互联网新产品营销策略论文范文第1篇
目前,在互联网不断发展成熟、物流网络不断更新完善的背景下,网络成为了商品销售的重要渠道之一。在这样的背景下,煤炭企业作为我国的传统企业,其若想在日益激励的竞争环境中获取发展优势,就必须积极更新自身的营销理念、拓展销售渠道,只有如此,才能维系自身的长远发展。基于此,文章以网购消费为出发点,分析探讨了煤炭企业如何进行营销理念创新、销售渠道拓展等内容,以供相关企业参考和借鉴。
随着我国社会经济的急速发展,我国各业界对于煤炭能源的需求越来越迫切,在这种环境中,煤炭的消耗量不断增加,受此影响,煤炭资源的合理分配也成为了需要解决的重点问题之一与此同时,目前我国煤炭销售市场还存在较多的问题,因此,煤炭企业在发展过程中除了应当重点解决煤炭资源的利用率问题以外,同时还应当解决煤炭资源的销售问题。对于煤炭企业而言,在进行煤炭销售的过程中,只有提出针对性的营销策略来填补这一空白,积极改变传统模式,大胆创新,才能在众多竞争对手中脱颖而出,在未来市场中占据有利地位。基于此,文章从市场营销的理念出发,分析探讨了煤炭销售的创新和发展,这对于传统煤炭企业的长远发展具有一定的现实意义。
一、煤炭销售常见问题
(一)营销理念滞后
目前,为应对时代发展的趋势,我国的许多国有企业均纷纷实行了市场经济体制改革,但作为垄断性质产业,煤炭企业大多具有一定的计划经济成分,因此,与其他行业企业相比,其在进行转制的过程中,具有着更大的阻碍。与此同时,煤炭是社会运行的重要资源、公司的发展与社会的稳定息息相关,因此,为实现控制产品价格的目的,煤炭产业的生产和销售往往是以一定的社会需求量和政策为依据的,受此影响,煤炭企业大多缺乏现代市场的营销观念。而如今,随着市场经济进程的加深,煤炭企业这种不重视资源质量、忽视市场营销的错误销售观念使其自身的发展举步维艰。调查显示,我国大多数煤炭企业存在缺乏多样化的产品营销渠道、没有自身的品牌、疏忽对煤炭市场需求的调查等问题,这不仅将导致企业煤炭生产和销售不合,还可能影响整个煤炭产业的进一步发展。
(二)企业品牌意识薄弱
目前,煤炭企业在市场上所面临的的竞争日益激烈,但煤炭企业对煤炭产品质量的要求却不高,整个煤炭行业的品牌意识不强。在煤炭产品生产中,企业常常会忽视煤炭产品的质量、结构和品种的发展,使煤炭产品在市场上的竞争地位处于劣势。此外,由于对利益的过分追求和对煤炭产品建立良好声誉的忽视,煤炭企业很难在市场上长期生存。
(三)对煤炭销售市场和客户的关注度较低
当前,我国多数煤炭企业的营销战略还存在一些问题。如企业在进行营销时,盲目关注煤炭销售,导致煤炭产品生产过剩;企业对煤炭销售过于重视,导致煤炭企业缺乏研究和制定营销策略,导致煤炭产品种类单一;企业盲目关注煤炭产品的销量导致煤炭产品质量低下等。上述问题的存在不仅将影响煤炭产品的销售,使消费者感到煤炭产品缺乏创新意识,更严重的还可能导致煤炭产品销量下降,导致产品囤积。与此同时,在煤炭销售中,盲目关注由销售引起的煤炭产品过剩现象,还将严重影响了煤炭企业市场的长期发展。此外,我国煤炭销售企业长期以来缺乏以市场为导向、以客户为导向的销售模式和理念,呈现出广泛的煤炭销售模式和条件,使煤炭销售企业难以应对日益激烈的市场竞争。在不了解市场需求和客户的前提下,煤炭销售企业大量的产品库存积压和应收账款大幅增加,无法应对日益激烈的市场竞争,这导致多数煤炭企业因此陷入资金周转的困境。
二、创新营销理念做好煤炭销售工作的建议
(一)创新营销理念
作为社会学的重要研究内容,消费文化早在上个世纪便被众多学者所提及,费瑟斯通指出,消费文化是一种特殊的社会文化,是基于商品经济产生的一种面向社会文化生活的文化。鲍德里亚认为,商品的符号价值是社会文化的核心所在,从营销观念出发,根据不同的消费价值和消费内涵,消费文化将有着不同的表现形式,因而可以认为,消费文化就是消费价值体系。结合众多学者的观点,本文认为,现代社会的消费文化是由消费者的价值观所定义的,延伸到网络的层次结构,生命的价值是其最核心与最抽象的层面,是消费者进行产品或服务属性购买使的的感知重要性。基于此,煤炭企业在创新自身的营销理念的过程中,首先应当从消费文化的角度出发,明确当代社会对于煤炭的消费需求和需求点,再以此为基础制定自身的销售策略。其次,通过有效的行为触发进行市场营销,以此保证营销效果和营销效率,所谓行为触发,简言之,即是指能够对人们完成某种行为造成刺激的外部因素,作为人类行为的起点,外部刺激将使人产生行为动机并在考虑行为成本后选择是否主动完成某一行为。根据Fogg行为模型,有刺激、帮助和信号是主要的行为触发方式,刺激是指当顾客没有足够的动机时,通过文字、图片或视频等信息来刺激他们产生行为动机;帮助是指对那些有足够动机但不知道如何完成行为的人给予适当的帮助;信号是指当顾客有足够的动机时,及时发出提醒信号。对于消费者而言,应当通过市场营销帮助其激发稳定的消费动机和能力,使其能够长久的保持同样的消费行为方式,并最终由于不断的重复而形成习惯,进而保证销售效果。
(二)实施品牌策略
受传统煤炭产品营销策略的影响,大多数煤炭企业习惯于利用“关系”营销策略来实施煤炭产品营销,这直接导致了许多煤炭企业忽视了煤炭品牌的发展。而随着近年来经济一体化的不断发展,这种“关系营销”的方式显然已经无法满足煤炭企业的发展需求,对此,煤炭企业应当那个及时更新自身的营销理念,积极扩是煤炭品牌战略,通过建立煤炭品牌效应的方式,在一定程度上提高煤炭的知名度,加深人们对煤炭产品的信任。只有如此,企业煤炭产品的销售量才能够得到长期稳定的增加。另外需要注意的是,煤炭品牌建设要保证煤炭产品质量,通过煤炭品牌的名称设置,加深人们对煤炭品牌的印象,同时保证煤炭品牌的售后服务到位。
