电信企业营销模式论文范文第1篇
[摘要] 电信南北市场的拆分及电信业务领域的对外全面开放，使得电信市场烽烟四起。为了能在电信市场中立于不败之地，电信企业必须建设和发展有竞争力的营销网络。本文分析了电信企业营销网络的现状，指出现有营销网络中存在的主要问题，提出了发展电信企业营销网络的几点构想。
[关键词] 电信企业 营销网络 关系营销
随着我国加入WTO，外资进入我国电信市场，既能推进电信运营改革，扩大融资渠道，也会动摇我国电信运营商的市场地位。竞争环境的形成和演变给电信企业产生了很大压力，电信市场的利润空间在不断减小，客户需求在不断变化。要在市场中立于不败之地，发展和保持用户资源，提升客户忠诚度，确保企业的可持续发展，电信企业必须建立和发展有竞争力的营销网络。
一、电信企业营销网络的现状
1.电信市场营销环境
电信市场营销很重视研究市场营销环境，因为，电信企业是一个开放的经济系统，它的经营在不同程度上受到客观环境的控制和影响。菲利普·科特勒认为，企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。市场营销环境的变化给企业的营销活动会带来机会和威胁。我们可以运用PEST方法来分析电信市场营销环境。
(1)政策方面。我国电信运营业日趋开放，尤其是在电信增值服务领域，行业政策发展的总趋势是降低限制，努力给各大运营商营造一个公平的竞争环境。同时，政府的行业管制不可能消失，在本地网等业务上，垄断仍然明显，在较长时间内不会发生质的变化。
(2)经济方面。虽然电信业竞争加剧，市场趋于饱和，但是电信市场广阔，国内经济持续稳定发展，加之电信业务不断创新，在未来几年还将保持较高速发展。各大运营商逐步调整投资结构和投资方向，注重提高投资效益。
(3)社会方面。随着人们生活水平的不断提高，对于信息的需求也在大幅上升。同时，人们对于电信服务的要求已不再仅仅是基本的语音服务，对于信息沟通的便捷性、准确性要求大大提高。电信用户的需求将呈现普及化、全球化、多样化、层次化、个性化的特征。
(4)技术方面。经济学家罗默指出：新创意会衍生出无穷的新产品、新市场和新机会。今天，新创意在商业运作中的地位日益重要。电信业同许多最新的技术结合紧密，这是电信行业的一大优势，却也是运营商在推广服务时容易走入的一个误区。电信服务虽然已经越来越大众化，然而，GPRS、WAP、3G等，这些业内很熟悉的技术用语在大众看来却是一头雾水。
2.电信企业的价值链分析
价值链分析可以使电信企业明确自身在价值链中的位置，扫描电信企业的价值链活动,并通过关键成功因素分析,获取竞争优势。电信企业的激烈竞争，使其价值链具有了不同于垄断时期的特征：
(1)随着电信企业的竞争加剧，行业利润率下降，即价值链创造价值总量还在增长，但增长速度己明显放缓。由于利润率下降，作为价值链主导力量的运营商会将竞争和成本的压力转嫁给价值链下游的服务商，直接造成价值链其他成员竞争压力加大，利润率下降。
(2)客户需求趋于个性化，这就要求运营商从面对点的服务转变为点对点的服务，服务更加专业化，以此赢得客户。部分运营商通过业务的外包使其价值链更加多样化，达到迅速发展和占领市场的需求。价值链的延伸使运营商加速业务到达市场，将部分利润小的客户由代理商进行多样化服务，实现转移服务成本，降低开拓市场的风险。
(3)随着电信市场的竞争激烈，各大运营商对于价值链成员的要求越来越高。电信企业的收入增长率、客户保持率的逐年下降以及上市的需要，将使营销代理网络更加规范，市场化进程加快，代理网络将面临越来越大的市场竞争压力。
3.电信企业营销网络的竞争分析
建有较完善营销网络的电信运营商主要是电信、移动和联通。电信由于历史原因，出于普遍服务的目的，营销网络的覆盖范围和深度都相当高，但同时承担的渠道成本也较高。移动对营销网络进行了革命式改造，在提高销售能力的同时保证了服务质量，营销网络的覆盖范围和深度虽然不及电信，但销售效率高于电信。联通的营销网络与前两家相比，自有的部分所占比重较小，更多依靠的是代理网络的力量。其他运营商则主要依賴代理网络为终端用户提供服务。
电信企业的营销网络主要有自营网络、邮政、连锁加盟营销网络、虚拟电信运营商。
(1)邮政。邮政作为老牌信息流、资金流、物流的业务服务商，拥有点多面广的营销网络。突出的品牌“中国邮政”，在广大用户中具有较高的信誉度。从事信息流、资金流、物流经营多年，形成了一整套流畅的业务操作流程。
(2)连锁加盟营销网络。以中域电讯为代表，以规模化、集团化和品牌经营为战略核心，抓住我国经济持续快速发展和移动通讯产品消费日趋大众化的有利时机，积极拓展， 以具有影响力的品牌和特许加盟方式迅速膨胀，在全国迅速渗透， 占据了各发达城市的重要商业位置，形成了遍布全国的电信连锁加盟营销网络，是电信企业营销网络中一股强大的力量。
(3)虚拟电信运营商。虚拟电信运营商， 通过和电信企业合作，取得了较快的发展。经过几年对电信市场的拓展，已经具有了相当规模的营销网络和提供电信增值服务的能力。
他们所具有的资源：遍布全国的营销网络、多年从事电信服务形成的提供电信增值服务的能力和经营经验、与运营商良好的业务合作关系、良好的品牌知名度。
通过对现有业务的整合，将使虚拟电信运营商的发展战略能与电信市场发展趋势相结合，使他们已有的业务资源能够与以互联网为标志的现代通信技术发展相结合，从而能够把握中国电信市场在开放后的机遇，使其得到更大的发展。
二、现有营销网络中存在的主要问题
1.缺少先进的营销理念
政策型、生产型和推销型营销理念“根深蒂固”，往往仍习惯于沿袭过去的营销方式；缺乏必要的市场调查;在营销网络的发展上没有长远打算，过分追求营销网点数量上的扩张，集约化经营意识淡薄。
2.代理营销网络不够健全和规范
目前国内电信企业营销网络内网点数量虽然多，但代理营销网络极不规范，鱼龙混杂其间，多数规模小，管理难度大。各代理网点的自我约束能力弱，违规业务较多，“跨区”经营时有发生，价格战层出不穷；服务能力较弱，服务水平参差不齐。代理营销网络一般只针对个人客户；而对集团客户、商业客户和重要客户的营销服务网络匮乏。
