行为礼仪范文第1篇
乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。上车时，应让车辆开到客人跟前，帮客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐，右边为尊;三人坐中间为尊，右边次之，左边再次)，晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。
二、 介绍中的礼仪规范
介绍就基本方式而言，可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都应按此顺序作介绍;向女士引见男士;向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有高职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意，等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会! ”“久仰!”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男士应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、 握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸
出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、 使用名片的礼仪规范
当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、 称谓的礼仪规范
称谓的礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份，可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”或“某小姐”。称谓还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬称为“老张”、“老王”等;如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名;称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、 交谈中的礼仪规范
交谈时要尊重对方、谦虚礼让。要善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的想法。正确的意见，应表示赞同;不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究;若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方。
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、 拒绝中的礼仪规范
拒绝别人时要不失礼貌，可采用如下方法：
“位置置换法”。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。
“先肯定再否定”。当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定。
“让我考虑一下”。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题确是经过慎重考虑后才作出回答的。
八、 道歉中的礼仪规范
由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声“对不起!”以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要“危急公关”的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声“对不起”。道歉时态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍了事，做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。
九、 聆听中的礼仪规范
聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰集中注意力认真倾听。聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。聆听的同时，还要注意察言观色，边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。
十、 打电话的礼仪规范
打电话的礼节我们可以归纳为礼貌、简洁和明了六个字。
使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。在打电话之前，应先做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告×××……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，问清对方的姓名，向对方道谢，切不要武断挂断电话。若不需要对方转告，也应向接电话人致谢。
如果所打电话是要通过总机转接的，应对总机小姐说：“请转×××分机”。
电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完后道一声“再见”，便及时挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便，最好在上班时间打电话。
当听到电话声响起时应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好!××公司”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。
如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒，然后再呼喊接话人。
如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清打电话者的姓名、所属单位，转告的具体内容，是否需要回电，以及回电号码、时间，对方打电话时的日期、时间等。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。
当接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，不可粗暴地挂上电话。 通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
十一、 服装中的礼仪规范
整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。员工在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。衣着应与出入的场所相和谐。不同的社交场合应着不同的服装。
