中国苹果市场研究报告

2024-06-19

中国苹果市场研究报告（精选6篇）

中国苹果市场研究报告第1篇

苹果手机在中国的市场环境分析报告

一、摘要

自2007年苹果公司推出iPhone，就开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能，无论从外观、设计、性能、配置等各方面都成为了业界翘楚。中国作为全球最大的手机市场，成为苹果公司全球扩张的重要环节。进入智能手机时代之后，手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之一（而不是唯一核心需求），音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。消费者对手机的需求已经从一个通话（短信）处理工具变成一个便携多媒体通信设备。iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。本文将从宏观、中观、微观三个方面以及战略特点、SWOT分析苹果手机在中国市场的竞争环境。

二、宏观环境分析

1、经济环境分析

苹果手机一直属于高端行列，其价格自然也很可观。这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群上。售价过高是影响iPhone在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的fans群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。

目前，苹果公司和中国联通已经就iPhone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过非水货的正常渠道购买到iPhone手机。

2、政治环境分析

随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会对iPhone的买方和卖方提供更多的保证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍。

3、社会人文环境分析

中国的手机市场发展日趋成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市场比较晚，又将中国置于其全球组织架构中等级较低的位置，与一些知名品牌的竞争中，并不处于优势。

中国人的价值观念正在不断发生改变。中国的手机消费者们相较于其他国家更注重手机的娱乐和上网功能，而这些恰好又是苹果的强项。随着苹果手机在全球的扩张，以其独特性吸引着越来越多的人群，所以其在中国的粉丝基础也正不断扩大。

三、中观环境分析

1、行业环境分析

根据五力模型，要分析潜在进入者力量、替代品力量、购买者力量、供应商力量和行业内现有企业之间的竞争。从这一方面来说苹果在中国的处境相对比较艰难，潜在进入者很多，比如诺基亚正在研制的Linux基础的MeeGo操作系统等等；可以替代的竞争品也很多，如Android系统的google手机、windows mobile的微软系统以及一直游离于主流之外却为商务人士钟爱的黑莓等等；智能手机的行业内部具有一个比较年轻和广阔的市场，竞争也很激烈，许多巨头都在力图推出自己的智能手机系列抢占市场，获得消费者的口碑和忠诚。

2、技术环境分析

苹果手机基本保持每年更新的速度，现已出苹果四代。技术进步的加快使产品生命周期不断缩短，产品成熟期缩短，在手机行业尤是如此。新技术的出现对整个行业都会产生巨大的影响，谁能更准确地把握时机，迎合消费者的新需求，就能屹立不倒。苹果公司一向在技术创新领域走在前端，在看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用。

四、微观环境分析

1、企业内部分析

苹果公司由内而外的创新文化可以说和乔布斯的个人行事作风密不可分。正是在他苛求完美的创新标准形成的强大压力下，所有的人都从内心重新审视创新，使创新在苹果公司从一个概念变成行动，从行动变成习惯，从习惯变成文化，从文化变成性格。经历十余年的痛苦磨合，创新已与苹果融为了一体，形成一种路径依赖的惯性，推动公司不断向前发展。因此，与其他竞争对手相比，苹果懂得人们的心理，其产品总能以惊奇和愉悦引起注意、刺激欲望。

另一方面，苹果的设计对中国人而言存在文化隔阂。为iPhone开发的软件以及iTunes上的音乐都基本上是英文的，与中国消费者的需求差异很大。iPhone也很难适应中国消费者的使用习惯，早期的产品甚至连短信的转发功能都不提供。

2、营销中介分析

苹果进入中国市场面临着和主流手机运营商的合作，苹果的企业经营模式成为其进入中国市场最大的障碍，也是其最初与中国移动谈判崩盘的原因。在国外，苹果跟运营商的合作通常是这样的：依靠强大的品牌号召力和研发能力，和几个运营商中的一个展开排他性合作。这样iPhone就帮助了运营商从竞争对手中抢来高端客户。当然，运营商也要付出高昂的代价，一方面是支付给苹果的高额收入分成，一方面也失去了对用户的掌控能力。与这个扁平化的世界不同，苹果的商业模式是纵向一体化的。在苹果看来，iPhone最大的意义不是手机，而是上网的终端。向iPhone用户销售音乐和电影，才是苹果公司现在和未来最大的金矿。这样的经营方式一旦可以大范围推广，就可以使得苹果既控制了上游众多的音乐厂商和电影公司，也拥有了下游数以亿计的广大消费者。而这在拥有很大市场力量的中国移动看来，是完全不可以接受的。经过艰难谈判，苹果选择了受众相对较小的中国联通，这在一定程度上也影响了iPhone在中国的销售。

3、竞争者分析

iPhone在技术上并非只此一家，介入智能手机操作系统竞争的厂商还有微软、谷歌、诺基亚等等。苹果高端的设计和价格定位导致忠实消费者固定在一个相对较小的圈子里，竞争者们完全可以利用这一点抢占更广阔的市场。

