服务和响应承诺书范文第1篇
我方已全面阅读并理解“*************”项目(招标编号：面郑重承诺：我方的投标充分尊重并响应贵方《**********》中的所有标准，并严格按照标准进行生产。
投标方：***********
服务和响应承诺书范文第2篇
本企业郑重作出如下承诺：
一、 将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(□施工□监理□勘察设计□货物)投标活动;
二、 所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;
三、 项目负责人或者主要技术人员均为本单位的人员，且提供项目负责人、主要技术人员的劳动合同、社会保险等劳动关系证明材料;
四、 投标保证金由本单位基本账户转出，并存入市招投标办公室指定的银行保证金专用账户;
五、 通过租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标;
六、 不出现在自己编制的投标文件由其他单位加盖印章和由其他单位负责人签字问题;
七、 不与其他投标人相互约定在不同的项目中轮流以高价位中标;
八、 不与其他投标人相互串通就投标价格达成协议;
九、 不与其他投标人私下确定中标人后参加投标，约定内定中标人以高价中标，在中标后给予未中标的其他投标人经济补偿;
十、 不通过挂靠其他企业方式，一家企业以多家企业的名义去参加同一标的投标;
十一、 不转让、出租、出借资持证书、人员岗位证书或以其他方式允许他人以本企业名义投标;
十二、 不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标;
十三、 不扰乱哈尔滨市招标投标活动正常秩序;
十四、 不在开标后进行虚假恶意投诉。
本表所列内容及上述承诺事项均为本企业真实意见表达，愿承担一切责任。若有任何弄虚作假、违反本承诺内容的行为，自愿接受取消投标资格、记入信用档案、没收投标保证金、哈尔滨市建筑市场清出等有关处理，并承担法律责任;如已中标的，自动放弃中标资格;给招标人造成损失的。依法承担赔偿责任。
承诺人(盖章)：
法定代表人或授权委托人(签字、盖章)：
(授权委托人需持有效授权委托书)
年月日
质量承诺及保证措施
一、质量承诺
保证在工期内一次性验收合格;工程质量违约金最高金额100,000.00 元。
二、保证措施
施工前，技术负责人组织工长、内业、质安员等认真学习和阅读施工图纸及有关规范，并针对本工程制定的方案、规定达成共识，了解和掌握设计意图、工程结构特点及建筑装修各部位的特点、难点等，组织好图纸预审和会审。
针对本工程的技术重点和施工难点，组织调研和讨论，编制详细施工工艺流程卡，严格按卡组织施工，确保工程质量。
项目经理部把工作的重点放在抓管理、提高工程质量上，通过各种形式，加强对员工的教育，不断提高工作责任心和质量意识。
每月召开一次质量工作例会，组织各单位责任人及各工种班组长对工程质量进行考核，签订质量合同，把质量优劣与经济利益挂钩。对工程质量班组自查、项目复查、上级抽查、质检站监督检查，发现问题及时纠正，不合格工程坚决推倒重来。
严格技术复核和技术交底制度。每层楼的轴线、标高测量员施测后，应由责任工长、质检员复核无误后，才能在建筑物上做出标记。隐蔽工程应由施工单位、建设单位共同检查合格签字后，方能进入下一道工序。项目技术负责人向工长、质安、试验等人员做出重大的综合技术交底;内业主办向工长、班组长作全面的技术交底;各分部分项工程的施工由专业工长向班组长作详细的作业技术交底。
内业主办及工长在施工过程中，应及时按有关规定收集和整理好有关技术资料、质保资料、自检资料等，分类编号成册，保证软件资料整齐完善，随时备查。