3.电信企业缺乏完整高效的营销网络激励机制
电信企业营销网络的激励机制并未建立，难以激励代理商从事市场拓展和客户服务工作，代理商缺乏主动性，因此多数市场营销工作进展缓慢。
4.缺乏对营销网络的管理和监控
电信企业缺乏对代办营销网络有效管理和严格监控的手段，网络成员的忠诚度很低，市场信息反馈时间较长。
三、中国电信营销网络体系的发展构想
电信营销网络未来的发展趋势：运营商从单一业务向多元化业务发展；运营商重视大客户服务和人员促销；营销网络成为运营商的核心价值；营销网络立体化；营销渠道扁平化。电信企业营销网络可以从自营、代营、联营三个方面来建设，将三者有机地结合起来，就可以发挥营销网络的功效。
1.建立高效的自营网络体系
(1)加强大客户营销服务队伍建设。必须大力提高大客户机构在电信企业中的地位， 提高客户经理的各项待遇，充分授权，必须形成一个虚拟的“大客户服务团队”，这个团队的成员除了客户经理之外，还可包括运行维护、工程建设等各部门人员。运维等后台支撑部门要树立“大营销”、“大服务”的理念。
为保证大客户营销队伍的高素质，电信企业应进行严格的营销人员选拔、培训和考核。对营销人员实行“有升有降”的动态管理，增强他们永不满足的进取意识和竞争意识。对他们的收入实行“年年浮动、稳中调整、比例提成、费用包干”，充分调动他们的积极性，实行严格有序的监督约束机制。对营销人员履行“保护、教育、监督、惩处”四项职能，同时明确营销人员所应承担的法律责任，从制度上杜绝损害公司的不良倾向。
(2)实施“营维合一”社区经理制，构建商业及公众客户营销网络。“营维合一”是指将电信企业传统的终端客户营销体系和终端设备维护体系合二为一，实现电信营销网络和维护网络在终端用户的全面融合，由相对固定的机构和人员按分片包干的形式担当起电信企业营销、维护等综合服务的重任，为广大用户提供便捷、优质具极富情感色彩和个性化的综合服务。其核心内容是营维合一、用户至上、分片包干、亲情服务。
(3)完善自建营业厅和客户服务中心。营业厅和客户服务中心是电信企业直接面对客户的窗口， 要能体现电信企业的品牌形象；应确保客户享受到丰富的服务；应该通过规范服务和提高人员素质来确保服务水平；通过常抓不懈的检查督导等方式来提升服务水平，及时纠正服务中的不规范行为。
2.建立高效的代理营销网络
(1)完善代理营销网络。代理营销网络是在多年的市场开拓和市场竞争中逐步发展起来的。电信企业应定期考察经销商的资金实力、商业信誉、市场开拓能力等因素，合格后才能经销电信产品，不合格者予以淘汰，对经销商实行动态管理、优胜劣汰、不断优化。经销商不可逾越，只要经销商能覆盖的地方，运营商就不能直销。对经销商的数量应进行严格的控制，数量多少以能覆盖终端且不留空白、减少重复为原则，避免运营商与经销商之间的竞争，以维护电信企业的形象。
(2)推行城市代办，构建社会营销网络。选择合适的营销伙伴作代办员。长期营销伙伴有专门的营销场所、长期的营销约定，如公话代办点；短期营销伙伴是指企业为了促销某种业务，依托公共关系开展的突击性经营活动所需要的合作伙伴，包括季节性经营活动主办单位或个人。例如,有的地市分公司依托教育管理部门或学校创建校园营销网络，收到良好效益。
(3)推行“三代合一”，构建农村营销网络。“三代合一”（代营、代维、代收话费) 是指农村支局的模塊点将电话业务发展、电话的收缴、线路和模块设备的维护由社会代办渠道完成，以提高企业劳动生产率、大力拓展农村通信市场、改善农村电话用户的通信服务质量。根据业务代办政策，电信部门按照模块点维护质量的好坏核定模块点的代维和代办酬金。
3.建立高效的联营网络
电信企业应充分利用社会资源，建立高效的联营网络，促进业务的快速增长。例如开设电信服务超市。首先，电信服务超市应有齐全的业务和多功能的服务种类，客户能随手可得各种电信业务和服务。其次，结算便捷。客户在此能使用各种银行卡。最后，电信服务超市也应有“批零兼营” 的功能。还可实行“会员制”，给予“常客户”一定的优惠。
4.开展关系营销
成功的营销人员都重视同顾客、分销商建立长期互利的关系。而这些关系要靠运营商不断为对方提供高质量产品和优质服务来实现，靠双方加强经济、技术及社会联系来实现。关系营销可以减少交易费用和时间，最好的交易就是使协商成为惯例。处理好企业同顾客、分销商之间关系的最终结果就是建立营销网络,而营销网络也正是电信企业同市场营销中介人以及顾客建立起的牢固的业务关系。
参考文献：
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[5]王育民杨子真:3G牌照塑造新的竞争格局[C].“3G在中国”2003全球峰会专家论文
电信企业营销模式论文范文第2篇
More than a year since stepping down from the post of the President of the China Mobile Communications Corporation， Wang Jian zhour arely appeared in public. But people familiar withhim know that as a \"mobile communicationfan \" that came into contact with the internetin the 1990s， Wang did not stop his research in mobile internet. In 2012， Wang accomplished his mission， and China Mobile ended its \"Wang era\". Though retired， Wang continued his new thoughts as a telecommunications veteran.