4、公众分析

苹果的前期产品如ipod已经为其在中国的消费者中建立了一个对其旗下产品非常熟悉的群体，由于苹果的独特产品设计和运营模式，各种苹果产品通过iTunes连接在一起，拥有一件苹果产品的用户会忍不住想要拥有更多。iPhone面临的挑战是必须设法吸引更多核心用户群之外的其他用户。随着中国人消费观的不断改变，商务人士越来越重视手机的功能和品牌，苹果手机成为身份的象征。这一消费人群也将成为苹果手机在华扩张重点发展的对象，且潜在购买力很强。

五、差异化组合战略特点

1.产品差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。2.性能差异化。iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB 的内存+ 专用图形芯片（一般不会在智能手机上出现）+4-8GB 储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。除此之外，内置不可更换电池300 小时的待机时间（智能手机平均待机时间在200 小时左右），6 小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。

3.UI（操作系统）差异化。iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有windowsmoblie、symbian和plam，设计时均考虑了手机较低的cpu与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统mac os x，使这一高配置的智能手机拥有了mac os x的所有优点：运转迅速，界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，iPhone有功能完整的email软件和safari网络浏览器。

4.渠道差异化。苹果将Ipod+ 在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上。苹果建设了在线软件销售渠道：App Store（以下简称AS）。AS 是一个设计理念与Itunes 类似的在线平台：软件开发者可将由SDK 制作通过苹果审核的软件在AS 发布，无需缴纳任何维护费用。软件售出所得收益由苹果及开发者三七分成。这就解决了在此之前AS 市场上存在的诸多问题。

5.服务差异化。2.0 版本系统对microsoft exchange功能的支持，使其成为功能强大的商务机：能无缝接入公司microsoft exchange网络，即时更新日程表项目、邮件、联系人；自动检索网络；远程数据清除；拥有cisco安全维护等等。iPhone的娱乐功能也随着SDK 与AS 得到升级，在得到EA、Sega、Konami 等专业厂商的支持后，iPhone颠覆了手机游戏功能的概念。工作娱乐功能兼备且都达到极致的iPhone，成为无所不能的智能信息终端。

六、SWOT分析 1.优势（strengths）

⑴iPhone广泛的影响力，为其在中国市场的宣传节省了许多开销； ⑵忠实的苹果拥护者。即使在中国，也有一定数量使用苹果公司产品的用户群，而苹果公司本身的产品线涵盖面也非常的广，使得iPhone能在用户间更快捷得得到推广。

⑶成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能； ⑷独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作；

⑸时尚流行的象征。苹果的产品在国外都相对昂贵.在国内更是奢侈品的代言词.以及iPhone给客户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚的人群所追捧的对象。2.劣势（weaknesses）

⑴运营模式受考验。苹果iPhone在美国市场采用的策略---与运营商独家合作，通过与运营商合作分成，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会水土不服。

⑵市场策略灵活性欠佳。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场的针对性，是容易处于曲高和寡的局面；

⑶手机的价格让人望而生畏；iPhone的定价对中国市场的消费群体来说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速融入大众； ⑷通话短信操作及管理功能不太符合中国人的习惯。3.机会（opportunities）

⑴苹果与运营商签订协议并占有主导地位；

⑵中国的手机正处于3网融合、3g推广的时代，市场还缺少与其相对应的产品，而iPhone正具备这一条件和技术。

⑶运营商对智能机的推广，以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。4.威胁（threats）⑴其他手机生产商对iPhone的围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚在iPhone的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于iPhone是非常巨大的威胁； ⑵中国手机市场的残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机和模仿机层出不穷，其低廉的价格将会带走一大批消费者，这对于iPhone的推广和市场占有造成很大的困难；

⑶iPhone的合作运营商（中国联通）处于严重的弱势地位，对iPhone的业务拓展有很大的限制，并且易受到运营商的牵制。

七、总结

从iPhone的成功，我们可以得到以下启示：第一，技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命，与此同时也带来了产品和产业的融合。我们很难将移动电话定位于通讯产品，其身上融合了家电、通讯、计算机、娱乐等行业的先进技术。而苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位，苹果的差异化组合形成的模仿障碍把对手挡在了后面，使自己的领先地位得以保持，为自己争取到了获取价值和开展下一轮竞争的时间。第三，不断创新和与对手的时间差，还为苹果公司争取到了培养消费群体，巩固其品牌影响力的机会。接受了苹果品牌精神的消费群体成为苹果品牌的一个有机成份，推动并保护苹果的创新和竞争，苹果不再是一个公司，它已经成为一种需求。综上所述，苹果手机在中国有很强的竞争力，在许多方面都有着其他竞争者无法比拟之处，但是也在价格等方面竖立起很高的壁垒，因此苹果公司必须正确估计中国的形势，要对中国区的市场运营给出更大的自由度，在渠道建设上获得突破，让口碑营销得以真正实现。实现这一营销目标的法宝就是合作，在中国寻求互补性质的公司建立共赢体，苹果手机在中国的竞争力会更加提高。