(三)加强对市场的关注、完善售后服务
当前市场环境中,煤炭企业要想增加销售,就必須作密切关注煤炭销售企业与用户的关系,积极开展与电力煤炭用户的合作,与电力煤炭用户保持密切的网络信息链接和联系,全面掌握和了解电力煤炭用户的库存信息、价格和数量信息等内容。此外,还应当加强对于煤炭市场的预测,扩大煤炭销售企业的业务合作范围,寻求全新的煤炭进口、开采和火力发电方面与用户进行合作。
与此同时,每个企业的良好发展离不开固定的客户支持,这对于煤炭企业的发展也同样如此,客户的需求反映了市场对煤炭产品的需求,鉴于此,煤炭企业在更新煤炭企业营销理念的同时,也要关注煤炭企业的客户,充分分析客户的需求,通过对客户需求的准确把握和分析,及时做出一系列调整,以满足煤炭企业客户的需求。另一方面,为了更好地满足市场发展的需要,企业还应当在掌握用户对煤炭产品的需求的基础上,及时调整企业内部结构,有效适应煤炭市场发展对煤炭企业营销战略的要求,提高煤炭产品的服务质量,通过提高煤炭产品的服务质量,煤炭企业可以给消费者留下良好的印象。对此,企业应当要求员工在处理事务时要果断,尽量节省处理事务的时间,保证及时交货等。
三、结语
综上所述,尽管煤炭行业的竞争日益吉利,但现代社会对于煤炭的需求依旧是巨大的,对于煤炭企业而言,这是一个巨大的商机,只要其能够准确把握市场与客户的特点,并随着时代的发展对自身的营销策略进行不断升级,其就能够在激烈的竞争之中屹立不倒。(作者单位:山西潞安环保能源开发股份有限公司常村煤矿精益化管理办公室)
互联网新产品营销策略论文范文第2篇
【摘要】 随着5G时代的到来,用户对分享互动的理念越来越清晰,用户大数据的价值也逐渐显现,这种新环境下笔者在UGC(用户创造内容)、USC(用户销售内容)和UGM(用户创造市场)的基础上提出了5G时代的UDGM(用户+数据创造市场),分析UDGM的内涵、要素、市场价值,探讨推动UDGM营销的五大动力,并从品牌区隔、整合运营、发展意见领袖、建立用户流失预警与挽回机制、运用大数据挖掘技术等方面提出移动通信UDGM营销策略与实施路径。
【关键词】 移动通信 UDGM 营销策略
随着5G和移动终端技术的快速发展,用户分享互动的理念越来越清晰,用户大数据的价值也越来越重要,移动通信行业用户互动模式也逐渐从新媒体1.0时代的UGC(用户创造内容),“新媒体2.0”的USC(用户销售内容)[1]和UGM(用户创造市场),发展为5G时代的UDGM(用户+数据创造市场)。
一、移动通信 UDGM(用户+数据创造市场)营销的内涵
随着5G技术的完善和推广,UDGM营销市场的要素也产生了变化:
1.1消费主体
消费主体在UDGM营销中有着非常重要的角色,这里的消费主体不仅是消费者,而且是销售者。移动通信领域的消费主体按照类型包括意见领袖、价值用户、普通用户、潜在用户、流失用户等。不同类型的消费者对产品的需求内容不同,对企业的营销也产生不同的影响。
1.2消费能力
移动通信产业的消费能力潜藏在线下的消费能力中,也反映在线上消费方式中。近年来随着我国人均收入水平和居民消费水平的不断提升,2020年,全国居民人均可支配收入32189元,比上年实际增长2.1% [2]。用户网络消费能力也获得很大提升。据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,中国网民规模达9.89亿,其中手机网民规模达9.86亿,占比达99.7%。我国手机网络购物用户规模达7.81亿,占手机网民的79.2%[3]。
1.3消费偏好
随着5G技术和移动通信市场的发展,移动通信用户的消费主动性逐渐增强,并且追求便捷迅速、流行时尚、个性化的消费,且不同消费群体的消费能力和消费偏好具有差异。因此,可以尝试将用户和数据放在营销领域的主动方,通过对用户数据的挖掘,针对不同用户群体制定相应的产品宣传、优惠政策等,借用用户的口碑宣传作用,达到二次或多次宣传,借用意见领袖等具有影响力的用户达到营销的效果。
二、UDGM营销的市场价值
建立在UGC(用户创造内容)基础之上,辅以USC(用户销售内容)、UGM(用戶创造市场),进一步重视数据的力量,实现的整合价值增值。
2.1 UDGM营销延伸了UGC的输出价值
UGC概念起源于互联网,即“用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。”[4] UGC使得传统环境下单一的传者变成了多元化的传者,其价值在于在受众分享的内容中有用户自己创造的内容[5]。但是UGC只是用户创造了内容,而要想产生真正的经济价值,需要对内容进行推广营销。
2.2 UDGM营销深化了USC的渠道价值
UDGM营销将“用户销售”的理念融入到销售渠道中,在自有渠道中,以求为用户提供良好的服务为目标;在社会渠道中,积极拓展忠实用户群体。同时,UDGM还衍生了一种用户渠道,其机制是用户自己作为“营销人员”向周围人推广产品,由于这种人际传播有良好的信任机制,而且没有收益介入,这种营销方式的精准率较高。所以,UDGM使得传统自有渠道和社会渠道更加突出“用户主体”,同时也衍生了用户渠道,整体上深化了USC的渠道价值。
2.3 UGM营销提高了UGM的整合价值
UDGM营销中价值的产生机制继承了UGM一贯的“用户主体”理念,不仅指要以用户为导向,更重要的是以用户行为大数据为基础,以用户作为行动主体,引导用户通过人际传播的营销方式向其他人推广产品,从而使价值更具持续性,使产业链各方能够以服务用户为目标,更好实现利益最大化,提高了UGM的整合价值。
三、推动UDGM营销的五大动力