员工办公时的着装要整齐、稳重、大方，不能穿短裤、运动服，不得着超短裙。 十
二、 礼仪场合的仪容规范
行为礼仪范文第2篇
“没有规矩, 不成方圆”, 中学生文明礼仪养成教育的主要阵地必须是学校教育。作为一名中学生, 在学校里不仅仅要学习知识, 要学会如何做人, 更要学会作为“社会人”的基本素养。也就是说中学生要在学校中学会用礼仪来调节自己的社会生活、人际交往, 用礼仪这把交际活动的钥匙去开启各种活动的大门。从而推动中学生形成良好的学习、生活、行为习惯。因此, 中学生更需要一套完整的、系统的、理论化的教学, 而学校就是最有效的教学平台。
1.1 学校教育是文明礼仪养成教育的“直接通道”
中学时期是人生的重要阶段, 也是文明礼仪培养的关键时期。而学校教育是实现文明礼仪养成教育的“直接通道”。
首先, 从学校方面来说, 有资源、有能力开办专业的文明礼仪课程, 让学生了解如何正确地应对各种场合, 在特定的场合什么样的举止才是合乎礼仪的。学校以鸭江中学各类规章制度为蓝本, 进一步修改完善文本资料, 制定并实施了《鸭江中学生文明礼仪调查问卷》, 对此作出了细致的分析, 最终汇成一份有效的《中学生文明礼仪的调研报告》, 以便推动各类行案的实施。
其次, 学校可以通过抓好校园的建设, 形成优良的校风。重庆市武隆县鸭江中学围绕着“文明礼仪养成教育”为主题, 创建和谐校园, 让文明礼仪之花在校园绽放。课题组利用校园广播文化, 每天开展20分钟的“文明礼仪小天地”魔方。让学生在休闲娱乐的同时也能够记住自己的良好“习惯”。在全校范围内开展相关的征文活动:文明交通征文、文明礼仪伴我成长征文、“学做雷锋, 做传人, 树新风”征文等。
最后, 在教学过程中, 教师是学生学习和衡量文明礼仪正确与否的重要标准, 是学生文明礼仪的直接榜样。学校可以直接从加强师德修养入手, 强化教师自身的文明礼仪素养。增强教师自身的礼仪榜样意识, 为学生提供良好的范例。
1.2 文明礼仪养成教育呈现系统化、规范化、层次化
纵观整个社会, 中学生是一个特殊的群体。重庆市武隆县鸭江中学从“自尊自爱、注重仪表”“真诚友爱、礼貌待人”“遵规守纪、勤奋学习”“勤劳俭朴、孝敬父母”“严于律己、遵守公德”等方面对学生养成教育进行科学的规划。还根据不同阶段学生的接受程度不同, 形成年级有重点, 班级有特点的良好竞争氛围。课题组就制定了《武隆县鸭江中学校特色学校课题<初中生文明礼仪养成教育实践研究>学生修炼实施方案》, 从而系统的教会学生从自身做起, 从小事做起, 一点一点让学生从被动的接受各种文明礼仪、行为准则和制度的约束, 逐步潜移默化成为主动的去遵守, 并付之于行动。
1.3 文明礼仪养成教育可以因材施教
根据学生的个体差异, 接受能力的不同。那么学校教育就可以通过因材施教就能很好的解决这一问题。
注重养成教育过程中的因材施教, 一是对行为较差的学生, 让他们明白落伍后进的原因, 体验不良行为给别人、给自己带来的坏处, 矫正与塑造同步进行。这也是利用学生日常行为所产生的后果对学生进行道德教育中的“自然教育法”。对道德行为好的学生, 要高标准、严要求, 启迪更深层次的道德情感, 磨炼道德意志, 落实道德行为。
二是针对中学生的知识水平和年龄特点, 采取“言”中训练和“行”中训练的方法, 能使学生的不规范行为明显减少。同时在班级开展了“文明礼仪行为养成教育”的主题班会, 在全校开展文艺演出、雷锋学习日等各项活动。在校园内设置文明礼仪值日岗和文明礼仪督查员 (由学校学生会和教师组成) , 同时在校园的文化墙内设置相关的板报展示, 各班级也开展了相关板报的校级评比。
2 家庭教育和社会教育是文明礼仪养成教育的辅助手段和巩固手段
在文明礼仪养成教育的过程中, 家庭的力量也是不可忽视的。良好的文明礼仪的培养不仅仅是学校和教师单方面的事情, 更必须要得到家长积极有效的配合。学生在他的行为过程中, 在学校和家庭中所占有的时间比例最大。而学生在学校中除了进行专门的文明礼仪教育, 还要接受繁重的课业教学。因此, 学生在学校教育中的实践时间略微显少, 而家庭教育却能补上这一短板。学校组织学生到鸭江镇街上开展“扫大街”的清洁活动, 培养学生的文明礼仪养成意识, 同时是广大的家长和社会人士也能了解此课题开展的重大意义。为此, 课题组成员与学校德育处共同开展选举了文明礼仪标兵、文明礼仪使者、文明礼仪班级、文明寝室等活动。感染到每一位为了孩子教育的人们共同致力于“养成教育”系列中来。
一是通过家长与学校、教师的互动, 有意识、有目的的引导学生树立良好的文明礼仪行为。家长要以身作则, 给孩子树立榜样, 对孩子好的行为要及时做出鼓励, 对坏的行为要及时纠正, 从而有效的巩固孩子在学校中所学到的文明礼仪知识。二是在家庭教育中, 学生更容易从家长那里接受除了课堂以外的文明礼仪常识。通过与家长以及周围其他人的常态交往实践, 更能让学生客观、形象的接受正确的文明礼仪。
3 家庭、学校和社会的教育合力, 引导实践, 养成文明习惯
从学生本身来说, 文明礼仪教育需要得到中学生的深刻认同, 文明礼仪教育归根结底是要落实到学生的行动中去, 才能有效养成文明习惯。那么, 家庭、学校、社会的教育合力就势在必行。
我们认为可以从以下二个方面着手。第一, 要充分发挥教师为人师表的作用, 强化学生家长的示范作用。形成家庭和学校教育合力, 协调一致, 互相配合, 互相支持。第二, 要加强行为实践引导。通过教师的言传身教, 家长潜移默化的影响, 使学生在文明礼仪养成过程中习惯自律和他律的有机结合。学校各班主任结合课题组的相关理念与家长共同组织学生学习“文明礼仪行为养成教育”。教师和学生共同感受并总结出各阶段实施后的心得体会, 同时在家长大会上展示课题组的部分成果, 以此获得家长和社会各界人士更有力的支持。
自从实施素质养成教育以来, 学校各项工作越来越受到各界人士的关注。而德育工作的开展, 更有利于将中学生培养成为适应未来社会发展的有用人才。而通过家、校、社的联合行动展开中学生文明礼仪养成教育, 形成“校有所教, 家有所学, 社有所帮”的教育氛围, 从而使学生得到主动、活泼、健康、全面的发展。
摘要：礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现, 对社会来说, 礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。但在现实生活中, 由于学校、家庭、社会教育三环脱节, 以及人们对文明礼仪的不重视, 造成中学生思想素质低下, 礼仪观念淡薄, 这并不符合培育社会有用之才的标准。因此, 加强中学生文明礼仪养成教育, 提升中学生全面素质势在必行。而文明礼仪养成教育能使学生变被动行为为主动行为, 变他律为自律。文明礼仪养成教育将不仅仅是学校教育的重要科目, 也是学校人性化管理的重要内容, 更是铺就新时期学生成才之路的基础工程。
关键词：文明礼仪,养成教育,综合素质,中学生
参考文献
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[3] 牟艳杰.中西方学校德育的比较及启示[J].黑龙江高教研究, 2004 (3) .
