第一篇：从事小区物业管理工作
儒家思想对从事现代管理工作的启示
付晨华
10药学班
201002010058 摘要：儒家管理思想儒学自孔子创立以来，历两千五百余年，对中华文明一直有着深远的影响。研究儒学，提炼其管理思想，并进行深刻的理解、消化、分析，这对当今从事管理工作的人员来讲可说是极宝贵的智慧财富。 关键字：人为本
义为重
和为贵
在漫漫历史长河中，我国出现了很多伟大的思想家。他们著书立说，阐述治国管理理论，从而给后人留下了许多宝贵的文化遗产。先人的治国思想及具体的管理理论博大精深，可谓是百花齐放，各领风骚，演绎着历史的变迁。经验也罢，教训也好，所有的思想我们都可从多方面去消化吸收。这样，以史为鉴，以人为镜，以贤为准，我们在未来的发展当中才能正确把握自己、单位、乃至国家的命运。
(一)“人为本”与现代人本管理
“人为本”是儒家管理思想的核心理念，在儒家管理思想中，有着丰富的人本管理理念。那么，现代管理如何借鉴儒家“人为本”的理念呢?人是有情感的，从事管理工作的人不能不考虑被管理者的情感。这就要求企业管理者在管理过程中要重视对员工的感情投入;注意提高员工的物质生活水平，尊重和满足员工的高层次精神需求，以平等、友爱的态度对待员工，以事业吸引员工，以真情感化员工，以情营造良好的工作环境，从而达到振奋企业员工精神，加强企业员工对企业认同感，提高企业工作效率的目的。每个人都是在爱中诞生和成长的，人的幸福离不开彼此的关爱，所以爱心是人性的一部分，对于企业管理者来说，要使员工热爱企业，甘心为企业做出奉献，首先要爱护员工，实施“爱的管理”。即要把企业视为家庭的延续，负起家长的责任，给予员工以家庭式的真爱、照顾，有福同享，有难同当，给员工以归属感，使其甘心贡献心力。企业管理者是现代企业管理的主体，他们的素质优与劣，修养高与低，能力能否得到充分发挥，将直接影响到企业的生产和发展。即在管理过程中，除了传统、职位、资历诸因素赋予的权力性影响外，更要依靠品格、才能、知识和情感诸因素赋予的非权力性影响，依靠自身的完美形象，有效地影响或改变被管理者的心理和行为，使之在被管理者的心中产生一种魅力，从而使被管理者产生一种敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感，迸发出一种巨大的内聚力和极大的积极性，自觉自愿地努力工作。
(二)“义为重”与现代企业的价值取向
对企业管理者而言，如果私欲膨胀，不重视道义，势必与同事争利，与下属争利，造成企业纪律松懈、私欲膨胀、管理混乱、效益下降。对企业整体而言，如果只顾短期效应，忽视公平竞争和社会道德，只顾局部利益而损害消费者的权益，企业就无法生存和发展，无法面对知识经济的竞争和挑战。因此，在管理活动中，如何将“义”与“利”很好统一起来，确立正确的价值取向，对企业的生死存亡具有十分重要的意义。
首先，企业管理者必须树立追求利润既是为企业，也是为社会做贡献的信念。儒家“重义轻利”，就是看重与“利”有关的合理的生产分配政策和制度，“轻利”，就是轻视那些与合理的生产分配制度不相容的私利。对一个企业而言，目的是获取正当的利润，利润是企业员工工作的盈余表现，这些盈余应该普及于社会，变成社会繁荣的基础。企业盈利，就为国家提供更多的税收，为人民生活水平的提高做贡献，在这个层面上，“义”与“利”是统一的。
其次，企业管理者必须树立追求利润既是为企业。也是为商业伙伴的理念。企业能否在市场竞争中生存，除了必须与社会和国家休戚与共外，也离不开商业伙伴的理解、合作和支持。在某种程度上企业要善于“利他”，要讲求“义”，“以义取利”，企业才会树立良好的社会形象，赢得同行和社会各界的认同和赞誉，从而直接提高企业品牌这一重要的无形资产。
最后，企业还应正确处理好企业发展生产与环境保护的关系问题，作为企业要讲“利”，但不能为了“小利”，不顾“大义”，以牺牲环境为代价来换取企业短暂的发展。企业发展与环境保护是统一的整体，应同步、协调发展。如何在企业发展中保护好环境，使企业发展与环境保护协调发展，是当今人类进入新的历史阶段迫切需要解决的问题，也是企业发展促进社会进步的战略选择。
(三)“和为贵”与现代企业的管理目标
“和”的意义，首先指的是人际和谐，“和”是儒家“仁爱”思想的延伸。孔子说：“仁者爱人”，就是要求人与人之间彼此相爱，相互支持，相互容忍，相互谦让，以“和”作为处理人际关系的准则。“和”还体现为人的内心修养，强调正心诚意，寡欲尚贤。“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和”，也是要求人们勿烦勿躁，保持“平和”的心境。儒家的这种“以和为贵”的思想，具有重要的管理学价值，对现代企业精神及管理目标的形成和发展，起着重要的指导作用。
1.现代企业管理中的“人和”理念
在知识经济社会中的现代企业，要进一步鼓励和强调给予每位员工更大的自主权，为他们提供充分发挥自己才能，实现自我价值的条件和机会，激发他们的积极性、能动性和创造能力。同时，知识经济的分工协作，进一步加强了企业员工的沟通与合作，企业的凝聚力和团队协作精神显得十分重要。如何将企业的团队协作精神与员工的个体实现有效地统一起来，是现代企业面临的共同课题。
2.“和而不同”与企业管理中的“和”与“争”
现代社会是竞争的社会，没有竞争，社会就会停滞甚至倒退;市场经济是竞争的经济，没有竞争力的企业，必然要被淘汰;没有竞争力的人，也难以立足社会。因此，无论企业还是个人，决不能为追求和谐而放弃竞争。先秦儒家在提倡“和”的同时，提出“和而不同”的思想，承认事物内在和外部矛盾的存在，并要求主体上的人在认识事物和处理问题时具有敏锐的观察力和独到的见解，肯定矛盾双方的对立和斗争，正确处理“和”与“争”，它们之间的“争”，是在为实现共同目标前提下的“争”。
参考文献：
[1] 杜鹏程，陆鹏，许岚.论中国传统文化的现代管理指导作用[J].五邑大学学报(社会科学版),2008(2)：56-59.