相对于传统环境下的营销模式,UDGM在产品、服务、品牌形象、资费设计、网络运作、推广渠道等方面更加突出“互动”、“用户主体”和“数据反馈”的理念,渗透于移动通信领域各环节的“用户+数据导向”理念成为UDGM营销的重要推动力。
3.1动力一:分众模式下的产品与服务
对于移动通信用户来说,UDGM营销中最重要的是要细分市场,运用大数据判别用户身份,针对不同类型的用户推行不同的产品和服务策略。第一,针对意见领袖,要了解其行为偏好。首先要通过数据挖掘方式,找到意见领袖,挖掘其使用行为和偏好,按需生产产品和提供服务;同时树立产品或服务在意见领袖中的品牌形象,为下一步的口碑推广奠定基础。第二,针对流失用户,探寻用户流失的原因。运用数据挖掘的方式,通过历史数据和短期偶发数据,建立预测模型,分析其离网原因,从而帮助移动通信运营商提前发现有离网倾向的用户。第三,针对价值用户,要开发并推广新型应用模式,积极了解用户需求,同时了解国际最新产品动向,开发新产品,占领新产品开发高地。第四,针对普通用户,要不断增加新业务。相较于价值用户,普通用户虽创造的价值较少,但普通用户较为稳定,其价值增值空间较大。
3.2动力二:消费决策中的品牌形象塑造
UDGM营销要以消费者为导向,从消费者的角度出发开展营销活动,这需要移动通信企业对消费者的购买决策过程有深刻的认知。消费决策过程包括四个阶段:欲求、收集资讯、评估可行方案、购买决定[6]。欲求阶段,当个人没有特定需求时,周围人的谈论、电视广告、网络弹窗等可能会引发欲求,这时UDGM营销机制已经开始发挥作用了。收集资讯阶段,消费者会在潜意识里反应出某个品牌,同时也会从周围人那里再收集具体信息。评估可行方案阶段,消费者会对某一产品形成综合印象,这时候如果周围人强烈推荐,消费者一般会采取积极的态度认可该产品,进而决定是否购买。可见,品牌形象会对消费者最终的决策行为产生重要影响,周围人的强烈推荐或者口碑会影响消费者对某一产品的态度,进而影响消费者的决策行为。
3.3动力三:需求驱动下的资费设计策略
施拉姆经典的媒介选择公式是:受众的选择或然率=报偿的保证/费力程度[7]。消费者是否接受某一产品的营销,取决于该产品是否能够满足消费者的需求,以及为获得该产品消费者付出的代价。在移动通信领域,消费者付出的代价主要指使用资费。5G时代的套餐设计应该是基于对计费账务系统进行大数据的深入分析,并提出符合用户差异性消费行为的产物。5G时代的套餐应该针对用户的个性化需求提供可定制化的优惠政策。
3.4动力四:网络环境下的“双网”状态
网络环境下的“双网”指的是“互联网”和“社会网”。移动通信产业链中的参与者主要有互联网运营商、电信服务商、移动终端服务商,这三者的运作离不开互联网的发展[8]。特别在UDGM营销中,将用户创造的大量内容,通过用户的路径推广销售。而社会网,既体现UDGM营销理念,也推动UDGM营销更好的发展。UDGM营销一方面是通过互联网平台上陌生人之间的口口相传,以及网民的点赞行为等,在一定程度上存在基于“趣缘”形成的信任,另一方面通过对用户口碑传播数据的挖掘和分析,能更精准得了解用户偏好,从而实现更好营销效果。
3.5动力五:数据挖掘下的信息反馈
传统环境下的信息反馈,只能实现大致的营销策略修整,而数据挖掘下的信息,潜藏着极大的附加价值。数据挖掘能够促进精准营销的作用机制主要在于:第一,在UDGM营销中,网络中留下了大量的用户行为信息,通过对这些信息的挖掘,可以更好的了解用户的偏好,特别是用户的销售行为,这为下一步的UDGM提供更加准确的信息。第二,推动UDGM营销的几大动力:产品与服务、品牌形象、资费、网络都依赖于数据挖掘来获取更有价值的用户信息,甚至包括运营商的信息,为UDGM营销奠定基础。
四、UDGM营销策略与实施路径
4.1进行品牌区隔,提高品牌形象
UDGM营销中,随着移动通信产业竞争的激化,进行品牌区隔显得尤为重要。随着5G和移动互联网的发展,消费者的需求逐漸表现出了细分化、多元化的特征,包括以交流为目的的生活类需求、以获取信息为目的的信息类需求、以休闲娱乐放松为目的的文化类需求、进行网上交易等经济类需求、提高工作效率等公共性需求[9]。品牌定位是按照消费市场的定位来确定、找到细分受众。如为生活类需求用户提供优质而便宜的通讯业务;为信息类需求用户提供大量真实可靠的信息;为文化类需求用户提供丰富多元的娱乐应用;为经济类需求用户提供及时详细的信息资讯;为公共性或职业性用户提供方便快捷的服务等。同时,要在品牌中融入感觉、情感、思维、行动、关系等要素,积极模仿用户体验,提升用户服务感知,把握用户消费心理,构建用户决策模型,在提高品牌形象的同时,实现成功营销。
4.2整合运营,加强互动沟通
移动通信UDGM营销要做到与产品生产、服务提供、资费设计等环节相协调,同时也要与互联网运营商、移动终端设备商积极合作。从产品生产来看,确立以消费者需求为导向的生产理念。移动通信企业要扩大网络覆盖,提高移动通信运行质量;同时要对用户进行身份识别,针对不同类型的用户推送合适的产品;根据用户的需求,具体推送合适的业务。从服务提供来看,确立以用户为目标的服务宗旨。产业链中各方要在利益共赢的基础上开展合作,互联网运营商可以转嫁更多的内容供移动通信企业推送,移动设备生产商也积极配合移动通信企业,优化设备技术,提高用户体验。从资费设计来看,确立以消费者获得满足的成本为标尺。针对不同类型的消费者,以及消费者的不同需求,制定合适的资费价格。
除此之外要积极与用户沟通,进行前期市场调研,了解用户需求,生产消费者需要的产品,提供相应的服务;消费者选择某一产品后,要进行数据挖掘,了解并分析用户行为信息,寻找用户行为规律,确保用户持续使用。
4.3实行关系营销,积极发展意见领袖
