汽修厂维修服务承诺范文第1篇
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定。保证车辆维修质量更好，防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：
一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。
二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。
四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。
大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。
五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。
七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。
八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。
监督单位：郫县交通管理局
承诺单位：郫县华立仁和汽车修理厂汽修厂服务承诺书2
本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督：
1、认真执行机动车维修行业管理的各项规定，对维修的.车辆，经维修前的诊断检查，做好相关记录和估价单，用户签名，认可。
2、在维修过程中，发现需增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。
3、严格执行车辆维修技术规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆，不使用假冒伪劣配件维修车辆。
4、按公示维修项目和收费标准收费，未列入的项目与客户商定后收费。
5、提供全天倏维修服务，24小时紧急求援服务，服务咨询热线：xx，市区免收拖车费和服务费。
6、对维修车辆实行跟踪服务，车辆竣工交付后执行质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。
客户抱怨受理制度
1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时，可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉。投诉电话：xx
2、本单位接到顾客抱怨投诉后，立即进行调查处理，24小时内予以答复，并向顾客详细说明理由。
3、顾客如对本单位的答复处理不满意或不同意，可向汽车维修行业管理部门投诉。
汽修厂维修服务承诺范文第2篇
为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：
一、 质量服务月口号：
守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌 保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修
二、 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：
1、 热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。
2、 尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访;主动征求意见，开展提醒服务;答复客户咨询，排除客户疑虑。
3、 诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。
4、
5、 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。
6、 依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
7、 保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
8、 文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
9、 遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。
10、 接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督;认真受理投诉，妥善解决问题。
汽修厂维修服务承诺范文第3篇
在新的经济环境下，我公司必须从形象，维修质量，服务等各方面同时发展，使消费者享受更多新价值的同时，促进维修项业综合实力的全面提升，让消费者在维修车辆和用车过程中感受到更多实惠和方便。感受到鑫产旺维修厂质量与服务的更多价值，为此特定以下服务承诺：
1、在提供维修时，其服务质量严格按照《机动车维修管理规定》(交通部2005年7号令)《汽车维修质量管理办法》中有关规定和标准执行。
2、厂内设有24小时服务电话()，技术咨询电话()，投诉电话()。备有小型服务车及厂内24小时值班维修。
3、对在本公司维修的车辆代理保险业务，实行电脑档案管理制。以确保修车质量，方便客户查询。
4、厂部配备有明显标志的抢修车，及时提供紧急救援。并派人赶到救援现场进行救援服务。
5、厂内设有休息场所，并配备有电视机，棋牌娱乐服务设施。
