呼叫中心工作思路范文第1篇
通过近一段时期对工作的摸索，以及在借鉴昆山等先进地区行政服务中心工作经验的基础上，对业务科下步的工作理清了一些思路。
一是在“两集中两到位”的基础上，借建设新中心之机积极开展“三集中三到位”工作，即具有审批职能的单位行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中，审批事项进驻落实到位、授权到位、电子监察到位。在新中心建设过程中建议向政府汇报推行全市“三集中三到位”工作，并将该项工作纳入百分考核，最好实行一票否决，确保各单位在市政府规定的时间内完成该项工作，争取新中心建成后，各单位能够实现审批科整体进驻中心、所有审批事项应进必进，并确保审批科室具有审批权。
新中心建成后，立即完善与加强电子政务平台的功能及实用性的开发、应用。
1、重点开发招投标、产权交易(含公共资源交易、政府采购、房屋、汽车等产权交易)版块，具体作法应充分听取发改局、住建局及产权交易中心等相关单位的意见。
2、加强政务公开，网上申报、受理、审批的研发，同时研究审批专用章或公章电子化的可行性，实现领 1
导网上签章，使审批工作更加快捷高效。
3、完善网上监察系统功能，强化对行政审批的监控。
二是研发企业注册“一表制”系统，昆山企业注册登记“一表制”的做法是，与省工商系统实时对接，实现 “进一家门，领三张证(工商营业执照、质监组织机构代码证、税务登记证)”，公章刻制系统与工商系统实现信息共享，首次打破了公安系统不能联网的禁锢，也因此实现了将公章刻制业务纳入企业注册登记“一表制”的零突破。行政服务中心与工商部门密切配合，相关公司技术人员共同努力，公安窗口积极与省工商部门沟通争取，通过获取工商局全市企业数据交换平台的数据接口，实现了工商注册登记系统与公章刻制系统的对接和数据信息的实时双向访问。申请人至治安窗口提交相关资料后，工作人员只需输入企业关键信息，通过接口即可自动读取企业全部信息，使受理过程更快速，群众等待时间更短。这一做法是非常先进的，值得我们学习和借鉴的。但这需要一定的资金和相关部门的大力配合。
三是调查研究“两压缩两提速”工作，新中心建成后组织各窗口单位对审批事项办理时限及办理流程在第一次平均压缩47%的基础上，进行二次压缩，通过精简流程如：把原来的5步办结精简为二步或三步，能作为即办件的必须作为即办件等方式方法，使办理时限进一步压缩，实现审批服务二次提速。
四是重点抓好并联审批工作，新中心建成后着手对入驻项目进行优化组合，整理出能够进行并联审批的服务事项，这包括两方面，一方面是部门之间审批事项的并联审批工作;一方面是部门内部各审批事项的并联审批。通过并联审批精减基本建设及企业注册等服务项目办理过程中的审批环节提高审批效率，使审批服务工作实现高效便民。
五是充分发挥乡级服务中心职能，建议积极与各窗口单位沟通将能够下放的权力下放到乡级服务中心。通过网络将县乡村三级中心联在一起，实现网上办公，以提高审批服务工作效率。
六是积极探索一个窗口收费的工作模式，将所有进驻中心的收费项目整合到一个窗口收费，通过与技术人员探索与银行窗口联网的可行性等方法使一口收费工作真正做到高效便民。
七是开辟绿色通道，将一些重点项目纳入绿色通道，给予优先办理的权利。
我想中心今后将实现进驻项目“一个门受理、一座楼办事、一个窗口收费、一条龙服务”的运作模式。通过对审批事项的服务内容、办事程序、承诺时限等向社会实行公开，做到行政过程公开透明、运作规范高效。
下步工作中业务科力争全面落实“即办件”当场办、“承诺件”限时办、“联审件”牵头办、“上报件”协助办、“急办件”快速
办，完善、落实AB岗工作制、限时办结制、首问负责制、并联审批制、网上审批制、审批绿色通道制、项目竣工联合验收制等制度。
重点开展网上审批、并联审批、审批服务压缩提速工作，对审批事项进行提速，总承诺时间在原已压缩47%的基础上再压缩5%以上。
总之，业务科相信在中心领导班子的带领下，一定能够使中心工作百尺杆头更进一步。
附：各窗口审批时限压缩明细表
业务协调科
屈涛
呼叫中心工作思路范文第2篇
在我国的传统教育和人才培养理念中, 理论教学一直占据了较为重要的地位。随着近几年来我国对创新性人才需求的不断增大, 人才培养的模式开始向着创新能力、分析能力、动手能力的综合培养模式发展, 在这样的背景下, 实验教学从无到有, 逐渐成为了当代社会的热点问题。教育部在《关于改进和加强实验类课程建设的意见》指出, 加强实验教学示范中心等基础设施的建设工作, 是提升我国高等教育质量和培养创新型人才的重要条件, 学校应当从提升学生综合素质的角度出发, 以实验教学示范中心作为教学基础, 鼓励和支持学生参与到实验教学和相关的科学研究之中。相关的管理人员更需要立足于此, 对化学化工实验教学示范中心建设有更深层次的探索。
1 化学化工实验教学示范中心建设的现状概述
随着现代科学技术的不断完善, 化学学科的理论传授与实验研究之间的无形壁垒已经不复存在, 高校作为培养创新型人才的重要基地, 应当认识到建立化学化工实验教学示范中心的重要性, 并从加强实验队伍人才建设、改进实验室管理模式等多角度出发, 为学生化学综合能力的提升提供必要的科研环境与发展空间。但现阶段, 我国各高校在化学化工实验教学示范中心建设方面还存在着一定的问题, 例如理论知识课程安排远大于实验课程, 导致学生难以将理论和实践有效结合, 实验教学难以达到预期效果;师资队伍配置缺乏合理性, 学生缺乏优秀教师引导, 使得整个实验教学流于形式;仪器设备落后于时代, 高校学生和科研人员在对前沿理论知识进行实验验证时往往会因仪器工作效率低丧失研究热情。为了改善这些问题, 国家自“十二五”规划开始之日起已开始着手建立起化学化工实验教学示范中心的建设工作, 在为国家提供具有创新能力的综合性人才的同时, 以龙头效应带动其它高校及其它实验室的建设工作。基于此, 化学化工实验教学示范中心的建设工作还任重而道远。