19世纪末20世纪初,意大利经济学家巴莱多提出了“巴莱多定律”,也被称为“二八定律”[10]。将此定律运用到移动通信领域,则要求有重点的推行营销策略,重视意见领袖。要在数据挖掘的基础上,找到意见领袖,通过数据分析,探究其消费行为以及扩散行为。通过意见领袖进行二级传播,将其作用最大化。在UDGM营销中,意见领袖的感召力来自于其亲身体验过产品或服务,能够提供详细的使用体验信息供其他人参考;意见领袖最大的价值是基于“血缘、地缘”的线下人际传播和基于“趣缘”的线上口碑营销无涉双方的具体利益,能够在一定程度上实现信任感。
4.4建立用户流失预警与挽回机制
UDGM模式中,移动通信运营商要建立用户流失预警与挽回机制,理出一套规范的用户流失预警流程:定期关注用户(尤其是高价值用户)动向--设置流失预警参数及阀值—流失用户筛选—分类—分析并判断用户潜在流失的原因—形成用户挽留策略库--执行挽留—挽留效果评估及经验总结。移动通信客户流失表现为公司内用户转移、客户被动流失与主动流失,移动通信运营商要收集流失用户的相关信息,通过数据挖掘建立信息关联网络,探究流失用户的行为动机。
4.5完善用户数据信息系统,积极运用大数据技术
用户数据信息系统的重要部分是对数据信息的挖掘。在移动通信领域,由于用户个人提供的信息较多而且潜藏着巨大的价值。因此要采用科学的方法深入了解用户行为偏好,对用户身份、消费行为、态度偏好等进行总结和分类,形成独立的用户数据,并根据不同的用户类型采用相应的营销策略。在UDGM营销中,要特别重视用户大数据,并进行深入分析,为移动通信企业下一步工作打好基础。
五、结束语
UDGM(用户+数据创造市场)营销是以“用户+数据主导”为理念的一种营销方式,体现了用户和数据价值的重要维度。5G时代,随着移动通信用户的消费主动性逐渐增强,并且追求便捷迅速、流行时尚、个性化的消费,且不同消费群体的消费能力和消费偏好具有差异,可以尝试将用户和数据放在营销领域的主动方,通过深入的用户大数据的挖掘和分析,进而针对不同用户群体制定相应的产品宣传、优惠政策等,获取更好的营销效果。
参 考 文 献
[1]赵蓉.新媒体时代企业市场营销策略研究[J].商场现代化,2019(03):74-75.
[2]国家统计局.2020年居民收入和消费支出情况[EB/OL]. 2021-01-18 http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202101/t20210118_1812425.html.
[3]中国互联网络信息中心(CNNIC). 第47次《中国互联网络发展状况统计报告》,2020:15+35.
[4]浦贵阳. 移动互联网的业务创新架构模型研究[J].电信科学,2011,04:95-99.
[5]关峥,韩金.社会化媒体下用户创造内容(UGC)的把关研究[J].国际公关,2019(10):13+15.
[6]汪银霞,刘启强.“Y一代”用户信息移动消费决策过程分析[J].科技创新发展战略研究,2021,第5卷(2): 45-51.
[7]李艳松.施拉姆传播思想研究[D].上海大学,2018.
[8]刘毅.移动通信产业链演进与运营商的竞争战略选择[D].中国社会科学院研究生院;中国社会科学院,2013.
[9]杨斌,王琳.5G技术背景下通信客户服务模式研究[J].山东社会科学,2020,(2): 112-118.
[10]什么是“二八法则”[J].中国集体经济,2010,(11): 45.
互联网新产品营销策略论文范文第3篇
本文以文旅融合背景下兰陵县旅游景区的市场营销策略作为研究对象,分析了当地旅游产业发展及融合现状,并结合具体旅游产业发展情况,對兰陵县旅游景区的市场营销中所存在的突出问题进行了分析,最后给出有针对性的建议对策。
文旅融合成为我国当前旅游业发展的重要背景和方向,推动文化与旅游融合发展,能够促进旅游业走向广阔而纵深的文旅新空间,对我国旅游业的整体发展具有重要意义。同时,文旅融合的大背景,也能够实现景区文化升级、形象升级,促使景区也从“走马观花”的观光旅游业时代,走向休闲旅游、文化旅游、研学旅游、疗养旅游等多元发展的旅游时代。兰陵县近年来旅游产业快速起步,发展势头迅猛,兰陵拥有丰富的旅游资源,具备自然景观和人文景观双重丰厚的“原材料”,但是近年兰陵的文化旅游产业的开发与兰陵的历史地位极不相称,面临着文化旅游资源开发利用不合理、文化产业与旅游产业融合度不足等问题,没有充分发挥出文化旅游资源对于推动当地经济社会发展的应有作用。应进开始文旅融合建设,促使旅游景区能够抓内功,深内涵,理解旅游者的心理需要,探索消费者根本需求,进一步优化景区的整体营销战略,进入良性发展的路径。
一、兰陵县旅游景区资源特点
兰陵县目前共有国家5A级旅游景区1家;国家3A级旅游景区2家;国家2A级旅游景区4家。建成全国休闲农业与乡村旅游示范点1处,省级农业旅游示范点2家,旅游品牌格局初步形成。兰陵先按照资源特点和地域分布,着力推进旅游“五区”建设,将兰陵县景区定位分为:农业观光类、休闲度假类、山水风情类、古镇研学类、佛学禅修类五大类,以农业观光区为核心引领,建设以休闲、度假、文化体验、观光等为主体功能的近、中、远相结合的景区定位体系。
兰陵县核心龙头景区产品为农业观光旅游区。该区依托兰陵县建设新型的田园新城,以兰陵国家农业公园为引领核心,从兰陵国家农业公园进行辐射带动,同时开发绿产智慧农业产业园、绿沃川智慧农业示范园、向城菜园小镇等绿色田园产业空间,打造“田园小景”风光,在此农业产业基础上,根据农业部《全国乡村产业发展规划(2020-2025年)》有序发展,因地制宜的打造农业观光、休闲体验、农事采摘等旅游业态,打造成为全国休闲农业和乡村旅游的标杆、乡村振兴的齐鲁样板,获得了初步的成功,影响巨大。在完成农业核心观光后,其他旅游景区也在自己的定位上,稳步发展,逐步推进。
