沟通培训心得体会范文第1篇
——“沟通”培训心得 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而在现实中，沟通的能力以及效果则是因人而异的，有的人擅于沟通，不管在工作中还是生活中都能应对自如，所向披靡；而有的人不擅沟通，则在工作和生活中困难重重，诸事不利。
如翟鸿燊教授讲座第一句话所说：人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。这一点真的是这样，生活中就有人很难得给别人好脸色，所以大家都不愿意跟这样的人沟通，就更谈不上相处和谐了。佛家也讲，相由心生，心态决定一个人的面相，而面相传递给别人的信息往往直接而印象深刻。所以，沟通的艺术性首先需要一个主动的态度，真诚的面相。
战国时代，所谓的“纵横家”，实际指的就是苏秦、张仪。而两个人都是“鬼谷子”的门生，施展“合纵”、“连横”之术，将战国晚期各诸侯及天下形势掌握于股掌之中，这就是沟通的艺术巅峰。所以，沟通的艺术性就需要对各种技巧在不同场合地点的使用拿捏地相当到位。有本书里这样写：要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下
次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
总的来说，沟通的能力可以靠经历来充实，靠时间来沉淀，而沟通的艺术就需要经历和时间的共同作用，不断感悟不断升华，才可以真正地像掌握一门独门绝技一样独步江湖。而想要达到这样的修为，我们还需要更多的努力„„
工程部
姜XX
沟通培训心得体会范文第2篇
慧
时间飞逝，转眼间宝贝已完成了小学六年的学业，进入初中的学堂。孩子是我们家长一生的希望，我们一直为孩子的成长和学习忙忙碌碌，思前想后，为了能给孩子一个优越的生
活环境和学习条件我们劳心劳力，费
尽心机!但这一切真的是最好的吗?
是孩子所需要的吗?在参加回浦实验
中学家校师资班学习之前，我一定不
会问自己这两个问题，我也相信，在
大多家长的心里肯定也与我一样，我
们所做的一切都是为了孩子好!所以我很幸运，我的孩子能进入回浦实验中学学习;更幸运自己加入了学校创办的家校师资班。
在每一次课程中我们大家都要喧读《父母规》和《我坚信》，这也是我们学员们平时每天必读的一个课程，每一次的喧读都会有不同层次的感悟。我是一个性子比较直也比较急的人，小学六年每天辅导孩子的功课，时常会因孩子的不认真或同样的问题反复犯而抓狂，有时会产生我不想管了，我管不了的想法。在一次次喧读(父母规)和《我坚信》后，我的心也开始慢慢平静下来了，不再动不动就发脾气，会适时控制一下自己的情绪;“我们的孩子就是我们的一面镜子，孩子表现得不够好，说明我的教育方法不够好，孩子有问题，说明我有问题。”在我生气想要发脾气时，
我的脑海里就会出现这一段话，然后静下心来反思自己，是不是自己哪里做错了?哪里走错了方向，用错了方法?天下没有教不好的孩子，只有不会教的家长。嗯!肯定是自己错了，我要改改，其实我的孩子是很聪明的。只要我们站在他的角度，平等地与他交流，聆听孩子的心声，多鼓励、赞赏孩子，多给他信心，相信他就会变得越来越好。特别是初中的孩子，慢慢步入了青春期，也有了自己的想法，如果我们一味的要求这要求那，强行让孩朝着我们要求的样子成长，那一定会让孩子越来越反感我们，会越来越叛逆。面对孩子的缺点时，我们多想想他的优点，那样我们就会压下心中的怒火，静下心来了。通过孩子的问题，找出我自己的问题，改正我自己，那样我们一定会越来越好。
然后是礼敬祖国、礼敬祖宗长辈、礼敬古今圣贤------;在礼敬中，让我们学会了感恩，感恩我们的先辈们，有了他们才有我们今天幸福的生活!我们平时遇到人事物，要少埋怨，多感恩。感恩多了，我们的心胸也开阔了，心情也就舒畅了。而我们的感恩在孩子面前要表现出来，孩子见多了，他自然而然也学会了感恩。家庭是复印机，父母是原件，孩子是复印件。我们作为父母一定要把正能量复印给我们的孩子，让他只复印我们的优点，那他的缺点也就越来越少了。这点我的收获是显著的。每年的十一，我们家都会趁这几天放假去看望家里的老人，以前孩子虽然都会随行，但每一次他都抱怨老家没有网络，无聊而兴趣缺缺。但今年十一孩子却主动提出来要去看看两位老太婆，还说出了感动的话：妈妈，你想想，两位老太婆都这么大年纪了，还一个人生活。杨梅的老太婆还好有阿公阿婆住边上，万一有什么事还能有个照应;草莓那的老太婆一个人住，还住二楼，手脚也不好，真让人担心;妈妈当初你就不应该买五楼，如果买一楼多好
啊，那样就可以接老太婆们过来一起住了。虽然你要上班白天会不在家，但晚上都会在家呀!听到这话，我感动的流下了眼泪，我儿子一下子长大了，懂得了孝敬关心老人了。两位老师的课上都强调了“感恩”和“孝道”，这也是一个人的立人之本。
张老师课上的四把钥匙：
1、上所施，下所效;
2、养子使作善也;
3、长其善而救其失;
4、慎于始。做父母的我们一定的掌握这四把钥匙并正确使用。第一把和第二把钥匙出自汉代许慎的《说文解字》，教，上所施，下所效;育，养子使作善也。我们父母做示范，孩子来模仿;培养孩子让他做很多好事。故教育本身就是想让孩子成为怎样的人，我们父母自己首先要成为怎样的人。第三把钥匙出自《礼记.学记>教也者,长善而救其失者也.父母教育孩子应当帮助他发挥长处,增长优点来补救他的过失.第四把钥匙出自《书.太甲下》,指结束时想要慎重,那么一开始就要小心谨慎.善始才能善终.教育孩子我们一开始就要小心谨慎,引导其正确的方法,因为我们的一言一行都会影响孩子.就如同父母规中所说：我要用行动去影响孩子，而不是用言语去说教孩子，因为我知道孩子的行为不是被教导而成，而是被影响和模仿而成。
沟通培训心得体会范文第3篇
说出去的话，要有效果。我们的沟通态度，沟通的品质取决于我对对方的回应。
练沟通绝不是教一点技巧，教一点方法你就会了，而是心态的改变，心门的打开，一个人的心态不好，真的是聪明反被聪明误，心智模式不好，知识越多越反动。另外，你的心境态度会影响你的注意力!