[2] 周建波.儒墨道法与企业经营[M].北京:机械工业出版社，2006：87.
[3] 杨欣.韩非子的用人艺术及其现代启示[J].广西大学学报，2004，(1O)：5O-53.
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[5] 苏勇.管理伦理[M].郑州市：河南人民出版社，2002:48-50.
[6] 赵静.传统文化对现代管理的促进与补充[J].2010(11)：110-112.
第二篇：机关工作人员及其亲属从事营利性活动管理办法
**市************机关工作人员 及其亲属从事营利性活动管理办法
第一条为加强全市************机关工作人员廉洁自律，加强对全市************机关工作人员亲属从事营利性活动的管理，依据《中华人民共和国公务员法》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《**市************机关工作人员防止利益冲突暂行规则》及其他有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称************机关工作人员，简称**人员，是指**市************系统全体公务员。
承担公共管理或服务职能的其他工作人员参照适用。
第三条 本办法所称亲属是指具有《**市************机关工作人员防止利益冲突暂行规则》第五条所列关系的亲属。
第四条 **人员禁止违反规定从事以下营利性活动：
(一)个人独资或与他人合资、合股经办商业或其他企业，以个人或他人名义入股的形式经办企业，私自以承包、租赁、受聘等方式从事商业和其他经营活动;
(二)违反规定拥有非上市公司(企业)的股份或者证券;
(三)违反规定买卖股票或者进行其他证券投资;
(四)在国(境)外注册公司或者投资入股;
(五)违反规定在经济实体、社会团体、事业单位、行业组织、中介机构等单位中兼职或者兼职取酬，或者从事有偿中介活动。
(六)其他违反规定的营利性活动。
第五条**人员不准允许、纵容配偶、子女及其配偶在本人管辖的地区和业务范围内有下列行为：
(一)从事商标代理业务或开办商标代理机构;
(二)从事广告代理业务或开办广告经营机构;
(三)从事企业注册代理业务或开办企业注册代理机构;
(四)从事拍卖抵押业务、充当经纪人或开办拍卖抵押公司;
(五)向************机关及其直属单位提供商品、劳务等经营活动，参与************机关及其直属单位由政府投资或审批的基建项目的投标、承建等活动，承揽**服装制作和商标、广告、营业执照等证、照印制等市场经济活动;
(六)在会计(审计)师事务所、财会咨询公司、律师事务所、各种资产评估公司等机构中，为与************机关职能相关的具体事项和************机关管辖的案件提供有偿中介服务和法律服务活动;
(七)在**人员管辖的地区和业务范围内的外商独资企业或者中外合资企业担任由外方委派、聘任的高级职务;
(八)在异地**注册登记后，到**人员本人管辖的地区和业务范围内从事可能与公共利益发生冲突的经商、办企业活动;
(九)从事其他可能与公共利益发生冲突的经商、办企业、社会中介服务等活动。
第六条副科级及以上**人员的配偶、子女不准从事营业性歌厅、舞厅、夜总会、电子游戏厅等娱乐业，以及洗浴按摩等行业的经营活动。
第七条**人员亲属从事盈利性经营活动的，**人员禁
止利用职权和职务上的影响为亲属在证、照、案、费等与**业务相关的方面提供便利条件，或者相互之间利用职权和职务上的影响为对方配偶、子女及其配偶以及其他亲属在证、照、案、费等与**业务相关的方面提供便利条件，徇私枉法、包庇袒护。
第八条**人员亲属从事营利性活动过程中，需要办理相关**事务的，所涉及的**人员应当回避，并不得对该事务施加影响。
第九条新进入**系统公务员队伍的人员，原从事营利性活动的，在入职前应当以转让、停业等适当方式停止有关营利性活动。
第十条**人员退休或离职后从事有关工作的，不得违反《中华人民共和国公务员法》等法律法规及其他有关公务员退休或离职后从业行为的规定。
前款所称离职，是指以退休之外的方式离开公职，包括辞去公职等情形。
第十一条副处级以上**人员退休或离职三年内，其他**人员退休、离职两年内，不准有下列行为：
(一)原任职务管辖业务为市场主体登记监管工作的，从事市场主体登记代理业务或开办市场主体登记代理机构;
(二)原任职务管辖业务为广告审批监管工作的，从事广告代理业务或开办广告经营机构;
(三)原任职务管辖业务为商标注册管理工作的，从事商标代理业务或开办商标代理机构;
(四)个人从事其它与原任职务管辖业务直接相关的营利性活动;
(五)接受民营企业、外商投资企业和中介机构聘任，
从事与原任职务管辖业务直接相关的工作;
(六)利用原工作关系形成的便利条件，从事其它可能与公共利益发生冲突的活动。
前款所称原任职务，是指退休或者离职前最后担(兼)任的职务。
第十二条纪检监察部门和人事教育部门应当加强对**人员及其家属从事营利性活动的监督检查和管理，对违反本办法的，根据情节轻重，给予**人员批评教育、限期改正、责令作出检查、诫勉谈话、通报批评或者调整工作岗位等处理，拒不纠正或构成违纪违法的，给予相应的纪律处分或移送相关部门处理。
第十三条**人员的配偶、子女及其配偶从事营利性活动的，应当向所在单位纪检监察部门和人事教育部门报告备案。
第十四条对反映**人员涉嫌允许、纵容亲属违反本办法从事营利性活动的，由人事部门会同纪检监察部门对其从业情况进行甄别;对确实存在违反规定的**人员，依据本办法第十二条处理。
第十五条新进入**系统公务员队伍的人员在办理入职手续时应当向人事教育部门报告原来是否从事营利性活动以及对原营利性活动的处理情况。