二、兰陵县旅游景区市场开发现状
(一)初步推出品牌目标。
目前兰陵县已经初步成功塑造“兰香东方·酒香神州·菜香天下”的旅游形象及“花海菜乡、醉美兰陵”“华夏古县、品质兰陵”等特色品牌。[1]
(二)市场开发现状。
兰陵县近年来立足临沂、枣庄、徐州等鲁南苏北市场,积极拓展周边市场,特别是省会经济圈和胶东经济圈。不断开拓长三角、京津冀地区的休闲度假市场,构建以休闲、度假、文化体验、观光等为主体功能的近、中、远相结合的旅游空间体系。
(三)旅游受众认知分析
1.知名度分析。
根据本项目组游客问卷调研,目前兰陵县旅游市场知名度在周边地区较高,在本市知名度达到100%,100%的本市游客知道兰陵县的1-2个旅游景区,并对兰陵县的历史文化有初步了解,12%的游客对兰陵县的旅游文化有深入了解,63%的游客知道兰陵县的名称由来,56%的游客知道兰陵县的三个以上旅游景区名称。在非本市的游客调研中,以上比例明显下降,仅有37%的外地游客知道兰陵县1-2个旅游景区(来此旅游之前),而对兰陵县历史文化简单了解的比例为70%。
2.形象认可度分析
在临沂市、枣庄市和徐州市的潜在游客调查显示,潜在游客认为兰陵县最具吸引力的是兰陵县的农业公园、代村样板、酒文化体验。此外,部分潜在游客表示,沂蒙山文化、革命老区文化等红色文化也是兰陵的明显特征。少数潜在游客对文峰山、会宝湖、抱犊崮有所了解,对于兰陵县的山水资源和田园风光有初步的认知和想象,认为兰陵县能够体现一定的山水休憩风光。
(四)兰陵县景区的文旅融合形象营销现状
兰陵县的多个景区都有比较好的文旅融合基础,兰陵县的景区文化依托明显,文化底蕴深厚,文化开发成效明显,现在已经以荀子劝学文化、萧氏望族文化以及兰陵美酒文化为文化基础,建设荀子文化园、萧氏文化园二期工程,打造了研学基地等一批新项目,希望以此凸显兰陵县景区建设的鲜明文化符号,使宝贵的传统文化能够真正的融入景区的内涵,使景区和文化在市场运营中相得益彰,活性循环。兰陵县近年来非常重视学术研究组织建设,与山东大学、临沂大学等高等学府多方合作,成立了山东大学兰陵文化研究中心、临沂大学兰陵文化研究院等文化研究机构,希望能为兰陵文化发展提供平台和阵地。但是,现在兰陵县的文旅融合形象较为散乱,没有形成一个核心卖点和爆点,还需要在继续发掘、深入、整理、集合的基础上,抓住重点要素,形成营销重点。
三、兰陵县旅游景区市场营销策略改进措施
1.明确市场定位方向,抓住目标市场
首先是明确目标市场,稳定本市客源市场,同时积极拓展周边市场,包括省内客源市场,周边省份的临近市,也可以开发为周边市场,例如徐州、邳州。进一步开拓省外目标市场,开拓苏南、安徽、河南等临近省份市场、以及上海、京津冀地区等发达地区的休闲度假市场,形成近中远三级客源市场层次,采用不同的形象推广定位,促销分销策略。[2]
2.加强游客行为研究,把握游客核心需求
进一步加强游客行为研究,了解目标市场的游客心理,分析游客对兰陵县景区的真正需求。[3]例如对以老中青进行游客分类,进行游客需求研究,老年游客更偏好兰陵县的红色旅游景区、农业观光景区,中年游客更偏好山水观光景区和生态旅游产品,青年游客偏好兰陵县的休闲度假景区和研学文化景区,在此基础上,加强景区的产品设置、宣传推广调整和传播计划调整。同时,还可以游客职业进行游客需求研究,例如差旅公务类游客需要快速的浏览和了解观光类景区,文化教育行业的游客更需要进行景区文化的探讨和深入研究,个体经营类的游客更需要性价比合理的产品体系组合,在线学生游客除了价格敏感度较高以外,还需要更多自我提升、教育研学、文化创新、二次元文化等这样的旅游需求。
3.产品重点突出,目标明确
应尽快调整产品重点,进一步升级现有的景区质量和品牌。从旅游交通、游览设施、综合服务、特色文化、信息化、旅游安全、旅游管理、资源与环境保护等方面进行景区优化提升。从一个游览过程的全部方面,加强过程和流程的管理,保证提供优质高效的服务,满足游客吃住行游购娱的全程服务需求,提高产品质量和产品特色。例如,在吃的环节,需要加强游客关注点的控制,比如在兰陵老街的当地小吃和饮食文化体验中,除了丰富餐饮类型,还需要进一步加强老街的饮食饭店食品卫生管理,并进行公示,使游客吃的舒心、吃的放心,加强服务人员培训,使服务人员能够淳朴而有礼貌,热情好客而不失礼节,给游客留下美好印象。[4]
4.加强游客文化体验,互动多元文化记忆
要突出景区特色,就要进一步体现鲜明的文化特色,以鲜明的文化成为景区的标签,使游客对景区形成鲜明的认知度、关联度,形成游客的深刻记忆点。例如在兰陵美酒的陈列点,使用多种游客体验设施,可以加强游客感官接触,用品尝、制作、手工、包装工艺多种互动手段,给游客留下难忘的印象了,也使游客在互动中留下对景区的好感。还可以组织美酒文化体验,例如婚庆民俗过程中的美酒宴席、多种多样的兰陵美酒文化展览、关于兰陵美酒的李白情景演出小剧场等形式,多元化、立体化加强游客体验。
5.多管齐下,加强景区宣传、促销
抓住多种宣传促销方式,进一步改善营销和促销方式手段,有目的,有计划的制定促销组合计划,可以利用新媒体营销、展览促销、文艺促销、节事营销、政府营销、KOL意见领袖等多种方式,多管齐下,尤其是在营销中,应抓住文旅融合概念,重点突出兰陵县深刻旅游文化,搭上文旅融合的快车,更容易被消费者所接受。[5]
参考文献
[1]刘向梅 .兰陵文化旅游融合发展现状与思考[J].消费导刊,2020,(25):76-77. DOI:10.12229/j.issn.1672-5719.2020.25.066.
