标杆管理中的营销管理论文范文第1篇
高级咨询师 张广兵
它山之石可以攻玉，企业标杆研究的本质是取人之长、补己之短、获得持续发展。复星的标杆是哈撒韦，华润的标杆是GE，国内众多企业的标杆是华为，我的客户的标杆是金螳螂。无数企业都将业内“领头羊”作为学习的典范、追赶的目标、超越的对象。诚然，标杆研究对企业的重要性不言而喻。如何在短短几天之内，迅速获取有效信息并形成对自身企业有价值的标杆研究研报?作为企业的“医生”咨询师，愿与您共同分享实战经验。
企业标杆研究主要分为资料搜集与提取、分析研究、研报形成三个环节。三个环节相辅相成，缺一不可。资料搜集与提取是基础，直接影响到研报的广度;分析研究是关键，直接关系到研报的深度;报告形成是核心，直接影响到报告的精度。
资料搜集与提取的10大法宝
法宝1，百度文库，这里可能有已研究过的报告，这样可以准确且快速地把脉标杆企业的KSF(关键成功要素)，省时省力省心;
法宝2,招股说明书(巨潮网站可免费下载)，这里有较为完整的业务介绍、产业布局、商业模式、核心能力、发展战略等，不足之处是招股说明书的内容可能过时。 法宝3，年报(巨潮网站可免费下载)，这里有最新的发展战略、组织结构、财务数据等;
法宝4，公司网站，这里有公司的基本信息。
法宝5，债券与短融中票(中国债券信息网可免费下载)，此法宝最容易被忽略，企业在发行债券或票据时会公布一些财务等方面的数据与信息。
法宝6，公司董事长或总经理的公开演讲稿，这里有公司的细支末节但重要的信息。
法宝7，行业协会、论坛、QQ群、微信，这里可能得到标杆企业的内部资料与信息。
法宝8，打电话给标杆企业，这里得到的信息可以与搜集的资料进行相互印证，去伪存真。
法宝9，访谈标杆企业或专家(万不得已用之，因为收费且不便宜)，当然信息可能失真，但可通过第三方信息公司(例如商霖华通)获取较为真实的信息;
法宝10，百度换关键词不断搜索，搜到啥是啥。
分析研究的3种方法
方法1，按需分类。根据企业自身发展需求，将搜集的资料按战略、组织、人力资源等要素进行分类。 方法2，对比分析。以时间为线索，对分类后的资料与自身企业进行对比分析，找差距，缺啥补啥。
方法3，总结提炼。这点是标杆研究最重要的关键点，需要较强的分析、能力、逻辑推理、判断等方面的能力，主要依赖于研究者自身的素质。
报告形成的1种工具与1个原则
1种工具：研究者可以将历年做的较好的用于表达文字、观点的表格与图形归集到一个PPT内，这样方便在撰写PPT时，快速地将分析研究的结论精准地表达。
1个原则：在用PPT呈现结论时，能用数据或事实的不用理论，能用表格的不用文字，能用图形的不用表格。
金螳螂标杆研究过程不再一一赘述，在这里仅谈经验，希望对读者有所启发与帮助。金螳螂标杆研究虽历时1周，但基本是晚上完成，因为白天还要做制度流程及定岗定编事宜，且最终研究成果获得客户总经理的高度赞许。究其主要原因有四。其一，综合运用并灵活处理了上述10大法宝，尤其是法宝
1、法宝3、法宝7以及法宝8的运用。其二，采用对比分析方法，点出了企业的痛点并找到了解决痛点的方法，例如通过50/80全过程工程管理体系，解决客户工程管理中的质量、成本、进度、效益等方面的问题，再如通过BI系统加强异地管理、经验交流、风险管控等。其三，运用平时积累的PPT制作模板，加上较强的分析研究能力，快速且较为精炼、简单明了地展示了研究成果。其四，科学合理的选择了标杆。选择了业务与客户公司接近且标杆企业的规模就是客户在未来5年内所追求的规模。
金螳螂10点借鉴意义
1.强总部管理：金螳螂业务人员只负责前期业务收集、客户联络和投标等基础工作，合同评审与签约归口到总部;总经理每周对全国各个项目进展情况进行把控;项目组人员归属于总公司统一调配;资金财务归口总部把控等。
2.标准化管理：金螳螂先后推行全岗50/80管理体系、内部捆绑经营模式、“五力五意识”思想指导体系等，打造“强总部”管理模式，进一步强调“没有完美的个人，只有完美的团队。”
3.人力资源。金螳螂坚持“知人善任、大度用人”和“赛马而不相马”的用人理念，造就公司优秀的人才队伍;引进360 度考评机制进行全方位综合考评，找出每个被评估者自身的优势、短板和发展需求，相应制定包括管理类、技能类、综合类(证书)等多层次的培训计划，提升员工综合素质。