中国苹果市场研究报告第2篇

自2007年苹果公司推出iphone,它的横空出世打破了人们被传统手机禁锢的枷锁，开拓了手机行业的新纪元，它是时代的进步者，是潮流与时尚的领跑者。颠覆了传统的手机设计理念，新的操作系统给人们带来了前所未有的非凡体验，它所传递给消费者的信息就是简单与美，每一位消费者只要拿上一部iphone就能完全使用，并且马上爱上它。据报告，comscore称，随着苹果iphone 4s的上市，苹果在智能手机市场的占有率已提升到29.4％。中国作为全球最大得手机市场，新掌门人库克也肯定了中国市场的前景，对大中华市场相当看好。

宏观环境分析

一.政治和法律环境

在乔布斯时代，苹果的首发总是找不到中国的身影，很大程度上与中国的法律和政府的政策有关，基于工信部对手机入网许可证的审批，每一代iphone在国内的发售都伴随着等待与等待。随着我国近年来的发展，对市场经济不断的完善，各种对企业影响较大的法律法规相继出台与修正，很大程度强打击了走私，漏税，黄牛党风等非法行为，给苹果手机在华销售提供了良好的环境，也给国内的消费者带来了保障。

二.经济环境

苹果手机定位属于高端手机，这类手机在市场的占有率不足百分之三，加上众多品牌对此市场的抢食，利润空间更加有限，售价过高成为iphone在中国大规模普及的主要障碍。但随着中国经济的发展，人们生活水平的提高，可支配收入提高，更重要得是苹果是时尚与潮流得象征，因此，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竟争力产生很大的影响。

如今，苹果公司和中国联通公司合作多次，现苹果公司采用直营与代售点裸机销售政策和联通合约销售相结合，这大大有利于中国顾客通过非水货市场获得所需的商品，也给消费者提供了多种选择方式。

三.科技环境

苹果手机基本保持每年更新的速度。在手机行业，企业的产品更新换代的速度很大程度上决定了企业能否更好的生存。新的技术的出现会对整个行业产生巨大的影响，谁能更准确的把握时机，迎合消费者的新要求，就能屹立不倒。苹果公司一向走在技术创新的前端，独立研发的ios系统给消费者带来了不一样的体验，成功的满足了消费者的需求。

苹果手机的核心是它的软件，苹果有众多的软件开发者，遍布全球，苹果的激励政策给它带来了越来越多的优秀软件开发者，拓展了app store业务市场，这不仅给用户带来了更多更好的软件，也给开发者带来了财富，循环的产业给苹果注入了源源不断的新鲜血液，苹果在成长，苹果在壮大。

四.社会文化环境

作为全球最引人注目的手机之一，每一代iphone的发售都会牵动玩家的心，中国作为全球最大的手机市场，但在每次首发会上中国并未成为首发地，这无疑给中国用户泼了一盆冷水，因此苹果在与其它知名品牌的竞争中并不处于优势。

但是，中国消费者的价值观正在不断发生改变。中国消费者相对于其它国家消费者更加注重手机的娱乐和上网功能，以及独特的外形，而这些正是苹果的强项。丰富多彩的app store，精致的外型，简单自如的操作，成功的搏得可fans的欢心，扩大了中国市场。

刘浩

苹果征服中国市场的奥秘第3篇

营收增长六倍

北京的一位朋友最近向我讲了一件趣事:一次,中国电信的一名技术人员来帮她调试苹果笔记本电脑网络连接。虽然这位技术人员见多识广,但他对眼前这个银色外壳的电子设备倍感困惑。他小心翼翼地拿起电脑,离自己身体远远的,就好像在检查可疑包裹。几分钟过后,他开始工作,但当他无法找到熟悉的下拉菜单进行连接时,他愈发地沮丧。

这一幕发生在三年前。今天,中国的技术人员不可能再像当时那样手足无措了。自苹果2008年7月19日在北京开了第一家零售店以来,这家公司在中国取得了飞速发展,赚得盆满钵满。如今,在北京或上海市中心的星巴克等高档咖啡厅,iPhone、iPad和MacBook等苹果设备与非苹果设备的比例往往超过了一比一。

苹果如今在中国拥有四家旗舰店,两家在北京,两家在上海,该公司还计划一年内再在上海开设一家零售店,在香港开设第一家零售店。中国大城市还拥有数以百计的苹果授权零售商,未经授权的零售商就更多了(例如不久前美国博客披露的位于昆明的山寨版苹果零售店)。

这些零售店客流量非常大,常常人满为患:正如苹果COO蒂莫西·库克(Timothy Cook)在最近举行的分析师电话会议上所说,“平均计算,我们在中国的四家零售店也是我们在全世界客流量最多、营收最高的零售店。”