2 化学化工实验教学示范中心建设思路的探索
2.1 多角度充实化学化工实验教学体系
各高校在化学化工实验教学示范中心建设的过程中, 首要任务就是进一步充实现有的实验教学体系, 具体可从以下两个方面着手。在实验内容的设置上, 应当将实验教学的内容与学科建设工作相融合, 重点关注学生在实验过程中所体现的动手能力和问题解决能力。可考虑降低验证性实验的占比, 提升综合性和设计性等要求学生自主进行创新的各种实验占比, 如增加《化合物的制备》、《化学分析实验》等实验内容。在实验教学手段的选择上, 应当充分发挥现代多媒体技术的各项优势, 将多媒体教学广泛应用于实验课程之中, 例如通过视频展示某些不易操作的实验效果, 通过计算机模拟某些实验的各项参数等, 从而提升实验的精确性。
2.2 完善实验教学示范中心的管理体制
在实验教学示范中心的建设过程中, 管理体制的健全与否对于实验室的使用效果有着至关重要的影响。现阶段, 随着高校的招生规模日益扩大, 实验教学示范中心亦开始在各大高校不断建立, 这就使得高校实验教学示范中心的管理工作开始面临了更大的挑战。传统的实验教学示范中心的管理大多是由学校教务处和资产管理处进行协同管理, 这使得整个管理工作被分割为两部分, 缺少统筹协调, 影响了实验教学课程的效用。因此, 可考虑成立专门的高校实验教学课程管理部门, 让实验教学示范中心的管理工作能够作为与高校行政部门相同的独立部分存在, 使得化学化工实验教学示范中心能够结合自身的研究方向对实验教学内容进行更新, 使其能够更大限度地与飞速发展的社会需求相匹配。同时, 高校管理部门也应当给予实验教学示范中心更大的自主权, 实行以校、院管理为主的扁平化组织管理手段, 促进其进行更行之有效的管理活动。
2.3 引进社会资本进行投资渠道的创新
在我国的市场经济条件下, 高校教育资源的配置更倾向于一个由政府、社会组织以及个人组成的共同系统, 因此, 为了使高校的化学化工实验教学示范中心的效应得到最大限度的发挥, 高校应当引进社会资本进行投资渠道的创新工作, 将传统的中央政府统一提供财政经费的投资渠道变为政府、社会和高校共同管理的多层次模式, 使得在降低国家财政压力的基础上实现教育资源的最优化配置。以社会方面为例, 在实验教学示范中心的建设上, 可以通过开展多元化融资的形式让社会各类主体参与到办学中来, 将其作为政府资源配置的补充, 其不仅可以降低政府在高等教育资源配置方面的垄断性, 使得实验教学示范中心能够迸发出活力, 而且能够优化我国高等教育供给体制, 让实验教学示范中心能够为学生和社会提供更优质的教育服务。
2.4 优化人力资源管理制度来提升实力
人是教育管理中的核心因素, 而对于化学这类基础学科而言, 一支具有高水平的实验教学队伍无疑是提升实验教学示范中心使用效果的重要途径。在实验教学示范中心的建立过程中, 实验教学队伍的开发一般包括实验室工作的教师开发、实验技术人员开发、设备维护人员开发以及其它工作人员开发等等, 因此可考虑引入现代人力资源管理制度, 借助实验队伍的专业化来提升实验教学队伍的综合能力, 具体可从以下几个方面着手。其一是基于临时雇佣制、合同制等新制度进行实验教学示范中心的人才招聘, 打破化工化学实验室人员终身聘任制, 激发化学化工实验技术人员和教师的工作热情, 同时也可以在专职人员以外利用临时雇佣制招聘一些在化学化工领域做出杰出贡献的优秀人才, 以使得其能够对实验室的教学内容和教学策略进行优化, 提升实验教学示范中心的教学效果。其二是提倡绩效考核制度, 可考虑基于实验教师的自身研究成果、设备维护人员的仪器维护情况、学生发展水平各项因素对相关人员进行绩效评估工作, 利用这种细化量化的方式确保各项规章制度的合法性和可行性。其三是建立起配套的培训机制, 考虑到化学是一门实践性非常强的学科, 可要求实验技术人员参与相关的化学实验教学培训工作, 使得其在带领学生进行实验时能进行专业性的实验指导, 在提升学生综合能力和创新能力的同时, 进一步发挥化学化工实验教学示范中心的龙头效应。
2.5 基于信息化建立网络实验教学平台
随着信息化时代的到来, 基于信息化建立起网络化学化工实验教学平台不失为建设化学化工实验教学示范中心的重要举措, 具体可从以下几个方面着手。其一是将现有的高校选课系统与实验教学系统相耦合, 在选课系统中将常见的《有机化学实验》、《中级无机化学实验》、《基础化工实验》等课程利用视频进行展示, 让学生能够在课前对所选择和学习的实验类课程有更为直观的认识, 以提升课程的教学效果。其二是建立起实验教学示范中心的数据库管理系统, 对于学生而言, 数据库应当能够提供实验教学的课件、实验内容的模拟软件、实验效果自适应评估等内容的下载, 使得传统的实验类教学课程能够具有配套的教学方式。对于实验教师和管理者而言, 数据库应当能够提供实验室低值易耗品、实验人员、实验地点、实验时间的计算机动态管理, 以提升实验教学示范中心的使用效率。
3 结语
无论是创新型人才的培养, 还是化学化工等科学技术的进步, 都与实验教学示范中心的整体管理水平息息相关, 虽然现阶段化学化工实验教学示范中心的建立过程中还面临着一些难题, 但随着相关人员在这条道路的不断探索与创新, 我们有理由相信, 实验教学示范中心将会为创新型国家的建设贡献出一份独特的力量。
摘要：化学化工实验教学示范中心的建设和管理工作是一项系统的工程, 有赖于国家、高校和社会的共同努力, 本文基于此, 首先概述了化学化工实验教学示范中心建设的现状, 然后对化学化工实验教学示范中心建设思路进行了简要探索, 望对相关人员提供一定的参考价值。
关键词：化学化工,实验教学示范中心,建设思路
参考文献
[1] 王鑫.创建国家级化学化工实验教学示范中心的探索与实践[J].实验室研究与探索, 2013, 11 (20) :50-51.