第十六条入职时仍未正确处理原营利性活动的，应当在办理入职手续之日起一个月内处理完毕。
无正当理由逾期未处理完毕或故意隐瞒有关事实的，按照本办法第十二条处理。
第十七条**人员退休后从事营利性活动的，应在两个月内向人事教育部门报告备案。
**人员办理离职手续时，由人事教育部门进行离职谈话，明确告知本规定的内容。辞去公职的**人员应说明工作去向，并作出有关从业的书面承诺。
第十八条对反映**人员退休或离职后涉嫌违规从事营利性活动的，由人事教育部门会同纪检监察部门对其从业情况进行甄别;对确实存在违反规定的，依据本办法第十二条和《中华人民共和国公务员法》第一百零二条及有关规定进行处理。
第十九条本办法由市**局纪检监察部门、人事教育部门负责解释。
第二十条本办法自印发之日起执行。
第三篇：物业小区保洁工作管理规程
保洁, 管理规程, 小区
物业小区保洁工作管理规程
一、工作范围
1、负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。
2、负责小区内的垃圾清运工作。
3、完成上级领导交办的其它工作。
二、小区保洁规章制度
根据国家《物业管理条例》精神，结合我们工作的具体情况制定如下工作制度，请员工自觉遵守。
1、员工上岗必须穿着公司工作服，戴好工作牌。
2、每天上午八时前对所负责区域的地面、绿化带、露台、明沟等进行全面清扫。
3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30对所负责区域的地面、绿化带、明沟、垃圾桶、首层楼梯口进行保洁，以确保无垃圾、无蜘蛛网等。
4、每周对楼梯、扶手、走廊、通道清扫两次。
5、每月20号前清洗楼梯、垃圾桶(箱)一次。
6、所有清出的生活垃圾要做到日产日清，及时运到垃圾处理站，不得留在车上过夜，垃圾车清洗干净后按指定位置停放，不得乱停乱放。
7、对各楼层的住户装修情况要有所了解，发现有住户乱丢装修垃圾的应及时报告部门经理。
8、清洁工要作到洁身自爱，不得偷窃公共或私人财物，如有发现，立即处罚。
9、每天对小区院内进行治安巡查工作。
三、岗位职责
1、 严格遵守物业部、环境室的各项管理制度和操作规程。
2、 负责本辖区的卫生清扫工作。
3、 负责本辖区内的公共设施的清洁工作。
4、 全面完成小区的环卫清扫和保洁工作。
5、 负责道路、公共场地、垃圾箱、果皮箱内的垃圾清理、清运工作。
6、 负责家属楼楼道、楼梯、扶手、墙裙、公共卫生间清扫保洁工作。
7、 完成领导交办的其它工作。
四、保洁员的责任和义务
小区内环境卫生统一由物业管理公司负责管理，卫生保洁员必须做到: 1. 每天清扫小区内公共场所一至二次，并保持全天的清洁。 2. 保持绿化带全天的清洁，做到无纸屑、无烟头、无脏物。 3. 每天清运生活垃圾两次，根据气候定时间。 4. 做到垃圾车和垃圾箱的清洁。
5. 夏季药物喷杀蚊、蝇、虫二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蝇、虫兹生处。
6. 卫生保洁员每天必须把自己卫生区域的工作完成，如有工作量较大问题，应立即向有关领导汇报，组织人员进行清除。
7. 卫生保洁员有责任负责楼内外、公共设施的监督和管理，如发现问题及时汇报有关领导。
8.所有员工均有维护本小区卫生的义务。对不卫生现象视而不见、见而不管、听而不闻者，视为失职，同时视情节轻重给予警告、罚款直至辞退。
五、基本礼貌用语
1、常用礼貌用词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
2、电话敬语：您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见
六、 保洁服务管理
(一) 环境的保洁
1、清扫地面垃圾、树叶等 无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂。 巡回
2、路牌、标志、指示牌 干净、无尘灰、无污渍 擦拭一次
3、拣拾花圃内外垃圾 目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无废纸杂物。 巡回
4、行人路/车路面之清扫 无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个，无一厘米以上石子。 巡回
5、清洁照明设施、标牌 无积尘、无污迹，透明度好。 擦拭一次
6、各进出口台阶清洁 无尘、无污渍、光亮。 巡回 一次冲洗
7、垃圾箱、垃圾桶 箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时处理 巡回 一次清洗
(二)检查手段：
1、视检：以眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。
2、手检：用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面无明显灰尘、污迹。
3、嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。
(三) 保洁服务
1 、路面每日清扫1次，目视清洁;明沟无杂物;宣传栏、健身设施每周擦拭1次，表面无污迹;及时清除主要道路积雪、积水。
2 、根据物业情况设置垃圾桶，每天清理1次;保持垃圾桶及周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味;定期对明沟、垃圾桶、箱喷洒药水及投放灭鼠药。
3、 公共卫生间设置卫生桶，小区按规定设置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。