[4] 彭林.中国古代礼仪文明[M].北京:中华书局, 2004.
行为礼仪范文第3篇
[摘要] 作为中国股市的主流资金，证券投资基金近年来偏离其预期的“稳定市场中坚力量”的功能定位并表现出超乎现代金融理论所能解释的一定的非理性。运用行为金融理论，对其羊群行为特征进行解释和分析，并试图提出相应对策建议，以促进中国基金业及股市的稳定健康发展。
[关键词] 行为金融 证券投资基金 羊群行为
现代金融理论是建立在投资者是理性人和有效市场假说(EMH)基础之上的。但EMH在实践与实证检验两方面同时受到了强烈挑战。大量存在于金融市场的“异常现象”对现代金融理论提出了质疑。与之不同，行为金融理论则主要从投资者在投资决策时相关的认知和情绪上的弱点来分析投资者的行为，研究个体心理决策程序对资本市场的影响以及如何运用心理学和经济学原理来改善决策行为，为金融研究提供了新的方法和路径。本文就试图运用这一理论，对中国证券投资基金的羊群行为进行解释和分析，
一、基金羊群行为的表现
根据Bikhchandani(2000年)的定义，“羊群行为”是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。近年来，国内已有不少学者对中国证券投资基金羊群行为的存在性和表现进行了不同角度的实证检验和分析，并得出较为一致的结论,即中国证券投资基金存在显著的羊群行为。
二、基金羊群行为对市场的影响
羊群行为具有的学习与模仿特征使众多基金经理的行为具有一定的趋同性，削弱了市场基本面因素对未来价格走势的作用。当许多基金在同一时间买卖相同的股票时，对该股票的超额需求曲线将会向下倾斜，从而导致单个股票的价格大幅波动，破坏了市场的稳定运行。
三、行为金融对羊群行为形成的描述
行为金融学通过对投资者投资行为的心理偏差的系统分析来描述羊群行为。当证券市场面临着众多不确定性和不可预测性时，投资者在进行投资决策时，其心理因素会随着外界环境的变化而发生着微妙的改变，人类固有的行为模式会不知不觉地主宰着投资者的行为。每一个投资者开始总是试图进行理性投资，并希望规避风险。但是，当他发现由于自己能力有限无法把握投资行为的可靠性时，便会向政策的制定者、媒体、专家或自己的感觉、经验等寻求心理依托，投资行为的前景愈不明朗，这种心理依托感就会愈强烈，人类特有的认知偏差的弱点就会显现。
四、成因分析
1.委托—代理关系下，基金经理道德风险的存在和风险厌恶是导致羊群行为的深层次原因。在证券投资基金中，投资人是委托人，基金管理公司是代理人。投资者无法准确了解基金经理的素质，无法区分基金赢利是否由基金经理工作的努力程度所致。而对基金经理来说，他比投资者拥有更多的信息，更清楚自己的素质、能力和努力程度。他会想方设法利用自身种种优势减少努力程度，从而有可能损害投资者的利益，即产生道德风险。同时，基金经理对风险的厌恶使他在减少自己努力的同时认为与其他经理保持一致是最优选择，从而出于利益和声誉的考虑而选择羊群行为。
2.基金经理关注声誉超过对盈利的关注是基金经理羊群行为的主要驱动力。基金经理可分为“能力强”和“能力弱”两种类型。“能力强”的可以从各种信息渠道观察分析得到关于投资对象的有用信息，而“能力弱”的观察后得到的是噪音信息。在作投资决策之前，基金经理和投资者均不知道他们属于哪种类型，只有通过决策后的结果得知。由于基金经理对自己的能力并不清楚，也就不知道自己观察到的是有用信息还是噪音信息。所以他可能会模仿其他经理的行为。因为，如果自己采取与其他经理不同的行为而事后证明自己错了，即证明自己“能力低”，而如果别的经理错了，自己和他们一样，并不能说明自己“能力低”，可以把错误归于不可预测因素。
3.基金经理关注同样的市场信息，采用相似的经济模型、信息处理技术、组合及对冲策略，在投资行为上具有较高程度的同质性。Froot、Scharfstein和Stein(1992年)指出，机构投资者通常关注同样的市场信息，采用相似的经济模型、信息处理技术、组合及对冲策略。在这种情况下，机构投资者可能对盈利预警或证券分析师的建议等相同外部信息做出相似的反应，在交易活动中表现为羊群行为。