[2] 刘亚.建设有地方高校特色的国家级化学化工实验教学示范中心[J].管理技术理论探究, 2011, 9 (11) :67-68.
呼叫中心工作思路范文第3篇
财务共享作为企业集团一种新的财务管理模式, 在全球大型企业中的应用非常广泛。中国石化集团作为国内大型石油化工企业, 为适应打造世界一流能源化工公司的战略目标, 在集团公司加快财务管理转型, 建设世界一流财务的背景下, 2014年7月, 中国石化财务共享中心东营分中心成立, 正式启动了财务共享试运行工作。
1 财务共享模式运行状况及存在问题
中国石化财务共享中心东营分中心的成立, 彻底改变了原来财务核算的模式, 在加强企业财务核算管理、优化资源配置等方面见到了明显的效果, 但在试运行过程中, 也发现一些问题, 制约了财务共享的运行效率和服务质量, 主要表现如下。
一是信息系统的稳定性有待提高。中国石化财务共享信息系统已经试运行一年多了, 不论是共享中心, 还是上线企业, 在使用这套系统的过程中, 经常会碰到各种各样的问题;软件开发商的顾问一直留在共享中心, 忙于应付, 后台开发人员不断“发版”;共享中心也没有迈出接管信息系统的步伐, 甚至连用户管理等基本的模块操作都必须完全依赖软件开发商顾问。
二是各上线企业的核算细节差异较大。传统的财务核算模式下, 各企业都形成了自己的一套习惯方法。比如, 有的企业要求, 财务凭证的摘要前面必须加上附件张数和一个斜杠;有的企业要求, 财务报销凭证的摘要必须含报销人的姓名;有的企业要求设置后审流程;而有的企业不需要……处理同一类业务, 共享中心财务人员必须分别处理。这种形式上的差异, 直接影响了记账工作效率。
三是业务处理分工及流程有待优化。按照共享中心内部的机构设置, 有些业务需要多个部门配合、共同完成, 比如某一笔成本费用的核算, 以往一个人在ERP内便可很快完成的, 但是由于系统设计等原因, 有时候却要由应付运营部进行挂账核算, 再经过成本运营部进行费用分摊才能完成, 加上之前的档案运营部派工、中间的系统转寄等环节, 整个运行流程显得臃肿、冗长, 共享服务的效率受到影响。
以上这些问题, 都会直接或间接地反映在信息系统上。作为一套计算机应用软件, 信息系统对解决共享中心的财务核算质量和工作量问题起着至关重要的作用。所以, 系统的升级改造显得尤为必要, 当然, 做好管理方面的业务规范、标准制定等一系列工作, 也是做好软件升级的必要条件。
2 财务共享信息系统升级改造的途径
一是对软件的使用情况及升级改造思路进行深入的调查研究。系统软件的设计人员, 应该深入共享中心及相关上线企业, 体会软件的使用情况, 寻求软件的人性化设计元素, 为提高软件的实用性、稳定性获取第一手资料。系统使用一年多了, 不能总是依靠开发商的顾问、共享中心及企业提供的问题和需求在后台工作, 这样, 难免陷入“头痛医头、脚疼医脚”的循环当中, 难以从系统思维的角度对软件进行大幅度的提升。
二是寻求集团层面的大力支持, 加快管理配套改革、加大核算规范力度。在传统模式下, 企业都形成了各自的工作习惯和管理特色。实施共享模式后, 各家的经验做法不应该丢弃, 但也不一定要在ERP凭证上反映出来, 可以在财务共享信息系统上附加一些企业自定义的字段和功能, 以满足企业的需要。同时, 应该由集团层面牵头, 进行配套的改革, 并尽快建立统一的业务操作细则、规范。这对信息系统的开发、提升及配置大有裨益。
三是依靠广大财务人员的智慧, 开展群众性的合理化建议活动。在知识经济全面发展的今天, 群众性的合理化建议成为企业发展取之不竭的动力源泉。在财务共享中心和相关上线企业的财务队伍中, 大力开展群众性的合理化建议活动, 可以启发、挖掘广大财务人员的聪明才智, 激发干部、职工的主人翁意识, 推动财务共享模式的高效、有序、稳步发展。
总之, 为了从根本上解决信息系统中存在的问题, 有效提升系统的稳定性和实用性, 有必要从软件设计、开发环节、管理配套等多角度进行深入的剖析、系统的研究, 以突破优化提升的“瓶颈”, 同时, 作为用户的共享中心和企业财务系统, 也应该从管理角度予以配合, 减少一些不必要的功能需求、减轻一些不必要的系统负担。
3 财务共享信息系统优化提升的六条思路
为了更加有效地支持财务共享, 促进财务共享模式的优势发挥, 作为一套复杂的计算机程序软件, 在试运行过程中, 会发现很多可以进一步优化提升的空间, 下面以中国石化财务共享信息系统为例, 提出六条具体思路。