在卸任中国移动通信集团（下称“中移动”）董事长的一年多以来，王建宙鲜少在公开场合露面，但熟悉他的人都知道，这位在上世纪90年代就开始接触互联网的“移动通讯发烧友”，并未停止对移动互联网的研究。两任国企掌门，他先是带领中国联通CDMA掀起中国电信市场上的巨大浪潮，接着又在执掌中移动后，领导中移动创造全球电信企业市值第一的佳绩。2012年，王建宙功成身退，中移动从此告别“王时代”，但王建宙依旧继续着一个电信老兵的新思考。
挥别中移动
2004年，王建宙赴任中移动总经理。履新伊始，王建宙开始大刀阔斧的尝试，开拓业界并不看好却拥有7亿用户的农村市场。事后证明，“虽然农村的消费金额不高，但是降低成本后，利润却高得惊人，2007年中国移动有一半以上的客户来自农村，税前息前净利率却仍有54%，移动与联通等竞争对手的距离由此拉开”。
2005年初，王建宙带领中移动着手组建投资办公室，该部门是中移动专门负责电信市场海外并购信息收集的机构，由此，王建宙开始了其带领下的中移动国际化之路。同年10月，中移动（香港）有限公司以33.84亿港元收购香港主要移动运营商华润万众。虽然收购华润万众并不算是严格意义上的海外并购，但通过这次收购，中移动不仅扩大了覆盖范围，还在采购、市场营销和产品开发等方面实现协同效应。同年，时任中移动总经理的王建宙被评为年度“十大并购人物”。
或许是开了个好头，自此以后，王建宙在中移动履职的七年间，锐意进取并不断寻求突破。2010年，中移动正式入股上海浦东发展银行，持有浦东发展银行20%的股份。尽管王建宙此举在当时受到市场人士的多方质疑，但作为中国电信企业与商业银行首次在股权上的深度合作，中移动与浦发的合作，不仅开创了中国电信业和金融业合作的崭新模式，也给客户带来了移动金融服务的新体验。
如今看来，王建宙带领下的中移动已然实现了无论是用户数量，还是网络规模，亦或是全球电信业的市值创造上的三个第一，但成果尽管丰硕，经验却不都是成功的。2009年8月，王建宙主导的中国移动应用商场正式商用。作为全球首个运营商推出的泛终端、跨平台的手机应用软件商店尽管此举收效差强人意，但并不妨碍对王建宙执掌中移动帅印期间取得佳绩的正面肯定。
2012年，在王建宙退休之后，有业界人士曾给予高度评价。资深电信行业观察家项立刚认为，王建宙对于中国移动主要作出了六大贡献：第一，建设了世界上最大、最复杂、品质最好的GSM网络；第二，市值、收入、利润超越了两大竞争对手，为中国移动积累了雄厚资金；第三，形成了一支高素质、高效率的人才队伍；第四，建立了现代化的管理体系；第五，推动了追求极致、臻于至善的企业文化；第六，下决心开拓了农村市场，不仅为推动农村信息化作出了贡献，同时也为中国移动进一步发展开拓了新市场。
退而不休
无论是从中移动的辉煌业绩，还是从业界的高度评价来看，王建宙都算是光荣隐退，但并不是“了无遗憾”。3G混战不占上风，4G时代仍需再接再厉；“国际一流”为期尚远，国际化步伐仍需步步为营，尽管这些现在看来似乎都是继任者该考虑的问题。但作为一名电信老兵，王建宙仍继续研究着应对移动互联网的种种课题。
2013年初，卸任后的王建宙被GSMA（GSM协会）任命为高级顾问，虽比不上中移动主帅之位来得风光，但这一职务却有着沉甸甸的分量。GSM协会是全球性的贸易协会，联合全球220个国家的近800家移动运营商以及230多家更为广泛的移动生态系统中的企业，其中包括手机制造商、软件公司、设备供应商、互联网公司以及金融服务、医疗、媒体、交通和公共事业等领域的企业，代表着全球移动运营商的利益与关注。GSMA还组织举办业界领先的活动，如世界移动通信大会和亚洲移动通信博览会。其中，世界移动通信大会是全球通信行业最高规格的年会，也被称为通信界的联合国大会。
2013年2月，在西班牙巴塞罗那召开的移动世界大会上，作为大会重要嘉宾出席的王建宙，在接受媒体采访时曾表示，依然看好TDD LTE/ FDD LTE融合组网，“这是1G、2G、3G都没有做到的。4G时代，大家就‘一部手机全世界都可以用’达成了共识。”王建宙如是说。在鲜有的几次非公开场合，他也无意间透露了其退休后的“主战场”仍然是移动互联网的课题，并且曾专门撰文探讨互联网OTT服务对电信行业的冲击，以及电信行业如何应对挑战的问题。
我们不禁要问，当互联网来势汹汹意气风发之时，运营商到底感受到了什么？
当运营商遭遇互联网
早在2007年，王建宙就曾说，中国需要“互联网疯子”，而他所说的“互联网疯子”主要是指创造力而非技术。果不其然，几年过去，中国确实出现了一批“互联网疯子”，他们用疯狂的创造力改变了人们的生活。
2012年，以微信、米聊为代表的OTT业务，给运营商带来了严重冲击。特别是微信，使运营商移动短信业务增速骤降，粗略估算造成后者收入损失以数10亿元计。相比之下，微信日发送文本消息量达到10亿条。而在看过工信部的数据之后，或许会有更为直观的感受，据工信部电信研究院统计数据显示：2012年，基础电信企业文本短信业务量同比增长仅2.1%，增幅回落明显加快，短信业务收入则下降1.4%。
为何瞬息之间会发生如此大的改变？没错，这就是互联网，确切地说，是移动互联网对运营商造成巨大冲击的最直接体现。王建宙曾公开表示，移动互联网，别人看重的是“互联网”，我们比较看重的是“移动”。他们是把互联网移动化，我们则努力把移动加上互联网的内容，当大家汇集到一起，这个舞台和以前就完全不一样了。
而来自业内专家的分析是，微信是实时也是公开的，而且不需另外付费，微信看上去是支持通话跟普通的聊天工具有类似之处，但是其深度绑定手机通讯录的特性，对短信、话音和视频等构成了较强的替代能力。不仅如此，OTT的出现还加剧了IT向CT业跨界的融合。
对此，王建宙表示，“我觉得微信确实是一种创新，而且这个创新是在中国互联网历史上具有很大价值的创新。微信它结合了原来的其他各种业务的特点，包括飞信，也包括微博，它创造了一块很大的领域，不仅仅是即时通讯，而且是一个社交网络，可以说是一个最大的社交网络”。王建宙如是说。
