微笑的力量学会微笑

微笑的力量学会微笑（精选14篇）

微笑的力量学会微笑 第1篇

微笑的力量初中微笑议论文500字

微笑像是润滑油，能使人们之间的摩擦减少。微笑像是一座桥梁，让在远方的他/他们，的沟通。感情能融洽!微笑更像是太阳，能让我们忧伤。忧愁的心灵，可以康复。微笑它能戾气为祥和。可以打动许多人的心灵。虽然微笑是无形的亲切感，但总可以让人产生无比的欣慰、快乐、亲切!

我们每到超市，可以看见那柜台的小姐亲切的微笑!她总是笑笑的`说:“请问需要什么服务?”当然。不是每个柜台小姐都这么的和蔼可亲!当然的。有些发自内心的效能使人么感受到真正的温馨，而那虚假的微笑只会让人感到作呕!有句话说:“你怎样对待别人，别人就怎样对待你”，用敞开的心去看世界，你会觉得世界是多么的美丽而让你想微笑。理所当然的。你用那种忧愁的心悲观的心而想者:凡事都有个万一。不小心你的世界看起来就是悲观的世界，无论别人对你怎样的亲切。都是没有用的!而那虚伪的假笑只会成为别人的一种种负担。

很多人做事总是以牙还牙，以眼还眼，但不是退一步海阔天空吗?为何不以微笑对待他人?而要抱这这种的心态?!微笑虽然不是万能。但是它是人。事。物在这世上所需的!就像朋友一样的重要呀!发生事故时只要礼貌一点说声:“对不起”再给个亲切的微笑不就海阔天空，常常有礼貌，说请。谢谢。对不起。再给个微笑!相信你的人缘会变好的!

微笑的力量学会微笑 第2篇

营销总部党支部党员 邝海波

读完《微笑力》这本书，感触很多，尽管以前读过一些类似的书籍并接受过很多关于如何更好的服务顾客方面的培训，但以如家快捷酒店为调查背景出版的《微笑力》却让人觉得更贴近生活，触手可及。

现在结合工作实际谈谈自己的看法：

1、对微笑力的理解；

2、可以渗透到东风风神“满意到家”服务品牌中的几点精华。

一、对微笑力的理解

微笑力即为顾客提供个性化卓越服务的能力。与字面上的意思不同，微笑力并不是“露出八颗牙齿”的职业能力，它是根据客户需求通过情感让客户体验的一种服务，它是一种服务理念。

1、如家的“家”理念：

如家快捷酒店诠释了一个全新的概念，它将中国传统的“家文化”与国外的文化理念进行调和，不断调整和改进并逐步形成的卓越的企业文化——微笑力。《微笑力》这篇文章通过四个章节来阐述如家快捷酒店是如何为顾客提供如“家”服务的，他们的员工是通过微笑力给顾户带去“家”的体验而力争去满足每一位顾客，那么他们的微笑力是如何培养的，是如何向顾客传递的，又是怎样持久保持的呢？

2、微笑力的培养：

如家酒店是一家基于人性化的企业，他倡导“让员工快乐工作”的文化理念，给员工创造快乐的工作环境。他们提出服务人员其实是“体验工作者”,其核心价值是向顾客提供情感体验。如家的管理者认为让员工体验到了尊重和快乐，他们才能够将令人愉悦的服务体验提供给他的顾客，通过投入感情，将所从事的重复而细碎的工作注入灵魂，通过长期的体验使他们拥有一种奇妙的能力——微笑力。

3、微笑力的传递：

如家酒店拥有一个独特的组织——“涟漪组织”,它是人与制度的完美结合。当一家企业的最高管理者能够以高超的技巧，将服务理念以体验的方式传递给他的下属，他的下属又以同样的方式传递给普通员工时，员工们就会真正成为服务理念的化身，将理念从一个干瘪的概念，变成鲜活的体验，奉献给他面前的顾客，这样的组织，就是一个涟漪组织，也是一家真正的服务型企业，他们以“体验”作为“石子”创造涟漪组织，不断传递体验给每一位员工，最终与企业的文化理念融为一体，形成某些独有的特质向顾客传递。

4、微笑力的持久保持：

如家酒店的CEO孙坚提出了一个目标，具备服务精神的从业者，也叫S型血服务人员，他们持久的为顾客提供着高品质的服务，他们具有如下基因：打开心灵，真诚待人；信守承诺，言出必践；视顾客为家人；恪守标准，持续改善；为服务注入灵魂。如家的每一位员工在如家这个涟漪组织中通过不断体验慢慢浸染着S型血的基因，让微笑力不断传递和持久保持，最终化为令人愉悦的快乐体验传递给顾客。

二、渗透到东风风神“满意到家”的几点精华

1、东风风神的“家”理念：

东风风神的服务品牌是“满意到家”（It’s home），诠释了“家”的概念，表达了专业、诚信、亲切的理念，服务宗旨是直到用户满意，彰显着服务的最高境界——直到您满意。客户的满意是东风风神的服务初衷与终极诉求，客户说好的服务才是好服务，东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。

2、渗透到东风风神服务品牌的精华点：

可以看得出我们东风风神与如家快捷酒店的服务理念的共同之处，都诠释了“家”的概念，给顾客带去“满意到家”的服务体验力争让每一位顾客满意。

1）服务人员是“体验工作者”

体验工作者的核心能力是留意客人的感受和特别需求，并以令人愉悦的方式给予顾客帮助。

我们遍布全国的东风风神专营店是落实“满意到家”服务品牌的每一个单元，如何让他们给予我们的风神车主带去“满意到家”的舒适和快乐体验是我们营销总部的核心工作，我们有统一的店面形象，有严格的人员配备标准和培训，有标准的服务流程和指导规范，这些都是为了给车主提供在全国任意一家专营店可以享受的同样的优质服务，而这些需要我们专营店的每一位服务人员去践行，去给车主一种满意到家的体验。