一是全面简化软件系统的操作。在实际运行过程中, 财务人员处理一笔业务, 如果要打开多个系统、多个界面, 捧着计算机, 还要抱着计算器, 那就需要论证一下如此设计的必要性。信息系统之所以称之为系统, 应该有一个优化整合的效果。何况, 财务数据最终进入的是ERP系统, 其它软件是围绕ERP工作的, 就像一层“皮”, 不宜太厚, 与直接操作ERP系统相比, 应该更简单、更实用。在具体的操作设计方面, 应该尽力减少可以减少的键盘输入或鼠标点击次数, 把系统设计的更像“傻瓜相机”、而不是“专业相机”, 减少不必要的系统操作“知识”和培训工作。从实用的角度大幅度提升工作效率和工作质量。
二是加强软件设计与管理设置的相互配合。软件要为管理服务, 但管理应该先做好改革、规范等基础工作, 然后再提需求, 而且双方还要统筹考虑, 不能盲目地在需求和满足需求之间拉锯。比如, 共享中心内部设置“业务综合组”, 由业务相对全面、且善于与企业电话沟通的人员组成, 专门负责处理疑难及企业提交错误的问题。各部门发现的问题业务可立即转交给“业务综合组”, 需要退单的, 还能起到退单前的复核作用。至于共享与企业之间的责任区分、取证, 可通过“电话录音”及台账等记录。这样, 就没有必要开发“协同、协审”功能, 减轻了软件开发的负担, 提高了流程运转的效率, 同时还为后续的学习和交流积累了素材。
三是改进原始数据的录入方式。以单张附件为单位, 逐张录入附件图像的同时, 对应录入数据及说明, 实现系统内单据图像与数据的一一对应, 为后续环节的单据审核及汇总创造便利条件。客观地讲, 原始凭证的整理录入和图像采集工作并不一定要由财务部门包揽, 也可以由业务人员分担。现在数百元的扫描仪、甚至手机都可以采集到清晰的资料图像。比如, 某员工要报销, 或者某供应商要挂账, 他可以按照规范、简洁的说明书准备资料、采集图像、录入系统, 经过各环节的审核、批准后, 实时提交共享中心入账, 有效提高工作效率。同时, 可以把档案管理工作移交回企业, 方便账务处理中相关附件的补、退、修改、备注等操作, 特别是取消档案资料的传递环节, 更符合财务共享节约成本的初衷。
四是提高系统的自动化处理水平。以借、贷方科目为基本单元, 以相应的各种科目属性参数为条件, 可以细分、创建若干的凭证模板。在具体处理业务过程中, 系统可以通过财务人员选取的科目、参数等, 调用对应的凭证模板、生成若干明细凭证, 然后对明细凭证进行同类项合并, 形成财务凭证数据、自动导入ERP系统, 最终生成财务凭证。配合前面提到的原始凭证录入、管理流程规范等, 可以考虑目前ERS系统初审与挂账环节的合并, 把初审、制单工作放在一个环节中进行, 只增加一个凭证预览的功能按钮即可。同时, 可以考虑整合目前在用的FSO系统、ERS系统、FSS系统等, 将它们融为一体。
五是扩大对上线企业的服务范围。财务共享信息系统不应该局限在财务核算工作中, 不能简单关注共享中心的业务处理, 也应当把上线企业的需求, 特别是上线企业保留经验特色及内部财务管理的需求, 融汇在系统的解决方案中。比如, 上线企业有内部预算管理的需要, 可以在共享信息系统中, 增加若干自定义字段, 方便企业在年初、月初设定企业内部各部门的财务预算, 在日常工作中提交业务时, 可以控制和记录。同时, 方便查询、修改、统计内部各单位的预算执行情况及相关预算报表, 导出相关数据, 以利于上线企业进行财务管理方面的统计和分析。
六是增加人性化元素, 提高软件实用性。软件的设计应该充分考虑使用者的感受, 包括流程设计、运行速度、运转效率, 以及屏幕显示等等。不一定要多么复杂、也不需要显示出庞大的信息量, 至少应确保屏幕显示规范、清晰、整洁、美观。比如, 需要由当前用户输入的、审核的、参阅的信息分开列示、适度隐含;对信息输入的要求或说明能在旁边简洁提醒;修正某些容易误导的术语或用词, 比如, ERS系统中的“发票张数”, 管理上要求填所有的单据张数, 而这个词容易误导人只填发票张数。
4 结论
财务共享信息系统是企业集团投资很大的项目之一。它虽然只是一个工具, 但是对解决财务核算质量和工作量问题影响极大, 所以, 对信息系统的改造和提升显得尤为重要。本文希望, 通过对系统提升途径和思路的探索, 使之成为大幅度降低成本、提高工作效率的利器, 从而进一步促进财务共享模式的成功应用。
摘要：实施财务共享服务模式, 其效果和质量受多种因素制约。其中, 信息系统作为财务共享得以实现的基础技术支撑, 成为共享模式的关键环节。通过对中国石化财务共享信息系统的研究发现, 可以从三个方面探索系统升级改造的途径, 并提出六条具体的提升思路, 希望能为财务共享服务模式的日臻完善添砖加瓦。
关键词：财务共享,信息系统,升级改造,优化提升
参考文献
[1] 侯增周.财务共享模式下“会计工厂”的探索研究.会计与金融, 2014.