五、结论与建议
通过上述分析可知，中国证券投资基金存在显著的羊群行为，在一定程度上造成了股市价格的过度波动，而从行为金融理论的角度来看，这一非理性行为主要源于基金经理在投资时相关的认知和情绪上的弱点以及制度缺陷为其认知和情绪弱点提供了发挥空间。为此，笔者提出如下建议。
1.改善证券投资基金的市场外部环境。一方面要规范上市渠道，尽可能地扩大市场的容量，并重点提高上市公司的质量;另一方面要加快发展金融衍生工具市场，使基金在选择自己的投资组合时有更多的选择余地及足够的风险对冲工具，为基金投资创造一个良好的市场外部环境。
2.建立科学适用的基金评价体系标准。鼓励更多高质量的独立的证券中介机构从事基金评级、证券分析等业务，引导基金向建立自身独特投资风格以吸引投资者的方向发展。
3.进一步规范信息披露制度。一方面要加强我国股票市场信息披露的及时性、完整性和准确性，降低各种信息成本，控制内幕交易；另一方面要适时在基金界引入市场约束机制，建立形式和内容规范统一、全面、及时、准确的信息披露与报告制度，以加强基金信息披露的有效性。
参考文献:
[1]易宪容赵春明:行为金融学[M].北京:社会科学文献出版社，2004
[2]阿兰·斯密德:制度与行为经济学[M].北京:中国人民大学出版社，2004
[3]单树峰:行为金融理论中的投资者行为[J].国际金融研究,2004
[4]伍旭川何鹏:中国开放式基金羊群行为分析 [J].金融研究，2005
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
行为礼仪范文第4篇
1、用餐前
(1)入座后，不要急于打开您的餐巾。第一个打开餐巾的人应该是主人，这个动作宣布晚宴正式开始。但自助餐除外，开始吃自助餐时便可展开餐巾。
(2)请注意不要拿错其他人的餐巾。
在较正式的宴会中，餐巾通常是折叠好放在位子中间的装饰盘上的。
如果餐巾布不是放在中间的盘子上，它就会在您的左边，而右边的餐巾是属于坐在您右边的客人的。
有时候餐巾也会放在杯子中，此时您的餐巾就是在右边的杯子中。
(3)用柔和的动作展开餐巾，不要太用力或摇晃餐巾。以餐巾的大小决定展开餐巾的幅度。
对于较正式宴会所提供的较大块的餐巾，可将其对半展开放在大腿上。
如果是较小快的餐巾，可以完全展开覆盖在大腿上。
(4)如果不是小孩或用餐不方便的人，最好不要将餐巾布挂在胸前。
也不要将餐巾折到衣扣或者腰带的位置。
(但如果要端上一些零碎的零食时，如果主人将餐巾放在下巴下方或者围在脖子上时，你也可以跟随着主人一起这样做)
2、用餐中
(1)餐巾是为了预防调味汁滴落，弄脏衣物。但是，最主要的还是用来擦拭嘴巴。进餐过程中不小心弄得满嘴油渍时，需要用餐巾擦干净嘴巴。注意：
吃了油腻的食物后满嘴油渍，若以这副尊容与人说话，委实不雅，所以应适时使用餐巾擦干净嘴巴。
喝酒时会把油渍留在玻璃杯上，很不雅观，因此喝酒前一定要用餐巾擦拭干净嘴巴。
涂了口红的女士需在喝酒前用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。
用餐巾布擦嘴时避免动作过大，正确而优雅的使用方法是轻轻沾擦。
(2)餐巾布是用来擦嘴的，所以不要用它来擦脸或擦餐具。如果需要擦汗或擦餐具，您可以用纸巾。
(3)餐巾是可以弄脏的，如不想将餐巾弄脏而取出自己的手帕或面纸使用，这是违反用餐礼仪的。
(4)将鱼骨头或水果的籽吐出时，可利用餐巾遮住嘴，直接吐在餐巾内，再将餐巾向内侧折起。
(5)宴席中最好避免中途离席，如非要暂时离席，一般做法有两种：
用盘子或刀子压住餐巾的一角，让它从桌沿垂下，当然脏的那一面朝内侧才雅观。
把餐巾叠好放在椅子上，若椅子装有软垫，餐巾有油渍的一面应朝上。
3、用餐毕
(1)用餐完毕时，把餐巾布放回桌上的动作也是由主人先做的，这表示晚宴结束。
(2)餐毕先将腿上的餐巾拿起，随意叠好(不用叠得叠得整齐，单页不能将餐巾弄得皱巴巴的)，再把餐巾放在您的餐盘的左侧，然后起身离座。如果站起来后才甩动或折叠餐巾，就不合乎礼节了。