在施工过程中要严格按照施工图纸，施工规范和操作规程组织施工，严禁私自更改设计，如有问题，必须办理设计变更通知或技术核定单，经设计单位同意后，才能施工。
把好材料进场质量关，建立材料进场的验收制度。原材料、成品、半成品进入施工现场，必须严格进行质量抽查，原材料要具备出厂合格证或法定检验单位出具的合格证明。
配备完整的检测器具，加强计量工作，所有计量器具必须选送主管单位检测，符合要求后才能使用。
装饰工程坚持“样板”制度，先做出样板，经建设、设计、施工单位三方认可后，经样板开路，再大面积展开。
在装饰工程施工阶段，应做好成品保护工作。牢固树立成品保护意识，下
服务和响应承诺书范文第3篇
网络关注度和旅游客流的相互关系涉及一个庞大的系统, 系统中的每个方面和每一要素的不同和变化, 均会对两者呼应关系的显著程度产生影响。其实, 在这个纷繁复杂的系统中存在两条主线, 也即两个子系统。一是人们搜索和获取旅游信息, 作出旅游决策的系统过程, 关注度是这个过程中旅游信息流的具体表征。在这个过程中, 旅游信息传播与扩散具有关键性作用, 而潜在旅游者、旅游地信息、网络发展状况则是这个系统过程中的关键要素。另一是旅游客流运动系统, 主要是指旅游者从居住地出游到旅游地的过程, 发生在前一过程之后。在这个过程中旅游者在旅行社的组织下, 或自行组织下, 凭借旅游交通前往旅游地展开旅游活动。这两个系统紧密联系, 前者对后者具有重要的促进作用。在整个系统中, 依据旅游三体理论, 旅游者是系统中的活动主体, 相关旅游信息是其关注的对象物, 旅游地则是其出游的目的地。因此, 在这个系统活动中主要涉及旅游者主体、旅游地客体、旅游介体和旅游环境等方面的因素, 因影响旅游地网络关注度和客流最为直接的是前三个因素, 故而本文着重讨论它们对网络关注度和旅游客流影响, 暂不把环境因素纳入讨论范围。
1 旅游主体因素
旅游者是旅游活动的主体, 是旅游资源开发的基本目的, 也是旅游业得以生存和发展的基本条件。然而, 在旅游地的吸引作用下, 旅游者从居住地到旅游地的旅游活动的实现, 却不是一帆风顺, 要受到多方面的影响和阻力。
1.1 文化水平差异
在旅游者产生旅游需求和动机之后, 需要了解有关旅游信息, 为旅游决策做参考, 然后再实施旅游行为。可是在这个过程中, 旅游者的旅游决策要受到多方面因素的影响。第一个重要的因素便是旅游者自身的信息识别和决策能力, 而这种能力主要体现为旅游者自己的学识水平高低和经验积累。尤其是通过因特网搜寻旅游信息, 必须有一定的文化程度和基本的信息技术才能实现, 由此可见, 旅游者的文化程度是影响旅游者的信息识别、利用和决策的重要因素之一。文化水平差距, 使得各地公民在网上搜索旅游信息的意识和能力存在一定差异, 使旅游网络关注度分布存在地区差异, 进而影响客流的形成与扩散。
2012年1月, 中国互联网络信息中心发布了第二十九次中国互联网络发展状况统计报告, 该报告显示, 我国大专及以上学历人群中互联网使用率在2011年已达96.1%, 过去五年内高中学历人群的渗透率增长最为明显, 2011年网民比重也已经超过九成, 达到90.9%;初中学历人群的网络使用率为35.2%, 而在小学及以下学历人群中, 互联网渗透率增长始终缓慢, 仅有8.5%。2009年, 中国国内旅游抽样调查出游人次的文化结构, 全国出游人群中高中及其以上学历为71.3%, 初中及其以上学历达95%, 但各省出游人群的学历结构存在一定差异, 因此在某种程度上影响其旅游信息获取以及出游行为。
1.2 收入水平差异
众所周之, 可自由支配收入是旅游活动产生的前提条件, 各地区收入水平差异是造成网络关注度和客流分布状况不同的重要原因之一。我国各地经济发展水平极为不均衡, 东部沿海的珠三角、长三角以及环渤海地区经济发达, 居民收入水平高, 旅游需求强劲, 因此成为国内旅游流产生和扩散的场源。中部内陆腹地以及广阔的西部地区受各种条件制约, 经济发展滞后, 人均收入水平低下, 旅游需求明显不及东部地区旺盛, 形成的旅游流规模相对小于东部沿海地区。由此可见, 因经济发展水平差异产生旅游需求差别, 是形成各省区网络关注度和客流分布不均的内在原因之一。