6、保证在我厂定点维修车辆获得优先服务，做到“时间优先，质量优良，服务优秀，价格优惠”。并在不超过有关部门核定的工时费内完成维修工作和接受送修单位的监督。
7、拒绝一切假冒、伪劣零配件。
8、严格按照对外公布的维修工时定额，工时费标准收费，并提供用户对价格的直接查询、核对接受用户监督并让用户放心。
9、严格执行车辆竣工出厂质量保证制度，竣工出厂合格制度及从业人员的从业资格证制度。因维修质量造成车辆不能运行，愿承担无偿返修的责任。
10、本公司对本地区社会团体及公务车辆维修费用优惠5%。
11、质量保证：整车大修或总成大修，10000公里或3个月。二级维护2000公里或10天。
汽修厂维修服务承诺范文第4篇
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定。保证车辆维修质量更好，防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：
一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。
二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。
四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。
大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。
五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。
七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。
八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。
监督单位：郫县交通管理局
承诺单位：郫县华立仁和汽车修理厂汽修厂服务承诺书2
本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督：
1、认真执行机动车维修行业管理的各项规定，对维修的.车辆，经维修前的诊断检查，做好相关记录和估价单，用户签名，认可。
2、在维修过程中，发现需增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。
3、严格执行车辆维修技术规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆，不使用假冒伪劣配件维修车辆。
4、按公示维修项目和收费标准收费，未列入的项目与客户商定后收费。
5、提供全天倏维修服务，24小时紧急求援服务，服务咨询热线：xx，市区免收拖车费和服务费。
6、对维修车辆实行跟踪服务，车辆竣工交付后执行质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。
客户抱怨受理制度
1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时，可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉。投诉电话：xx
2、本单位接到顾客抱怨投诉后，立即进行调查处理，24小时内予以答复，并向顾客详细说明理由。
3、顾客如对本单位的答复处理不满意或不同意，可向汽车维修行业管理部门投诉。
汽修厂维修服务承诺范文第5篇
我们为您作出如下承诺：
牢固树立“品质至上，信誉第一”观念，认真落实到维修服务工作每个细节中。
1、全心服务。在正常维修服务中发现其他隐患，必须向客户指出，客户决定是否维修。
2、规范经营。不修凑合车，做到车的档次高低一样服务，新老客户一样服务。
3、保证质量。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣和质量不合格配件。
4、收费合理。按照行业标准收取费用。
汽修厂维修服务承诺范文第6篇
一 经营范围：
从事汽车大修和总成修理生产的企业。此类企业亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理生产。 二 定义：
汽车维修：汽车维护和修理的泛称。
汽车大修：用修理或更换汽车任何零部件(包括基础件)的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理
总成修理：为恢复汽车总成完好技术状况、工作能力和寿命而进行的作业。
汽车维护：为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。
汽车小修：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。
开业条件：指进行各类汽车维修作业必须具备的设备、设施、人员、质量管理、安全生产、环境保护和流动资金等条件。 三 设备：
1清洗/拆装作业设备： a.汽车外部清洗设备; b.零件清洗设备;
c.轮胎螺母拆装机或专用拆装工具; d.悬架弹簧螺栓螺母拆装机或专用拆装工具; e.半轴套管拆装机(从事中型、重型汽车维修); f.举升设备或地沟; g.拆装起重、搬运设备。 2发动机总成修理作业设备： 1)专用设备： a.立式精镗床 b.立式珩磨机 c.磨气门机
d.气门座铣削及气门与气门座研磨设备或工具 e.连杆校正器; f.连杆衬套加工设备; G.轴瓦加工设备(允许外协); h.机油加注器;
i.发动机冷、热磨合设备; j.曲轴磨床。 2)试验、检测与诊断设备： a.发动机综合检测仪;