所以我们要向全国的专营店的最高管理人员提供体验，可以是培训的现场演练，可以是服务督导的现场指导等去传达东风风神“满意到家”的服务理念，最高管理者以其高超的技巧，将服务理念以体验的方式传递给他的下属，他的下属又以同样的方式传递给服务人员时，服务人员就会真正成为服务理念的化身，将理念从一个干瘪的概念，变成鲜活的体验，奉献给他面前的顾客，提高顾客满意度和忠诚度，为公司创造价值，达到双赢的目的。

2）视顾客为家人

视顾客为家人就是要像对待自己的家人一样对待每一位车主，让来店的车主感受到家的温暖，运用自己的微笑力，深刻了解车主的需要，并以自己独特的方式带给车主舒适和快乐的维修保养体验。

顾客的车辆出现了故障，肯定会感到焦虑，他们会带着低落和烦躁的情绪将车送到我们专营店，如果这个时候，我们服务顾问就像对待自己的家人一样给予他亲切的微笑服务，维修技师专业、准确、快速的诊断并修好车辆的故障，他会情绪会立刻进入情感舒适区，他会很感谢你，会很认可我们东风风神满意到家的服务理念，也会向他的朋友和家人宣传东风风神的产品，这将是多么宝贵的财富。

3）为服务注入灵魂

真正的服务是一门艺术，它具有灵魂。赋予服务以灵魂的人，就是那位正在提供服务的员工，他必须明了自己在公司组织中的价值，理解他所执行的标准对于顾客的意义。最为重要的是，他对这个世界充满爱意，乐于为一个不相识的陌生人提供友善的帮助。

服务标准是一个显性的东西，服务技巧是一个隐形的东西，而后者就是我们所说的灵魂。我们的服务顾问每天都会面对不同的顾客和不同的需求，如果服务顾问都是用统一的服务流程去接待他们，势必会出现一些矛盾导致客户的不满，比如一位车主只来更换一个灯泡，并且赶着去机场送人，你却还是按照标准的服务流程进行接待、问诊、绕车检查、打印维修合同、派工维修等等，本来5分钟可以搞定的事情却花了40分钟，试想，客户会满意吗？这时我们是否可以灵活的去简化流程，了解客户的真是需求，急客户之所急，快速的帮他更换灯泡，因为他要赶着去机场送人不能耽误时间，我想这个顾客不会因为你没有认真去执行东风风神的服务流程而感到不满意，反而会为你快速的满足了他的需求而感到满意，因为他觉得你是用心在为他服务。

三、结束语

微笑在班主任工作中的力量 第3篇

教育家夸美纽斯曾说过:“孩子们求学的欲望是由教师激发出来的, 假如她们是温和的, 是循循善诱的, 不用粗鲁的办法去使学生疏远她们, 而用仁慈的感情与言语去吸引她们;假如她们和善地对待她们的学生, 她们就容易得到学生的好感, 学生就宁愿进学校而不愿停留在家里了。”每天给学生灿烂的微笑, 会让学生的身心感到愉快。

班主任工作千头万绪, 每天都有一堆事儿。今天这个学生迟到了, 明天那个又违纪了, 班级宿舍的卫生又扣分了, 学生的心理出现问题了, 该找某些同学谈话啦……真是两眼一睁忙到点灯。作为年轻教师的我, 缺乏必要的经验, 更是对班主任工作无从下手。尤其在情绪不好的时候, 鸡毛蒜皮的一点小事处理起来也会变得复杂。小事变大, 对学生的教育最终变成了数落, 不但问题解决不了, 反而激化了学生的叛逆心理, 加剧了师生矛盾。在初当班主任时, 我如临大敌, 总想着如何才能“镇住”这帮学生, 所以每天都用一副冰冷的面孔对待他们。学生一旦犯错, 便免不了一顿训斥。这样的结果是, 学生离我越来越远, 越来越不跟我说实话, 说心里话, 班主任工作也陷入了困境。这一度让我非常迷茫, 拿捏不好与学生相处的分寸, 直至后来我读了陈运江老师的《本色教师》才恍然大悟。陈老师写道:“如果老师不是真人, 怎能教人求真。因为任何方法, 如果没有自己的真, 都将是‘术’, 而不是‘道’。”学生喜欢的并不是一个整天板着的面孔, 动不动就训斥数落他们的管理者, 而是一个人性化的导师, 一个引路人, 一个会哭、会笑, 能够与他们分享快乐, 分担忧愁的朋友、亲人。在寄宿制学校中, 学生远离了父母、朋友、亲人, 而他们正处在人生成长的关键时期。成长中, 他们需要在取得成绩时有人肯定他们的成绩;需要在犯错时, 有人指出并纠正他们的错误;更需要在迷茫无助时, 得到理解, 得到指点。

以后, 我积极地调整心态, 用开朗、乐观的心态面对每一天。我每天在到位前, 都暗自告诉自己“我要展现给学生我的笑脸”;每次学生犯了错误, 等待他们的不再是训斥, 而是宽容的微笑, 是讲道理的温和话语。很多学生告诉我:“老师, 您笑起来真可爱。”“您的笑容给了我莫大的鼓励。”“老师, 您真的像我们的大姐姐一样。”“老师, 我们非常喜欢您笑起来的样子。”……我用我的笑容赢得了学生的喜爱。同时, 我也在用我的乐观和微笑感染着学生。班里有一个叫小白的孩子, 内向、敏感、用功、踏实。曾经优秀的他成绩一度徘徊在中下游, 他因此感到心灰意冷, 感到自己如何努力也不会进步。因此, 每天郁郁寡欢, 认为生活中只有成绩好才是让人高兴的事。和他深入交谈几次之后, 我发现这样的谈话并不能从根本上改变他的看法。因此, 我给他留了一个“特殊作业”, 让他每天向我交一份记录着让他会心一笑的原因和事情的小纸条。开始时, 他总写“今天的作业都完成了, 很高兴”“课上的东西听懂了, 感觉不错”“做出来一道难题, 感觉太好了”。到后来他也逐渐地写到了“今天和朋友聊天了, 非常高兴”“阳光很好, 让人感到很暖”这样的小事情。直到有一天, 他写道:“生活中的每一件事都值得我们去感恩, 快乐是无处不在的。”到这时, 我知道他已明白我的用心, 而他也学会了乐观地面对生活, 笑对每一天。