(3)如果餐后还有咖啡供应，餐巾当然继续留在大腿上，直到用完再把餐巾放回桌上。西餐餐巾的.礼仪2
细节决定命运，抓住细节，讲究细节，更能显示个人与众不同的修养。用餐中，小小的一张餐巾，也隐藏着不少的礼仪秘密。让我们一起揭秘餐巾中所蕴藏的种种细节礼仪。
西餐礼仪中，若进餐过程中有时中途因事要暂时离席，切勿将餐巾搁在桌上，因为这是意味你不再吃，侍者便不会再为你上菜了，所以，在离开时须将餐巾放在椅子上才对。
用餐完毕，餐巾大致叠好，也可以不叠好，放在餐桌上，而要乱扔。如果发现水杯或莱肴中有脏物，不要大声嚷嚷，引起同桌的人们注意，而应当悄悄告诉服务员，让他拿走重拿一份来。 换菜盘和餐具也是这样。喝饮料时，先用餐巾擦一下嘴唇，然后再喝杯中的饮料，为的是避兔菜屑弄到脸上或丢进玻璃杯里。如有纸餐巾最好不用餐巾擦嘴，不要把用过的盘子推到一旁，或者把盘子摞起来。
最好不要移动任何盘子的位置。在桌布上落下面包屑，可以不必理会。如果是不慎落下一点儿饭菜可以在服务员撤走盘子时，用餐巾小心地把它拾到盘子中。西餐餐巾的礼仪3
不管是享用传统的中餐，还是新式的西餐，人们总离不开餐巾的使用。在餐桌上，从细节着手，遵循约定俗成的餐巾礼仪，能提升个人涵养，绽放绅士魅力。
餐巾放于腿上
让主人从餐桌上拿起餐巾并放在大腿上，才跟随动作。(吃自助餐除外，在开始吃自助餐时就可以展开餐巾。)
展开餐巾
以柔和的动作展开餐巾，避免用力过猛或摇晃餐巾。以餐巾的大小决定展开餐巾的幅度。
1、对于较正式宴会所提供的较大块的餐巾， 可以将其对半展开。
2、较小的餐巾需要完整地展开，并覆盖在大腿上。
折叠餐巾
不要将餐巾围到脖子上，或者折到衣扣、腰带的位置。但如果要端上一些零碎的零食时，如果主人将餐巾放在下巴下方或者围在脖子上时，你也可以跟随着主人一起这样做。
使用餐巾
进餐过程中不小心弄得满嘴油渍时，需要频繁地用餐巾擦干净嘴巴，但是不要用力拍打。在饮酒之前，更要用餐巾擦干净嘴巴，尤其是涂了口红的女士们更要如此，以免口红沾污了杯子。
摆放餐巾环
拿起餐巾后，如果发现有餐巾环，应该将其放在餐桌的左上方。进餐后，拿起餐巾，穿过餐巾环，并将餐巾的一头朝向餐桌的中心位置放好。
临时离开餐桌
当需要临时离开餐桌时，将餐巾放于椅子上。如果椅子是装有软垫的，则将餐巾占有污渍的一边朝上放置。
餐后放餐巾
当丰盛而美妙的一顿晚餐结束后，刚用完的餐巾该如何处置呢?
1、用餐后，将餐巾随意地叠放好。
2、如果在你位置的中央已备有一个碟子，当你离开餐桌时，将餐巾放于碟子的左侧。
3、如果在你位置的中央没有任何东西，尽管将餐巾放于位置的中央。
4、离开餐桌时，将餐巾占有污渍的一边隐藏起来，随意叠放在餐桌上。
5、餐后如果还有咖啡供应，则仍然将餐巾放在大腿上。
正是这样一张小小的餐巾，从进餐伊始到结束，整个过程都隐藏着不少礼仪学问。尽管细小，甚至都不大起眼，但越是细小，越是不起眼，要是您真的注意到了，讲究起来了，就越发能展现出您独特的修养，绽放出您与众不同的魅力。西餐餐巾的礼仪4
西餐餐巾的正确使用法
餐巾要放在腿上
从餐桌上拿起餐巾，先对折，再将褶线朝向自己，摊在腿上。绝不能把餐巾抖开，如围兜般围在子上，或塞在领口。而把餐巾的一角塞进口眼或腰带里，也是错误的方法。假如衣服的质地较滑，餐巾容易滑落，那应该以较不醒目的方法，将餐巾的一角塞进腰带里，或左右两端塞在大腿下。
餐巾是用来擦拭嘴巴
餐巾当然是为了预防调味汁滴落，弄脏衣物。但是，最主要的还是用来擦拭嘴巴。吃了油腻的食物后满嘴油渍，若以这副尊容与人说话，委实不雅。况且喝酒时还会把油渍留在玻璃杯上，更是难看。至于口红也是同样要用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。
餐巾用毕无须折叠整齐
用餐完毕要站起来，首先将腿上的餐巾拿起，随意叠好，再把餐巾放在餐桌的左侧，然后起身离座。如果站起来后才甩动或折叠餐巾，就不合乎礼节了。餐巾用完后无须折叠得太过整齐，但也不能随便搓成一团。如有主宾或长辈在座，一定要等他们拿起餐巾折叠时才能跟着动作。
中途暂时离席时，须让餐巾从餐桌上垂下一角