4、 楼道每周清扫1次，走道、门厅、楼梯地面洁净，无垃圾、杂物、浮尘、污迹，无乱堆乱放，乱贴乱划。
5、楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦试2次，保持基本无灰尘;消防栓、指示牌等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍;
6、天花板、公共灯具定期除尘，保持目视基本无灰尘,无蜘蛛网。
7、走廊、楼梯窗玻璃每月清洁1次，门厅玻璃每周清洁一次，目视明亮无污迹。 8露台、雨搭每2个月清扫1次，无垃圾堆积。
七、楼道清洁作业指导书
(一)楼道清扫：
1)用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。 2)将拖把在清水中洗净，拧干备用。 3) 每周用拖把拖楼道两次。
4) 每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。(楼道保洁工)
(二) 擦洗公共设施：
1)每天一次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。
2)擦拭所有五箱一开关(信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、灭火器箱、闭门器开关)、楼道管线(PV管)。
3)每天一次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏 4)每天用毛刷或干抹布清洁内外窗台。 5) 每月一次擦洗过道窗
(三)检验标准：
1).保洁标准率为98%。 2)楼道内无垃圾。
3)拖洗责任区楼道层面、台阶清洁，无垃圾。 4)擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。
5)擦拭责任区楼道窗玻璃明亮，无灰尘。 6)擦拭责任区楼道内五箱开关，无灰尘。 7)擦拭责任区楼道内PV管线，无灰尘。
8)清扫责任区域楼道墙面，无蜘蛛网、浮灰。
9)擦拭责任区楼道信息栏，栏板面干净、无过期通知
八、道路清洁作业指导书
(一)每天上、下午对道路、绿地各进行一次清洁，如下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位：
1)用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶;
2)如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净。 3)雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过。 4)下雪后应立即清理积雪，以不影响业主出行为标准。
(二)每天一次用拧干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期进行垃圾筒、果皮箱内部冲洗，确保每月覆盖一次;每天一次用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、标识牌、宣传栏、草坪灯、路灯杆、休闲椅、儿童娱乐设施。
(三)每月至少一次在维修的配合下清理雨水井、阴水沟内的垃圾。
(四)检验标准：
1)、保洁标准率为98%。
2)、循环清扫责任区域道路无烟蒂、纸屑、树叶等垃圾。 3)、责任区域公共设施擦洗无灰尘、污物;无损坏。 4)、雨后1小时内，积水清扫干净。
5)、责任区域绿地循环清扫，无明显垃圾、落叶杂草。 6)、积雪以不影响业户出行为准。
九、生活垃圾清运作业指导书
1、每日工作时间内不间断的对小区内产生的袋装垃圾进行清运，将垃圾运送至垃圾中转站。
2、每日上下班前后对垃圾清运车进行检查，如发现损坏，及时上报。
3、在清运过程中，发现垃圾筒、果皮箱内的垃圾袋破损或被污染，及时上报以便更换。
4、检验标准：
1)垃圾清运时无滴漏、日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活;按时完成规定工作，无垃圾堆积现象。
2)垃圾桶(箱)无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观3)垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。
十、消杀作业指导书
1、在每季度末月25日以前制定下季度消杀计划，保洁管理员严格按计划组织落实实施;每次消杀前，包括临时决定的消杀，都需提前3天在小区组团内的宣传栏内张贴公告，通知业主消杀的时间、地点、注意事项等内容。投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。
2、灭蝇：根据苍蝇情况，放置捕蝇笼。
1)选择灭蝇点，将苍蝇笼用木桩固定(6—9月放于树荫下、4—
5、10—11月放于阳光下)。
2)用饭盒盛上新鲜的鱼肠等饵料固定在苍蝇笼下，每周更换一次饵料，掺入药品，防止孑孓孳生。
3)每周一次对捕蝇笼内苍蝇集中清理。
3、灭蚊：根据蚊虫情况，适时喷施药水。
4、管理员填单经主管审批后，保洁组长凭单到仓库领用药品。药品由专人负责管理发放。
1)喷药前，先用清水检测喷雾器是否良好。根据药品使用说明配制药液浓度。 2)操作时穿上长袖衣裤、鞋袜，带上手套和口罩。人站在上风处，向上45°从上至下喷洒。
3)操作完毕，用清水喷射数分钟，清洗机件，并妥善保管机械。 4)用清水洗净手和脸。 6)填写表格，存档。
4、灭鼠：根据鼠洞情况，投放鼠药。
1)保洁组长领用药品，保洁管理员填单经主管审批后，凭单发放。仓库由专人负责管理。
2)投药时，将每十克左右的鼠药用纸包好，分别投放在商铺等老鼠经常出没的地方;