4.组织优化。金螳螂围绕业务的扩张对组织结构进行优化，不断强调核算中心职能，将法务合约独立以控制风险，明确8大条线职责权限，将营销、施工、投标条线进行分离，但是对项目盈利状况负责。
5.生产管理。金螳螂在项目前期会配置两个重要角色：现场设计师和预决算员，每个项目配备一个资深高级设计师领衔，财务、审计、管理等部门人员参与的项目专案小组，与前方施工人员和项目经理协同相关事项。
6.率先上市。金螳螂先人一步，通过上市一举突破行业充分无序竞争带来的压力;行业高端人才、优惠政策等资源随之靠拢，利用上市融资平台收购设计龙头，走向国际化，提升企业形象，促使企业的运作更加规范，发展更加持续、健康。
7.一体两翼。金螳螂创新商业模式：以复制标准化管理模式为主体，以设计驱动施工和工厂化生产、装配化施工为两翼;通过模式创新规避人和业务断档风险，保障项目质量、降低成本、缩短工期及规模化扩张。
8.品牌号召。金螳螂通过鸟巢、人民大会堂江苏厅、上海中心等一大批具有国际影响力的大项目，大幅度提升金螳螂企业品牌， 采用“不挂靠、不转包”的直营模式避免品牌受损;凭借日益强化的品牌影响力摆脱装饰行业“业务随着项目承接人员流失而流失”的魔咒。
9.协同发展。金螳螂以装饰为核心，成立多家分公司，同时通过幕墙、家具、景观、艺术品等多家专业子公司为其提供配套，在整个大装饰产业链中通过自我配套，达到良好的整体装饰效果，为客户提供一站式服务。
标杆管理中的营销管理论文范文第2篇
一、标杆管理理论简述
标杆管理与企业再造、战略联盟并称上世纪九十年代西方企业著名的三大企业管理方法。“标杆管理理论”是通过在组织内外选择最佳实践方式作为标杆, 并对其进行深入分析、比较和判断, 在结合自身实践的基础上创造性的学习、改造和引用这种实践方式, 从而使组织功能得到最大优化的管理理论。标杆管理本质是一种面向实践、面向过程的以比较示范方法为主的管理方式, 其基本思想是系统化、不断完善和持续改进[1]。
二、高校学生党员标杆管理的内涵
学生党员标杆管理与我们通常说的向学生党员模范、榜样学习虽然同具示范性, 但是更具有很大的差异性:
( 一) 学生党员标杆管理更具有实践的主动性
标杆管理是一种有目标、动态改进、创新完善的学习过程, 学生党建实施标杆管理, 能够带动学生党员从被动的、相对封闭的适应性学习向主动的、相对开放的创造性学习过程和方式转变。向标杆学习, 不是简单的模仿, 更不是一味的抄袭和复制, 而是主动与标杆对象进行比较, 学习借鉴标杆对象的先进经验和做法, 再结合自身实际对标杆对象的先进经验和方法进行改进、创新和完善, 以适应自身的发展要求。
( 二) 学生党员标杆管理更具有管理的实效性
标杆管理以党员中优秀的典型同学作为标杆对象, 不再是过去那种“高大全”的大众榜样, 所以也就不必囫囵吞枣地全面照搬, 而是可以结合自身面临问题有针对性地学习其某方面, 其学习和借鉴是具体的和可实现的。排除大学生党员的智力因素差异, 优秀的党员从行为习惯是可行具体描述的, 其他党员可以通过标杆管理活动, 迅速掌握其最有效和最成功的模式与方法, 因而具有较大的实效性。
( 三) 学生党员标杆管理更具有过程的持续性
对标杆管理策略落实不仅是一个需要持续长久的渐进过程, 而且是一个长期努力的实践过程。每个党员都可以在不同时间从不同标杆对象上学习不同的经验和方法, 这不是一次性的工作, 而是一个不断循环往复的工作, 每一次都可能会有新的目标和内容。而且, 由于有了量化过程, 过去向榜样学习无止境的状态也相应改变了, 能够找出弥补差距的具体途径, 制定出自己需要达到的基本标准。
三、高校学生党员标杆管理的基本路径
高校学生党员标杆管理的过程包括前期准备, 寻标、立标, 宣标, 学标, 对标、明标, 执行、反馈、完善等。其基本路径如下:
( 一) 前期工作准备和数据分析
前期准备包括工作实施计划和前期数据收集整理。制定工作计划前需要对本单位范围的学生党员整体情况进行客观的研判, 通过对相关数据的整理分析, 找出的党员管理工作中目前存在的问题和不足, 制定切实可行的工作实施方案。数据的收集、处理和运用在整个标杆管理过程中是非常关键性的一步。因为在标杆管理中只有通过这些收集到的数据和信息才能寻找到适合自己组织的标杆, 而标杆的寻找包括实地调查、数据收集、数据分析、与自身实践比较找出差距、确定标杆指标等内容[2]。
( 二) 寻找标杆和树立标杆
