执行某项临时任务或者参加短期学习或会议，或者被抽调参加某个临时机构工作，凡有正式党员3人以上的，经上级党组织批准可成立临时党支部”的要求，培训部门需要在组织的培训时间为一个月以上（包括一个月）的培训班设立学员临时党支部，在班主任的组织下，由学员党员推选支部委员，选举支部书记后组成临时党支部，或者由上级党组织指派班主任担任支部书记，由学员担任副书记及支部委员，以此为基础和支点，由临时党支部与班委会相互配合，实现学员自我管理、自我服务的培训理念。
1 找准定位，明确临时党支部的职责，服务培训工作
只有明确地位及职能，才能履行好自己的职责。作为培训班学员的自我管理组织——学员临时党支部，要服务于教学中心任务的完成；协助做好教学管理工作，加强学员管理则是支部工作的主要内容；注重党性修养，加强党性锻炼则是支部工作的重点。
1.1 正确认识建立培训班临时党支部对培训工作的促进作用 “支部是党的最下层组织，也是党的最基本的组织（陈云）。”作为党的基层组织——支部，是党的基本组织细胞，从中国革命的发展进程中可以看到，我们党正是通过发挥党支部的战斗堡垒作用，将数千万中共党员聚合在了一起，使中国共产党成为具有高度凝聚力与战斗力的政党，才取得了今天的执政成绩。在今天的干部培训中同样如此，实践证明，培训单位采取各项措施，充分发挥培训班临时党支部“服务培训教学中心工作、配合学员管理、提高学员党性锻炼”的作用，对于加强培训管理，高效实现培训目标具有至关重要的作用。因此，培训班临时党支部从组建开始，就要加强对建设学习型党支部理论的学习，只有在思想上深刻认识到学员党支部在培训中的地位和职责，才能在行动中落实各项培训管理制度，实现对培训工作的促进作用。
1.2 架起培训单位与学员之间的沟通桥梁 “党的一切口号、主张、政策，依靠支部才能具体深入到群众中去。依靠支部在群众中日常的宣传组织工作，才能使广大群众团结在党的口号、主张、政策之下，进行革命运动（《陈云文选》）。”因此，作为培训中党的基层组织的培训班临时党支部，应担负着宣传学员、组织学员、团结学员的职责，做好培训单位与学员之间沟通与联系的桥梁。在培训中表现在：一方面，党支部应协助将培训单位的各项管理制度落实执行到培训各个环节之中，使培训方案得以顺利实施；另一方面，党支部应从了解学员、关心学员入手，掌握学员的思想动态，并及时向上级党组织反映学员的意见和要求，从而凝聚党员，服务学员，为培训工作的顺利开展创造条件。
1.3 做好培训过程中的学员自我管理工作 成人干部培训与普通教育的根本区别就在于：成人培训是学员自我管理、自我服务的实现。学员临时党支部要结合学习型党支部建设的要求，围绕培训目标，着眼于学风建设、着眼于有序的教学秩序建设，着眼于丰富的培训生活建设，与班委会协作共同做好班级管理工作。
1.4 组织党员生活会，保持党性锻炼的延续性 党的组织生活制度是加强党员管理，促进党员发挥先锋模范作用的一项组织措施，也是加强党的战斗力的前提。党员在培训学习中，不能中断组织生活，仍应坚持党性修养学习，加强政治思想教育，这就需要培训班临时党支部发挥其组织作用，采取多种形式开展党员民主生活，从而保证其党性修养锻炼的持续性。
2 拓展思路，建设学习型党支部，高效实现培训目标
从培训班临时党支部的职能可以看出，能否以科学发展观拓展思路，发挥其政治核心作用和战斗堡垒作用，是培训工作得以顺利进行的重要因素，因此，创建学习型党支部，全面提高学员的综合素质、自我管理能力，是培训工作中至关重要的一个环节。
2.1 组建临时党支部，建立有效的支部工作机制 所谓学习型的党支部，是指党支部能够把学习摆在十分突出的位置，在推进党支部的各项建设中着力营造浓厚的学习氛围。“支部领导机关的健全与否，对于党支部任务的完成有决定性的作用（陈云）。”也就是说，培训班临时党支部是否能充分发挥其职能作用，组织建立是决定性的一环。因此，在支部委员选择上培训单位应坚持党性强、热情高、具有乐于奉献精神的原则，尤其是作为支部工作核心的书记应由政治意识强、领导水平高、协调组织能力强的学员担任，这样才能保证培训班临时党支部工作正常开展。