呼叫中心工作思路范文第4篇
今年以来，我镇认真贯彻落实全市“两区一带”总体布局和“实现一个前移、培育两大引擎、力争三个翻番”的奋斗目标，深入实践“新起点、新作为、新形象”的主题活动,狠抓项目建设，筑牢党建基石，加强民生保障，有力推进改革发展稳定各项工作。现将有关情况汇报如下：
(一)盘活存量、做优增量，镇域经济运行平稳
截至目前，全镇共完成固定资产投入XX万元，实际利用外资XX万元，财政收入XX万元，各项经济指标实现了稳中求进的发展目标。今年以来，我镇认真贯彻落实全市经济会议精神，把经济建设摆在更加突出的位置，把推进项目强镇、抓好招商引资作为经济工作的主旋律。成立招商引资领导小组，建立健全招商引资领导机制和工作机制，促进全员招商、全社会招商、全方位招商。紧紧围绕“一河、一路、两园”的发展方向，不断完善基础设施，努力扩大招商成果。制定奖励措施，对招商引资单位及个人进行奖励，发动全体机关干部及行政村干部踊跃上报招商信息。截止目前共洽谈招商信息XX条，今年新招引项目XX个，总投资XX万元的XX光电、总投资XX万元的福康厨具、总投资XX亿的龙大光山循环经济产业园、总投资XX万元的广达汽车检测线、总投资XX万元的污水处理厂;骨干企业转型升级XX个，(稿子铺整理)总投资XX亿元的XX食品、总投资XX万元的XX新加工中心、总投资XX万元的XX木业二期、总投资XX万元的电镀中心扩能及污水处理系统均开工建设，进度迅速，确保在规定时间投达产;在谈项目XX个，总投资XX万元的XX汽车配件项目、总投资XX万元的XX客商建筑机械加工项目。
(二)筑牢根基、迸发活力，基层党建取得实效
按照“抓好党建是最大的政绩”理念，着力实施党建活动开展、党建制度建设、党员教育培训管理和村级组织规范化建设等内容，不断推进基层党建工作取得新成效。一是推动“两学一做”常态化制度化，夯实基础工作。认真学习全市党建观摩的典型经验，强化对基层党支部“三会一课”的管理考核，分批组织党员干部到XX、XX开发区等地参观学习，开展了“亮身份、作表率、树形象”活动，建立完善了党员学习交流微信群，在村庄主要街道和办公场所悬挂党建刊板、标语，营造浓厚党建学习氛围。通过“灯塔—党建在线”系统，对全镇XX个党组织党员基本情况进行全面“体检”，真实准确掌握各村级党组织情况，目前全镇“灯塔党建在线”党员实名注册和“e支部”开通完成率已达XX%。整理全镇XX名党员档案，按照属地原则，以村庄和工作片为单位，实现党员档案“一人一册、一村一柜”。补选了XX、XX等XX个村的村民代表，提前调整了XX、XX等村党支部书记，加大对不合格党员的处置力度，目前已处置不合格党员XX名。加大对XX、XX等软弱涣散班子的整顿力度，抓好重点在外能人的摸排，及时掌握村情民意，为村“两委”换届选举打下坚实基础。把村级组织规范化建设作为工作重点，严把村级合同签订、资金审批、账目结记、专项审计四个关口，严格落实农村小微权力清单。同时在市纪委的领导下，发挥镇纪委监督约束作用，对发现苗头性、倾向性问题及时提醒、诫勉谈话，做到抓早、抓小。今年以来，镇纪委立案XX起，自办案件XX起，对XX人进行约谈，给予XX人党纪处分。在纪委信访“百日攻坚活动”中，共交办案件XX起，现已全部结服，通过执纪问责和教育引导，全镇党员干部的法纪意识明显增强，社会风气明显好转。二是分类解决矛盾，确保基础稳定。大力化解信访积案，针对“两会”、十九大等敏感时期建立重点信访稳控机制，提前介入，对全镇的信访老户和涉军人员进行全面摸排、梳理，千方百计寻找突破口，化解解决一批;从生活需求等方面入手，与上访老户进行交流，交流感化一批;对重复访、无理缠访人员，严厉处置，依法打击一批;在重要时间节点，安排专门人员XX小时看护，重点稳控一批，保证不发生丢丑滋事事件。目前，XX个烟台市重点信访案件已全部处结，结服案件XX个共XX人，XX名SJ重点人员已趋向稳定，十九大期间未发生人员去省进京问题。三是开展干部联户活动，不断强化作风建设。建立了全镇网格化管理机制，XX个村庄安排了包大事干部，负责所包村庄的全部工作。在开展干部联户活动期间，联户干部进村入户，及时宣讲全市及镇村工作，争取群众对工作的支持和理解，目前已走访XX万户，收集问题XX户XX条，已解决问题XX户XX条，群众的满意度明显提高。建立了“爱在XX”微信公众号和镇村多层微信工作群，包村干部将各村工作情况在微信群内发照片通报，做到随手拍、现场发、及时改，将微信群变成工作的调度台、比武台。加强宣传教育引导，干部作风有了明显改善，工作正能量明显提高。
(三)多元供给、以人为本，民生服务紧抓不懈
一是因地制宜，加快土地流转步伐。通过组织《XX道路》学习研讨，进一步提高镇村两级干部通过土地流转带动村庄发展、集体增收、群众致富的认识。结合镇情村情，紧抓“两区一带”大规划有利机遇，采取土地流转和租赁的方式，规划实施了“一山六园”农业综合开发规划。“一山”即XX山和XX山旅游开发。项目占地XX亩，总投资XX万元，建设集旅游观光、休闲采摘于一体的综合旅游项目;“六园”即千亩黑莓园、XX合作社千亩葡萄园、千亩竹柳园、千亩梨园、千亩桃园、千亩大棚园。目前，千亩黑莓园、益丰合作社千亩葡萄园已基本建成，其他项目正抓紧推进，在全镇范围内构建生态旅游大格局，尽快融入乡村振兴的总体布局之中。目前全镇先后建成了农民合作社、家庭农场等共计XX多个，流转土地XX余亩，辐射带动受益农民达XX余人，预计年可增收收入XX万元。
二是加大投入，不断完善基础设施。投入XX万元对XX、XX等XX个村庄的办公场所进行翻建，满足村庄服务群众的场所要求;对XX、XX等XX个村的XX公里道路进行全面硬化，方便群众的生产生活;投资XX万元改造的XX所校舍已招生入学;投资XX万元小农水工程顺利结束;投入XX余万元，安装广播喇叭 XX个的农村广播“村村响”工程日前已投入使用，实现XX个自然村广播喇叭全覆盖，搭建起了为民服务新平台。设立了我镇国地税代征点，截至目前，共代征国地税XX万元，既方便了群众，又增加了税源。今年重点围绕XX路、XX山周边等进行绿化，新增绿化面积XX亩和XX个绿化示范村，进一步提升绿化水平和档次。
三是综合施策，建设美丽乡村。今年以来，结合环保攻坚战，对全镇范围内的河道进行清理整治，共清理河道垃圾XX余方;关停整顿XX家涉水企业，督促园区企业投入XX多万元，对污水处理系统进行提档升级;日处理能力XX立方的污水处理厂项目已成功运行;全面取缔了全镇XX亩鸡粪晾晒场，取缔关闭了XX家小散乱污企业，全镇的环保工作迈向新阶段。持续抓好环卫一体化工作，建立督导检查和资金投入保障机制，确保农村环境持续改善。开展拆违治乱工作，以重要公路两侧和重点村庄“乱搭乱建”为突破点，已拆除违章建筑XX处XX多平米。深入抓好安全生产工作，引进第三方进行检查，提高企业的安全生产意识和隐患排查整改能力。