沟通是从点头开始的，不要小看这一个动作，学习沟通，是从认同别人开始，想尽力人事关系，广结善缘，这是非常重要的一件事。
有些销售领导，瞎出注意，那用得着那一套，心态改变了，面相立刻就改变，相随心生，境由心染。
企业与企业的最后竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
肢体沟通的基本三个动作：点头;微笑;倾听。
语言框式沟通：鼓励;肯定;激励。
学会了沟通，对自己对别人都会有必然的影响。有一个高官说：我媳妇和我打架，怎么也打不起来，她不管怎么抱怨，我都点头说两个字“是的”，你怎么回来这么晚，我点头微笑说“是的”，你知不知道家人等你着急不着急，他说“没错是的”，不到一分钟我媳妇就没脾气了。
一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的;
你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的;
你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的;
这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑说：是的，没错，
一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的;一看您就是一个专门使用高档产品的人。
你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的，没错一看你这人特别有艺术修养，下次我们公司做包装你一定来给我们当顾问，他说：包装是你们的事，我更注重产品的是什么?——质量
你们公司这个广告宣传做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的，对一看你这人很关注市场广告，我们这个产品刚刚面市，我们做广告的时候你一定要来给我们建议一下，要不给我们当企划部长的了。
这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑着说：是的，一看你这人特别幽默，一看你就是一个爱开玩笑的人。
认同别人，更容易肯定自己。
点头，不能像鸡叨米似的，那样就不行了，要恰到好处，不漏痕迹，那就是沟通的高手。
所以，你千万不要说这玩意我学过，你千万不要说,这样的课我上过，这书我看过，你看过不一定练过，你也不一定真正地用心改善过，身体语言的训练、人的精气神训练非常重要，你的表现力、你的影响力，照人家差远了。
沟通能力：文字语言3% 有声语言42% 肢体语言55%文字语言只能传达信息;有声语言传达感觉;肢体动作传达态度。所以说你讲话的感觉，讲话的态度非常重要。
赞美：赞美的前提是审美，莎士比亚讲过一句名言，这个世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，认同、赞美都需要胸怀。
你看待别人的想法，决定他后面的行为。
沟通培训心得体会范文第4篇
公司素以中央空调、制冷供暖、通风净化等系统的设计、安装、调试及完善优良的技术服务见长。是专业的销售、安装及维修技术服务公司。公司现与三菱重工、三菱重工海尔、海尔、美的、tcl等国内外多家知名空调品牌建立了长期稳定的经销代理业务。
(一) 你们公司都有哪些品牌的空调?
三菱重工、三菱重工海尔、海尔、美的、tcl，产品多元化，涵盖进口，合资，国内品牌。
(二) 我们公司想要一个性价比高的机器， 这个牌子的中央空调行不行?
→做产品的品牌介绍，产品的优势等。
(二)我这要建的是十六层的办公楼，面积7200m2，你看要配多少P的机器?
→不同场所，所需配的冷量不同，办公楼每平米配160W-左右，你提供的面积是整个楼层面积还是空调使用面积呢，如果是空调使用面积，真接7200×160=1152000。也就是1152KW，如果不是空调使用面积则需要再乘一个使用系数，可以大概的估算出所需冷量。
(三)那你觉得我们用哪种机型比较合适呢?