而对于移动互联网给人们生活带来的改变，王建宙更是深有体会，“移动互联网不是手机上网，而是手机加互联网，移动和互联网加起来变成一个整合体以后，产生了一些我们原来完全想象不到的效果。”在中国金融博物馆书院第37期读书会上，王建宙分享了一个有趣的体会，“我记得有一年在达沃斯谈到手机，我说手机是瑞士军刀，后来大家觉得这个比喻很好，在达沃斯简报上把我的话还引用了，做了一个标题。后来我觉得这么说还不够，又过了一年，我在研讨会上说手机是人的新的器官，全球每个人至少有一个手机，结果大家觉得这种说法很震动。但这时还没有移动互联网，移动互联网以后会带来这么大的变化，以至我本人已经找不出任何词汇可以来形容手机的功能了。”
不难发现，移动互联网在改变人们生活的同时，确实也给运营商制造了一些“难题”。对此，王建宙有着清醒的思考，“两个挑战，第一，数据替代语音，成为主角。以前电信运营商主要是靠语音来赚钱的，但是数据替代话音是不可回避的事实，尽管目前我们运营商还主要靠语音来生存。但是这就像当年电话替代电报一样，以前电报是主要的业务，后来被电话替代了，这个也是不可避免的。以前数据是话音的增值业务，以后话音会变成数据的增值业务了，这是一个巨大的挑战；第二，在整个价值链当中主角地位的改变。以前电信运营商毫无疑问是一个价值链的中心，其他都是围绕运营商来工作。但是移动互联网出来以后，这整个价值链的结构都改变了，也就是大家最关心的OTT，OTT它可以独立地运营，这样就把整个价值链的结构改变了”。
王建宙的思考
当移动互联网给运营商造成的巨大冲击正慢慢渗透的同时，正如王建宙所说，“我们不能无所作为”。王建宙曾不止一次地强调，不仅要做管道，更要做应用。“我们还是要做些别人不做或者无法做的事情，最典型就是应用商店。其实，应用商店最早不是运营商做的，而是苹果；随后互联网和手机制造厂商都在做。但他们做有个弱点，他们只管自己的用户。中国移动有6亿用户，9000个品种的手机，很多手机既不是苹果、三星这些品牌的，也不是Android这些主流操作系统的，所以我们做了Mobile Market。”
同时王建宙还坚定地认为，即使今天看到互联网如此让人眼花缭乱的应用，但也只是冰山一角，未来还会有大量的应用不断涌现。“比如说位置服务，可以导航，可以定位，比如现在用的打车软件叫‘滴滴打车’，我们原来完全想不到还会有这样的软件，它把位置服务，把GPS的服务跟呼叫出租车这种双向交流结合起来了，我觉得这类的应用以后还有很多可以开发的”。
如今，当移动互联网来势汹汹，运营商却显得难有突破，运营商会不会日落西山？对此，王建宙有着自己的新思考，他认为，随着对通讯数据的需求越来越大，对基础网络的要求，对终端的要求越来越高。重要的是设备制造商要及时的能够转型，跟上产品的发展，这是对网络设备制造商而言的。同时他还认为，当很多设备制造商包括华为、中兴也把手机作为发展的重点的时候，手机市场就更大了，特别是4G的到来，一定会出现一个新的划时代的产品，这些将带来巨大的发展潜力。
或许有人要问，既然运营商在抗衡移动互联网的这个问题上还在“上下求索”，那么运营商能不能搞互联网呢？王建宙表示，“运营商能不能搞互联网，这不是中国的运营商的问题。带着这个问题，我本人是苦苦思索，问了很多包括欧美、日韩的国外电信公司的CEO，做不做互联网这个问题，最后没有结论。可以说今天找不到有一家电信运营公司互联网搞得很好的。但是，站在国内外运营商的角色来说，我觉得一定能够找到适合电信运营商来做的移动互联网的方式。”
为此，我们也期待着电信运营商尽快找到适合他们的移动互联网模式，或许彼时的资费还能再降一降。
电信企业营销模式论文范文第3篇
[摘 要] 随着科技的进步和物流行业的发展，我国的电子商务行业越来越景气，人们足不出户便可以购买到来自世界各地的商品，极大程度上满足了人们的消费欲望。从另一个方面来看，电子商务的兴起对传统的实体经济产生了巨大的冲击，许多中小企业难以抵御电商带来的巨大竞争压力纷纷倒闭。这必将引发传统实体企业管理者们的重视，如何在电子商务的背景下寻求一条适合企业发展的新出路是每一个管理者必须考虑的问题。
[关键词] 电子商务;企业营销模式;创新方向
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 01. 072
0 引 言
在电子商务击垮部分传统企业的背后，是新兴经济对传统经济的挑战和创新。电子商务不仅仅改变了人们的消费方式，还冲击着传统的商业结构和贸易方式，它推动着企业不得不探索出一种新的营销方式。在好的经济发展趋势的大背景下，企业可以将传统商务和电子商务结合，开阔新市场、拓展新业务、寻找新出路。本文将阐述在电子商务背景下传统企业应如何创新企业营销模式。
1 电子商务的出现对企业营销的影响
1.1 冲击传统实体经济
电子商务利用科技和网络连接商务平台、买卖双方、物流等方面的用户，形成一种快速、稳定、便捷的贸易关系，它实现了商务活动的虚拟化，满足了人们丰富多样的购物需求。电子商务中的商品以其品种多、质量优、价格低的特点吸引了大批忠实的消费者，即使是和实体店同样的一种商品也能实现同质价更低的效果，因此人们越来越倾向于用网上购物替代实体店消费。这样一来，电子商务便严重影响了传统市场的发展平衡，导致大批实体企业员工失业，对现代企业营销模式带来巨大冲击[1]。
1.2 改变消费者消费行为
这是电子商务带来的最直观的影响。电子商务操作速度快、行业涉猎广、涉及范围大，利用科技加强了不同地域之间的联系，拓展了电子商务的灵活性，符合快节奏时代人们的消费心理，一定程度上满足消费者日益增长的消费需求。利用电子商务，人们可以花更少的钱购买到更心仪的商品。不仅如此，人们在工作和生活之余只要拿出手机便可以进行购物，既省时省力又经济实惠。在这样的便利下，越来越多的人选择用网上购物代替实体店消费。
1.3 推动企业营销模式革新
时至今日，现代企业的管理人员无一不意识到，电子商务的时代已经来临，在社会发展的大背景下，想要保持企业继续经营和向好的发展必须对企业的营销模式进行变革，使企业经营符合经济发展趋势和要求。传统企业如果只把电子商务当成竞争，都仇敌，未免过于片面，它可以为企业的营销模式创新提供新思路，企业完全可以充分利用起电子商务来寻求新的发展方式。
2 利用电子商务转变企业营销模式的意义