宴席中最好避免中途离席。非暂时离席时，许多人会把餐巾叠好放在椅子上，这种处理方式并没有错，因为餐巾摆放在桌上容易被误会已经离席。其实，最理想的方式是用盘子或刀子压住餐巾的一角，让它从桌沿垂下，当然脏的那一面朝内侧才雅观。
餐巾布的使用礼仪
1、入座后，不要急于打开你的餐巾布。
2、餐巾布应平铺在双腿上，较大的餐巾布可以对折后铺在腿上。除了必要时用来擦嘴之外，在餐桌上用餐的整个过程中你的餐巾布必须一直保持平铺在你的双腿上。
3、餐巾布也叫口布，是用来擦嘴的。
4、在用餐过程中，饮用酒水之前，你需要先用餐巾布擦拭嘴边的油迹。
5、用餐期间需要中途离席时，你应该把餐巾布放在你的椅子上。这表示用餐未完毕，你还会再回来继续用餐。
6、用餐完毕后，把你的餐巾布从中间拿起，放在桌子上，具体位置是你盘子左边的地方。只需要随意放好就可以了，不必特意折叠好，但也要注意不要把餐巾布弄得皱巴巴的。
7、餐巾布通常是折叠好放在位子中间的装饰盘上，这是正式的晚宴上常见的餐巾摆法。除此之外，餐巾布也会放在盘子的边上。
8、餐巾是可以弄脏的如不想将餐巾弄脏。而取出自己的手帕或面纸使用。是违反用餐礼仪的。
9、将鱼骨头或水果的种子吐出时，可利用餐巾遮住嘴，直接吐在餐巾内，再将餐巾向内侧析起。
10、第一个打开餐巾布的人应该是主人，这个动作宣布晚宴正式开始。
11、如果餐巾布不是放在盘子中间的位置，它就会在你的左边，而右边的餐巾布是属于坐在你右边的客人的，注意不要拿错其他的餐巾布。
12、有时候餐巾布是放在杯子中的，此时你的餐巾布就是在右边的杯子中。
13、如果不是小孩或用餐不方便的人，最好不要将餐巾布挂在胸前。
14、餐巾布是用来擦嘴的，所以不要用它来擦脸或擦餐具。如果需要擦汗，你可以用纸巾。
15、口红留在餐具上很不雅观，但需要擦去口红印时，应该选用纸巾而不是餐巾布。
16、用餐巾布擦嘴时避免动作过大，正确而优雅的使用方法是轻轻沾擦。
17、用餐完毕时，把餐巾布放回桌上的动作也是由女主人先做的，这表示晚宴结束。
吃西餐的注意事项
1、喝汤时绝对不能发出声音，若汤品太烫，千万别用嘴巴将它吹凉，只需轻轻摇动汤，让它慢慢变凉。汤喝完后，将汤匙放在靠自己身前的底盘上，或是放在盘中;将汤匙柄放在右边，而汤匙凹陷部分向上。
2、吃鸡腿时应先用力将骨去掉，不要用手拿着吃。
3、面包，食用时可用左手拿面包，再用右手把面包撕成小块，然后用左手拿着小面包，再用右手涂抹奶油。切记，别用刀子将面包切割。
4、吃鱼不要将鱼翻身，要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层吃肉时，要切一块吃一块，块不能切得过大，或一次将肉都切成块。
5、吃沙拉时应用叉子，如果沙拉的蔬菜叶太大，可用刀在盘中切割，然后再用叉子吃。
6、饮酒干杯时，即使不喝，也应将杯口在唇上碰一碰，以示敬意。当别人为你斟酒时，如不要，可简单地说一声“不，谢谢!”或以手稍盖酒杯，表示谢绝。
7、不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。
行为礼仪范文第5篇
进入职场以后，随着人脉的扩展，需要交换名片的场合也越来越多了。从交换名片中可以看出一个人的商务素养如何。熟谙交换名片的礼仪和细节，会给客户留下良好的印象。
1.交换名片同时进行自我介绍
交换名片需在站立状态下进行，递上名片的同时自报家门。名片字体需正面朝向对方。
「はじめまして、○○商事営業部の○○と申します。よろしくお願いいたします。」 “初次见面，我是XX贸易公司的XX，请多指教。”
2.接过对方的名片
四指伸展并拢，微微内扣，大拇指朝上，双手接过对方名片，名片位置在大拇指和食指之间。 「頂戴いたします」 “我就收下了。”
3.确认对方的名字
在职场上，读错客户的名字是一件很失礼的行为。为了避免这种情况，在拿到客户名片时可以确认一下对方名字的读法。
行为礼仪范文第6篇
春节对于中国人来说意义很重大，除了走亲访友，职场上的合作伙伴也不能忘记。如何得体地给自己的同事、老板、客户送上祝福?如何给同事、老板或客户拜年?不同角色采用哪种方式传递祝福才更加合适，祝福措辞又该如何把握?