微笑背后的力量 第4篇

2012年新年伊始，由美国微笑列车基金会资助的“微笑列車唇腭裂修复项目”在北京煤炭总医院成功为3名患者施行唇腭裂修复手术，以此标志“微笑列车”项目在中国已资助了25万例免费唇腭裂修复手术。作为目前世界上最大的唇腭裂慈善救助机构，微笑列车唇腭裂修复项目1999年在中国启动，目前在中国的合作医院已达397家，平均每个工作日完成免费手术150例；而在全球范围内，在230多万名捐款者的支持推动下，每过5分钟，就有一个贫困孩子通过免费手术获得了“微笑的重生”。

美国微笑列车基金会是世界上最大的唇腭裂慈善救助机构，12年间为中国患者带去一次次幸福的微笑，全球有84个目标国家，1200家项目合作医院，在这个背后是一个科学高效的慈善机构，这样的运行模式得益于项目的奠基人、董事长——王嘉廉先生。

华人富豪的慈善缘起

对于许多IT圈里的人来说，王嘉廉这个名字唱响于比尔·盖茨之前，他是IT成功者的先锋。他1944年出生于上海，1952年随家人移居美国。他在美国皇后学院获得了数学专业科学学士学位，随后在哥伦比亚大学河畔研究所担任程序编写员，从而开始了他的计算机生涯，32岁的时候，他用借来的400美元白手起家，创立了Computer Associates公司(简称CA)。公司开创时仅有4人，按他的话说是“每天都面临着活不下去的危险。”30年后的今天，CA已成为美国第二大电脑软件公司，全球第二大独立软件厂商，全球95%以上的世界500强企业都是其用户。

2002年美国《商业周刊》排出全球1000大公司中，王嘉廉的CA公司名列第182位。2008年度CA收益43亿美元，在全球45个国家拥有150间办公室，员工超过万人。

在与CA共度了26载之后，2002年王嘉廉辞去公司主席及董事会成员职务，只保留董事会名誉主席之职。他表示：“将把更多的时间和精力投入到个人的兴趣爱好和慈善事业中去”。

王嘉廉先生长期从事慈善事业，资助过关注儿童健康、福利、教育和文化的基金会；1998年，在美国正式注册了慈善组织“微笑列车”，在正式离开CA公司后，王嘉廉先生全身心投入到了微笑列车唇腭裂修复慈善项目中。

科技助推慈善项目稳健运行

谈起“微笑列车”名字的由来，王嘉廉说：“在英语中train 除了火车的意思外，还有教授，训练、培训的意思。我们建设之初就希望这个慈善组织能区别于其他的慈善组织。”

微笑列车的不同与王嘉廉有密不可分的关系，他是一位内心非常刚强，什么都打不垮的精神领袖，在“微笑列车”十余年的行驶中，全球有84个目标国家， 1200家项目合作医院，全球资助了70万例免费手术，平均每个工作日320例，在中国12年间，培训了超过12,000人次医务工作者，资助了25万例免费唇腭裂修复手术……在一系列数字的背后，是王嘉廉带给了全球58名工作人员对慈善的信念与执着。

在具体运营层面，微笑列车区别于那些只是派一些医生去一些国家做手术的组织，微笑列车希望通过培训当地的医生，传授他们先进的治疗理念和技术，借助高科技辅助手段，给予当地人去救治当地患者的能力，这非常有利于项目的发展。这就是王嘉廉常说的“授人以鱼不如授人以渔”。

选择唇腭裂儿童作为自己慈善事业的着力点，王嘉廉的理由是“为了集中精力做一件有对世界有影响力的事情。”

“唇腭裂不是一个致命的残疾，却是一个容易被忽略的疾病。如果男孩子得了这个病，也许成年以后可以用胡须来掩盖缺陷，但是对于女孩子来说，就变得非常难，而且没有希望了。”王嘉廉说。

因为王嘉廉的IT背景，科技手段在“微笑列车”项目中有着广泛应用。患者资料数据的整理录入、唇腭裂修复手术技术的3D演示、全球化互联网办公网络的建设等高科技手段不断助推“微笑列车”。

该项目的管理团队全球仅58人，“让每个为‘微笑列车’捐款的人知道他们的钱用在了何处，而不是让行政工作者去租好的、大的办公室等。”王嘉廉解释。

慈善无国界，多方合作推动微笑列车前行

除了科技手段外，与政府间的合作和项目合作医院的增设使这一国际合作慈善项目的受益面日益增加，“不限户籍，不用开具任何证明”，所有患者都可以在项目合作医院就近接受免费治病。1999年，中华慈善总会开始与美国微笑列车基金会合作，开展微笑列车唇腭裂修复慈善项目，为中国贫困家庭的唇腭裂患者提供免费的修复手术，并为相关医护人员提供免费的唇腭裂治疗培训。从此开始了国外基金会、国内慈善机构与医疗单位的多方合作。

自2007年10月起，微笑列车唇腭裂修复慈善项目由卫生部、美国微笑列车基金会、中华慈善总会、中华口腔医学会四方共同开展。美国微笑列车基金会用募集到的善款，通过中华慈善总会资助项目合作医院，为贫困唇腭裂患者提供免费的手术治疗。卫生部在医疗行政管理和监督上，中华口腔医学会在医疗技术上对项目给予指导和支持。截至2008年3月，项目合作方增加至遍布全国31省(市、自治区)的397家医疗机构。微笑列车每年全球募得善款1.2亿美元 ，截至目前，全球共有230万名捐助者，每年用于中国项目的慈善捐助有 1.2亿元～1.4亿元人民币。

谈到项目实施的难点，“有的时候如何在边远山区去找到患病的儿童是一个大问题。”王嘉廉说，在解决这个问题上，政府帮了大忙。

2008年，由美国微笑列车基金会全额资助、甘肃省人民政府落实实施的“微笑列车唇腭裂修复甘肃示范省慈善项目”正式启动。委派甘肃省卫生厅和甘肃省人口和计划生育委员会在甘肃省境内进行了为期12个月的唇腭裂患者普查工作，共寻访到未经治疗的唇腭裂患者4667名，为全国的微笑列车项目工作起到了很好示范的作用。