1.3 对旅游地的熟悉程度
当人们的旅游需求引起对某个旅游目的地的评价时, 旅游者首先尝试在其长期记忆中搜寻相关旅游信息[4]。那么, 之前的旅游知识对他们的旅游信息检索和识别具有一定程度的影响, 综合通过检索中获得的相关旅游信息和之前掌握的信息, 对旅游地的吸引力展开评价[5]。由此可见, 旅游者对旅游地的熟悉度对其信息搜集行为产生一定程度的影响。通常情况下, 人们对某旅游地的了解程度, 与其相距距离具有一定的相关关系, 距离越远则越不熟悉。因此, 对即将前往的旅游目的地的熟悉度也在某种程度上影响其网络关注度的分布密度。
2 旅游客体因素
旅游客体不仅涵盖旅游资源、旅游设施等旅游对象物, 而且包含旅游信息等在虚拟空间里吸引旅游者的各种要素, 因而, 本文的旅游客体内涵是指旅游地在现实和虚拟空间里对旅游者具有吸引作用的一切对象物。
2.1 旅游地吸引力差异
旅游吸引力是人们对旅游地旅游形象与产品的感知程度, 是引导游客旅游消费的主要动力源泉, 旅游吸引力是一个旅游地综合竞争力的集中体现[6]。张家界是世界自然遗产地, 对客源市场具有极强的吸引力。遵义市是我国首批历史文化名城, 是我国经典红色旅游区, 亦具有较高的旅游吸引力, 但总体而言其吸引力强度稍逊与张家界, 这是造成两地网络关注度和客流量差异的重要原因。
2.2 旅游资源与产品丰度
旅游资源丰度及其已开发成品的旅游产品类型的多样性, 是一个旅游地吸引力形成的重要因素。张家界是世界自然遗产地, 共有5A景区7个, 4A景区5个, 旅游资源和旅游产品极为丰富。遵义市现有丹霞地貌世界自然遗产地一处, 国家历史文化名城一个, 4A景区6个, 旅游资源丰富, 但区内分布分散, 开发程度低, 产品质量不高, 而且遵义市区及其周边景区以人文为主, 相对较为单一, 同时, 除了遵义会议会址知名度高之外, 其他景区知名度小, 国内影响力不足。所以, 旅游资源丰度和旅游产品的质量与丰富性差别, 使得两市的网络关注度和客流分布存在显著差异。
2.3 旅游地信息丰度
旅游信息是旅游者动机产生后所关注的客体, 对旅游者的旅游决策和出游具有重要作用, 方便快捷的网络信息为旅游者的获得提供了便利。如今, 旅游信息资源开发与建设对旅游地的旅游业发展产生重要作用, 各地纷纷建设旅游网站, 发布旅游信息, 介绍和宣传旅游景点。然而, 各旅游地的旅游信息建设并非一致, 比如, 张家界非常重视网络旅游信息建设, 官方和旅游企业网站众多, 给旅游者提供非常丰富全面旅游信息。相比之下, 遵义市的旅游信息建设则较为滞后, 旅游网站少, 同时, 现有的官方网站和企业网站的旅游信息匮乏、内容单一, 更新慢, 难以为旅游者提供有效的旅游信息。旅游信息丰富程度差异, 造成张家界和遵义网络关注度时空分布差异的重要原因, 从而也导致网络关注度客流响应强度产生明显差异。
2.4 旅游地与旅游客源市场的距离
旅游活动是人的空间移动, 毋庸置疑, 旅游地与国内主要旅游客流产生和扩散地的空间距离, 对旅游地的国内旅游客流分布密度具有重要影响。同时, 尽管网络旅游信息的传递虽受空间距离约束程度低, 但人们的出游距离受限, 而游前的信息搜寻是为其出游行为服务, 故而其搜寻和关注的旅游地信息也就具有明显的距离衰减特征。
3 旅游介体因素
所谓旅游介体, 通常是指旅游者在旅游活动过程中所依托或凭借的一切中介体, 它是旅游主体与旅游客体之间不可或缺的桥梁。在旅游活动过程中, 旅游交通、旅游饭店、旅行社、导游人员以及旅游宣传营销媒介均为旅游介体, 在旅游活动中扮演着介体角色, 发挥着介体的功能和作用。在这些旅游介体中, 对旅游信息扩散和旅游客流分布具有重要影响的是旅游社、旅游网络和旅游交通[7]。