→根据情况，单元机，多联机等
(四)这里是我们大楼的空调图纸，你拿过去给我们做个报价过来，但是希望你们把设备的材料安装分开了报价，以方便我们和别家参考对比，材料尽量注明品牌和产地。
→好的。由工程技术部完成对工程的成本核算和报价等。
(五)你们的报价我们看过了，价钱的事情可以压后再谈，我们现在想了解一下，你们公司有没有像我们大楼一样的类似施工实例呢，我们需要参观考查一下，我们还希望你们能提供你们的安装资质给我们。
→这个完全没有问题，类似你们大楼这样的工程我们在江西已经做了不少了，像……(举几个就近的例子)什么时候你们有时间，随时可以带你们看一下，方便的话也非常欢迎到我们的生产厂家去参观一下，可以了解到你们希望了解的更多的东西。安装资质我想你们应该知道，我们专业做中央空调的公司，资质当然没有问题，这两天我可以给你们带过来。
(六) 例1：我们这个大楼的中央空调是公开招标的，你们可以到我们的代理招标公司去买份标书。(做标书)
例2：我们这个大楼是内部议标的，现在你们的报价我们也看过了，其它方面我们也进行了一些比较，对你们几家意向还是比较强的，不过我现在想知道，你们觉得自己比另
外几家有哪些优势呢?
→当然，(产品对比，服务对比，价格对比等)
沟通培训心得体会范文第5篇
我们身边经常会出现这样一种情况，在执行学校某项工作时，学校领导总感觉结果没有自己预想的好。于是便出现另一番情景，校长埋怨中层，中层埋怨教师，教师埋怨校长。平时与同事一起聊天，也经常会聊到这个现象：同一件事，在不同的学校会出现不同的结果。好多人都把这归结为处理问题的环境不同。其实他们都忽略了一个重要的因素，那就是学校的执行力。
ABB公司董事长巴巴维克有一段精彩的论述：“任何组织的成功都是5%正确的决策加上95%高效的执行，没有执行，一切等于0。”更有人形象地说，执行力就像一个乘式中的乘数，执行力弱，被乘数再大，结果也是枉然。由此说明，如果没有执行力，再完善、再科学可行的决策方案，也只能是沙盘上的蓝图或墙壁上的标语。那么，如何提升学校管理的执行力呢?
一、注重沟通
一项调查显示:学校存在的问题，70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题可以通过沟通来解决。为此我感觉执行的真正难点不是激励不足，不是知识或技能欠缺，也不是缺乏敬业或职业精神，而是我们在执行时都没有触动教师积极行动的“自愿”因子。教师对领导的认可程度与对学校工作的态度，往往直接影响他对某件事的执行力度。俗话说，“好的沟通是成功的一半”。通过沟通，群策群力，集思广益，自上而下形成合力，执行肯定会顺畅。所以我们中层平时要经常与教师进行沟通，争取他们对学校工作的理解与认可，并落实到自己的行动中去，从而提升教师的工作自觉性，从根本上提高教师对学校的满意度和认同感，调动他们的积极性。
二、强化协调
较强的执行力不是靠学校的某一部门或者某一个人能做好的，它需要我们所有执行者共同来协调好内部资源。在实际工作中，需要把学校的远景发展目标，及时全面地与各个层面的教师进行解释，协调好各科室的关系，让他们形成共识，达成一致。在处理问题时抓住关键性问题，能够分清轻重缓急，不要因为琐碎的工作而影响了应该做的重要工作;该谁分管的事，就由谁来解决，不当二传手，不踢皮球，不推诿扯皮，能办的及时办，有困难的想办法。这样大家才会把所有的热情投入到既定的方向、目标中去。
三、加强培训
增强学校的执行力还要不断提高教师素质。作为执行环节的最后落实者，老师执行力的强弱直接决定执行力状况。所以，学校领导要重视培养教师的合作能力、创新能力、应用能力并最终提升为执行能力。同时还要提升管理人员的处事能力、解决问题能力，注重塑造学校主要领导的前瞻能力、学习能力、决策能力和合作能力。让普通教师有责任心，中层教干有进取心，学校领导有事业心。
沟通培训心得体会范文第6篇
学生受教育处于三种环境中，即：学校环境、家庭环境和社会环境。而小学生受教育更多是处于学校环境和家庭环境之中。要使小学生全面健康地成长，班主任起着特殊的作用：架设学校与家长沟通的桥梁。 怎样才能沟通老师与家长的联系，调动起家长关心孩子的积极性，使之主动地、愉快地配合班主任搞好学校工作呢?本期我努力做到以下几点。
一、提高自身修养，树立教师形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教师先受教育的有效途径就是加强师德修养。师德修养表现在：
1、忠诚人民的教育事业;
2、热爱学生;
3、团结协作;
4、为人师表。
师德修养最可贵的就是为人师表，勇于奉献。如上期学校开展了"扶贪济困"的活动，作为班主任的我带头给山区儿童捐款捐物，学生在班主任的作用下，纷纷献出自己的爱心。更令人感动的是黄冰竹、林可心、耿子钦等学生家长主动到学校来捐款献爱心。教师的为人师表不仅感化学生的心灵，而且还通过学生作用于感化家庭和社会。
二、信任尊重家长，做到胸襟开阔。
当学生有错时应与家长取得联系，但要理解家长的难处，不能训斥家长，不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。这样家长会与之同心同德育人教子。
三、听取家长意见，共商育人良策。