有了前期的数据分析和准备工作, 结合实际确立标杆是最重要的一步。运用调查问卷、访谈和资料分析等方法, 分析梳理, 发掘、提炼优秀学生党员和的特色、亮点、成功实践, 形成标杆库。可以对标杆对象进行分类, 比如可以分为综合性标杆和典型性标杆, 综合性标杆就是那些在各方面素质均表现优秀的学生党员, 而典型性标杆可以是某方面特别突出的学生党员, 例如学习型、励志型、科技型、创业型和就业型等标杆, 典型性越多, 标杆库越多, 实践性越强。标杆的寻找过程也是全面梳理学生党员学习工作成效的过程。
( 三) 宣传标杆党员
通过细化标准, 认真评定, 找出真正优秀党员榜样, 然后就是进行广泛的宣传。成功是可以被借鉴学习的。因此, 在确立了标杆管理的典范和样本后, 接下来最重要的工作是要保证它的影响力的扩大, 我们需要的是一传十、十传百的感染效应。快捷、高效地扩大标杆党员的影响力的方式便是有计划、有组织、有策略地做好标杆党员的宣传工作。宣传工作可以以各种方式展开、方法灵活、形式多样, 最终目的是实现标杆党员的良好辐射作用和感染带动效应。
( 四) 审视自己, 对标、明标
学生党员根据自身实际和发展需要, 首先找对适合自身的标杆党员。但对标的关键不仅是要找对适合自身的标杆, 最重要的是如何才能成长并达到标杆党员的要求, 其关键点就是找到达标的路径和措施。学院党委或总支要制定有力的政策措施, 督促每个学生党员首先分析自己的现状, 理清自己的需求和发展需要, 结合自身实际挑选适合自己的标杆党员对象, 认真学习标杆党员的实践路径, 对比分析自己的不足之处, 找到主观的原因, 然后根据需要达到的目标制定可行的改进措施和实施方案。
( 五) 标杆管理的执行、反馈和完善
标杆管理想要行之有效, 必须有严格的执行, 关键点是要构建一套行之有效的监测、反馈和调整机制, 对主体的对标行为进行实时监测和调控[3]。党组织应该广泛动员全体学生党员和参与标杆管理的老师严格执行相关工作计划和内容。对于标杆管理中设定的具体时间节点, 要求每个时间节点规定完成的内容必须有监督和检测。当然, 由于标杆管理仍有一定的弹性, 对于具体要求并非那么严苛, 这需要及时反馈, 进行评估和调整。在执行和运作的过程中, 反复地对比各种指标执行前后的变化和发展走向, 对一些无法朝着我们目标走的指标和内容及时进行更改, 在实践中逐步完善各项内容, 最终达到我们期待的目标。
四、高校学生党员标杆管理中应注意的问题
( 一) 由于考虑到党员发展的时间因素和标杆管理的周期因素, 学生党员标杆管理的范围可以扩展到入党积极分子阶段, 从大一大二低年级开始有计划和选择的实施。另外, 也可以把发展党员的时间提前一年, 即大学二年级就可发展党员, 以后发展重心向低年级转移, 把大学生中先进分子尽快吸纳到党组织中来。
( 二) 对于标杆的树立, 考虑到大学生的本职是学好专业知识, 高校学风建设永远是主旋律, 因此专业学习优秀, 智育成绩优良, 群众信服度高的学生应该是首选对象。另外, 对于学科竞赛成绩显著、专业技能特别突出的党员也是优秀标杆的选择。引导低年级的党员和入党积极分子向学习型、励志型标杆学习, 高年级的党员向科技型、创业型和就业型赶超。
( 三) 标杆管理是一个循环往复的模仿与创新过程, 如果片面理解标杆管理而远离创新, 不但与标杆管理的初衷背道而驰, 而且不能从根本上提高组织的核心竞争力[4]。这就要求我们在高校学生党员标杆管理的过程中, 既要创新选标定标方法, 也要不断鼓励学生党员通过创新实践, 不断赶超标杆党员, 形成一批批富有创造力和生命力的学生党员标杆群体, 带领周围同学们奋发向上, 共同进步。
摘要：高校学生党员管理是一项复杂的系统工程, 很难量化和细化。将企业标杆管理应用到高校学生党员管理具有较强的实践性和实效性。本文结合高校学生党员管理工作的实际, 赋予高校学生党员标杆管理新的内涵, 探寻高校学生党员标杆管理的基本路径和实施标杆管理中应注意的问题。
关键词：标杆管理,学生党员,高校
参考文献
[1] 杨术.标杆管理:地方政府绩效改进的有效途径[J].厦门特区党校学报, 2006-08-25.
[2] 郑小卿.高校学生党团员管理新模式的探索——从标杆管理的引入说起[J].读与写 (教育教学刊) , 2008.03.
[3] 张振伟.高校学生工作标杆管理的应用研究[J].黑龙江高教研究, 2014.04.