四是精准发力，全面完成脱贫任务。2019年，我镇共有省定扶贫工作重点村XX个，贫困户XX户XX人(稿子铺整理)，目前，已有XX个贫困村摘帽， XX户XX人脱贫。为确保贫困群众如期脱贫，结合我镇实际，已申请财政专项扶贫资金XX万元，计划用于我镇扶贫开发光伏电站项目，在我镇初家庄敬老院内及屋顶新建210KWp光伏电站，年收益约XX万元，所得资金一部分用于建档立卡未脱贫贫困户脱贫，力争年底前省定贫困村全部摘帽，剩余部分用于建档立卡已脱贫贫困户的效果巩固，防止返贫，全面确保脱贫质量。
二、2020年工作安排
结合市委、市政府对我镇各项工作要求，我镇将结合自身实际，以新时代习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，逐步实现“一河、一路、两园”的发展规划，力争2020年，全镇“千万项目”增加XX处，规模以上企业增加XX家，财政收入超过XX万，同比增幅超过XX%，民生投入超过XX万。为实现上述目标，我镇将突出做好以下工作。
(一)着力开展学习贯彻落实党的十九大精神系列活动。学习好、宣传好、贯彻好党的十九大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务。全镇上下要迅速掀起学习贯彻党的十九大精神热潮。一要迅速传达学习。以“不忘初心、牢记使命”为主题，要求各党支部认真制定学习计划，开展专题研讨，学深学透、融会贯通，内化于心、外化于行。党员领导干部要强化理论自觉，带头学习，推动工作。二要精心组织宣传宣讲。宣传、组织等部门要精心策划、大力宣传党的十九大精神，营造浓厚氛围。要采取群众喜闻乐见的形式，推动党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想进企业、进农村、进校园，扎根党员干部和广大群众心中。(稿子铺整理)三要全面增强执政本领。全镇领导干部要不断完善知识结构，注重培养专业能力、专业精神，尽快补齐能力短板、素质短板、方法短板;要深入基层、深入一线、进村入户，解难题、办实事，把各项工作做实做好。四要持续推进全面从严治党。以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动广大党员积极性、主动性和创造性为着力点，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，切实解决思想、组织、作风等方面存在的问题，推动全面从严治党向纵深发展，推动党内政治生活严肃健康，党内政治文化正气充盈，党内政治生态山清水秀。
(二)着力推进项目招商焕发新活力。在谈项目方面，牢固树立抓项目就是抓发展的工作理念，借助紧邻高速路口和镇内企业的产业优势，整合资源、精准定位、定向招商，对项目线索进行及时跟进，力争项目早日落地，实现招商引资提质增效。在建项目方面，安排专人对接项目，定期走访调研、倒排工期、跟踪问效、主动服务，及时掌握项目进展情况，协调职能部门解决影响项目进展的制约因素，实现项目建设有形象有突破。已建项目方面，引导骨干企业转型升级，重点抓好总投资XX亿元的XX项目和XX万吨冻干果蔬深加工项目，目前占地XX亩的XX项目已经开工建设，项目建成投产后年可实现销售收入XX亿元，利税XX亿元;重点推进润浩食品加工和汽车配件项目建设进度;跟进投资XX万元的青岛佳铭汽车零配件项目线索，争取项目早日落地。
(三)着力推进党建工作实现新提升。充分利用“灯塔—党建在线”平台，完善“互联网+党建”模式，整合相关资源，打造党员学习“云课堂”，要求各支部将组织生活情况储存并上传至“e支部”，方便党委对各支部“三会一课”、村干部坐班、服务群众等情况进行查看考核，实现全方位的立体式监督管理，提高各支部落实党内生活的主动性。结合村两委换届后的班子管理，加强村级财务管理，注重发展村级集体经济，按照“乡村振兴”的目标和“一村一策”、“全域旅游”的发展模式，鼓励各村因地制宜，发展壮大集体经济，实现有钱办事的目标，力争打造XX、XX等XX个集体经济发展示范村。
呼叫中心工作思路范文第5篇
一、要紧紧扭住治理超限这个重心工作不放松。
治理超限运输是一项持久而复杂的管理工作，由于超限运输给县乡公路造成的危害性最大，破坏性最强，影响面最广，因而当前把治理超限运输作为路政工作的中心任务去抓紧抓落实，要坚持不懈地巩固去年治理超限成果，防止超限运输反弹。
二、把公路通行安全放在最重要位置。
当今以至今后，政府最主要的职能之一就是确保社会公共安全，而交通运输安全是当前中国社会公共安全最严峻的问题之一，确保公路安全是路政部门最重要的职能。今年在县乡公路安全保障方面，要真正贯彻执行市交通局、市安全生产监督局《关于切实加强公路危桥险涵车辆通行安全管理的通知》，重点应做好十件事：①对超限运输车辆直接损坏的公路及公路设备，要及时建议养护部
1门予以修复;②对抛洒严重路段，除采取路政措施外，要建议养护部门及时清扫;③配合公路技术部门、排查危桥险涵;④设置和完善交通警告标志和禁令标志;⑤清除公路上的堆积物;⑥确认对横跨、穿越公路电缆、电线净空高度，是否符合公路通行应有的规定要求;⑦及时处置各种危及公路安全的行为;⑧严禁任何单位和个人在桥涵二百米范围内挖沙、采石、筑坝、拦水、压缩河床，严禁在桥涵附近燃烧，倾倒垃圾;⑨加强与工商部门配合，控制在公路及公路用地范围内的集市贸易、摆摊设点等;⑩加强路政巡查。要把保障公路安全要作为今后交通路政部门的一项发展战略。要把保障公路安全真正落实到路政管理各项具体工作之中。
三、为县际公路建设，“村村通”水泥路(油路)工程保驾护航。
我市路政部门要充分发挥路政部门维护工程养护秩序法定职责，要义不容辞地投身到热火的公路建设这个大战场之中，积极协调征地拆迁事宜，出车出人维护施工现场秩序;提前介入规划公路两侧建筑控制管理;开展县乡公路平交道口的许可与管理工作;严禁超限车辆绕行农村公路;为农村公路管理献计献策。各级路政机构保驾护航的过程，就是全心全意服务于今年我市公路建设这个大目标实现的过程。一定要摒弃部门利益，眼前利益，服务于公路建设这个大利益大目标上来。为公路建设服务，就是路政机构从另一个角度为我市经济建设作出的贡献。
四、继续加大力度，开展对公路建筑控制区管理。
二○○二年七月，市交通局、市土地局联合发文，开创了我市县乡公路建筑控制区管理工作的新局面。近二年的路政实践，县乡公路建筑控制区管理，已收到较大的交通经济效益和社会效应。今年各大队要继续加大力度，开展对公路建筑控制区管理，除土地部门外，还要注重同城镇规划部门，工商市场管理部门的协调工作。重点抓好在控制区内的违法建筑控制工作;通讯部门未经路政部门许可擅自埋设管(杆)线、电缆线等设施，架设、跨越公路通讯线路;与工商部门密切配合，重点抓好公路两侧控制区的石料开采、煤矿挖掘、烧窑、采沙等违法行为的控制工作。加强公路控制区管理，不仅是公路安全所必需，同时，为公路改扩工程必将带来巨大的经济效益，也有利于社会的安定团结。
五、以《行政许可法》实施为契机，理顺路政行政许可体制。 去年七月一日实施的《行政许可法》，对规范政府行为，转变政府职能，改革行政管理方式都具有十分重要意义。具体到我市交通路政部门，今年要继续做好县乡公路路政许可审批工作;面对新的情况如何建立新的路政许可机制;如何理顺路政许可与路政监督;路政许可与路政补偿;路政许可与路政处罚等内在关系。这些都需要我们对法律进行融会贯通的学习，要依法结合我市实际，确定一套新的路政许可制度。