针对上述职场人关心的热点话题，我们将从专业角度解析同事、老板、客户三种不同维度的职场礼仪，详解电话拜年、短信祝福、寄送贺卡、节日送礼、节后报到五大环节的注意事项，助职场人营造和谐的职场氛围、打造新年最nice的职场礼仪。
一、电话拜年显尊重
过春节给亲朋好友去个电话，亲自拜个年，既能让对方感受到你对他足够重视，自己也能收获暖暖的亲情。职业规划师洪向阳认为：“相比短信，亲自打电话拜年更显得对对方的重视与尊重。当然，对象不同，打电话的时间和措辞也要注意。”
1.上司
平时有较多共同语言的上司，可以在大年三十晚上发条短信，然后年初
一、初二的白天再打一个电话，这样显得比较隆重且正式，给上司足够的尊重。如果是年纪相差较大，平时交流并不太多的上司，为了避免打电话时冷场，稳妥起见还是发信息更合适。
2.同事
如果是要好的同事，春节时打个电话会更加有亲近感。但若是异性同事，过年时一家团聚，那么爱人肯定在场，除非是“铁杆”，否则尽量避免打电话。
3.客户
春节长假，是放松自己的大好时机，绝大多数人都不愿谈工作。一般的客户平时未曾疏于联系，此时不必再特意打电话联系了;若是重要客户，请不要吝啬你的长途电话费，诚心拜完年后，可以适时地提及新年希望继续合作的愿望，多沟通类似的话题;如果手上有正在商谈的合作，也可以进一步确认年后拜访的时间，有利于尽快促成业务。除了那些关系非常密切且彼此熟悉的客户，对于客户的电话拜访最好不要放在春节的前几天，可以稍晚一些。
专家提醒：
切忌没完没了地煲电话粥，送祝福要挑重点，表达出心意即可，把宝贵的时间留给他的家人。
二、短信祝福要用心
“一般来说，春节时发祝福的短信，是最经济实惠的方式。但最好是为每位被祝福者量身定制。”职业规划师王红琳认为。
1.上司
某广告公司ceo马总说，去年春节期间，他收到了很多短信，虽然祝福有意境、有文采，可许多内容都是重复的，还是不如亲自编写的寥寥数语来得亲切。
同样的短信被不同的人发送，“新意”和“心意”都没了，所以给上司发短信更加忌讳随意转发短信，哪怕只是一句“过年好”或者是“拜年了”，都要比那些转滥了的短信强得多。最好能根据上司情况自己编辑一些个性短信，比如，对严肃正统、不苟言笑的部门经理，就发传统但却真诚的问候语;对开朗幽默的老总，可以不失分寸地贫几句。过年嘛，就图个乐!总之，用词尽量恭敬、得体，避免将原本温暖的问候变成一种形式。
2.同事
同事之间除了互发拜年短信外，还可以将一些有趣、时尚、新意十足的短信转发，不仅加强了春节长假的联系，也将快乐进行了分享。但对于一些不健康、恶作剧类的短信一定要慎重发送，切忌在短信中泄露他人的隐私，措词得体，以免引起误会。
3.客户
给客户春节发短信，务必要称呼准确，如张总、杨经理、赵局等。有的人为了省事群发短信，这样做方便是方便，可是客户也许对那种无称呼的群发短信看也不看就直接删除，不仅达不到效果还拜拜浪费了钱。
短信的内容也要因人而异，力求新颖，不要照搬照抄网上下载的经典短信，最好是独一无二的。如果你不够有才，那就打真诚牌，简短、朴实、实用，如“兔年将至，恭祝孙总春节愉快，身体健康，阖家幸福!”既简单，又能达到祝福的目的。要知道，一条能传递真诚的短信，会比你平时给客户打十通电话还要强。
另外，给客户发短信的时间要恰当。没必要过年前就早早地发短信，总希望自己会是祝福的第一个，其实春节期间从除夕到大年初三，选择一个不太打扰他人的时间点发一条即可。
当然，如果不想浪费与客户沟通的由头，过完年后还可找机会询问下:“我给您发的春节短信收到了吗?”相信给客户留下的印象会更深刻。
专家提醒：
1)发短信一定要署名。春节短信“人多信杂”，很可能对方不知道是你。短信署名既是对对方的尊重，也是达到联络目的的必要条件。
2)短信祝福一来一去足矣。来而不往非礼也，别人发来短信，自己应尽快回复;但就祝福短信来说，一来一去即可，二来二往啰嗦了，三来三往就成了“繁文缛节”。
3)自创短信需谨慎。有的人喜欢搞创新，但暧昧用语一定要慎用，切不可因此引起误会，给对方带去困扰。
三、寄送贺卡表诚意
有些公司会在春节前备好一批印有公司logo或企业文化的贺年卡，为员工做业务拓展、联络客户提供便利，同时也能达到宣传公司的效果。
1.上司
如果是给上司的春节邮件或电子贺卡，最好是在放假之后除夕之前发出。真诚地道谢，感谢上司这一年对你的关照和培养;真诚地祝福，祝福他及他的家人佳节快乐，身体安康;真诚地表达情感，比如希望在上司的领导下，自己新的一年事业有新的进步。