标杆管理中的营销管理论文范文第3篇
摘要：目的：研究分层次管理法在临床护理管理中的应用情况。
方法：选取本院的44名护理人员为研究对象，将其随机分为甲组和乙组各22名，甲组采用常规管理模式进行护理管理，乙组采用分层次管理法实施护理管理，之后将两组护理人员管理前后的工作积极性自評、他评结果、操作评分、患者与医生满意度、理论知识评分及护理人员自身的工作成就进行统计与比较。
结果：乙组的工作积极性自评、他评结果均好于甲组，理论知识评分、操作评分高于甲组，医生与患者满意度也高于甲组，护理人员工作成就由于甲组。
结论：分层次管理法在临床护理管理应用中取得了良好的效果，应受到足够重视并积极考虑下一步推广。
关键词：分层次管理护理管理应用分析
世界卫生组织强调，护理管理是系统地利用护理管理人员的潜能，并系统地安排及应用其他人员、设备、环境，来提高病患的健康水平的过程。护理管理是护理质量最基本的保障，怎样做好护理管理工作，是每个护理管理者不断思考的问题。本文作者对分层次管理在临床护理管理中的应用进行研究，现总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料。选择本院的44名护理人员做为研究对象，随机的分为甲组与乙组各22名。
1.2方法。甲组采用常规管理模式进行护理管理，护士长在进行工作分配时，充分考虑每位护士的能力及特点、经验等。根据综合情况调整班次，制定各级护士应当遵守的职责，并严格按照规定对护理人员进行考核。
1.3观察指标与评判标准。①工作积极性的自评、他评。两组护理人员此项内容采取问卷调查的方式进行，所用问卷由相关专家审议制作而成，可信度高。问卷调查采用无记名方式，有效回收率100%，问卷均分等级设置，有非常积极、一般、较差三个层次。②操作评分及理论知识评分。由医院里的资深护理人员与护理部对两组护理人员的操作评分及理论知识评分进行综合评定，其中操作评分由多名考官进行综合评定。操作评分以及理论知识评分全部采用百分制，其中设定60分及格、85分以上为优秀。③护理人员工作成就感及患者与医生满意度。患者与医生满意度设定非常满意、基本满意、不满意三个层级，并采用无记名问卷调查方式进行；护理人员工作成就感采用无记名问卷调查方式进行，设置较强、一般及较低三个层级。
1.4数据处理。利用统计学软件SPSS14.0对文中数据进行处理，采用X2检验与t检验分别处理计数资料与计量资料。当P<0.05时为差异有统计学意义。
2结果
2.1表1为两组护理人员管理前后的工作积极性自评与他评结果比较。
2.2表2为两组护理人员管理前后的操作评分与理论知识评分结果比较。
2.3表3为两组护理人员管理前后工作成就感及患者与医生满意度结果比较。
标杆管理中的营销管理论文范文第4篇
【摘要】：目的：分析品管圈活动在产科护理风险管理中的应用。方法：选取我院产科护理人员60例，接受管理的时间为2012年1月至2013年5月期间，产科护理人员采用品管圈活动管理，比较产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分、风险事故发生率。结果：观察组产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分和风险事故发生率显著优于管理前（P<0.05）。结论：品管圈活动在产科护理风险管理具有良好的管理效果。
【关键词】：品管圈活动；产科护理风险管理；产科护理人员
近年来，本院对品管圈活动进行研究，主要开展在产科护理领域[1]，因此，本院选取60例产科护理人员实施品管圈活动管理，具体的内容可见下文描述。
1资料和方法
1.1基线资料
选取我院产科护理人员60例，接受管理的时间为2012年1月至2013年5月期间。
产科护理人员全为女性，年龄21～35岁之间，平均年龄为（26.75±1.74）岁，其中大专的有20例、本科的有21例、中专的有19例。
1.2方法
护理人员管理方法：护理人员采用品管圈活动管理。
（1）品管圈小组：护士长应对60例产科护理人员进行品管圈培训，包括品管圈原则、特点、活动内容、方法等，加强产科护理人员对品管圈活动的认知，由产科护理人员成立品管圈活动小组，将品管圈活动小组成员分为两组，第一组负责产妇品管圈护理，第二组负责新生儿品管圈护理。
（2）常见问题管理：护士长应开展品管圈活动管理讨论会，由产科护理人员对临床护理质量和护理计划进行分析，针对品管圈活动护理中常见的问题，提出整改品管圈活动方案；①第一组产科护理人员应在产妇待产中密切观察产妇的异常情况，了解产妇胎心音变化，从而避免产妇体内胎儿窘迫情况发生，②待产妇分娩后护理人员监测产妇的阴道出血量、子宫收缩情况，并详细记录，并重新制定完善的品管圈活动。
（3）品管圈知识主题：护士长应每月举办品管圈知识主题，提高产科护理人员对品管圈知识认知，采用生动的护理案例给予护理人员讲解，体现品管圈知识护理的要素，给予产妇护理人员详细解答如何应用品管圈知识活动，同时应给每位产科护理人员发放《品管圈知识》等书籍，同时要求产科护理人员进行自学，护士长应定期考核产科护理人员理论基础。
1.3 观察指标
对比两组产科护理人员管理前后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分。
对比两组产科护理人员管理前后风险事故发生率。
1.4 统计学处理
本文使用SPSS21.0软件，两组产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分、风险事故发生率进行统计处理，综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分采用t检验，风险事故发生率采用X2检验，以P<0.05代表两组产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分、风险事故发生率对比存在差异，此差异有统计学意义。
2 结果
2.1对比各项评分
经过管理后，观察组产科护理人员的综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分显著优于管理前（P<0.05），如表1所示。
2.2对比风险事故发生率
经过管理后，观察组产科护理人员的风险事故发生率显著低于管理前（P<0.05），如表2所示。
3讨论
据相关研究显示，品管圈是提高护理工作效率与质量最为有效的方式，随着医学的发展，我院从2011年1月开始研究品管圈活动（主要在产科护理领域方面），自从实施品管圈活动后，我院风险事故发生率明显下降[2]。
我院对产科护理人员进行品管圈活动管理，为以下三个步骤；①品管圈小组；由产科护理人员形成品管圈小组，护士长并对品管圈小组成员进行品管圈知识培训，②常见问题管理；分析实施品管圈活动后所存在的常见问题护士长，给予针对性指导，从而改善品管圈活动中的不足，③品管圈知识主题；通过举办品管圈知识主题，加强产科护理人员对品管圈知识的认知[3-4]。
经研究表明，观察组对照组两组产科护理人员管理后，观察组产科护理人员的综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分显著优于管理前，并且观察组产科护理人员的风险事故發生率显著低于管理前。
综上所述，品管圈活动在产科护理风险管理具有良好的管理效果，值得在临床护理中进一步推广及运用。
参考文献：
[1]周美珍，吴秀芳，周春霞等.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].护理管理杂志，2012，12（11）：825-826.