3.1 旅游社发展水平差异
旅游地的旅游产业发展, 对当地的旅行社具有很强的依赖作用。旅游地旅行社行业的发展水平、经营状况、整体实力等, 直接影响到当地旅游产业的发展。实际上, 旅行社就是旅游目的地旅游产品的销售商, 旅游目的地旅行社的发展水平与经营状况, 直接影响到客源市场的开拓, 影响旅游市场的客流规模。张家界和遵义两地的旅行社发展水平不一, 张家界共有较大规模的旅行社58家, 旅游社实力雄厚。截止2012年2月底, 遵义全市仅有旅行社27家, 不及张家界一半, 而且许多旅行社相对弱小, 旅游销售能力低。
3.2 交通条件差异
旅游交通是旅游者实现空间位移的根本保障条件。张家界和遵义两市同处西部欠发达地区, 交通相对较为落后, 但比较而言, 张家界所处区域位置比遵义略显优势。张家界位于湖南西部, 较之于遵义, 距珠三角、长三角、环渤海湾等国内主要客流扩散地更近。每天共有35趟列车经过张家界火车站, 而且每天均有列车直达三个重要的国内旅游流扩散地。同时, 张家界建有航空港, 荷花机场已开通到达上海、广州、南京、深圳、西安、长沙、青岛、沈阳、郑州、成都、重庆、徐州、天津、宁波、温州、哈尔滨、杭州、汕头等地航班。遵义市旅游交通相对中东部地区较为落后, 其新舟机场, 正在改扩建中, 尚无航班开通。在铁路方面, 遵义与张家界大体相当, 每天共有34趟列车驶经遵义, 但其境内铁路等级较低, 均为单线轨道, 列车运行质量不高。虽然这些交通条件巨大地拉近了两市与国内客流市场的空间距离, 可旅游交通条件的差距使得两地的国内旅游客流分布具有显著不同。
3.3 互联网发展水平差异
互联网的出现深刻改变了旅游者的决策过程和旅游运营商的运营模式[8]。在网络技术迅猛发展和旅游者日趋理性的共同作用下, 旅游网站在旅游者信息收集和出游决策中的作用越发显著。旅游网站所提供的信息和服务已经成为部分旅游者出行前必要的选择和参考。可是, 我国各省区的互联网发展水平不均衡, 人们网络获取旅游信息受到了制约。目前, 各地网络总体现状, 东部沿海地区网络普及率高, 中西部发展缓慢, 普及率低。
截至2011年12月底, 中国网民数量突破5亿, 达到5.13亿, 达到38.3%。全国31个省 (市、自治区) 中网民数量超过千万规模的省份达到21个。同时, 我国互联网发展的地域差异依然持续增大, 北京市的互联网普及率已经超过七成, 达到70.3%, 为全国互联网普及率水平最高的地区, 而互联网普及程度较低的云南、江西、贵州等省份互联网普及率不到25%, 可见我国互联网发展水平区域差距突出 (详见表1) 。
互联网是旅游者获取网络旅游信息的通道, 各地的不均衡发展水平, 严重影响旅游者快速掌握旅游地的相关旅游信息, 影响其出游决策和出行。因此, 互联网发展水平差异成为旅游网络关注度和客流分布差异的又一重要因素。
总之, 影响旅游地网络关注度与客流的地区分布差异及其两者呼应关系显著性的因素众多, 具体有旅游主体、旅游客体和旅游介体三个方面。在旅游主体方面体现为旅游地旅游公民的文化水平、经济收入水平和对旅游地的熟悉程度三个因素。对于旅游客体而言, 旅游地吸引力、旅游资源与产品丰度、旅游信息丰度以及与客源市场距离是影响其客流分布的重要原因。旅行社发展水平、旅游交通条件和互联网普及状况则是影响旅游地客流和关注度分布密度的三大介体因素。
摘要：不仅不同旅游地的国内客流响应存在差异, 而且同一旅游地的不同国内客源地区的网络关注度的客流响应也具有明显不同。文章从旅游主体、客体和介体三个方面分析旅游地网络关注度客流响应强度差异的成因, 并以张家界和遵义旅游为例展开分析。
关键词：网络关注度,客流响应,影响因素
参考文献
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