3)如发现鼠洞，先灌入十克左右的鼠药，并用泥土封死。待两至三天后，将残留鼠药清理。
5、每次消杀完毕后，将尚未使用完的药品归还保洁管理员，并做好记录;保洁管理员即时对消杀情况进行检查，发现不合格，即要求相关执行人员进行整改。
6、检验标准：
符合警示要求，按季节投放药物，确保安全有效;房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。暗沟阴渠无明显蟑、鼠、蚊、蝇等。
十一、清洁工作应急方案
(一)目的
对影响住宅环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
(二)适用范围
住宅区处想的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨、户外施工，新入住小区业主，住户装修期间等现象。
(三)应急措施
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施
(1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员工参加清理现场的工作。 (2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 (3)打扫地面积水，用拖把拖抹。
(4)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2、污水井、管道、化粪池堵塞，污水井外溢的应急处理措施
(1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成的不良影响。
(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 (3)将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
(4)疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用水桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：
(1)暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、石子及其他杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理出检修，及时清运、打扫。
(3)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处。
4、户外施工影响环境卫生的应急处理措施
(1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场周围的清洁工作。
(2)及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修应急处理措施
(1)各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。
(四)标准
清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。
(五)安全注意事项
1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行处理。
2、暴风雨时，清洁员不要冒险作业，以防止意外发生。
(六)暴风雨天气
1、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
2、各岗位清洁员要关好各楼层门窗，防止风雨刮进楼内，临湿墙面、地面及打碎玻璃。
3、仓库内备好雨衣、雨靴、铁钩、竹片、手电筒，做到有备无患。
4、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。
(七)楼层内发生水管爆裂事故 当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：
1、迅速关闭水管阀门并迅速通知维修人员前来救助。
2、迅速用扫把扫走流进电梯附近的水，控制不了时可将开往上一楼层，并通知维修人员关闭电梯。
3、电工关掉电源后，抢救房间、楼层内的物品。
4、用垃圾斗、水桶将水倒掉，再用拖把拖扫。
5、打开门窗通风吹干。
6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
请各位老师提出意见。谢谢!
第四篇：推进小区物业管理工作汇报
今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。
一、 物业管理工作的推进情况
1、 领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。
2、成立推进物业管理工作组。
3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。
3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力量是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策，提出了许多有建设性的意见和建议，
4、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会;二是摸查辖区内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门;三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表;四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。