每家苹果零售店每日最多吸引4万名顾客,为了满足这种需要,苹果在中国的零售店面积一般都超过在美国的零售店。从2010年至2011年,苹果来自大中华区的营收飙升了六倍,2011财年第一财季营收总额就达到88亿美元。

纯意识形态乐园

苹果是如何实现这种急速增长的呢?正如在美国一样,苹果在中国的巨大成功缘于一个事实,即它不单纯是一家设备制造商,更是一个造梦者。但苹果不得不对这种梦想略作调整,以适应于中国的实际情况。在美国,苹果早于1984年就在著名的“超级碗”广告中为推出第一台Macintosh电脑造势。

这则广告暗示了英国作家乔治·奥威尔(George Orwell)小说《1984》中的情节:无精打采的一群人目不转睛地盯着大屏幕上投放的领导人画面看,接着传来这位领导人的声音:“今天,我们庆祝‘信息净化指令’(Information Purification Directives)的第一个光辉的周年庆典。我们已创造出人类历史上第一个纯意识形态乐园,保卫我们不受任何反动势力的侵害。我们是同一个人,拥有同一种意志,同一个决心。”随后,一位身穿红色短裤的金发女郎手持一把大锤快速跑过中央过道,然后猛力掷出,击碎了一切和谐的幻想。

苹果从一开始就把自己塑造为正义的化身、挑战权威的叛逆者,对手则是IBM和微软这样的行业巨头,他们被苹果看作是主宰世界的“恶魔”。苹果在1997年推出了名为“不同凡想”(Think Different)的广告活动,马丁·路德·金(Martin Luther King Jr)与其他提倡打破旧习的知名人士纷纷在广告中亮相,从而诠释苹果作为“离经叛道者”的形象。

随着苹果逐渐发展壮大,变得日趋成熟,该公司开始刻意转变自己的形象,但依旧保留着反叛的痕迹。即使是在今天,苹果不再以失败者的面目示人的时候——实际上它是全世界最大的电脑制造商——其形象依旧保持着一点自命不凡的色彩。

重返中国市场

大约十年前,苹果曾在中国发起过瘦身版“不同凡想”运动,不过却以失败告终。正如市场推广公司沃尔夫亚洲集团(Wolf Group Asia)CEO、博客“硅谷胡同”(Silicon Hutong)博主戴维·沃尔夫(David Wolf)所说,苹果失败的主要原因是,“对于那些买得起这些产品的人,他们的志向显然不是成为叛逆者。”

但在大约三年前,苹果开始重振旗鼓,重新专注于中国市场。该公司在北京分公司招募人员,并在2008年奥运会举行前开设了中国第一家零售店,同时重新审视自己的营销战略;正如库克所说,“我们想要弄懂这个市场,弄懂这个市场的操作秘诀。”结果,苹果如今在中国不再突出其反叛形象,而是强调奢侈——沃尔夫称之为“专属感”。

苹果零售店毗邻阿玛尼、范思哲等高档时装店和宝马专卖店。莉莉是一位穿着入时、30岁左右的女士,在北京三里屯的苹果零售店,她告诉我,苹果产品被看作是“顶级白领”的选择。说着,她抬头看了看五颜六色的iPhone手机套。莉莉是一家跨国食品分销商的销售经理。她说:“我喜欢炫耀我的苹果产品。”

苹果产品的更新换代有助于用户买到更便宜的东西,例如iPhone与iPad。iPhone与iPad的成本远远低于笔记本电脑。现在,16GB版iPhone 4售价人民币5000元(约合775美元)。当然,这在中国仍然算是一笔很大的开销。作为对比,功能最基本的联想或诺基亚手机在中国的售价还不到100美元。世界银行数据显示,2010年中国人均收入只有4260美元,iPhone都不是普通老百姓随便能买得起的,更别提iPad或MacBook了。

但与所有奢侈品一样,高价和相对稀缺以及由此产生的专属感,正是苹果产品的魅力所在。苹果产品在中国正式上市以前,总会有少量产品通过黑市走私入境。去年夏天,在中国内地开始发售iPad前几个月,我在北京国贸看到一名年轻女子身穿超短裙和红色吊带上衣,戴着假睫毛,后面跟着一个摄影组。随后,她拿着当时尚未开售的iPad,倚靠在星巴克咖啡厅的旋转楼梯摆各种姿势。她是在炫耀这部平板电脑,此时,我的脑海中不禁闪现名车广告。

苹果的另一面

然而,苹果在中国也暴露了它的另一面,贾靖川就是典型例证。贾靖川今年27岁,来自山东菏泽农村。他没有自己的iPhone,但有数百部甚至数千部iPhone经过他的双手。2007年5月,贾靖川搬到江苏省的苏州市,一座人口达六百万的城市,他在当地工厂找到了一份工作。

这家工厂隶属于台湾胜华科技股份有限公司,专门生产iPhone零部件。贾靖川起初激动不已。他在菏泽老家接受我的电话采访时说:“一开始知道我们将为苹果工作,我感到非常自豪。这意味着我们会接到大量订单,我会赚更多的钱(他的工资是每月200美元左右),能给家里寄回更多钱。”