[2]高瑞.品管圈活动在产科护理风险管理中的运用[J].中国实用医药，2015，10（24）：290-291.
[3]周琴琴.品管圈在产科护理学中的应用[J].医学信息，2015， 3（2）：346-346.
[4]蒋好，左静，强娟等.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].医学美学美容（中旬刊），2015，24（6）：401-402.
标杆管理中的营销管理论文范文第5篇
摘 要：文书档案管理作为行政管理的一部分，在日前数据急剧扩张的背景下，受到了广泛重视，文书档案管理人员作为具体的执行者，也不断被赋予更多的责任。随着多项研究的深入，信息化文书档案管理的理念不断被传播，一些新技术和新方法被应用到实际的工作中，对档案收集和归档工作具有积极的影响。本文在此背景下，对新形势下文书档案管理特点的分析，结合企业及各单位管理现状，提出了未来发展方向及改进措施，以期促进这一工作的推广和提升。
关键词：文书档案；管理
作为服务型及高技术型的工作，文书档案管理不仅在各单位和企业具有重要的作用，还因为时代的进步有着巨大的发展空间。为了保障档案质量，发挥其服务性能，就需要在安全、操作等方面进行优化，完善其制度和规范，从而确保档案的完整性和安全性，加强信息资源的开发和利用价值。
一、文书档案管理概况
1.文书档案管理概念。档案管理是企业管理工作中最基础、最根本的工作，是信息化建设的重要部分。文书档案管理作为档案管理中的重要内容，在业务决策、企业发展上都承担着重要的作用。文书档案管理表面上可以理解为对企业事业单位等历史资料的总结和保存，实际上还肩负着行政管理、科学研究、业务开展以及宣传教育等多项职责，是企业和单位实现科学管理发展的基石。目前，文书档案的重要作用不断被人们发现，其通过收集和归档进行服务工作的价值也越发受到社会的关注，在现有基础上完善管理制度和方法，提升其技术水平与保密等级等，已成为企业事业单位发展的一项核心内容，因此规范文书档案的保密管理、创新管理手段和方法，不仅是时代潮流，也是一种必然的现实需求。
2.文书档案管理存在的问题。文书档案由于资料繁杂，管理过程设计人员较多、标准化过程难以控制，因此实际工作中常出现各种问题。研究文书管理方法必须对现有问题进行充分认识，以实现深入的结构调整和改进。文书档案管理的概念产生已久，但部分人员对文书档案的管理意识还十分不足。档案管理工作人员过于重视红头文件而忽视普通的编号文件，使得档案时间不连贯、准确性低、工作效率和工作质量低下，难以满足信息查找和处理工作的要求。其次，一些企业或单位档案意识淡薄，缺乏文书档案的收集、整理、归档工作流程，也缺少对文书档案保密管理原则、方式的设计和规定，无法保证文书档案归档率、完整性和准确性，使得相关人员在实际工作中得不到有效的借鉴和指导，降低了档案的利用效率。此外，在很多企业当中，档案与文书分属不同的管理条块，两部分人员若不能得到及时的信息沟通和一致的管理规范，就极容易出现衔接方面的脱节与不顺畅，造成漏归、错归等现象的产生。
3.未来文书档案管理特点及发展趋势。文书档案具有稳定的传承性，是企业创新和发展数据来源，同时作为行政管理中的后台基础工作，又决定着企业的各项事务能否顺利开展。在各种文书档案中，一些重要的档案承载着企业的核心价值，因此具有极强的保密性。不同企业对此采取了不同的保密方法，但保密原则基本相同。文书档案管理的保密原则主要包括全过程标准化控制、分级管理两个方面。前者通过对文书档案实行前端控制和全过程的保密管理，在收集、鉴定、分类等多个环节实行标准化控制，确保档案的安全和完整性。后者则采用划分保密等级的形式，将责任落实落实到具体个人，从而保证档案管理的质量。除了传承性和保密性，信息化逐渐成为现今文书档案管理的新趋势。传统的方法采用纸质档案和人工填写，对环境和人员有较高的要求，且随着时间的发展，必然出现一定的问题和弊端。现阶段企业电子文档虽然普及，但部分企业和单位仅仅局限于将手写内容转化为电子文本，并未完全實现档案管理的信息化，文书档案的信息化管理还未得到真正的开发和利用。