“有时候，真的是震惊于政府的力量，可以这样门对门地找到每一个患者，我们去探访一个儿童，要开车行驶几个小时的崎岖山路才能找到他。” 王嘉廉说。

25万例只是“中转站”，“微笑列车”继续启程

2012年1月6日上午，微笑列车唇腭裂修复慈善项目在北京煤炭总医院成功为3名患者实施了唇腭裂修复手术，以此标志微笑列车项目在中国已资助了25万例免费唇腭裂修复手术。与此同时，中华慈善总会和美国微笑列车基金会在北京皇家大饭店举行了该项目完成25万例唇腭裂免费修复手术的进展新闻发布会。中华口腔医学会、微笑列车唇腭裂修复慈善项目医学指导委员会给予了特别支持，著名相声表演艺术家姜昆等众多社会名人、行业楚翘专程前往医院看望了患者并出席了本次发布会。

发布会上微笑列车项目合作各方表达了心愿：在中国彻底消除唇腭裂，让中国成为全球发展中国家里首个达到“无未治唇腭裂患者”目标的国家。项目合作方还将保持紧密合作，在保证唇腭裂初次修复治疗外，扩大再次修复和语音训练，完善唇腭裂的序列治疗体系。姜昆在内的来自社会各界的7位行业翘楚发表《微笑倡议书》，共同呼吁用爱将微笑传递下去，让更多唇腭裂患者早日重绽微笑。

对于设立的这个目标，王嘉廉表示：“我们现在所说的‘中国无未治唇腭裂患者’是要解决以往‘积压’的工作。在欧洲或其他发达国家，如果新生儿出现唇裂，大多在出生后的三个月到一两年内就被修复治愈了，而在中国有许多偏远地区的患者拖得时间非常长，所以我们的手术范围是不限年龄、不限户籍的。”

在解决“积压”的问题中，“我们欣喜地看到我们在中国做手术的平均年龄在逐步减小。”他说。

对于“微笑列车”目前的成绩，王嘉廉希望是“越来越好”。看着一个个接受过治疗的孩子重新微笑，王嘉廉收获着“授人以渔”的快乐和幸福。

微笑的力量作文 第5篇

句式上不够整齐，如能构成排比句会好一些

母亲微笑的力量是给儿女勇气与信心。有一次，我参加衢州市故事大王比赛，连三等奖都没拿到，只得了个优秀奖。当时我的心情十分失落，成绩下来后我就忍不住哭了，“怎么会这样，怎么会这样，我明明已经尽力了啊……”我嘴里咕哝着，眼泪像断了线的珠子一样不停的往下掉。正当这时，不知谁的手搭在了我的肩上，我抬头一看――原来是妈妈！只见妈妈微笑着看着我，眼里透着慈祥，说：“孩子，别哭了，没关系的，妈妈知道你已经尽力了，咱们重在参与！加油，妈妈相信你！”我破涕为笑，“嗯！加油！”

联系自己的生活实际写母亲微笑的力量

空姐微笑的力量是获得顾客的信任。我看过这样一则故事，有一位乘坐飞机的先生要空姐为他拿杯水，他要吃药。空姐微笑着对他说：“抱歉，这位先生，现在飞机正处于起飞状态，等飞稳了再为您服务。”可后来由于事多那位空姐忘记了这件事，当那位先生的闹铃响起时空姐才猛然想起了自己对那位先生的承诺，匆匆忙忙的为他端去了水。可那位先生的吃药时间已经过去了，所以他十分生气，让空姐把意见填写单给他。空姐心想：完了，肯定要受批评了。但空姐还是微笑地对他说：“好的，先生，很乐意为您效劳。”便把东西给了他。那位先生见了瞪大了眼睛，愣了一下，但还是在纸上写了起来。等全部乘客都下飞机后，空姐迫不及待地打开了那张纸条，越看越惊讶。它的大致内容是：原来我想向你的上级说这件事，但你的笑容打动了我，你具备了一位空姐最优秀的品质――真心实意地为乘客服务！

联系自己的看过的故事写空姐微笑的力量

微笑能给人间带来温暖，微笑能融化人们心灵的冰川，微笑能拉近彼此的距离，微笑能让世界充满爱！让我们来对这个世界笑一笑吧！对小草，对小花，对爸爸，对妈妈，对身边的每一个人！

结尾表达自己的对微笑的认识

微笑的力量作文 第6篇

微笑的力量

郑贻笑看完纸条上的内容后，嘴角上扬了。她对坐在旁边的白依眨了眨眼睛表示同意了，白依冷笑一声又接着做自己的事。

到了周五测试时间了，郑贻笑头也不抬的写着，只听见刷刷的笔和卷面摩擦的声音。而白依那边就差多了。由于白依太过于紧张，会的题，不会的题都乱写一通。考试后，有不少女同学围在郑贻笑旁边。八卦专家叶晓兰问郑贻笑：笑笑，听说白依拉着你和她比赛，而比赛的方式就是这次考试。这并没什么奇怪的，奇怪的是你居然答应她了。你是怎么想的？郑贻笑心想：叶晓兰的八卦专家称号可不是白来的.，念在她热情的份上，就告诉她吧。我知道你们很好奇，所以我就告诉你们了。我并没有把握赢白依，但是接受这次挑战的尊严和勇气我还是有的。郑贻笑微笑的说着，仿佛并没有生叶晓兰的气。

到了下周一，测验结果公布的时候。当校长宣读白衣和郑贻笑所在的年级排名时，白依开始紧张起来了，而郑贻笑的表现十分淡定。第十五名米可第十四名李子豪第九名白依第八名林子昕第三名许毅第二名姚心怡第一名郑贻笑。校长的话一落，同学们就议论纷纷。有的议论白依怎么退步了？还有的议论郑贻笑怎么一跃而成了第一名？当然，郑贻笑得到了元的奖学金。而白依则面临这一个更严重的问题，怎么凑齐下个月5000元的学费呢？穆晴中学和其他学校不一样，这所私立学校的缴费方式为月缴。即每月统一交学费一次。再放学前，白依接到了一通电话，说这周日让她去银行领汇款单。周五放学，白依闲来无事，去银行走了走，希望自己可以看到那个匿名的资助人。连她自己都觉得不可能，只不过自己在幻想罢了。忽然，她看到一个人在资助贫困人群专用的那个汇款机栏里的学费解决区汇款机