2.同事
对于公司内部的上下级同事，通常就不必互赠公司贺年卡浪费资源了，去网上找出一张最能代表你心意的电子贺卡，即环保时尚又快捷，比起短信的只言片语，动感、绚丽的电子贺卡自然更能凸显你的用心和诚意。
内容上，除了送上新年祝福外，还可以把自己想对他说的话在邮件里表达出来。比如，将昔日的误会作个澄清，感谢对方在一年当中对你的关心和帮助。这都非常有助于同事间良好人际关系的建立和修缮。
3.客户
如果你的公司恰好提供了这种便利条件，不妨找出你很久没用的钢笔，为你的客户亲自手写一张新年贺卡，同时别忘了在信封里夹上一张你的名片。相信你的这一举动，定会大大地加深客户对你的印象。
专家提醒：
电子贺卡最好也不要群发，收信人一看发送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，这封祝福邮件的分量显然就会轻了很多;手写贺卡则要注意字体的端正。
四、节日送礼讲适合
中国是礼仪之邦，讲究礼尚往来。春节送礼，也成了职场人的一大头疼事。送礼时，礼物太贵重，无疑是加重了自己的经济负担，礼物太便宜，又怕拿不出手;不送礼，别人都在送，自己不送，来年的加薪晋升恐怕就轮不到自己。职业规划师闫岭认为：“送礼也是一门学问，火候掌握不好，不但劳民伤财，还会适得其反。”
1.上司
给上司送礼，通常分三种情形，一是真心实意感谢上司，加深感情;二是有溜须拍马之嫌，讨好上司;三是有事相求，意图明显。不管是上述哪一种动机，如果你已经决定给上司送礼，那就应该根据上司的需要及个人爱好，选择不同寻常的礼物。
1)喜欢抽烟、喝酒的男上司，送投其所好的礼物他肯定最喜欢;
2)爱美的女boss，可以送美容美发卡，或是瑜伽一类的健身卡;
3)如果朝夕相处的顶头上司是女性，精致小巧的礼物会很贴心，比如口红、包包皆宜(异性忌);
4)遇到博学的上司，可以送他喜欢的书籍，美妙的音乐cd，或两张新年音乐会的票子;
5)年长的上司，可以送上一束花或果篮，配上健康养生的书籍也是不错的选择。
闫岭认为：“向上司送礼加强感情沟通，与诚实、正直、勤劳的人品并不冲突，送礼并不代表无能。”不过需要注意的是，虽然送礼本身无妨，但需避免唐突地送大礼给上司，否则会让上司心生疑惑，觉得你有事相求。感谢就是感谢，心意到就好，再重的礼也不能取代你的才能与业绩。
2.同事
同事之间送礼就简单得多，给贪吃的他捎些家乡的土特产，给臭美的她送一个精美的发卡，给她家的宝贝女儿准备一条漂亮的围巾。总之，高情商的你用心准备的每一件礼物，必将帮助你一举夺得办公室最高人气大奖!让你在新的一年里，人际关系瞬间变得井井有条。
3.客户
春节前，很多人通常会给客户寄出一些小礼品，比如公司的宣传台历。另外，还有些公司会召开客户团拜会之类的年终联谊活动，通常可以借此机会派送公司的小礼品或者购物卡。送客户的礼物要有亮点，如果礼品是客户随处可以买到的，就难以体现公司对客户的独到关注，应尽可能送自己企业的专属礼品。比如印有公司名称和祝福语的普洱茶礼品盒，有地方特色的剪纸艺术品或是具有纪念价值的珍藏版集邮册等。总是给客户送礼时，一定要让客户觉得送礼人不仅用心，而且品位不凡，由此赢得客户对企业的好感。总之，企业送礼送的是心意和文化，一份有心意的礼品，能在企业与客户之间架起一座友谊的桥梁。
专家提醒：
1)礼物不可过于贵重，免得对方有所顾忌;一些土特产、书籍或文房四宝等艺术摆件都是合适的选择。
2)送鲜花者要事先了解对方是否有花粉过敏症或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在卧室，也要在买花时了解清楚，并且告诉收花者，以免好心办坏事。
3)送台历要越早越好，元旦以后才送出的台历，受欢迎程度远远低于元旦之前。
五、节后上班莫忘拜年
很多在一线城市打拼的人，过年时返乡，不少人是节后上班第一天集体去给领导拜年;如果是晚归的人没赶上集体拜年，在上班的第一天要主动跟老板报到，以示礼貌。
如果与领导关系甚好而想要单独拜年的，也可选择在春节假期预约拜访，或是在公司团拜之后单独上门叙旧。不过要尽量减少单独行动，以免破坏团队精神。
专家提醒：
1)尽量集体出行，以免被同事们看成“异类”。
2)给领导拜年尽量不要带小孩，否则有去讨“压岁钱”之嫌。