培训班临时党支部成立后，要明确各支部委员的职责，相互配合，使其尽快的有效的运转起来：支部书记对支部工作负总责；学习委员负责学习计划的制订及具体教学活动的组织；组织委员及时了解学员的思想情况，为各项工作的开展提供信息；宣传委员做好学员之间、学员与培训中心之间的交流工作，树立起培训班积极向上的学习形象；生活委员做好后勤保障工作；文体委员通过组织丰富的活动，营造良好的培训氛围。同时，为了便于管理和工作，临时党支部委员可以兼任班委成员。通过这一有效的工作机制，为建立学习型党支部提供组织上的保障。
2.2 适应时代发展要求，树立新的学习理念 学习问题是关系到人才成长、科技进步、国家昌盛、生活发展的一个极其重要的问题。因此，就要求我们全体党员和干部要“不断学习，善于学习，努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，”解决面临的一道道难题。也就是说，要打破旧的学习观念，树立起创新型的学习理念：破除“要我学习”的旧观念，树立“我要学习”的新理念；破除“少小求学，老大图闲”的旧观念，树立终身学习的新理念；破除工作会影响学习的旧观念，树立“学习工作化，工作学习化”的新理念，以健康向上的学习心态应对时代的需求，改善心智模式，不断增强学习力，不断实现自我超越，不断提升自身素质，不断实现个人愿景， 进而实现党支部的共同愿景，最后圆满实现我们的培训目标。
如军转干部培训班在学员临时党支部成立之始，第一项工作就是组织全体党员与学员集体交流思想，帮助学员尽快完成由军人到国家公务员，由军队干部向普通学员的角色转变。全体学员形成共识：认真面对这次人生选择，刻苦学习，掌握扎实的税收业务知识，为成为一名合格的税务干部迈出坚实的第一步。依据培训计划，临时党支部制定了严格的学习计划，要求学员晚上集体上晚自习，在研讨与交流中踏入了税收知识的大门，以努力踏实的学习态度，优异的成绩成功實现了第二次就业。
2.3 抓好学风建设，保证培训质量的实现 学风是学员集体或个人在学习过程中，表现出来的带有倾向性的稳定性的态度和行为。培训班临时党支部要按照培训计划要求，组织学员认真学习培训中心的各项规章制度，从上课、作业、研讨、交流等各个教学环节入手，制定班级学习计划，发挥党员的模范带头作用和学员党支部的战斗堡垒作用，培养努力刻苦、严肃活泼的班级学风。
例如，在电子稽查培训班中，临时党支部与培训单位配合，创新性的采取选拔优秀学员上课方式，要求学员在学习了相关理论的基础上，自己备课，制作课件，介绍本单位在电子稽查方面的经验。这既是荣誉，又是对学员业务知识与表达能力的考验。学员们积极准备，搜集资料，编写讲义，制作精美课件，临时党支部则从中选出优秀学员走上讲台，进行授课。这一转变培训思路的教学方式，不仅提高了学员学习的积极性，而且交流了实际操作经验，拓宽了学员的视野，取得了很好的培训效果。
2.4 抓好纪律管理，为学习任务的完成提供保障 严格的纪律是做好各项工作的保证，培训工作更是如此。学员们来自不同的单位，不同的环境，行为与思维方式都会不同，为了保证学习任务的顺利完成，需要树立严格的纪律意识。
具体来说，就是在培训班的管理中，严抓考勤，严格请消假制度，每天上课时由学习委员负责考勤，填写培训学习记录表，并及时在班级公布出勤情况，同时班主任则将记录表存入培训档案，并通报委托办班单位，通过监督手段督促提高学员学习的自觉性。
2.5 开展丰富多彩的活动，丰富培训生活 完成培训学习任务，只是培训工作的一个方面，还要利用各种平台，促进学员情感的交流，树立和谐的团队精神，这也是培训的一个目的。培训班临时党支部通过搭建各种平台，发挥学员的积极性与个人才能，丰富学员培训生活。
例如，在课余时间，培训班临时党支部组织了班级联欢会，或者与其他培训班共同开展乒乓球、篮球、羽毛球等项目体育比赛，不但充实了培训生活，而且为学员们提供了展示的舞台，人人是八仙过海，各显神通，在欢声笑语中既增强了团队意识，又增进了友谊，为严肃、紧张的培训生活留下了美好的记忆。