二、新形势下文书档案管理改进方向
1.健全文书档案管理规章制度。为了实现文书档案管理工作的科学开展，需进一步细化档案收集保管流程，明确档案管理职责，同时根据企业或单位的实际情况以及相关的法律法规，对关键问题如归档期限等进行规范和管理。各单位在制定文书档案管理规章制度时，应对突发情况做出充分考虑，避免由于管理漏洞造成不必要的损失。此外，相关领导档案管理意识不强，资金和人员投入较少，导致档案管理人员素质及薪资待遇普遍低于其他员工，造成其管理意识较差、责任心不强，因此，适当加大档案管理支持力度 ，制定文书档案管理的监督考核机制，将促进档案管理人员工作积极性，从而提高其工作效率。信息化时代使得信息的安全性得到极大的弱化，完善的信息化建设和系统管理应具备完整的防御能力，能够有效地对档案的实体安全和信息安全做出保证。建立这一科学的档案管理规章制度，就要充分考虑其保密性，做到总体设计和具体环节的安全信息管理，以适应不断发展变化的文书档案收集及保密需求。
2.强化档案管理人员专业技能。作为一名优秀的档案管理人员，专业水平和专业技能直接决定了能否应对档案的分类整理立卷等工作，而管理人员的积极性则决定了其是否具有资料的安全保密意识以及责任感。企业或单位在招聘档案管理人员时，从人才引进的角度，应甄选优秀的档案管理专业人才加入企业，提升专业化人才当量。而在日常培训时，可以通过培养管理人员对资料的敏感性树立其管理理念，通过专业技能的学习来实现整体素质的提高。培训的内容和形式可以多样化，例如聘请相关学校的老师现场讲解、开展团队竞赛活动等，通过加深学习体验达到强化专业知识的目的。此外，档案管理部门应当主动与企业文化建设部门及相关部门积极配合，加强部门之间的联系，通过文化宣传来提高企业或单位内部对文书档案管理工作的了解，从而将强档案管理人员的工作积极性和责任感。档案管理人员的整体素质决定着文书档案收集及归档工作效率及质量，多维度的培训不仅有利于个体的自我提升，还有利于充分发挥文书档案的最大价值。
3.搭建信息化文书档案管理平台。传统文书档案收集及归档工作存在过于被动且资源遗漏严重等问题。为此，企业或单位应对传统文书档案收集模式进行改进，在原有模式的基础上搭建新的信息化文书档案管理平台。在平台的研究和建立过程中，除了科技投入，还可以引进信息收集、保管的技术方法，例如图像、声音与文本的转换方法，以此加深对资料的连续性和历史性的了解。在信息保密制度下，通过相关的保密级别，对信息进行数据化处理，加强数据化档案的安全性。最后，企业在选择合适的管理软件时应慎重，目前已较为成熟的办公自动化系统和档案管理系统为企业或单位提供了更多的选择，新技术的发展也使得数据录入等更为简洁，选择管理软件时应对其操作难易程度、后期维护以及保密性能作出充分考量，建设与时俱进同时适合自身发展的信息化文书档案管理平台，充分发挥文书档案的服务性质。信息化的管理平台代替人工，在工作效率、失误频率上都有了显著地提升，但不可避免的存在众多安全隐患，只有管理人员加强日常的软硬件设备维护，完善信息应急措施，才能从根本上发挥信息化平台的优势，确保档案的安全。
三、結语
文书档案是企业发展过程的记录者，也是核心技术和数据的承载者。明确文书档案管理工作的特点，充分意识其价值，是各单位及企业不可缺少的任务之一。未来的文书档案管理工作将在信息化的道路上不断发展，其保密性和传承性也将不断被强化。完善文书档案收集和归档等工作，建立科学的档案管理平台不仅是个体需要，也符合时代和社会发展的需求。
参考文献：
[1] 朱鸣 . 文书工作与文书档案管理系统的设计与实现 [D]. 电子科技大学，2013.
[2] 瞿荣荣.浅析办公室文书档案收集与归档工作管理[J].办公室业务，2015，（22）：70.