[2]朱海成.山東兰陵县特色旅游资源开发策略探析[J].农家参谋,2020,(20):20-21.
[3]李侠.政府行为下兰陵县旅游经济发展研究[D].山东:山东师范大学,2018.
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[5]任艾娟,王莉丽,李汉友, 等.基于因子分析法的兰陵国家农业公园游客满意度研究[J].林业与生态科学,2020,35(4):444-448.
作者简介:姜良伟(1984- ),女,山东临沂人,研究生学历,山东旅游职业学院讲师,主要研究方向:旅游开发与规划、旅游专业教学改革。
基金项目:山东旅游职业学院2019年度重点科研立项项目“文旅融合背景下的兰陵县旅游品牌建设研究”,主持人:姜良伟,项目编号:LY2019-08。
互联网新产品营销策略论文范文第4篇
摘要:与传统电子产品不同的是,消费类电子产品具有技术更迭速度快、生命周期短的特点。目前我国消费类电子产品的市场竞争相对激烈,消费者对消费类电子产品的需求巨大。企业只有采取一定的市场营销策略,才能帮助企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。而体验式市场营销正是非常适合消费类电子产品的一种市场营销模式,采取积极正确的体验式市场营销策略,有利于帮助企业提高消费类电子产品的市场份额。因此,本文首先对体验式市场营销的概念进行了界定,其次在分析了消费类电子产品特点的基础上,提出了消费类电子产品的体验式市场营销策略的优化措施。
关键词:消费类电子产品;体验式市场营销;策略优化
1、体验式市场营销的概念
1.1体验式市场营销的定义
在新的经济形势发展下,一种全新的市场营销手段应运而生,即体验式市场营销。体验式市场营销的目的是为了给客户提供更为满意的服务,从而激发出客户的消费意识。体验式市场营销活动的主体是客户参与度,其强调让客户参与到活动中来,鼓励客户来线下实体店亲自体验商品和服务,使得客户在享受商品和服务的过程中产生消费行为,达到盈利目的。
体验式市场营销的创新点在于对客户的购买心理进行分析,将客户的购买心理与商家的营销手段进行完美的融合,将目标客户从完全理性的经济人转化为完全感性的社会人。
1.2体验式市场营销的发展现状
我国体验式市场营销起步较晚,各个产业在应用体验式市场营销策略上仍然存在着各式各样的问题,导致体验式市场营销在我国并未流行起来。首先,我国传统的消费理念比较重视商品的实用性,所以体验式消费在我国并未得到广泛地流行,体验式市场营销基本上只存在于奢侈品行业。其次,体验式市场营销顺利开展的前提是高质量的产品,如果产品存在质量问题,客户在参与体验活动过程中就会发现产品的瑕疵,没有客户会选择购买有瑕疵的产品。然而,我国许多企业在生产环节往往会忽略产品的质量,只追求产品的数量,这也导致体验式营销在我国难以开展。最后,体验式市场营销在我国的知名度不高,导致人们对体验式市场营销存在着误解,认为体验式市场营销是一种诈骗方式。
2、消费类电子产品的特点
2.1技术更迭速度快
随着我国国民经济的快速发展,人们的生活水平得到了极大的改善,人们对于消费类电子产品的功能、产品寿命、质量等有了更高的要求。为了满足人们对消费类电子产品的更高要求,生产厂家必须对电子产品进行技术迭代创新。因此,目前市场上的消费类电子产品的显著特征就是更新换代快,一个新产品上市没多久,就会被另一个新的电子产品替代。所以消费类电子产品具有技术更迭速度快的特点,相对于其他电子产品而言,消费类电子产品生命周期较短。
2.2市场广阔
消费类电子产品另一个显著的特点是体积小、方便人们出行携带。正是由于消费类电子产品方便携带的特点,所以可以解决人们生活中遇到的一些问题,这也是消费者比较青睐该产品的主要原因,说明消费类电子产品具有广阔的市场前景。再加上消费类电子产品具有技术更新换代快的特点,可以有效地满足消费者对于电子产品的各种需求,深受广大消费者的欢迎。比如智能手机,最开始智能手机的出现是为了满足人们信息沟通的需求,然而随着时代的变化,人们的需求也变得多样化,人们不仅将手机当做简单的通讯工具,而希望手机更加智能。之后,手机便不断的创新升级,优化迭代,开始尝试提供各式各样的服务,如阅读、观影、付钱等。智能手机越来越智能,也吸引着越来越多的顾客购买手机。
3、消费类电子产品的体验式市场营销策略优化措施
3.1以顾客的需求为核心
消费类电子产品的体验式市场营销策略需要以顾客的需求为核心。在开展市场营销活动之前,厂家需要提前调研市场上广大消费者的消费需求,可以利用互联网、大数据、云计算等科技手段,线上收集消费者对于消费类电子产品的实际需求,进行依据客户的需求对电子产品进行创新和优化。同时,企业还需要重视顾客差异化,不要将所有的顾客当做一个整体,而是应该依据年龄、岗位、消费习惯等将顾客划分为不同的顾客群,根据顾客群的特点提供差异化的服务。除此之外,企业需要重视售后服务,不要在消费者购买完产品后就认为万事大吉,而应该及时跟踪客户的产品使用反馈,为他们提供全方位、全流程的服务。
3.2提高市场营销人员的营销技能
体验式市场营销强调的是为客户提供真实的体验活动,重视的是客户在体验产品时的真实感受和情感互动,因此在体验式市场营销活动中,市场营销人员扮演着重要的角色,他们会与客户产生直接的接触。为了获得客户对产品的认可,市场营销人员就需要采取各式各样的营销手段和最适合营销方式开展营销活动。体验式市场营销活动的开展要求市场营销人员有着丰富的营销经验,可以灵活地应对活动现场出现的各种问题,努力在营销体验活动中拉近企业与客户的距离。所以,企业应该提高市场营销人员的营销技能,对他们进行专业的培训。市场营销人员需要在与客户的互动中引导他们去购买产品,在整个体验活动中,市场营销人员需要与客户建立信任感,时刻顾及客户的感受,为客户提高真心、全方位的体验服务,让客户拥有更好的体验感。
4、结语
随着人们生活水平的不断提高,人们对于消费类电子产品的需求也不断提高。在消费类电子产品市场日益激烈的环境下,企业必须采取恰当的市场营销手段来维持企业的核心竞争力,体验式市场营销成为越来越多消费类电子产品企业的选择。体验式市场营销将顾客放在第一位,從顾客的需求出发,借助于互联网、大数据等科技手段,收集和分析消费者的需求信息,生产和创新出消费者需要的电子产品。因此,体验式市场营销战略可以帮助企业提高顾客粘性,有效地增加产品销售量,从而提高企业的经营绩效。
参考文献
[1]胥芳君.消费类电子产品的体验式营销战略提升策略探析[J].现代营销(经营版),2020(11):174-175.