在面临电子商务带来的巨大压力后，一些先进的企业已经重视电子商务对于企业未来发展的重要意义。传统的企业营销模式受到地区和技术的限制，只在附近区域内进行营销活动，并没有对现有的多种营销模式进行整合利用，耗时耗力又浪费资源[2]。如果利用电子商务对企业营销模式进行整改，便可以打破地域的局限，利用科技的手段更加便捷地扩大营销范围。但是企业开展电子商务的同时还需要注重商务交易的安全问题，这要求企业在系统构造之初就做好安全系统的建设并且定期进行安全维护，委派专门的系统安全维护人员进行定期的安全检查，以此来维护电子商务交易的安全与稳定。
企业开展电子商务活动转变自身营销模式，还可以拉近自身与顾客之间的距离，建立更加密切的贸易联系，能够通过数据更加直观、准确地了解顾客的消费需求，尽其所能用更符合顾客心意的服务和产品回报顾客，完善自身不足，推动企业持续向好发展。
3 电子商务化企业营销模式创新的必要条件
3.1 创新经营思想和理念
思想是行为的先导，在企业营销模式转化过程当中，如果没有先进的营销思想作为指导，那么整个企业的革新工作也不会成功，由此可见，思想理念的创新是企业营销模式改革的基础。紧跟时代经济发展趋势、符合企业自身情况的经营理念对企业的经营和管理起到至关重要的作用。企业必须调整原有的营销理念，摒弃其中落后腐朽的部分，保留积极的先进思想，创新企业的营销手段和营销方式。企业可以多多招聘掌握现代化企业经营理念和电子科学技术的专业人才，定期开展培训活动对企业员工进行电子商务思想理念培训，传授给使用先进设备的方法，提高企业整体科技能力和水平，为企业营销模式的创新奠定良好的基础。
3.2 培养良好的营销环境
电子商务背景下的企业营销环境并不是现实中实体的经营环境，而是指虚拟化、网络化、电子化的电子商务交易环境[3]。企业在搭建电子商务营销平台时，要注重平台的平民性、开放性、共享性建设，保证任何个人、组织、团体都可以自由地利用这个平台进行贸易活动，为电子商务化的营销模式创新提供良好的运营条件。
3.3 經营策略创新
企业的经营策略创新与其他方面的创新都有所不同，主要表现在经营策略需要根据企业自身的经营范围和销售目标而决定。一家销售智能洗衣机的企业的营销策略必然与新媒体企业的经营策略不同，其营销侧重点和营销方式也各有其特点。企业在电子商务中交易的商品应该享受到同实体店购买的商品同等的售后福利待遇，满足消费后顾客对产品的保养和维修需求，实现商品销售的同效化。
3.4 物流管理模式创新
电子商务交易中一大关键环节就是物流，企业的一切商品交易也都离不开物流环节。为了确保商品能够在保证不被破坏的基础上尽快地从卖方仓库传送到买方手中，应当创新物流管理模式，利用大数据和智能技术提高物流工作的质量和效率。物流运输的工作质量严重影响着顾客的消费体验，关系着消费者是否会再次进行消费，更关乎企业的品牌声誉。物流模式的创新主要应从信息反馈技术、物流传输速度、配送服务质量、网络查询系统、投诉与答疑专区等方面入手，确保企业、物流公司、消费者三方可以实现信息互通共享，保证顾客的意见和建议能够畅通无阻地反馈给商家和物流公司，为电子商务化的企业营销模式创新提供强大的后勤保障。
4 电子商务背景下企业营销模式的创新
4.1 调整电子商务发展战略
电子商务能够帮助企业在其价值范围内进行大力的网络宣传，尽可能地帮助商家获得更多的利润，实现商品价值最大程度的利润转化[4]。因此要采用适合企业自身实际情况的发展模式，使企业能够在电子商务交易过程中实现利益的最大化，形成企业在市场竞争中独有的竞争优势，促进企业在电子商务浪潮中能够维持发展不落后，甚至有机会谋求新的行业地位。调整电子商务发展战略不仅仅要求企业调整企业内部资源的分配、资本投入比重、企业员工综合素质、专业化人才引入等方面的部署，还要求企业坚持以优化顾客服务为主旨进行战略调整，开拓更加广阔的市场。为了实现更加有效的资本投入，企业应该科学地进行活动策划和线上线下的推广，特别是线上平台的宣传工作，确保电子商务的良性发展。为了保证电子商务交易平台的安全和稳定，要设置专门的安全保障机构，定期对平台进行安全检查和维护，保障商品交易活动的安全进行，维护买卖双方的信息安全。
4.2 营造良好的企业营销环境
企业内部营销环境的整改应从思想理念创新开始，企业应当建立起现代化的企业文化，宣传电子商务的营销理念，加强企业内部人文建设，推动企业经营理念的创新。企业可以借鉴其他先进企业在塑造企业文化时取得的经验，但由于不同企业经营方向和目标的不同，不能完全照搬其他企业的文化精神，应当结合企业自身规模，突破落后的传统管理理念的束缚，根据未来发展目标和发展规划对内部员工进行理念培训，打造和谐的企业内部氛围，努力提升自身的行业竞争优势。
4.3 完善售后意见采集制度
完整的电子商务交易不只是结束于买家收到货物之时，还要注重采集顾客对商品及服务的意见反馈，及时处理顾客提出的问题，进行售后的保障和服务工作[5]。良好的售后服务能夠为顾客提供更佳的消费体验，为企业带来更好的品牌声誉，增加顾客对其品牌的消费黏度，对整个营销活动有着深远的影响作用。企业可以建立独立的信息反馈平台，为消费者提供更便利的售后服务渠道，安排专门的客服人员，第一时间为顾客提供私人化的答疑服务，树立良好的企业形象。
4.4 加强网络系统建设
在电子商务化的企业营销过程中，平台和系统的搭建是至关重要的，需要企业利用现代化的科技和互联网技术，量身定做企业独有的商品交易平台和内部管理信息系统，放低交易平台的准入门槛，吸引更多的消费者参与企业的商务活动。同时要引进更多高精尖的计算机科技人才，将更多先进互联网、计算机技术引入本企业的商务活动中去，实现企业营销模式的创新。同时还需要政府降低上网门槛，改善企业、单位、个人的上网条件，搭建行业化、专业化的信息平台，吸引更多企业加入，实现信息的互通共享，创造更多的社会财富，促进社会经济发展。
5 结 语
电子商务化的企业行销新模式是时代发展的趋势，是每一个现代化企业都不可避免的发展方向，必将引发企业由内到外的全新改变。企业要学会高效利用电子商务，扩大营销市场，拓展业务范围，降低经营成本，打造优质品牌，最大程度实现商品利润转化，以促进企业现代化建设，推动社会经济发展，为构建可持续发展社会努力。
主要参考文献
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电信企业营销模式论文范文第4篇
一、有效市场营销模式的关键点
任何企业都要面临市场环境的不断变化, 并随着变化而进行管理和营销模式的调整才能立于不败之地。那么企业管理中市场营销的关键点是什么呢?