微笑的力量作文 第7篇

手术室里静悄悄的，各式各样的医疗器械显得那么的冰冷和陌生，我被安排躺在了一张床上，看着周围医生忙碌的身影在来回穿梭，似乎没人发现我的存在，到处弥漫着一种紧张的气氛，眼泪终于控制不住流了下来，这时一位面带笑容的医生姐姐走了过来，她笑着说“这么大了，还哭鼻子呢，没事，别害怕，我是你的麻醉师”，她亲切的笑容仿佛一道阳光照进了我的心里，驱散我心中的阴霾，顿时让我找到了安全感，她还摸着我的脸和我聊起天来，告诉我做手术就像睡了一觉一样，一点都不疼。如果不是她身上穿着医生的制服，我觉得她就像邻家的姐姐一样可亲，在谈话的过程中她的微笑始终挂在脸上，就像给我的全身注入了一股无形的力量，给了我战胜恐惧和困难的信心，在她的鼓励和安慰下，我的心渐渐平静了下来，手术也变得不再那么可怕了。几个小时以后，就像姐姐说的那样，我沉沉的“睡”了一觉，手术成功了。我知道一定是姐姐微笑的力量一直支持着我，鼓励着我，帮助我顺利的完成了这次手术。

手术后我就再也没见到过那位姐姐，但每当我遇到困难和挫折，想起姐姐那亲切的微笑，心中便充满了勇气和力量。在今后的生活中我也要常常微笑的面对生活，面对周围的每一个人，将微笑的`力量传递到身边的每一个角落。

发挥微笑力量,实现教学相长 第8篇

关键词：小学生,班级管理,微笑效应

微笑教学源于孔子的乐学思想,重点强调情感因素在教学中的重要作用。微笑是一种美丽的表情,有着特殊的教育功效。在教学中,微笑就是师生无言的交流,更是一种柔性的教育方式,包含着水能穿石的道理。在大肆宣扬“愉快教育”的今天,“微笑效应”不也是一个很好的注脚么!那么在小学班级管理中,班主任该如何运用打动人心的微笑,做到既教书又育人、实现教学相长呢?

一、巧抓契机,让微笑成为转化后进生的“得力支点”

学校教育只要存在,那么就不可避免的会有后进生出现。后进生的转化工作一直都是让班主任感到头痛的棘手问题。作为一个有责任的班主任,眼里看到的不仅仅有优等生的上进和聪明,也要找到后进生的“症结”所在,用赏识的眼光看待后进生,唤醒主体意识,促使其重拾信心,给后进生一点微笑,激励其进步,巧妙而恰当地给后进生一个得力的支点。

笔者在《林清玄散文集》中曾看过“有风格的小偷”这样一篇文章,作者一改常态,没有以习惯性的常理去一味的指责和批评这位小偷,而是以“心思如此细密、手法这么灵巧、风格这样突出”的评价“赞誉”了这位有风格的小偷,作者无心写的一篇报道,结果却深深给予了这位神偷心理上的震憾,这一超乎常人的评价感化了这位小偷。终于,这位风格独特的小偷“金盆洗手”,并成功打造了在台湾红极一时的品牌连锁店。小说读完,颇受感动。的确,正是这位作者的一次善意的称赞和鼓励,成功转化了这位小偷一生的命运!同样在班级管理中,班主任也不应吝啬自己的夸奖和赏识,面带微笑,尤其是后进生,更要放大其优点,以肯定、欣赏、赞扬的方式鼓舞其士气,从而消除后进生的逆反心理,挖掘后进生潜在的价值,只要把握好微笑的尺度,就能有针对性的帮助后进生朝着好的方向转化。

二、把握好“度”,让微笑成为师生间沟通的“桥梁”

《爱与责任》中,全国优秀教师———班主任霍懋征老师用微笑接纳了后进生何永山,正是用微笑架起了俩人心灵沟通的“桥梁”,为何永山同学点燃了希望的火种,霍老师发自内心的微笑滋润了学生的心田,最后使其奇迹般地取得了很大进步的事迹不就是最好的例证吗?身为老师,就应该有一颗热爱学生的心;作为班主任,心中就应该时常装着学生。给学生多一些微笑,那么就会缩短师生间的距离,在微笑的注视下,学生感到的是轻松和自由,这样的微笑就是鼓励、赞许和期盼,微笑的魅力就是这么大!

诚然,班主任的微笑也不是毫无原则的。面对不同的学生,不同的错误,班主任也应做到审时度势的运用微笑,使微笑能够因人而异、因事而异地发挥作用,这才是恰如其分的微笑效应。微笑教育不是不自然的假笑,不是从上课一直笑到下课,也不是毫无尺度的笑脸相迎,不是和学生一味的嬉笑成群、随随便便。微笑教育是需要把握尺度的,是不失尊重的。班主任应注意和避免走入微笑教育的误区,根据谈话的需要,恰如其分的运用微笑进入应有的角色心理,把握好那份适度的心情,真正成为打开学生心扉的“钥匙”,让微笑成为师生间有效沟通的“桥梁”,指引学生前行的神奇“指明灯”,真正发挥微笑效应的教育价值。

三、善于激励,让微笑成为营造和谐氛围的“魔法棒”

还记得第一天到学校报道时,受老教师的指点,在三尺讲台上总是一副严肃、不苟言笑的样子,认为只有这样,才能镇得住学生。时刻紧绷的脸使得学生也跟着紧张起来,学生们的表情个个都像霜打了的茄子。原以为是自己的威望就此建立,心中一阵窃喜。但是一段时间下来,我发现严肃冷酷的模样使我成了“孤家寡人”,老师是老师,学生是学生,学生和我总是象隔了一层东西一样,不敢说话,不愿谈心。冷静过后,我决定洗心革面。当我以一脸阳光般的笑脸走进教室时,学生们首先是惊呆了,之后报以会意的掌声。课堂上,学生的发言多了、质疑也多了,课后,找我谈心的学生也多了。当面对班务时,学生干部与我共同出谋划策,常有学生伴我左右,班级管理工作也随之变的得心应手。从那以后,每学期伊始,我都会在班主任手册的扉页上画一张圆圆的笑脸,时刻提醒自己把微笑作为我的“武器”。