3 突出实效，以学习型党支部為核心，全面提高学员的综合素质
在税务干部培训中，通过拓展思路，采取措施，加强学习型党支部建设，很好的实现了“全面提升税务干部素质”的这一培训目标，具体来说，其实效性表现在以下几方面：
3.1 端正了学习态度，提高了学习的自觉性 培训班临时党支部成立之始就协助培训中心抓好入学教育这一环节，通过学前教育，相互谈心等形式，加强政治思想教育，促进了学员的角色转变，端正了对培训学习的认识。例如，税收管理员培训班、办税服务厅培训班的学员因为岗位的原因，大多对业务钻研意识不强，有不少人是抱着休息放松的想法参加培训的。因此，培训班临时党支部组织全体学员以民主生活会的形式交流思想，引导全体学员建立先进的学习理念，树立终生学习、团队学习和勇于自我超越的理念，使学习成为每位学员自身的内在需求，这就自然提高了其学习的自觉性，为顺利完成培训任务提供了有力的思想保证。
3.2 落实了培训计划，提高了学员的业务素质 培训的主要目的是拓展学员的知识面，深化其政策理解能力，提高其岗位操作技能。因此培训班临时党支部重要的职责就是落实培训计划，其通过制定各项学习制度，如晚自习制度、学习交流制度、论文作业制度等，将培训学习制度化、经常化、规范化，使学习的理念真正渗透到每一位学员的行动中。特别是初任公务员培训班，由于这些学员是刚刚走上税务工作岗位，急需掌握一定的基本业务技能来适应岗位工作需要，这些学习制度帮助学员尽快进入了税务干部角色，为提高学员的业务素质提供了制度保证。
3.3 加强了组织领导，强化了纪律观念 培训班临时党支部通过组织学员认真学习各项培训管理制度，实施各种培训管理考核制度，如上课出勤考核、住宿归寝考核等，帮助学员在完成从个人生活到集体生活的转变过程中，严格自律，从认真听课到按时归寝，从学习到生活，在各方面都按纪律要求自我约束、自我管理，这种严格的纪律观念和行为习惯不仅保证了培训学习的顺利进行，也为其在工作岗位上强化依法治税、公平执法理念提供了思想与行为上的支持与帮助。
3.4 参与集体活动，树立了团队协作意识 培养团队协作意识，也是税务干部培训的重要内容。当今社会，一个人是否具备较强的团队合作意识是其能否成功的决定性因素之一。在培训班的拓展训练中，学员们分成了若干个学习小组，临时党支部就以此为基础安排学习交流和组织班级活动，如学习竞赛、体育比赛、联欢活动等，还组织编印了学员通讯录，建立了班级网站，通过这些方式，加强了学员之间的内部沟通交流，增强了班级凝聚力，树立了互助、互信、团结、和谐的团队意识，为全面提高学员素质提供了新的思路与内容。
3.5 全面提升学员素质，为税务事业的发展培养了学习型人才 培训班临时党支部通过学习型党支部建设，制定学习制度，严格纪律管理，认真落实培训管理制度，高质量实施培训计划，在学员中树立起了正确的学习理念，实现了“全面提升学员素质“的培训目标，培训委托单位也从反馈信息中证明了这一措施的有效性。从学员们完成培训任务返回工作岗位的情况看，不但初任公务员培训班的学员以最短的时间适应了税务岗位的基本要求，能够上岗认真完成工作，而且参加专门业务培训的税务干部也实现了转变工作理念，扩展业务知识，提高操作技能的培训目标，以崭新的精神面貌应对新的工作任务，取得了骄人的业绩。
当前，我国提出了“建设学习型社会，学习型组织”的社会发展目标，而建设学习型政党是建设学习型社会的关键环节和前提条件，因为人才的培养，党员干部的素质的全面提高，都有赖于基层党支部的核心作用、先锋模范作用与战斗堡垒作用的发挥。实践证明，在税务干部培训中建设学习型学员党支部是非常必要的，对树立良好的学风，严格培训管理，高效完成培训目标具有重要意义。因此，作为培训单位应进一步拓展思路，采取措施，充分发挥学员党支部的先锋模范作用和战斗堡垒作用，为培训事业的发展提供动力，做出贡献。
参考文献：
[1]《设立临时党支部的依据与意义》，2009年《党务指南》，暨南大学教育学院.
[2]赵清城.《试论陈云关于支部建设的论述及其现实意义》，《理论学习月刊》1995年06期.