但两年后,贾靖川完全没有了当初的兴奋。随着iPhone触摸屏的订单越来越多,工厂老板开始要求工人使用一种更有效的新型屏幕清洁剂。但这种新配方的清洁剂含有正己烷,一种会对神经系统造成损伤的毒素。因头晕难受,加上全身剧痛,贾靖川无法再坚持工作,从2009年8月开始,他住进了医院,而且一住就是10个月。贾靖川的136个工友也出现了同样的症状。

胜华科技最初承担了贾靖川的住院费用(该公司称因此一共支付了150万美元赔偿金),但贾靖川说在自己出院后,该公司向他和其他员工施加压力,强迫他们辞职并签了一份免责声明。根据这份声明,胜华科技将不再负担未来的医疗费用。但胜华科技则对这一指控予以否认。

截至2011年7月,贾靖川仍然没有工作,但医疗费越来越多,他担心自己从此一病不起,难以找到工作。2011年6月7日,贾靖川一家人自掏腰包,凑钱让他去北京医院看专家门诊。专家的诊断结果让贾靖川欲哭无泪:神经损伤造成的症状——体虚、晕眩、小腿时常发麻、对冷热变化极度敏感——彻底消除的可能性很小。贾靖川告诉我:“作为家里的独子,我上了大学,原以为会取得不错的成绩,也会让父母以我为荣。女儿现在一岁半了,我希望她能衣食无忧。但现在因为健康问题,我什么也做不了。”

被批冷酷无情

苹果发言人拒绝对此直接发表意见,但建议我去看一看《2011年度苹果供应商责任进展报告》:“我们要求胜华科技停止使用正己烷,提供证据证明他们已将这种化合物从生产线上完全消除。同时,苹果已确认所有受影响的工人都已得到成功治疗,我们会继续关注他们的健康状况直至他们完全康复。”

胜华科技在苏州市的工厂的确停止使用正己烷,不过贾靖川的经历令人对苹果“继续关注患病工人康复情况”的说法产生了怀疑。贾靖川说,他现在每月要支付400到500人民币(约合60到80美元)的医药费:“现在我非常地失望。苹果对我们冷酷无情,不负责任,我们曾经可是其产品的一线员工啊。”

近年来,苹果的中国供应商卷入了一连串与违反劳动法与环境法有关的事件,从主要供应商富士康的员工自杀,到环保组织抗议这些供应商工厂排放污染物超标。虽然苹果并不是唯一一家因中国厂商出问题的跨国公司,但中国劳工权益组织和环境保护者说,苹果之所以成为“眼中钉”,是因为该公司对投诉反应迟缓,以及对供应链上涉及哪些工厂保密。

马军(音译)是“绿色选择倡议”(Green Choice Alliance)的负责人之一,这是一个由中国36家非营利组织组建的联盟,旨在追踪外资企业在中国经营造成的污染情况。今年一月,绿色选择倡议发布了一份聚焦全球IT企业状况的报告。报告显示,苹果在回应污染调查及工人安全的态度方面,在29家公司中排名倒数第一。

对监督存抵触情绪

去年冬天,马军找到贾靖川,帮他给苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)写了一封信,反映工作环境和医疗赔偿问题。但这封信如石沉大海,于是他们又给乔布斯写了第二封信,但同样没有回音。马军说,大多数跨国公司在处理中国民间团体的投诉问题上都会经历一种演变:“从不回应、有些抵触到起码倾听,再到主动回应。”

西门子和沃达丰即是主动回应的两个典型例子,这两家公司现在会在续签合同以前,通过非营利组织的数据库帮助筛选潜在供应商。苹果仍停留在抵触阶段,对于别人要求其透露供应商是否有工人中毒,或引发极端污染事件的供应商的具体地点,该公司都不愿作出回应。马军告诉我:“苹果辩称,不披露供应链信息是他们的长期政策。难道就没人能进行监督了?难道就没人能知道究竟发生什么事了?”

苹果开始青睐中国市场第4篇

7月2日，历经两年，iPad在华商标案终于得到解决：苹果公司愿意支付6000万美元，解决与iPad商标有关的一切纠纷。有分析指出，这一和解的达成，有望令苹果的中国步伐迈得更加自信和从容。而这一切，要归功于蒂姆·库克担任CEO后，苹果对在华战略做出的一系列调整。

最新的变化出现在6月12日。当天，在美国旧金山芳草地艺术中心举办的苹果2012年全球开发者大会（WWDC）上，虽然会场舞台上少了那个令人着迷的穿黑色套头衫、牛仔裤的明星，但库克依然赢得了台下无数粉丝的尖叫和喝彩——他发布了新一代的iOS 6移动操作系统和新版Mac电脑操作系统，以及自有3D地图以及视网膜屏幕MacBook Pro等新品。