[2]罗振光.消费类电子产品的体验式营销战略提升[J].今日财富,2017(07):45.
[3]张倩.体验式营销的特征和实施策略探讨[J].当代经济,2014(03):46-47.
互联网新产品营销策略论文范文第5篇
【摘要】自2005年商业银行理财业务开办以来发展迅速,但是国内理财产品发展还不够成熟,理财产品营销中存在诸多问题,我们需要对我国商业银行理财产品存在的问题进行深入的研究并找出相应的解决对策。
【关键词】理财产品 营销 问题 对策
一、我国银行业理财产品营销现状
商业银行理财业务自2005年开办以来发展迅速,截至2012年11月末,全国银行业金融机构理财产品余额达7.61万亿元。当经济形势持续向好时,理财产品营销中的问题不易出现,而2008年金融危机的袭击,理财产品集中出现了“零收益”、“负收益”状况,其问题不断暴露出来。
二、理财产品营销过程中存在的问题
由于我国银行业理财业务发展较晚,目前还处于起步阶段,其营销中还存在许多不足,表现如下:
(一)理财产品创新能力较弱,具有很大的盲目性和随机性
由于我国对金融机构业务范围进行某种程度的“分业”管制,我国商业银行投资渠道比较狭窄,商业银行开发和设计产品的能力相对不足等,这使得银行理财产品的创新受到一定程度的影响。从各银行现有的理财产品可以看出,其主要是在原有的银行存、贷款和中间业务产品的基础上进行的简单组合和重新包装,其实质性突破很少。这使得理财产品的复制能力很强,理财产品同质化严重,从而造成很多银行的理财产品营销行为相似。为了抢夺市场,在产品营销前期工作没做好时就急着利用营销与其他银行竞争,造成产品市场细分不足,定位不清楚,影响了营销效果。
(二)理财产品营销体系“残疾”,专业理财人员匮乏
理财业务是一项专业化、综合性的金融服务,它要求营销人员不仅必须掌握全面娴熟的银行业务和恰当有效的营销服务技巧,而且还要有证券、保险、信托、房地产等领域的专业知识。而目前理财产品营销人员是通过金融理财师(CFP)的相关考试的综合柜员,其经过培训既能上岗,本身缺乏金融理财知识方面的底蕴。现实生活中,银行或高端人才都对理财产品营销工作“不屑一顾”。这也造成了目前理财产品营销人员只能为客户提供一些低端的、低质量的理财服务,严重阻碍了银行理财产品业务的拓展。
(三)理财业务风险疏于管理,风险意识不强
理财业务作为银行的一项新型业务,跟其他业务一样,也包括了诸多风险,其中主要包括操作风险、声誉风险、法律风险、客户关系风险等。由于我国诸多银行理财业务仍处于粗放型管理阶段,风险意识较弱。例如,在销售理财产品时,对客户风险评估不到位,造成客户风险评估的不规范、不准确等问题的出现,使得理财产品在销售之初就无法准确定位目标客户群,产生理财产品与客户适应性错配等问题;信息披露不及、监控部到位,当产品发生收益风险时不能主动与客户沟通,对于自己卖出的产品不去监控,这些都使得客户失去了提前赎回或者提前获利出场的机会。
三、我国银行业理财产品营销发展应对策略
针对以上我国银行业理财产品营销中存在的问题,本文在考虑银行业发展现状和借鉴国际经验的基础上选择合适的应对策略。
(一)开发新型理财产品,做好产品定位
理财产品的客户对理财服务的需求不尽相同,因此,在开发理财产品时,应以客户需求为中心,不仅充分了解客户目前的需求而且也要科学分析和预测客户未来的需求。以此为理念,建立一个先进、科学的理财产品研发系统。与此同时,组建一支高素质的专职产品研发和测试队伍,全面负责新产品的开发、测试、验收和推广工作,加快新产品的开发速度,尽量满足不断增长的客户需求。
另一方面,由于客户需求的差异性,使得银行在推出新的理财产品时,首先应根据业务自身的特点和优劣势选择目标客户,并进行理财方案设计和服务。国外不少银行会根据客户的资产值,设定不同的开户条件、服务方式及优惠等,提供分层的理财服务。对高资产值的客户,银行提供包括私人银行业务在内的尊贵、全面的综合理财服务,但开户金额要求较高; 对中低资产值的客户,银行主要是提供产品和服务的组合的一般性的综合理财服务,开户金额要求较低。借鉴已有经验,我们可以将客户分为一般客户和VIP客户。针对一般客户,我们提供能够满足日常生活的一般性理财产品,其主要通过柜台和各种自助设备完成;针对VIP客户,根据客户本人的情况和需求,量身定制理财方案,帮助客户实现财富保值增值的目标,其主要通过客户经理“一对一的服务”完成。
(二)加强人员培训,提升从业人员业务素质
提升业务人员素质要从内外两方面着手。对内而言,即人员自身方面,不仅对其进行专业培训,使其在全面掌握各方面的知识的同时,能够精通各种投资理财工具,而且还要提高他们的职业素养,使其掌握与客户交流必备的基本素质,如社交礼仪、心理分析和沟通能力等。对外而言,即理财人员的任用方面,严格执行职业资格准入制度。只有这样,才能为理财客户提供更为高效、优质的服务,才能为银行业进一步提升理财能力奠定坚实的基础。
(三)注重产品风险,完善风险控制机制
商业银行首先应根据理财业务的特点,建立并完善理财业务市场风险管理制度和管理体系,并对其实施有效监管,将理财业务风险纳入商业银行的总体风险管控之中。商业银行的市场风险控制体系和控制措施应当充分有有效,尤其要注意市场风险限额的管理和对市场风险管理规程遵守情况的内部审核监督,妥善处理好理财业务发展的问题,提高商业银行的竞争力。
参考文献
[1]冷松.扬州市商业银行个人理财产品营销策略研究.扬州教育学院学报[J].2012,12,30(4):26-29.