5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：(1)环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设;(2)规范停车。在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车;(3)整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象;(4)改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。(5)加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位;召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。
二、 结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善
改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。(1)建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。(2)组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。(3)加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。
实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推进过程中。
三、 在物业管理过程中遇到的困难和问题
1、硬件基础差。我街是老城老街，城市基础设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区非常少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭、综合型物业管理的小区，适合半封闭的小区也很少，大部分只能实行强制性、基本型物业管理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力量所能改变的。
2、困难群众多。我街的居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素质，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建设、物业管理的理解和支持程度有限，在推进过程中出现了不协调、不同步的现象。推进的速度越快，问题和矛盾越突出。比如，通过我们反复宣传，许多居民对小区物业管理已比较认可，但一旦涉及到收费问题，许多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最基本的需求还未解决，没有闲钱来交物业管理费，要街道办自己来解决。我们在安装维修防盗门、收取治安费过程中屡屡遇到这种情况，物业管理是为广大居民服务的，但同时也需要广大居民全方位的参与和支持才能顺利开展。
3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进行宣传外，一些大众化媒体也要进行正面的宣传和引导。特别是现在的群众法律意识比较强，对政府机关是否依法办事的监督意识很强，我们不可能强制性地要求他们去参与社区建设工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建设、治安、物业管理提高意见和建议，在群众中引起了强烈反响，收到积极作用。
虽然在推进小区物业管理过程中，困难和问题很多，很棘手，但我街全街上下能够统一思想，认识到小区物业管理是城市基层管理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建设的有力措施，事关群众切身利益，只能进，不能退。相信有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的坚强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参与，我街有决心、有信心、有能力打赢这场攻坚战。
第五篇：小区物业半年工作总结
小区物业半年工作总结(精选多篇)
提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部
反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖
别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
履行防卫职责。***小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及
时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，
警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。xx年收取服务费共计***元。
账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我
方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。