罗曼·罗兰说过:“要散布阳光到别人心里,首先得自己心里充满阳光。”小学生虽然年龄不大,内心却比成年人更为敏感和脆弱。班主任要真正热爱自己所从事的教育事业,给学生多一些激励、多一些微笑,这往往比语言更具效果,更能营造和谐氛围。因此,班主任可以用温暖的微笑去保持自身的良好形象,做个名副其实的“孩子王”,再加上充满感情的话语,表达出自己对学生的积极态度,更能形成“亲其师,信其道”的心理趋势,这对学生来说是具有极大影响力的。

总之,微笑能给予后进生转化的“得力支点”,是师生间良好、有效沟通的“桥梁”,更是班主任营造和谐良好班级氛围的“魔法棒”,微笑的本质就是爱!虽然在现实的生活中,我们遇到的闪光的东西不一定都是金子,但我们艰信,只要我们微笑地把它当金子去冶炼和铸造,那么,希望的火种就不会熄灭,火种点燃之后,希望不就在眼前吗?

参考文献

[1]白秀萍.班主任工作中的微笑效应[J].课程教育研究,2015.4:200

微笑的力量 第9篇

那年，我担任小学五年级的班主任。

一天，我正讲着课，突然看到一个叫小宇的孩子正给同桌传纸条，我没收了纸条，那一瞬间他小脸涨得通红，手足无措，哀求着：“老师，还给我吧，给我吧！”我打开纸条，只见上面画着个墓碑，大大地写着四个字——“刘嘉之墓”，旁边还写着：刘老师，生于某年某月某日，卒于某年某月某日，那个日期刚好是今天！刹那间我脑袋“嗡”的一声，整个人都愣住了。身为班主任付出的努力、艰辛化成了一股热泪，夺眶而出，心脏像被撕裂了一样疼痛。同时一腔怒气涌上胸口，像火山一样马上要喷而出来了。想起，课余我耐心地给他补习。想起，总为他收拾捣蛋后残局，想起多次苦口婆心地教育……而他竟这样回报我？真想把他揪起来，狠狠地训一顿。但看着眼前他那低垂得不能再低的头，还有其他孩子好奇的目光，我深深地吸了一口气，让自己冷静下来，苏霍姆林斯基的话在耳边响起：“不要急于处罚学生，要设身处地为孩子想想，相信他会通过自身的努力来改正错误的。”

是啊，事情的发生一定有原因。沉默片刻，我努力调整自己的情绪，对他挤出了一丝微笑，就在那一瞬间，我分明看到他眼睛里有一丝亮光闪过，尽管只是转瞬即逝。这，让我看到了希望。于是，我继续微笑，高举纸条说：“真没想到，我们班有个大才子啊，还会写墓碑呢！”余光瞟见他绷紧的脸蛋舒展些了，我继续说：“告诉你们一个秘密，刘老师吃了长生不老药，活得可久了。是多久？”孩子们七嘴八舌地说八十、九十、一百岁，小宇大声而字字清晰地说：“一万年！”“耶！”孩子们欢呼了。此时，我心里略感安慰，但我没想到小宇改变得这么快。

下课了，小宇跟着我：“刘老师，对不起，我知道错了。”我拉起他的小手询问原因，小宇告诉我：课堂上的批评让他很生气，于是写下墓碑的字条，但我发现后没有再批评他，而是对他微笑，这让他心里一下子觉得不应该这样对老师。我恍然大悟，原来微笑的力量竟然这么大，它让一场师生纠纷化于无形之中。

两年后的教师节，我收到了小宇的贺卡，上面写着：刘老师，我以优异的成绩考上了重点高中！老师，不管在哪，我都不会忘记的您的微笑！是您的微笑让我感受到温暖，感受到您对一个调皮孩子的宽容！

老师们，苏格拉底曾说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？有什么比微笑的力量更强大的呢”是啊，一个普通的微笑，在不普通的时刻，让孩子感受到你的宽容、信任，关爱、鼓励，引发孩子的自我反思，带动孩子的自我改变。这，就是微笑的魅力，这就是微笑的力量。

微笑的力量作文 第10篇

那一次，我们班正在进行第三单元的语文测验。这单元的试题比较难，有些甚至让我束手无策，渐渐地我开始觉得头晕了。这时，张老师开始提醒我们了：“离考试结束还有15分钟，大家加油了。没写完作文的更要抓紧了!”老师的话音刚落，我就开始疯狂地写作文，但是写作速度不够快，使我心急如焚。这时我的桌上传来一张小纸条。纸条上面写着一行小字：加油哦，时间不多要抓紧呢!你要是考差了，我们之间的比较就不好进行了哦!纸条后面，她还画了一个大大的笑脸。当我转头望向她时，她也朝我露出了一个大大的微笑，那笑容里我看到了她对我的鼓励。我也回了她一个微笑。

这时，张老师的话又在耳边响起：“只有10分钟，大家快抓紧。”我低头看看自己的还有大半没写完的文章，不禁有了想哭的冲动，正当我思源枯竭时，我的四面八方不断地传来一张张小纸条，纸条上画的都是一个个大大的笑脸，旁边还画着加油。看着这些同学传来的爱心，我的泪水早已不听使唤开始泛滥，泪滴洒落在试卷上，张老师也看出了我的紧张，说：“由于试题较难，我们再追加5分钟时间检查吧!”说完，他向我投来了一个微笑，那笑里包含着对我的信心，使我的心安定了许多。那场考试，在同学和老师的微笑中，我的到了鼓励和信心，终于取得了不错的成绩。