(一) 正确的企业管理和发展理念
就企业管理和发展而言, 正确的营销和企业发展理念是最为关键的。企业要根据自身的管理和发展制定切合实际的目标, 然后结合市场环境不断调整管理和发展方向, 这样才能在管理和发展中做到心中有数, 市场营销也会做到有的放矢, 产品的市场定位, 包括价格、针对的客户群及销售渠道才有更加清晰的目标, 营销的效果才有明显的效果。
(二) 科学完善的管理机制
企业管理需要建立科学合理的管理机制、培训机制及激励机制才能打造出一批专业高效的高素质的营销队伍, 为企业的营销做出积极的贡献。这些有效的管理机制关系到一个企业是否充满活力, 管理科学, 经营状况良好。一些企业之所以活力不足的主要症结在于不能形成有效的管理机制来激发员工的积极性, 致使单个劳动者劳动效率和工作努力程度普遍不高, 甚至导致企业优秀人才跳槽, 人才流失严重, 降低了企业的核心竞争力。科学的管理制度实际上蕴含的是一种竞争精神, 这种竞争精神能够创造出一种良性的工作竞争环境, 进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中, 企业员工就会感受到来自环境的压力, 他们就会将这种压力转变为努力工作的动力, 也就是说, 员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。在企业管理过程中, 科学合理的管理机制是一种多方位多层次的力量, 这种力量推动了员工发挥自身潜能的激发。
二、市场营销模式的探索研究
企业管理和市场营销之间存在着千丝万缕的关系, 市场营销的内容和过程包含了企业管理的成分, 而企业管理中又不可缺失市场营销的环节。
(一) 企业管理和市场营销相互依存
市场营销的模式取决于企业管理模式, 根据市场市场经济的发展和不同的阶段, 市场营销的模式也在不断地发展变化。例如互联网时代到来之前, 上门或街头营销非常有效的营销方式之一, 而互联网时代的到来改变了市场营销的方式, 线上销售模式拓展了营销的范围和深度, 很明显市场营销模式已经发生了改变。市场营销的内容也在不断地变化, 例如传统的营销模式注重的销售数量和客户拓展和维护, 而互联网时代的市场营销更加注重对客户的服务和产品的整合营销。这是因为传统的市场营销和新型的营销有迥然不同的生产观念和消费观念, 前者更加注重企业的生产和产品的市场份额, 以寻找更多的营销渠道为主。而后者是在市场需求的基础上, 本着顾客的需求进行针对性产品的生产和营销, 其营销模式的优势更多。不管是哪种营销模式, 及时调整产品生产观念来应对万变的市场环境才是最佳的营销模式。
(二) 规划营销战略
企业管理的过程中市场营销战略的规划关键, 这是将企业的总体战略作为前提条件, 也就意味着企业总体发展战略规划有误, 则会直接影响产品营销, 程度较轻时会减少企业的利润, 严重时则会导致企业声誉受损, 并失去顾客与市场这两大最为重要的基础支持力量。那么积极把握市场经济持续发展过程中市场营销和企业管理之间的关系就非常重要了, 将二者之间的从属关系转化为相互依存和影响的关系有利于企业更清晰的建构市场营销模式。很多大型的企业都是先确立市场营销的核心地位, 然后进行企业管理的合理规划, 加上有效的激励机制、培训机制和绩效控制体系, 企业管理的优势就凸现出来了。
结语
总的说来, 企业管理离不开科学合理的机制和体系, 完善的营销模式构建更是企业发展的核心, 关系到企业经济效益和企业的生存发展。市场营销作为企业发展中不可或缺的一个要素, 一定要建立在科学合理的基础上才能实现真正的营销目的。另外, 企业管理中, 和市场营销相关的培训机制、激励机制、竞争机制及营造良好的企业文化都是企业管理不可缺少的元素。只有通过科学合理的企业管理和市场营销才能使得企业充满活力, 留住人才, 创造更多的价值。
摘要：企业在纷繁复杂的市场环境要想可持续有效发展离不开管理, 而企业管理中至关重要的环节就是市场营销, 市场营销不仅决定着企业的市场活跃度, 还和企业的利益兴衰非常直接的联系。本文主要就企业管理中市场营销的模式进行一些阐述和分析, 旨在为企业发展提供一些市场营销的策略。
关键词：企业管理,市场营销,模式探索
参考文献
[1] 刘小丽.企业管理中营销模式构建应注意的问题[J].企业管理探索, 2017, 09.
电信企业营销模式论文范文第5篇
摘 要：近年来，企业管理相关信息日益增多，各方面信息相互关系错综复杂，这给企业决策者及管理者带来了挑战，同时也提供了机遇，而随着计算机技术的飞速发展。
本文已经能够利用计算机来对复杂的信息进行分类、汇总、查询、预测，以此来支持企业决策，各种企业管理相关通用软件层出不穷，然而事实证明，通用软件解决不了所有企业的要求，因此仍然需要针对不同企业的需求进行定制开发。企业管理软件支持商务决策，它必须符合企业的业务逻辑要求，同时对安全性、时效性等要求也相当苛刻，因此，本文要深入了解企业内部业务逻辑，同时也要精通开发相关的各项技术。
关键词：管理系统；B/S结构模式；MVC架构；JSP；SQLServer2000
1 引言（Introduction）
在国内，随着电信业竞争领域、范围和程度的不断扩大或深化，电信企业竞争形式逐渐多元化，特别是新进入市场的电信运营商，普遍借力于各类现有社会分销渠道，以期低成本迅速切入市场。这在客观上为虚拟运营产生创造了条件，为虚拟运营发展提供了沃土。而从主观因素来分析，虚拟运营（VNO， Virtual Network Operator）在北美及欧洲诞生已来，已有多年发展历史，国内企业从2001年开始介入和分析虚拟运营模式，在国外的成功经验和国内电信业超额利润双重驱动下，介入者对国内电信业虚拟运营的发展多数抱乐观态度，代表性观点如：“虚拟运营——电信业发展的另一条道路”“虚拟运营商——未来电信的代理人”等。也就是说，国内企业在主观上也产生了追逐虚拟运营模式的呼声和要求。
随着电信、网通等电信行业用户数量的急剧增多，各电信运营商都在不断挖掘新的增长点，因此各种增值服务层出不穷，像彩铃、彩信等相关服务已家喻户晓，顺应以上形势的发展，以及电信运营商对内部成本的要求，就出现了相关的以电信运营商为依托的科技类公司，他们代替电信运营商面向客户提供增值服务，同时收取费用，然后再跟电信运营商分成，这样以来，电信省去了面向客户的推广费用及内部管理费用，而这些提供增值服务推广的企业也得到相应的利益，实现了分工的合作带来的双赢。