六、路政内务建设要不断加以完善。
近几年，我市路政办公设施建设，办案器材购置、交通工具、通讯设备、电子政务、票据管理、财务制度等，得到了很大的改善，
但仍不适应当前路政执法需要。“工欲善其事，必先利其器”，随着财务制度的不断健全，今年各大队应对交通工具、电脑、办案装备、检测设备加入资金投入，要有计划，分步骤地开展进行，公路巡查要确保路政人员人生安全，要购置安全警示桩、夜光标志等，加强票据专人管理，专柜保管，大队站点要建立各项规章制度，以文明窗口应具备的各项条件，去加强内务建设。
七、治理公路“三乱”力度不减。
呼叫中心工作思路范文第6篇
2016年即将过去，为了迎接崭新的2017年，如何制定工作计划?下面是查字典范文网小编收集整理的2017年工作计划，欢迎阅读。
2017年工作计划篇一
转眼已是一年多，公务员个人工作计划。这一年多是我人生旅程中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从校园到政府机关、从人民教师到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。静心回顾这一年来的工作生活，收获颇丰，现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质蜗牛在线学习者家园;
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。*镇浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加镇委、政府组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了胡锦涛七一重要讲话、十六届五中六中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
其次，在业务学习方面，我通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。以前我没有从事过农经统计、司法行政相关的工作，没有丝毫工作经验。我虚心向具有丰富统计工作经验的老大姐、具有渊博的法律知识和丰富司法行政工作经验的老前辈求教，很快熟悉工作职责及相关工作业务流程。我努力学习统计、司法行政工作相关知识，并大量地翻阅了办公室、档案室的有关文件资料，虚心学习前任统计员、助理员们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。为尽快适应司法行政工作的需要，我自费购买了全套司法资格考试教材进行了系统的学习，不断积累自己的业务知识，业务能力得到不断增强。
此外，根据组织安排我参加了*市为期二周的初任公务员培训并顺利结业。丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高：通过*市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了我市一路三化战略、两地一中心奋斗目标，看到了我市经济腾飞的巨大潜力，增强了对我市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过公文写作课程的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室日常事务、文件资料的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。我还参加了*市司法局组织的人民调解员培训，学习了有关人民调解的知识及技能技巧，并获得了重庆市人民调解委员会颁发的人民调解员证从而成为了一名合格的人民调解员;我还参加了众多与业务工作相关的统计、法建工作培训，业务工作能力得到了很好的培养与提高。
二、踏实肯干，努力完成好各项工作任务,我从20XX年3月来到*镇，刚开始是从事农业生产统计报表工作，不久兼任司法所司法助理员，从20XX年1月起任专职司法助理员。通过自身不断的努力与学习以及领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成担任的各项工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面：
第一，圆满完成*镇20XX年各季度农业生产的统计及报表填报工作。通过积极参加市统计局的农业生产季报及年报统计工作培训会，弄清各项报表指标含义;认真组织镇内统计人员的二级培训，指导村级统计人员落实各项统计任务;坚持从社到村，从村到镇，实事求是的统计原则，严把统计数据质量关;认真分析各项指标间的逻辑关系，研究填报方式，不断创新统计工作方法在领导的正确指导和各级统计人员的共同努力下，20XX年*镇统计工作圆满完成，被*市统计局评为优秀单位。
第二，认真做好司法所工作，落实司法所各项职能。20XX年是五五普法启动之年，我仔细查看、整理了四五普法以来的各种资料，协助所长落实各项法制宣传任务，收集、整理、规范普法资料，广泛开展送法下乡、法制赶场等活动，为*镇被评为四五普法工作优秀单位及20XX年法制建设工作优秀单位尽了自己的一份力;加强了纠纷排查，协助所长调解了大量民间纠纷，为构建和谐*，维护社会稳定作出了自己应有的贡献;对两劳回归人员进行了基本情况摸排归档，下乡调查核对，了解情况，积极帮助他们解决生活工作困难，赢得了群众好评等。
第三，认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广，经常有一些临时性的工作需要突击，我服从领导安排，认真完成领导交办的各项任务。在去年二环路征地、电厂三期工程征地中，我与其它同志一起，起早摸黑，冒着漫天大雨在田地里测量面积，最终完成了领导交给的按时交地任务;在全国1%人口抽样调查中，我与另外几个统计办的同志挨家挨户调查，白天没人就晚上去，工作日没人就星期天去，宁可辛苦点也坚持既确保调查质量又确保按时完成任务;我还积极参与了其它一些临时性、突发性事件的安抚处理工作中，尽力发挥自己力所能及的作用，为领导分忧，为群众服务。也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。)
三、存在的不足及打算一年来，自己在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1.政治理论基础不够扎实，理论与实践的紧密结合有待进一步提高;
2.与领导和同志们思想和工作业务交流不够;
3.自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员!