[2]李鹏.国有商业银行理财业务发展的SWOT分析.商业时代[J].2008,5:80-81.
[3]王伟.银行业理财产品销售问题与应对策略研究.时代金融[J].2011,7,145:191.
作者简介:刘会静(1987-),女,汉族,硕士,西北农林科技大学经济管理学院,研究方向:区域发展规划与经济评价。
互联网新产品营销策略论文范文第6篇
一、“互联网+”背景下农产品发展现状
(一)“互联网+农产品”发展迅速
随着互联网技术的普及,“互联网+农业”成为了农村社会经济发展的重要手段。2017年,全国兴起的淘宝村有2118个,农村网店数达985.6万家,带动就业超过2800万人。农产品网络零售额达3734亿元。农村电商通过线上线下以及各种社交平台的推广,拓展了农产品交易渠道,可以看出农产品电商具有良好的增长势头和广阔的发展前景。“互联网+农产品”的迅速发展,对广大农村地区以及贫困地区的经济发展有一定带动作用。
(二)“互联网+农产品”销售平台众多
目前,农产品电商平台众多,涌现了一大批经营生鲜农产品的电商,主要包括淘宝、拼多多、京东、苏宁等一些大型电商平台。也创新了种农产品经营模式。随着农产品电商销售平台的发展,越来越多的农产品生产者以及企业加入“互联网+农产品”销售平台,通过各种方式来推广销售农产品,不仅能够降低农产品滞销的风险,也可以在直销中增加农民收入。
二、“互联网+农产品”发展模式存在的问题
(一)农村地区基础设施不完善
“互联网+农产品”工程对网络通信、农村公路网、冷链物流仓储等基础设施建设有着很高的标准。而农村各项基础设施达不到目前农产品电商发展的要求。而且这些基础设施前期投入大,冷链物流设施缺乏,农村公路网难以承担巨大货运的压力,导致生鲜农产品的网络销售存在困难。农产品订单在配送过程中需要快速高效的物流,防止农产品在配送途中出现腐烂变质现象,降低农户信誉度,直接影响农民收入。
(二)农产品电商人才紧缺
“互联网+农产品”的发展需要大量的专业人才,但农村社会经济的发展普遍落后于城镇,发展实力有限,面临着人才“引不进,留不住”的局面。这使得“互联网+农产品”工程的发展缺乏互联网技术和经营管理人才。农业劳动者对新事物的接受能力以及学习能力都不强。在缺少电商培训人员的情况下,难以满足当前“互联网+”农业发展对信息技术、网络运营等专业人才的需求。
(三)标准化品牌化程度低
由于网络购物的特性,消费者在选购生鲜农产品时,主要是依据产品的质量以及品牌效应做出相应选择。农村大多以小农经营为主,依靠传统的生产方式,规模小。由于资金、设备、技术等限制,没有大型的农产品精深加工企业,许多农产品通过家庭作坊或者个体加工,无法达到当前销售标准。农户在农产品成熟期通过各种电商和社交平台直接进行销售,没有当地的特色品牌,给小农户的线上销售带来困难。
(四)电商平台缺乏约束力
在“互联网+农产品”发展过程中,经营者和消费者素质参差不齐,违约和以次充好现象频发。由于生鲜产品的易腐不易保存的特性,使得线上交易更加有风险。消费者在平台上选购农产品时,只能通过几张精选图片和一些文字描述来进行选择,信息透明程度不高。平台对线上销售店铺监管不到位,相关法规还不够完备,这给“互联网+”农产品工程的持续发展带来巨大的挑战。
三、“互联网+”农产品发展对策
(一)加快农村基础设施建设
要提高广大农村地区的网络覆盖率,保障网络安全,便于农户了解农产品线上销售全过程,及时掌握市场供求信息。通过政府扶持,健全农产品物流基础设施建设,优化物流配送线路,缩短农产品在流通过程中所耗费的时间。针对生鲜农产品的线上销售,建立完善的冷链物流配送体系,降低由物流配送不及时导致的农产品变质的情况。
(二)培养农产品线上销售人才
政府要加大对农产品线上销售的宣传力度,定期开展网络信息教育培训,提高农户的专业素质,培育新型农民,形成互联网营销思维,增加农产品线上销售可行性。同时要加强引导,创造良好的条件,积极进行人才引进,引导能人回乡创业。培育专业互联网营销人才,让更多专业人才走进农村,投身于农产品电商的建设,带领农民走向致富之路。
(三)塑造农产品品牌
农产品的品牌化,能够促进农业生产方式向现代化农业转变,优化农业生产结构,增加农产品附加值,提高农户收益。树立品牌意识,深入了解市场,合理定位。企业和政府协同对当地品质优秀的农产品进行开发,打造当地特色农产品品牌。加大优质农产品品牌的网络营销推介力度,提高特色农产品品牌的市占率。
(四)加强农产品质量监管
政府和各大电商平台要出台消费者权益保障制度规范,加强农产品质量监管,制定明确的质量等级标准,使农产品质量有科学判定合理划分的依据。完善相关监管制度和农产品质量检测环节,对违法相关标准以次充好的农产品生产者给予一定的处罚,能够让农民从根本上认识农产品标准化生产的重要性。促进“互联网+农产品”工程的持续发展。
摘要:随着信息化的发展和数字乡村战略的提出,“互联网+农业”成为了农业农村发展的重要环节,“互联网+”背景下农产品的营销是对传统方式的重大革新。本文通过对“互联网+农产品”工程的发展现状进行分析,发现了当前农产品通过各种平台销售所存在的实质性问题,最后提出要通过加强基础设施建设、培养电商人才、塑造知名品牌、加强质量监管一系列措施来推动“互联网+”农产品合理有序发展。
关键词:“互联网+农业”,农产品,营销
参考文献
[1] 彭柳,田敏.农产品流通中“互联网+”新经济平台搭建思路研究[J].商业经济研究,2019(17):5-9
[2] 邹群.“互联网+”背景下农产品市场营销策略[J].安徽农业科学,2019,47(12):231-232+235.
[3] 李家华.互联网背景下的农产品物流体系升级路径[J].江苏农业科学,2019,47(13):24-28.