标杆管理中的营销管理论文范文第6篇
【摘要】社会经济的不断发展不仅为建筑行业提供了坚实的发展基础，也对建设工程提出了新的更高要求。要想建筑工程的质量能够达到更高的标准，就要对建设工程施工现场进行有效的综合管理。因此本文主要针对建设工程施工现场的管理工作进行分析，探讨施工现场的优质管理对策。
【关键词】建设工程;施工现场管理;实践;对策探讨
建设工程项目成本较高、建设工艺复杂多样、普遍工期较长。由于社会的不断推动，其建设规模也在逐渐扩大，整个项目所包好的建造情况也就愈发复杂。内部管理意识不足、管理细节欠缺，没有建立健全的管理制度等问题存在于各大小建筑工程项目之中，这无疑给施工现场的管理增添了很多困难，从而导致不断有建筑工程项目被爆出品质不达标的情况。为了有效避免施工现场管理失职给社会带来严重的损失，施工单位要重视施工现场的管理问题。本文将就如何加强对建设工程项目施工现场的管理控制一题展开讨论，希望能够得出具有实践应用意义的有效方案。
一、建设工程施工现场管理的难点
建设工程体系中，对施工现场进行有效管理，是保证工程质量的一个重要环节。管理施工现场的主要难点还是在于该环节涉及的管理内容复杂且环节中干扰因素较多。以管理内容而言，对施工现场的管理包括了对施工人员的管理、对施工材料的管理、对施工进度的管理、对施工操作的管理等数个方面。以干扰因素而言，施工现场不仅受施工材料、施工要求等施工本身的影响，施工现场周围的居民、生态也会对施工现场造成较大的影响。这样一来，建设工程的施工现场管理难度不容小觑，往往需要管理人员在具备先进管理经验的同时具备丰富的管理经验。
二、建设工程施工现场管理存在的问题
（一）体系建设不充分
建筑工程的大部分主施工人员是在施工前由项目施工负责人进行招揽的，这些人来自五湖四海，工作经验也并不相同，甚至有的人没有经过正规专业的培训。他们在施工过程中普遍表现出来的问题是安全意识薄弱，建设队伍松散，团队协作意识也较为缺乏。再加上，招揽至建筑工程项目中进行具体施工建设的一般是文化水平不高的劳务人员，不了解劳动合同及社保政策等相关要求，部分开发商也就不对其进行保障，导致了施工建设体系不是一个科学、安全的体系。
（二）缺乏细节管理
在建设工程项目中虽然也对施工现场的管理提出了一些管理制度，但是往往这些制度较为大而空泛，对细节管理的重视不足。施工现场很多小型的或者隐性的疏漏，没有及时发现并加以改善，导致工程存在极大的安全隐患。同时，细节处的管理缺乏，会造成人力资源、经济资源的重复浪费，妨碍工程的建设进度。
（三）缺少标准的建设机制
标准化的建设机制是施工具体机制的重要参考资料，没有一套标准的建设机制，即会直接导致施工现场所施行的建设管理方案科学性欠缺。除此以外，部分建设工程的负责单位对管理的工作理解不够深刻，没有将标准化的建设机制与所承担的项目进行有机结合，不是一味的照搬标准就是全凭自我意识行事。由此造成了施工现场的管理机制不具备实施可行性。
（四）各方管理失衡
在建设工程的施工现场管理中管理失衡主要表现为软硬件管理失衡、进度质量管理失衡、思想建设与技术操作管理失衡。这些都是在施工过程中常见的问题，失衡的管理在实际运用中，不仅无法取的良好的管理效果，还有可能激起被管理者逆反心理，从而阻碍建设工程的顺利开展，严重降低工程的最终质量。
三、建设工程施工现场的体系管理措施
（一）增强质量意识管理
对项目的施工人员，要通过定期培训或宣讲的方式，增强其质量安全意识。培训应该分批次、分阶段、分分工，保证每个施工人员清楚了解当前施工阶段自己的工作是什么，需要达到什么样的质量。培训内容包括施工的样板图、施工的进度流程、该项目所涉及到的具体工艺及每项工艺的具体规范，使全体施工人员对整个工程项目做到心中有数。同时，还要保障施工技术交底工作的质量，解决部分人员“教会徒弟，饿死师傅”的落后思想。技术负责人要依据具体项目工程的独有特征及共通莅临，将施工技术的重点难点科学合理的对施工人员进行指导，有条件时，还可以形成语音、視频资料，为以后的工作留下可供参考的档案。
（二）完善施工人员及管理人员体系
要想实现对施工现场的有效管理，就必须要建设起稳定合理的建设体系。多招收具有技术资格证、从业资格证的工作人员。对已经招揽的人员，按职位，按能力，按资历合理发放薪酬，为施工人员购买社会保险，尽量留住施工人员，培养经验充足，意识规范的团队体系。施工人员体系的完善还要注重人力资源结构的优化。目前我国的多数项目承接上的管理人员是以经济管理方向的人员为主，他们对于其他方向的管理措施并不十分了解，由此造成了管理失衡的局面。因此，要想建立完善的管理人员体系，就要在管理部分中引入各方面的管理人才。只有体系中的管理人员具有较高且更多样的能力，才能更好的处理施工现场难度更高，种类更多的管理问题，发挥管理工作的指引性作用。
（三）完善施工现场管理体系