2017年工作计划篇二
20xx年已经过去，我们又迎来了崭新的一年，跟往年有所不一样的是，我班的孩子经过这一个学期的学习，就要背上书包进入新的学校小学，所以这一个多起对于孩子们来说是很重要的，因此，我也要积极配合班主任做好班级工作以及幼小衔接的工作，下面我对本学期的工作做以下计划：
一、班级情况分析
我们班现有49名，通过上学期的学习，各方面能力都有很大的提高，自理能力强，并且能够学会关心，帮助别人，能够熟练的掌握所学知识，但是，班上部分孩子的自制力较差，所以需要加强常规方面的训练，努力培养他们养成良好的学习习惯和课堂注意力，为小学打好坚实的基础。
二、教学方面
我们将继续贯彻《纲要》，根据课改精神，完成教学目标，并根据我班孩子的年龄特点，兴趣爱好，以及园领导的要求来开展课程。以丰富孩子的知识，拓展他们的视野，另外，根据孩子即将升入小学的需要，可适当的教孩子一些生字，并加强1到10的加减法运算，以及10以内连加连减，使孩子们能够熟练掌握。除了完成预定的教学目标之外，还要加强孩子的语感启蒙方面的训练，提高孩子的口语表达能力。在手工方面，本学期主要是折纸和废旧物品利用相结合，来激发幼儿大胆想象。
三、教师专业成长方面
教师的一言一行直接影响到孩子，因此，只有提高自身的素质才能教育好孩子，所以，自己在新的一年里，要继续努力学习专业知识，提高专业水平，勤练基本功，多看，多学，多想，多思考，不断的追求创新意识，为班级开设有特色的方式和活动，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的。
四、环境创设方面
为孩子创设良好的环境对孩子的发展也有至关重要的作用。因此，我们既要为孩子创造良好的物质环境，也要为孩子创造可贵的精神环境，为孩子提供与主题相关的资料，渗透到活动区活动和日常生活中，让孩子不断的寻求探索知识。根据时事新闻等传授孩子社会信息，使孩子了解社会，现在提倡的和谐社会，更应该培养孩子关爱他人，帮助有困难的人，从生活的点点滴滴的小事做起，为孩子创造条件去帮助有困难的人。
五、家长工作方面
父母是孩子的第一任老师，好孩子离不开家长的配合。要努力做好家长的工作，及时和家长沟通，以电话，上网，家园联系册和家访的形式与家长探讨教子经验，及时反映在园情况，了解在家表现。请家长及时了解园所教的知识，配合收集相关的主题资料，丰富相关的知识，及时指导督促孩子完成作业，增进亲子关系。培养孩子良好的学习习惯和生活习惯。
六、安全工作方面 安全工作室幼儿园工作的重中之重，因此，在户外活动时，我们要时刻关注幼儿的一举一动，要做到不让幼儿离开我们的视线范围，此外，我们还要定期给幼儿开展安全教育的工作，给幼儿灌输安全的理念，培养幼儿的安全意识。
七、保育工作方面
现在已经进入了春季，而春季是各种传染病发病的高峰期，例如幼儿常见的手足口病。因此，我要时刻注意孩子的身体情况，发现幼儿身体不舒服要马上跟家长取得联系，及时就医，杜绝传染源的扩散。同时也要做好教室的消毒工作。
以上是新学期的工作计划，希望在今后的工作中不断的总结经验，取得更好的成绩。
2017年工作计划篇三
课程改革就是教师发展，没有教师发展就没有课程改革这课改前沿的名言警示着我们:只有让自己真正成为主动学习、终身学习的实践者和楷模，才能适应教改的需要，才能顺应时代的发展. 本学期我担任大班的教育教学工作，作为一名的幼教工作者，我在认真学习了本园发展规划和各部门本年度的工作计划后，结合本人实际，作了以下计划.
一、个性修养
提升个人修养，做有品味的教师.培养自己高尚的道德情操和职业道德修养，敬业、乐业、精业、勤业，用自己的人格魅力，深厚的人文素养，广博的知识积淀，真挚的博爱和对学生、家长的责任感，培育祖国的花朵.
二、个人风格
好学上进，团结协作，不计得失，爱生如子，教学技能全面而扎实，做个研究型的教师，力争做到教育理论新，教学方法活，教学效果好，使学生受益，使家长满意.
三、具体成长目标
1、严谨治学，做一名业务和教学上都过硬的好教师.
(1)平时乐于学习、善于学习、主动学习，掌握多层次的、多元化的知识技能，具有综合的科学文化素养，从而能驾轻就熟地掌控教学，灵活应变，使自己的教育教学水平再上一个新台阶.
(2)善于反思，勤于积累.注重积累平时教学中的成败得失，并不断进行学科的科学研究，积极投身于科研探讨和实践，把教-学-研从理论到实际都落到实处.
2、做一名快乐的受孩子欢迎的班主任老师.
(1) 更系统地掌握教、学，关心爱护幼儿，注重言传身教，把对幼儿的做人教育放在第一位，同时做好幼儿的安全工作和一日常规活动.
(2) 向有经验的长者学习好的管理经验和育儿知识，进一步掌握幼儿生理和心理特征，树立为幼儿的一生负责的理念，培养人品，塑造人才.
3、总之，在接下来的一学期中，我力争做到：
坚持教学相长，在师生交往中发展自己;
反思教学实际，在总结经验中提升自己; 学习教学理论，在理性认识中丰富自己;
投身教育实践，在把握规律中追求卓越。
四、增进家园联系
本学期我要加强与家长的沟通合作，热情地接待每一位家长，主动向家长反馈幼儿在园的各方面情况，耐心解答家长提出的问题，积极与家长磋商幼儿教育问题，虚心听取家长意见和合理建议，取得家长们的理解和信任，拉近家园之间的距离，增进家长和老师间的关系。