最让全场诧异的是，苹果竟然让语音工具Siri首度开腔说普通话、粤语和闽南语，并引入专为中国市场量身定制的功能——中文输入法、百度搜索……

如此突出“中国元素”，让人惊叹苹果终于变了。

被遗忘的中国市场

在苹果前任CEO乔布斯的早期蓝图中，中国不在它的规划当中。乔布斯如此行为的原因只有一个：他对中国市场“不感冒”。

这个最具活力的新兴市场欢迎过绝大部分知名跨国公司的CEO，其中既不乏乔布斯的朋友——微软创始人比尔·盖茨，他在微软任职时多次到访中国；也不缺他的敌人——谷歌董事长恩里克·施密特，他说对中国的耐心长达一万年。

但乔布斯终归是个另类，他至死未曾踏足中国半步。而他对中国市场的偏见有多深，可以从当时苹果的销售渠道一窥端倪。

《IT时代周刊》在采访中了解到，与其他跨国公司高度重视中国市场的对华战略不同，中国在苹果全球市场中的级别很低。只有当苹果的产品在满足了美国、欧洲、日本和澳大利亚等市场后，才轮到中国。这就意味着，当最新的iPad、iPhone已经被美国消费者玩得溜熟之后，它才会在半年或一年之后姗姗来到中国消费者手上。

并且，与其他跨国公司设置的中国区都是手握重权的办事机构不同，苹果中国区根本享受不到这种待遇，它只负责渠道开发和整合，员工只有100多人。据了解，苹果在北京的办公室中，仅有市场关系（PR）、人力资源（HR）及薄弱的本地研发等无关紧要的部门。遇上在中国发生的任何事情（哪怕是一件小事），苹果中国也无权处理，更遑论谈判权或是决策权。

据苹果公司内部接近乔布斯的人介绍说，中国审核产品的流程以及庞大的水货市场也许才是他避讳的原因。以iPhone 4S为例，它要入华首先要通过国家无线电发射设备型号审核，需要40个工作日左右。其次，需要获得工信部的入网许可证才可以正式在国内销售。最后还要通过国家认监委的3C认证。此外，通过各种途径而来的行货水货充斥于中国市场，在中国各地的IT卖场中，打着苹果Logo的山寨店随处可见。

这些还不是乔布斯一度厌恶中国市场的主要原因。去年6月，苹果公司高层人士接受媒体采访时揭露了其中的原委：“问题的根源在乔布斯身上，他从来没到过中国。对这个充满神韵的古老东方国家，他一无所知。”不过，库克还是为前任做了辩解：“我们当时还没学会在这么大的市场上运营。”

在生命的后期，乔布斯曾试图作出改变。

作为商业天才，乔布斯不会对财报上节节攀升的中国业绩无动于衷。因此，即使表面上他对中国区仍是冷若冰霜，但对中国策略的改进却在2010年便暗暗开始。

当时，在苹果总部，有一间代号为“Joy City”的办公室，中文翻译的意思是“大悦城”，以此表彰大悦城店的业绩——作为开设在北京的第二家零售店，大悦城自2010年9月26日开业以来，人流量和销售额均位居苹果全球零售店榜首。开业当天，销售额达3.8亿元人民币。

客观而言，这一成绩的取得与乔布斯对华态度的转变密不可分。有苹果中国公司前员工向本刊记者回忆道：当年，苹果重新对亚洲区进行划分，东南亚市场并到澳大利亚，韩国市场则分给日本区管辖；中国香港、台湾、大陆则合并为大中华区。调整之前，日本是一个独立的市场，中国、韩国等其他国家则同属亚太区。该前员工指出，这一调整意味着中国的市场级别在乔布斯心中已得到提升。

果然，调整后的苹果中国发生了根本性的变化，最显眼的变化是管理层。原苹果亚洲区副总裁卢雷成为中国区总裁，原苹果中国区总经理邱秋良则成为苹果IT渠道的负责人。据悉，IT渠道是苹果中国四大渠道中的一条，主要负责管理中关村、海龙、百脑汇等电脑商城。其他三大渠道分别是Life Style（优质经销商）、CES（国美、苏宁等大卖场）和行业经销商。

卢雷担任苹果中国区的负责人，以及他对大中华区渠道的重新规划，使得苹果中国迅速改变。

除了调整中国区的人事，苹果还加快了开设直营店的步伐：2008年7月，苹果在北京三里屯打造了第一家中国直营店；2010年7月，苹果在上海推出第二家直营店。当时，苹果公司全球高级副总裁Ron Johnson透露，2000平方米的苹果上海旗舰店只是一个起点，2012年前将在中国开设25家类似的店铺。

苹果花费这样的心思，被媒体解读为是乔布斯对华态度的一种根本性转变。

不容忽视的市场

如果中国区业绩平平，苹果继续对中国市场保持冷淡并不为过。但中国市场的贡献，注定它不该遭受不公正待遇。

在辞任苹果CEO的时候，乔布斯交给库克一个市场表现最出色、市值最高的科技公司。他也因此成为了苹果的永恒印记。现在，失去了乔布斯的个人魅力，库克时代的苹果又正面临着空前巨大的增长压力。重视中国市场，挑开乔布斯时代的朦胧面纱，就成为了蒂姆·库克的当务之急，而苹果面临的现状以及中国市场的强劲表现也迫切需要苹果改变此前的对华策略。