2 国内外现状（The status quo at home and abroad）
国内电信业虚拟运营前景谨慎乐观，尽管目前遭遇了暂时的挫折，但国内外成功的先例和社会的内在需求，早晚会激发起虚拟运营业较大规模的行业发展。建议国家在产业政策上要尽量予以扶持，多种经济实体、多样化，是一个行业充分竞争的表现，只有这样才能激发活力，促进发展。需要提醒的是，即使前景乐观，政策也有可能会转而扶持，也只有最优秀的虚拟运营商才能笑到最后。只有那些符合国内的相关政策，拥有优良的品牌、强大的分销体系，创新能力较强，具有良好的技术服务能力和丰富的客户资源，并且与网络运营商保持良好的合作关系的虚拟运营商才会有比较可观的发展。
3 需要的系统（System industry needs）
（1）根据企业的要求，不同的职务和工作性质应该看到系统的不同内容，这就要求我们对权限提供完善的管理模块。同时为了日后对栏目进行增删，数据库作为记录栏目的载体，而不再是硬编码。
（2）用户界面的和管理员界面的简洁明快。
（3）对各项业务进行分析提炼，达到企业使用要求。
（4）领导操作界面尽可能简单，各项业务的单步操作不超过三部。
系统的目标是实现对日常工作的登记、检索、汇总。要能够对每天的客服信息如话机安装、维护、退机进行汇总，提供网络电话的库存信息，及时掌握各客户的服务使用及费用情况，及时了解一号通的号码及使用信息，及时登记客户的费用信息并结算业务代理人员的费用。
4 系统的总体需求（The overall system requirements）
4.1 库房管理子系统
该子系统主要是对网络电话的存量信息进行记录，由于网络电话有很多的不同供应商，每个供应商又提供不同规格的电话，这些电话大多包含三个不同组件，它们是电源、天线和主机，这三个部分都有可能因为运输储存等原因而变坏，因此库存模块应该对各厂商提供的各品牌电话的组件个数进行记录。
4.2 客服管理子系统
客服管理系统主要记录当天完成的客服任务，在手工流程中，客服人员接到电话后就分别按照装机器、更换已坏部件、退机进行服务。
4.3 一号通管理子系统
现在很多人都既有手机同时还可能有办公电话家庭电话等，这样一来，朋友要记录很多电话号码，一号通正是为了减轻这方面的问题而提出的，它提供一个统一的号码，在这个号码上可绑定3个电话号，这三个号有绑定顺序，这样我可以只记一号通号码，当拨打一号通号时，他将按照绑定顺序接通，当上一个电话号无人应答时，自动接通下一个号码。
4.4 代理商管理子系统
该公司的代理商其实就是通常的业务员，这些代理商负责网络电话的和一号通的销售工作，这些代理商有的有基本工资，有的没有基本工资，有基本工资的代理商佣金比率就低一些，而没有基本工资的代理商用金比率就高一些。具体的佣金包括网络电话初装费、网络电话使用费、一号通开号费、一号通选号费、一号通服务费。
4.5 客户管理子系统
客户管理子系统要求对每个客户的基本信息，该客户所使用的每台网络电话及一号通的信息进行登记，具体要求是：能够记录客户每台电话的安装时间，收取的押金，退机的时间，每月的话费信息，客户是否欠费，并对欠费者的进行催收。同时要能够在每月的结账日根据电信运营商的费用结算平台提供的话费信息进行登记。
4.6 权限管理子系统
权限管理子系统要能够对每个用户在每个栏目下所拥有的权限进行管理，比如用户信息的登记、查询、修改、删除等权限，如果某用户只拥有查询和登记的权限，那么在他登录系统以后，他根本无法找到修改和删除的选项，当然也就无法执行修改和删除的工作，这样，我们的同一个页面，不同权限的人看到的信息将是不同的。
4.7 用户管理子系统
提供用户个人信息的登记、修改、查询、删除的功能。在用户登记后，将由管理员为其添加权限。
5 整体架构（The overall system architecture）
系统包含前台和后台两部分，前台包括库存管理、客服管理、一号通管理、客户管理、代理商管理等五部分。后台包括用户管理、栏目管理、权限管理三部分。
针对公司内部日常管理的系统。系统集成了对库房、客服、客户、一号通、代理商、用户、权限管理等功能，使得为公司内部管理提供一个完善的解决方案。
其开发主要包括前端WEB应用程序的开发及后台数据库的建立和维护两个方面。深入的了解了业务要求，将现在手工管理的表格进行分析，并进行跟班作业，了解业务流程。以JAVA技术为依托，采用B/S架构开发，尽量减轻客户端的压力，后台使用SQLServer2000数据库，具体开发时，严格遵循MVC架构，将表现逻辑、业务逻辑和控制逻辑分离，尽可能达到实用、可扩展、易维护的目的。同时提供完善的用户管理、栏目管理、权限管理，最大限度的满足企业对安全性、保密性的要求。
系统为多用户网络系统，系统本身不限制用户数量。系统可单机使用，如果单机使用，则电脑既是服务器也是客户端。系统采用MySQL为后台数据库平台，具有良好的开放性和通用性，为用户数据转换、二次开发提供极大的方便。系统在开发过程中，着重于产品的通用性和系统的可靠性。系统以浏览器端/服务器（B/S）的模式开发，为今后系统的升级和扩展提供了简单、直接、可靠的解决方案。系统充分发挥了WINDOWS图形界面的特点。用户界面设计简单、友好。各模块之间功能互相渗透调用，使用方便。系统提供功能完善的查询和管理功能。并且提供非常详细、准确的数据统计功能，为管理者提供了有用的依据。
6 结论（Conclusion）
通过本论文，深入研究了MVC架构的要求，用JSP实现表现方法，Servlet实现控制逻辑的过程，通过平台项目予以验证，并在某些方面进行创新及改进，拓展出一些新的特性，为实现高效、灵活的多层Web体系结构的应用提供一种新的思路及方案。
参考文献（References）
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作者简介：
夏一丁（1982-），男，硕士，讲师.研究领域：WEB设计开发，
交互设计.
柳 丹（1983-），女，学士，讲师.研究领域：平面设计.
赵广环（1992-），男，本科在读.研究领域：动画.
李婉舒（1992-），女，本科在读.研究领域：动画.
史浩凡（1991-），男，本科在读.研究领域：动画.
林清晨（1992-），男，本科在读.研究领域：动画.