在对建设项目的现场施工管理中，要加强对施工现场的管理保障。其中包括对施工材料的质量数量进行管理，对施工设备的维修保养管理、对工序交接或程序推进的管理等各个部分。建立认真负责的现场管理的领导班子，负责对管理制度进行制定与优化，并监督落实管理机制的执行与贯彻。不仅如此，项目施工的负责人要在项目施工开始前就对施工场地进项考察，并将场地的实际情况与施工的要求给予综合考虑，提前做好详细的施工计划书及紧急情况预案。
（四）标准化管理体系
在施工过程中，要对施工的安全问题做好标准化管理，比如临时电路工作中有关配电房区域、线路铺设的工作等，其操作一定要标准化，减少安全事故的发生几率。除了电路安全标准化以外，对防护设施的设置也要标准化，检查各类防护设施其质量是否合格，种类是否齐全，在施工工作中有没有安标准进行安装使用等问题。包括对脚手架的搭建是否合规，架体能否达标防护标准。这些标准化问题是在建筑施工现场中不容更改的，其执行度的高低将直接影响施工现场的安全程度。施工现场中的很多设备都具有极高的危险性，像起重机、挖掘机等大型设备更是不可避免的危险因素。若不按标准进行防护，很有可能对工程项目造成重大损伤，其中不仅是经济财产的损失还包括人身安全的损失。
（五）建立施工现场的监督团队
为了落实管理制度，要在管理团队的组建过程中，挑选出意识过硬、实力过硬的管理人员，组建出专业的监督队伍。主要负责对各个管理程序进行监督，对施工现场管理中可能存在的各种问题进行检查，从而达到施工项目质量合格。在监督团队建立以后，还要建立起科学合理的监督制度，对施工现场中的各种操作及管理形成规范化约束，并制定适宜的奖惩措施，保证监督制度约束力，帮助企业氛围的建立。
四、建设工程施工现场管理路径
在一系列的理论体系建立以后，由于各种干扰因素的影响，其管理质量还必须要与施工现场对制度的执行力度如何。因此，要注重以下几个方面的管理操作：
（一）现场施工前准备工作：建设工程项目要想顺利开展，比前期的准备工作密不可分。首先是要有健全合理的管理制度作为行动参考，在管理制定以后，前往施工现场进行实地考察，确定制定的制度具有可行性，对不合理制度进行及时修改。再则，在施工开始前要借助专业数据资料及以往项目经验构形成有效的施工工艺管理制度，从而实现对施工现场每一个环节的管理都能切实有效。最后，要对施工过程中需要管理的内容进行细致化讨论，并加以归类，管理部门根据大类工作依次进行管理，解决管理过程中的失衡问题。
（二）施工过程中的管理工作：施工过程中的管理工作是最复杂的额，也是最重要的一环，较多建筑项目质量不过关都是因為施工过程中的管理工作不到位所致。在施工现场施工过程中的管理可以主要从几个方面展开。一是管理施工人员，施工人员是施工作业中情况最为多变的因素，管理好施工人员，就可以规避掉绝大部分的风险。对施工人员的管理可包括对其施工技术进行提高，培养其安全操作意识及增强其质量为先的理念等三个方面。在一些重点项目或者重点环节的施工过程中，管理人员更要着重人员管理这一方面，必要时，可以在施工现场进行实时的管理监督。二是管理施工现场的物品。包括施工所用材料、器械、设备等，保障这些施工物品的齐全是保证施工进度不受影响的重要方式。三是对施工现场的周边情况加以管理，既要管理周边环境对施工的影响，又要控制施工对周围环境的影响。施工现场拉显眼醒目的警戒线，防止施工场地周围居民误入造成人员伤亡。施工要注意时间，避免打扰他人休息等。
（三）对施工的进度加以管理：施工进度是影响工程项目盈利的关键点，因此很多工程方盲目的追赶进度，这是不可取的。为了保障建筑工程项目的质量，在施工过程中，管理人员要仔细分析施工计划，并结合施工现场的实际情况，对施工进度进行灵活把控。施工较为顺利的时候可以适当加快施工进度，在施工过程中遇到较有难度的工序时要适当放缓施工速度，因为某些不可控原因耽误了施工进度，不能盲目追赶，如安约定工期无法按时完工，一定要及时上报，争取延后。
（四）对施工现场出现的问题管理：在施工现场，做到百分之一百的无问题现象概率较低，于是，在发现问题后如何进行处理也需要管理人员加以重视。在发现问题后，要第一时间采取处理措施，防止问题进一步扩大，然后在对其负责人员进行追责，提醒其他施工人员。
（五）施工完成后收尾工作的管理：收尾工作的管理一方面要对建筑工程成品进行质检，质检工作要求细致认真，不可玩忽职守，也不可对发现的问题视而不见或隐瞒问题。二是要对施工现场进行简单的整理，撤去警戒线，清点机械设备等。三是要对施工人员进行安置或结算酬劳。四还要做好项目的交接工作。
五、小结
随着我国改革发展的不断深化，催生出了大量的建筑工程项目。建筑工程施工现场，包含的要素较多，特殊性较强，有赖于理想有效的管理监督机制才能最大限度的保障项目质量。而一个优质的建筑工程，不仅能满足项目需求方的价值目标，也是项目承接方经济利益的关键，更是社会安全的极大保障。要想在计划进度内完成一个优质的建筑项目，就必须要对施工现场进行严格管理。努力解决体系建设不够充分、细节管理较为缺乏、标准化管理机制不健全、管理失衡等问题。完善管理体系、健全管理机制、严格执行管理程序，保障施工现场的各项工作有序开展。
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