2010 财年，苹果在中国的产品销量增长高达249%，总收入为30亿美元；2011财年第一季度，中国市场的单季收入已达26亿美元，是去年同期的四倍以上；2011财年第二季度，该数字攀升至近50亿美元，占苹果总营收的10%左右……2011全年，苹果在大中华区销售额达到了130亿美元，是2010年销售额的四倍多。

在公布2012年第二季度财报时，库克终于忍不住对中国市场进行了褒扬：“尽管中国市场为苹果公司带来了超过20%的营收，但到目前为止，（我们）只是触及到了该市场的表层……中国市场对我们非常关键，未来会加大对中国市场的开发力度。”

该季度财报显示，苹果在大中华区的营收同比增长三倍，达到79亿美元，约占其总营收的20%。中国已成为苹果的第二大市场，仅次于美国。更主要的是，中国对iPhone 4S和iPad 2的需求很强劲，其中大中华区iPhone销量为去年同期的4倍，Mac销量同比增长超过60%。

库克听到的来自中国的好消息还有：据移动分析机构Flurry数据显示，2012年2月份，中国Android设备与iOS设备的激活数占全球总量的24%，超越美国，跃升至全球首位，成为第一手机大国。

面对巨大的诱惑，库克的对华态度更显正面积极。为此，他开始努力。2012年3月26日，蒂姆·库克悄然出现在北京西单大悦城的苹果零售店中。这是苹果公司CEO历史上的第一次访华。对此消息，苹果官网给出了“期待在中国市场有更大的投资，更大的发展”的解释。

库克担任CEO仅7个月后便造访中国，这一举动让外界感受到了库克与高傲“乔帮主”的迥异，更感叹苹果开始“变味儿了”。中国移动互联网产业联盟秘书长李易曾如此评价：“对于一向以高傲姿态示人的苹果来说，库克到访中国可以理解成为是向中国市场示好，同时也为此前乔布斯对中国市场并不重视的态度补补课。”

事实上，担任CEO后的库克对中国寄托了很多希望。去年11月，苹果网上商城App Store开始接受人民币结算，新iPad发售的首批上市国家及地区中更是包括了中国香港，以及在WWDC大会上的“中国元素”……

此外，库克领导下的苹果在中国投放新产品的速度更快了：2010年iPad在美国上市半年后，才开始在中国内地出售。而到了 iPad 2上市时，中美两地的时间差缩短到两个月，在中国香港的上市速度更快，只与美国相差一个星期。

此后，库克尽可能让苹果中国公司向跨国公司驻中国机构的正常模式看齐。在他加快新产品在中国上市步伐的同时，去年11月，苹果中国对外宣布，将在中国招聘政府关系顾问，工作地点为北京。设置这一职位是因为苹果希望解决大陆市场中相关产品上市时间过于滞后、审批时间过长等问题。

苹果的压力

苹果开创了智能手机时代，但它如今在这个市场上面临着前所未有的压力。

苹果的股价已达到630多美元的高点，维系高股价的主要支撑力量来自iPhone。苹果财报显示，iPhone与iPad是保证苹果业绩的基础。今年一季度，苹果共售出3510万部iPhone以及1180万台iPad，而iPhone为苹果贡献了几乎一半的利润。然而，经过近几年的热销，苹果iPhone在成熟市场上的销量已接近饱和。

在成熟市场上销量走低的同时，苹果还在运营商那里碰壁。

由于苹果的强势，运营商一直对iPhone提供高额补贴。这就带来了一个奇怪的现象：运营商费尽心力运营苹果产品，结果竟然是赔钱赚笑脸。据境外媒体报道，由于不堪承受对iPhone进行补贴所带来的巨大财务压力， AT&T等国际运营商已经开始取消对iPhone的补贴——此前，受益于运营商的补贴计划，用户每激活一部iPhone手机，苹果就能从AT&T获得大约450美元的运营商补贴。

对苹果更大的打击在于，维系苹果成长的三驾马车——iPhone、iPad及iPod在功能上相近，互残效应正在体现。有分析指出，iPhone、iPad是将iPod的功能整合到智能电话和平板电脑中，这必然会导致iPod产品的销售遇冷。数据显示，自2007年6月和2010年4月iPhone和iPad相继投放市场以来，iPod的市场销量呈现逐年递减的现象。

在此威胁下，苹果必须未雨绸缪，库克感到最有希望的便是中国市场。而中国和巴西等新兴市场逐渐取代美国、欧洲等成熟市场，成为推动苹果继续保持高增长的关键领域。

在苹果WWDC大会上，苹果在Mac软件工程师克雷格·费得里基演示了一系列“中国元素”后，号召开发者：“让你的应用为中国做好准备!”他希望全球开发者针对中国用户开发出更多、更新的应用。这一举动，意味着苹果将从产品内核层级开始就靠向中国市场。