b.气缸体、气缸盖和散热器水压试验设备; c.燃烧室容积测量装置; d.气缸漏气量检测仪; e.曲轴箱窜气测量仪; f.工业纤维内窥镜; g.润滑油质量检测仪; h.润滑油分析仪;
i.废气分析仪(从事汽油车维修); j.烟度计(从事柴油车维修); k.声级计;
l.油耗计(允许外协);
m.无损探伤设备(与底盘各总成修理作业共用); o.喷油泵、喷油器试验设备(从事柴油车维修); p.曲轴、飞轮与离合器总成动平衡机(允许外协); q.电控汽油喷射系统检测设备(从事电控汽油喷射式轿车维修)。
3底盘各总成修理作业设备 1)专用设备
a.制动鼓和制动盘修理设备;
b.制动蹄摩擦片和制动块摩擦块修理设备; c.轮胎轮辋拆装设备; d.离合器摩擦片修理设备; e.润滑油、脂加注器; f.车架校正设备(从事轿车维修除外); g.前轴校正设备(允许外协)。 2)试验、检测与诊断设备 a.前轴检验装置; b.制动检测设备;
c.四轮定位仪(从事轿车维修)或转向轮定位仪; d.转向盘转动量和扭矩检测仪; e.车轮动平衡机;
f.车速表试验台(允许外协); g.传动轴动平衡机(允许外协); h.侧滑试验台(允许外协); i.底盘测功设备(允许外协)。 4车身总成修理作业设备 a.车身校正设备;
b.剪板机(从事货车维修允许外协); c.CO2气体保护焊机(从事轿车、客车维修); d.折弯机(从事轿车、客车维修); e.喷烤漆房(从事轿车维修)或喷漆设备; f.调漆设备(允许外协); g.型材切割机(允许外协); h.工业缝纫机(允许外协); i.铆接设备。 5通用设备 a.普通车床; b.钻床; c.电焊设备; d.氧—乙炔焊设备; e.钎焊设备; f.液压或机械压力机; g.空气压缩机; h.砂轮机;
i.钳工工作台及设备; j.除锈设备。 6 计量器具
计量器具须经计量检定机构检定，并取得计量检定合格证。1)量具 a.外径千分尺; b.游标卡尺;
c.内径百分表、内径千分表; d.百分表; e.平尺; f.平板; g.前束尺; h.厚薄规;
i.量杯。
2)计量仪器(仪表) a.万用电表; b.电解液比重计; c.高频放电叉; d.转速表; e.轮胎气压表; f.气缸压力表;
g.发动机检测专用真空表; h.温度计。 7主要手工具 a.千斤顶; b.扭力扳手; c.各种扳手; d.手电钻; e.各种拉压器; f.各种手动铰刀。 四 设施条件
生产厂房和停车场的设置
生产厂房和停车场的结构、设施必须满足汽车大修和总成修理作业的要求，并符合安全、环境保护、卫生和消防等有关规定，地面应坚实平整。 停车场地界定标志明显，不准占用道路和公共场所进行维修作业和停车。
主要总成和零部件的修理、加工、装配、调整、磨合、试验、检测作业应在生产厂房内进行，主要设备应设置在生产厂房内。主生产厂房面积应不少于800㎡,停车场面积应不少于200㎡。 五 人员条件 1技术管理人员: 应至少有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的工程师或技师以上的技术人员负责技术管理工作。技术人员数应不少于生产人员数的5%。 2技术工人: 企业工种设置应与其从事的生产范围相适应，各工种技术工人数应与其生产纲领、生产工艺相适应，直接生产工人应不少于50人。
各工种技术工人必经专业培训，取得工人技术等级证书，并经交通行业培训，取得上岗证，持证上岗。
各工种均由一名熟练掌握本工种技术的技术工人负责，其技术等级：
a.汽车发动机维修工、汽车底盘维修工、汽车维修电工、汽车维修板金工为高级; b.其他工种，不低于中级。 3质量检验人员: 进厂检验、过程检验、竣工出厂检验必须由专人负责。
专职检验人员必须经过交通主管部门专业培训、考核并取得“质量检验员证”，持证上岗检验。应有一名质量总检验员和至少二名质 量检验员。
应至少配备一名经正规培训取得正式机动车驾驶证的试车员，其技术等级不低于中级汽车驾驶员。试车员可由质量总检验员或质量检验员兼任。 4财务人员 : 应至少有二名经过专业培训并取得“会计证”的财务人员，其中有一名经过行业培训的财务结算人员。 六 质量管理条件
必须具备并执行汽车维修技术国家标准和行业标准以及汽车维修相关标准。
必须具备所维修汽车的维修技术资料。
应具有进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和出厂合格证等技术文件。
应具有并执行保证汽车维修质量的工艺文件、质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量管理、机具设备管理及维修制度等。 七 安全生产条件
企业应有与其维修作业有关的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程。 对有毒、易燃、易爆物品，粉尘，腐蚀剂，污染物，压力容器等均应有安全防护措施和设施。 八 环境保护条件
企业的环境保护条件必须符合国家的环境保护法律、行政法规和国家环境保护部门的规章、标准。应积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生产工艺安装、配置的处理“三废”、通风、吸尘、净化、消声等设施应齐全可靠，符合环境保护法律、法规、规章、标准的规定。 九 流动资金条件
流动资金应不少于50万元。
十 中外合资“合作”维修企业和特约维修中心“站”条件 1中外合资“合作”的一类汽车维修企业，除应具备合资“合作”维修企业特定的条件外，还必须具备本标准规定的各项条件。
2特约维修中心“站”进行一类汽车维修企业生产范围内的维修作业时，必须具备本标准规定的各项条件。 十一 承担救援维修条件