电信企业营销模式论文范文第6篇
摘 要：随着我国4G电信时代的到来，国内电信市场的发展进入到新一轮的竞争中。对于电信运营企业来说，它们正处在面临重大机遇和严峻挑战的双面时代。怎样在移动互联网时代选择适合的电信营销策略就显得十分重要。本文立足于对电信企业营销现状的分析，重点分析电信企业在移动互联网时代的电信营销策略等方面的内容。
关键词：移动互联网时代 电信营销 营销策略
移动互联网时代，伴随着4G业务的发展，电信行业正在经历电信业务重组、电信营销模式开始洗牌的新局面。面对新局面，如何进行电信营销渠道的拓展，权衡各个营销渠道投入所产生的效益，需要对电信业务的发展进行全方位调查分析。具体来说，互联网平台的出现，电信营销开始转变成为业务发展和客户服务的双重服务模式。如何健全电信营销体系，加强对电信营销策略的探索实践就显得尤为关键。积极运用互联网技术来实现电信营销的线上和线下的有机结合，实现对资源的合理配置，以此来提高经济效应。
一、电信营销发展存在的问题分析
一直以来，我国的电信行业都处在几大电信运营商三角鼎力的状况下，随着电信行业市场化改革进程的推进，电信运营企业也必须加入到更加激烈的市场竞争中，并且积极探索电信营销的渠道策略。但是，随着互联网时代的不断进步和发展，电信企业开展的电信营销渠道仍然存在一定的问题：一是我国几大传统的电信运营商都是世界500强，在其建设发展过程中也已经建立起了自己的电信营销渠道体系，不少电信营销企业的市场推广和营销策略的运用也已经形成了一定的模式化，但是电信营销策略模式化也必然会造成部分客户群体被忽视。二是一些地方的电信运营商所采取的营销方式大多是线下营销，缺乏在互联网平台上的线上营销渠道的拓展，尤其是在适应“移动互联+”时代的网络营销策略的组合选择和推广还存在进步的空间。三是电信營销商在营销人员配置方面不够专业，主要是目前已经进入了4G时代，电信行业的运营结构也发生了很大的变化，电信运营商在营销渠道体系建设的结构方面就显得滞后，尤其是专业营销人才的配置比例明显跟不上新时期电信营销的发展形势。
二、移动互联网时代电信营销渠道模式的建立
作为电信运营企业，加强在“互联网+”时代的电信营销渠道的拓展，应该积极发展以互联网为背景的互联网营销渠道。目前，互联网营销是现代企业市场营销战略体系的重要组成部分，即在企业生产经营过程中充分利用互联网通信技术、数字信息技术等信息技术手段来帮助企业进行市场推广等营销活动。互联网营销的市场分析、市场营销、以及客户分析等过程都依托于互联网平台，以此来更好地满足客户的消费需求，并最终达到提高企业市场产品销售利润的根本目的。具体来说，电信运营商的互联网电信营销渠道模式主要包括以下几个方面：
1.建立以用户体验为基础的互联网营销模式。电信运营商构建完善的电信营销渠道体系，要积极拓展以满足用户体验为目的的UGC互联网营销渠道。UGC就是指”User Generated Content，即用户生成的原创内容。在UGC用户体验模式下，互联网营销渠道主要包括以下这两种模式：一是用户体验营销方式。所谓用户体验营销主要是指以满足用户体验感知为目标的营销模式，利用用户在消费过程中的实践体验和情感体验，并使得这种体验感受在更广阔的消费群中得到传递，以此来建立产品服务的口碑和品牌形象。二是话题性营销方式。即通过主题事件来加强用户的参与，通过事件营销所形成的营销效果的来进行裂变式传播。即利用互联网等社交平台来进行用户体验信息和产品口碑信息的共享和传播，电信公司能够利用互联网平台来制造事件营销案例，以此来进行营销效果传播和扩散。
2.建立以互联网信息数据库信息技术为基础的互联网营销模式。加强互联网信息技术在电信营销中的运用，应该充分利用互联网信息平台的“大数据”、“云计算”、“云储存”等互联网平台的数据库信息技术来推进电信企业的精确化营销模式的建立。一是建立精确营销模式。利用现代化的信息数据技术来对市场上的数据库信息进行实时分析，以此来确定企业的目标用户群，并从中获得拓展市场盈利的商机。
三、加强移动互联网时代电信营销策略
1.积极拓展电信企业的网络直销渠道，积极构建上线下O2O互联网整合营销渠道体系。所谓网络直销渠道即建立符合网络直复营销理论的销售模式。 网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。加强网络直接销售模式的建立，电信企业开设直营网店来落实其网络直销渠道。加强对网络直营店的建设，应该对以下这几个方面的问题进行注意：首先，直营网店的页面设计要简洁、大方，网页上的商品信息要一目了然，不能像过去那样将所有信息全部叠加在网页上，要让浏览者有流畅、有序之感，能够给消费者留下一个良好的印象。这样也有利于公司品牌形象的建立。其次，直营网店的信息更新工作要及时，产品上货、缺货信息要及时更新补充。对新产品或公司的主推产品要给足信息介绍页面空间。第三，产品分类信息要具有条理性，产品各个分类信息如颜色、型号、套餐值等的区分要清楚。还应该根据产品属性设置专卖区、热卖区等。第四，要积极完善直营网店的订单订货系统。还应该建立站内产品查询系统。第五，完善直营网店的客户交流系统，加强与客户的沟通交流，满足客户随时提出的需求问题。
2.公司网络间接销售渠道。所谓的网络间接销售就是指公司根据其市场受众选择一些网络中间商来对其产品进行代售的网络销售模式。积极利用网络中间商所掌握的客户资源，构建完善的网络中间销售网络系统，配备完善的网络订货系统、网络支付以及物流配送系统等全方面网络间接销售渠道。通过授权销售的方式来扩建网络间接销售渠道，积极拓展公司的网络分销商队伍，以此来积极增强公司销售市场的深度和广度。
3.积极完善电信企业网站，建立完善的售后服务保障体系。积极完善电信企业的网站建设，打造具有个性化的特色网站，通过个性化、标识化的网络建设来吸引更多网络顾客的关注。加强电信企业的网络营销体系的建设，还应该积极加强电信企业淘宝旗舰店等电子商务网站的建设。还应该加强电信企业在各大网络论坛上的广告推广。加强网站建设是培养顾客忠诚的软件条件，在此基础上，建立以官方网互动平台为基础的售后服务保障体系。在官网设立售后服务专区，设置商品配送追踪项目以及售后信息交流区。通过数字化的信息建设来追踪了解顾客的信息，最重要的是能够在第一时间内及时了解客户的售后需求，以便于能够在短时间内解决顾客的反馈和投诉意见。电信企业在每次出新产品之前，可以在网站上出网络顾客调查问卷，了解消费者对电信的各个诉求点。通过网络问卷调查结果来进行产品研发，有助于帮助电信企业吸引更多顾客，提高顾客忠诚度。
综上所述，加强移动互联网时代电信营销渠道体系的建设，最重要的就是要深入了解顾客需求，满足顾客多样化与个性化需要，在此基础上采取适应新时期4G电信格局的电信营销渠道策略。
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