微笑，是一个简单却又美丽的表情。它是一句不学就会的世界通用语，无论在何时何地，我们都要记得保持微笑，这样才能让世界各地都开满微笑之花，让世界变得更美好。

微笑的力量作文 第11篇

我家后面的刚开了一家杂货店，店铺不大，不过里面吃喝玩乐的东西样样俱全。单单这些还不能打动人们经常去她那里的理由，更重要的是，这个二十来岁的姑娘有一张“巧嘴”。只要有人到她的小店里去，她的脸上就会露着两个迷人的小酒窝。 有一次，妈妈让我去买一袋盐，我就急速跑到她店里，气喘吁吁地说：“阿姨，我买盐，这袋盐多少钱啊？” “一元钱。”她微笑着说，声音柔柔的，像三月里的春风。 “那好，我买了。”我高兴得拿起盐往口袋里摸钱，我东摸摸，西找找。 “小朋友，你怎么了？”她见我这个样子，疑惑地问我。 “没，没什么。”我连话都说不清了。我心里想：糟糕，钱忘带了，我都这么大人了，说出来，肯定丢脸死了。我万分尴尬，结结巴巴地说：“阿姨，不好意思……我……钱忘记带了。” 我本以为她会骂着把我赶出去，因为我是第一次去她店里买东西。可是，她露出两个漂亮的小酒窝，对我温柔地说：“没关系，你把这袋盐拿去吧，不用付钱了，算我送你的。”我愣了一会儿，跑出了小店。我回头望了望，她正看着我，随后又微微笑了笑`````` 有了微笑，生活才会变得更美好。 指导老师：冯梦兰

微笑的力量 第12篇

江门九中李 明

作为一位新老师，自己总是对教学工作充满激情，但忙碌的工作有时却冲掉了我脸上的笑容，教学中不经意的三个镜头让我始终把笑容挂在脸上。

这个学期我上了两节公开课，分别在不同的班级上，当我在七年6班上完了公开课时，一个学生高兴地跑过来跟我汇报说：“李老师，你这节课肯定上得很好了！”“你怎么知道呢？”我怀疑地问她。她高兴地说：“坐在我旁边的老师一直都在微笑点头。”说完后，她又强调了一遍：“那个老师是‘笑’着看着你的，所以我觉得上得很好。”

我震惊了，我没想到，老师的一个微笑给孩子留下了这么深刻的印象。回到办公室我一直在思考这个问题，一个人的微笑能反应这个人对对方的肯定与赞许。将心比心，学生又何尝不想看到我们老师的微笑，感受我们对他们的肯定与赞许。所以从那一刻起，我决定，无论以后多忙，见到学生一定要微笑，上课多点微笑的鼓励。效果果然显著，在我上七年5班的课时，我提了一个比较难的问题，学生都在低着头努力思考，我面带微笑地鼓励他们，想到什么就说什么，回答错误没关系，老师和同学都会帮助你，整个过程我都是面带微笑的。接着就有学生欲欲跃试，最后一个个学生都勇敢站起来回答了问题。

原来微笑的力量是如此的大！对孩子来说，老师的微笑是鼓励﹑是赞许，是宽容。当孩子遇到困难时，老师的微笑能增加他的信心，帮助他克服困难；当孩子获得成功﹑做了好事时，老师的微笑使他觉得获得认同，倍加高兴；而当他们不小心犯错时，老师的微笑又能减轻他们的恐惧感和心理压力。

老师的微笑，是一盏灯。它能照亮学生暗淡的心灵，驱散他们尚还羞怯的情绪，温暖他们还不够坚定的脚步。

老师的微笑，是一座桥。它引导学生踏上天上的彩虹，追求真理，一往无前。它给胆怯者以胆量，它给失败者以温暖和宽容。它是一张醒目的名片，看到了它，就看到了一颗纯净慈祥的心。教师的微笑，是生命的绿洲，它亲切自然、意味深长。它能打破沉闷拉近距离。它在学生失落时带来自信；它在学生脆弱时给予坚强。

百事的“微笑” 第13篇

百事可乐全球商标将成为一系列的“微笑”，中央白色带弧形会因不同产品而有不同的角度：露齿轻笑是百事轻怡，满脸微笑是百事可乐，而大笑则代表百事Max。而同为百事旗下的产品佳得乐品牌形象也将重新设计。百事公司的首席营销官Dave Burwick在讨论更改百事包装瓶会议上说：“如果我们不迅速改变，我们有可能成为一个历史的脚印。”最新包装的百事饮料推出的时间是2008年底或是2009年年初。

百事可乐公布的三季度报告显示，百事可乐第三季销售盈利衰退9%，并且宣布全球裁员3300人。在美国金融危机席卷全球的背景下，这个新的“微笑”标识是否暗示着百事在金融危机蔓延的今天仍对未来前景持乐观态度，同时这一举措能否为之带来更多的经济收益，这恐怕要大家拭目以待。但是，2009年百事可乐一定会在品牌新标识的推广上不遗余力，并出台相关的整合营销传播手段加以配合，在全球范围内对可口可乐和其他的饮料厂商展开一场攻坚战。

项庄舞剑，意在沛公

从这次新的标识图案来看，百事的品牌战略发生的改变其实暗藏玄机。采用不同的品牌标识，产品的品牌策略也不尽相同。

Pepsi Max的标识微笑的开口更大，被很多人称为“邪恶的微笑”。其针对的目标消费者一定会更加叛逆不拘，更注重对自我的释放，比较适合采用生活形态营销的方法，当然，这种方法的运作难度和成本都更高。

百事换标表面是为顺应消费者求新和更时尚的趋势，但实际上是希望通过这次换标来整合旗下产品线，以全新的形象冲击可口可乐盘踞的全球市场，抢夺更多的年轻消费者市场份额。这从Max、佳得乐等子品牌的视觉更新可见一斑。在一段时间内百事推广的侧翼重点会部分放在百事轻怡 (即零度百事可乐，无糖低热量型) 、佳得乐和Max上，传统的百事可乐则是正面阵地战式的猛攻。百事换标，彰显了其更加年轻化的新一轮品牌战略和大规模的品牌推广运动，可谓项庄舞剑，意在沛公。

从百事可乐的百年历史来看，其已经换过10次标识了，加上这次是第11次了，是可口可乐换标次数 (五次) 的两倍多。

其实，百事可乐的标识从推出百事品牌就一直受到可口可乐的影响，一直维持了半个世纪之久，直到1960年代起的新标识才逐渐摆脱可口可乐的影响。从这个时期开始，百事的标识中毅然抛弃“cola”字样，只保留“pepsi”，并使字体设计得更时尚，更显活力。Pepsi一直坚持其产品的消费对象为年轻人，所以其标识随时代的变化而变化。

诱惑与冒险

百事这次换标，在短期之内，将会刺激市场份额提升，同时也会大大鼓舞公司内部员工的士气。然而，也有少数业内人士认为，变化多端的百事标识对众多层次的消费群而言并非一件好事，而且相对于以往，换标后的认识难度会大大增加，这些难度的增加将导致不确定性，很可能会打击品牌的信任度。当然，凭借百事强大的品牌推广能力和教育消费者的能力，随着时间的流逝，上述担心会在一段时间内得到解决。

事实上，2003年2月，可口可乐也改变了其23年没有变化的可口可乐中文新标识，当年，换标后的可口可乐在全国市场的占有率提高了近3个百分点。可见，适时地换标可以起到广告、促销等其他营销战术所起不到的作用。

对于可口可乐和百事来说，更换新标识是一件既有诱惑性又冒险的事。诱惑之处在于，“两乐”需要不断迎合新新消费者的审美趣味，保持时尚。“两乐”也自然更愿意把换标事件当作营销卖点去激活消费者和市场。然而，一旦新标识不被消费者接受，不但白花了大把的银子，还会直接影响销售，可谓赔了夫人又折兵。

微笑的力量 第14篇

逐渐的，大家了解到老头是一个孤寡老人，年轻时因为错过了一段姻缘而后一直单身，没什么亲戚。自己孤身一人便要求到这偏僻的地方看守对面的油库。生活虽然捉弄了他，他却并没有失去生活的信心和热情，每天依然是笑对人生。看着他孤独的身影，大家不禁对他产生了敬佩。

我曾经看过一篇故事，有一个穷困潦倒的年轻人因为内心的孤僻而被周遭的人孤立，决定抢银行是因为他觉得只有钱才能给他的心灵带来温暖，改变他的生活现状和命运！当他实施抢劫后，巡警包围了他，走投无路的他躲进居民楼里本想挟持人质，是那个盲人女孩阳光般灿烂的笑脸温暖了他的心，他幡然醒悟放下罪恶的手枪投案自首。事后他说：“在此之前，如果人们对我少一些冷漠，多一些微笑，也许我就不会在人海茫茫中迷失自己，从而做出铤而走险的事。”

微笑的力量带给我的启示很大，每天来往的过客匆匆，大家可能素不相识，也可能每天都会相遇，只是因为矜持，谁也不会主动和对方微笑，甚至问好。正如这社会每天在上演着抢劫，暴力事件，却很少有人施以援手；只是因为这社会太冷漠，在这钢筋水泥的城市中，人们把自己包裹得严严实实。多一点付出，哪怕一个微笑，一个善意的问候，也会温暖彼此。给人欢喜，自己更欢喜；给人关爱，自己更幸福，微笑其实是两人间最短的距离。

亲情

因为单位要搬迁的缘故，不得不在武汉买了房子。眼看着搬迁日渐临近，心里对这个生我养我的城市涌出无限眷恋。

随着房子装修频繁的到武汉去，没有了父母的庇护，什么事情都要自己操心拿主意了。装修是最考验两个人感情的时候，因为价值观的不同我和老公一天总要吵上好几回。我买东西注重质量，耐用，舒适性；他则一切以便宜就好，只要能用，其他无所谓。争吵几次，他便放手不管。为了达到自己的效果，我不得不在房子与建材市场之间奔波，挑瓷砖，订拉门，看家具，买窗帘……气候的不适应与饮食的不规律使我的胃开始隐隐作痛，患上了重感冒，咳嗽；每天自己坐车去打吊瓶之后，还要牵挂着装修的事情。脸上因为皮肤过敏，到处起皮，整个人心情糟透了。

我不禁怀念在家的种种好，每每我回到家里母亲总是做好了饭菜，父亲在窗边翘首以盼，听到有人上楼，总是早早的把门打开；想到这里，我拨通家里的电话，里面传来父亲急切的声音：“在那边怎么样？房子装修得怎么样了？”本来心里有千言万语，听到父亲关切的话语，想说的话却一句也说不出来，喉咙哽咽着，眼泪不争气开始在眼中打转，听到我半天没吭声，父亲在电话里着急得喊着：“娟，是不是出什么事了！”想到不能让父母担心，我竭力忍住眼泪，清清嗓子说：“没什么事，这里都挺好的！只是有点想你们！”母亲接过话筒说：“隔得远了我们也帮不了什么忙，凡事你们两个人多商量！你的胃不好，吃饭一定要及时，别吃凉的，别饿着……”听着母亲絮絮叨叨的话语，平日里早就不爱听了，现在听来却如同寒冬里的一盆炭火，温暖着我的心田。

迫不及待的回到家里，父亲过来给我放好的洗澡水还冒着热气，冰箱里放着刚包的饺子，父亲打来电话：“到家了就好！自己煮点饺子吃！洗个澡，好好休息休息！中午下班就过来吃饭吧！”第二天中午，回到家里，离老远，门就开着，母亲照例做好了饭菜，见我进门，父母异口同声地说道：“回来了！”简单的话语，就如同我不曾离开似的，却让心里有了依恋的感觉。饭桌上父亲关切的问着我装修的怎么样，母亲不停的往我碗夹着菜，催着我多吃点菜；饭后弟弟指着桌上的樱桃说：“姐，你最喜欢吃的樱桃，赶紧多吃点！”我不禁惊呼一声：“哇！好长时间没吃到樱桃了！”看我不停的吃，弟弟说：“难道武汉没有樱桃吗？”我说：“是呀！武汉很难吃得到。而且连草莓也很少见呢！”见我这么说，妈妈说：“那就多吃点！看这些天忙的，都瘦了，也黑了！”被父母这亲切的话语包围着，感受着亲情的温暖，我心里不禁感念着只有父母对儿女的爱是最无私的。