库克设计的中国元素还体现在苹果最新推出的桌面操作系统——Mac OS“山狮”中，它不但内置新浪微博、增加搜索引擎百度，还提供优酷、土豆视频源。而且，在iOS 6及Mountain Lion中内置的并非优酷客户端或网页快捷方式，而是把优酷、土豆视频服务作为系统分享使用的视频平台，用户拍摄的视频及本地视频都可以直接通过系统选项分享到优酷、土豆平台。

最让中国“果粉”们开心的是Siri中增加的中文语音输入功能。演示中，现场用户用中文问“附近有没有咖啡店”，Siri立即给出了附近14家比较近的选择，并提供相应的用户评分和评论。据透露，新版Siri已经连接国内LBS数据库，支持查找周边店铺。中文版Siri可以被使用在iPhone 4S和新iPad上。

在WWDC的主题演讲中，库克这样表述他眼里的中国希望：“中国现在有许多人正进入中产阶层，我还没看到哪个国家如此，未来潜力不可限量。”他在回答高盛的提问时更是强调了中国的重要性：未来苹果要继续保持高增长的趋势，重心在中国。

然而，中国固然可为苹果公司带来丰厚的利润，但苹果中国的战略也隐藏着不小的风险。

据艾媒咨询的数据显示，2012年第一季度中国智能手机市场上，三星以22.8%的市场份额位居第一，而华为、酷派、联想、中兴、苹果的市场份额分别为11.6%、11.2%、10.8%、9.7%和8.5%。三星和中国4家本地厂商，合力将苹果iPhone挤到第六的位置。

必须引起库克高度重视的是，在这些竞争对手的联合打压下，苹果在中国智能手机市场上的排名从去年第二季度就开始下滑。2011年第二季度，苹果在中国智能手机市场的份额排名第三，2011年第三季度下滑至第四位。到了2011年第四季度，苹果在中国智能手机市场的份额从上一季度的10.4%下跌至7.5%，排名第五。

而且，作为苹果的定制机合作伙伴，中国电信、中国联通这两年在引进苹果iPhone后并未获得亮丽的成绩，反而付出了高昂的“代价”：iPhone补助金额偏高，让中国运营商感叹“钱都被苹果抢走了”。据悉，2011年，中国联通补贴苹果手机甚至出现巨额亏损。为此，中国电信和中国联通开始大力布局千元智能手机，来缓解运营iPhone带来的资金压力。

苹果电子市场中期调查报告第5篇

（一）苹果电脑的产量、销售量和储存量

根据国外媒体的报道，苹果公司现在已经是美国市场的第三大电脑厂商。IDC发布的最新数据显示，苹果公司在2010年第三季度供出货199万台Mac电脑，占据了10.6%的市场份额，这一数字也让苹果成全美第三大电脑厂商。美国市场第三季度电脑出货总量为 1890万台。另一家调研机构Gartner发布的数据显示苹果还是排在第四，宏碁排第三，第一和第二分别为惠普和戴尔。不过，和戴尔以及惠普相比，苹果公司的出货量还是少得可怜。IDC的数据称，2010年第三季度全球PC出货量增长11%，比预期目标要少3个百分点。第三季度中的9月份表现强劲。总体来看，第三季度实现了环比增长，各大区域市场的增长也基本达到预期目标，日本市场超过预期目标。

IDC的数据显示，和最近几个季度呈现的趋势一样，台式机在2010年第三季长主要依靠商用购买推动，小尺寸电脑的出货量依然呈现缓慢增长趋势。

2010

年第三季度全球市场

出货量前六名（初步版数据）

（1）苹果电脑的各出口地区（外销）

美国地区

美国市场返校购买潮带来的销量较弱，消费者购买意向不高。美国市场同比增长了3.8%，比预期目标低了7个百分点。不过，第三季度还是实现了环比增长，比第二季度有所提高。欧洲，中东和非洲地区，和预期的一样，返校购买潮中，这一地区的电脑销量保持了两位数的健康增长。主要驱动力是新兴市场复苏和西欧市场日涨的商用设备更新。不过，这一地区的小尺寸电脑的需求量比预期目标要低。日本地区这是唯一一个超出预期的市场，在大型企业和中小型企业级市场出现了更为强劲的增长，这也促进了日本整体电脑市场的增长。亚太地区这一地区的增长比预期目标低了2个百分点，同比实现了13%的增长。主要原因是中国和印尼的零售库存影响了笔记本电脑出货。台式机增长比预期略高，但不能抵消由于笔记本电脑部分带来的下降。（2）苹果电脑三季度在美市场份额(内销)

10月11日消息，据国外媒体报道，尽管出货量下跌，但苹果个人电脑第三季度在美国市场份额仍达到13.6%的新高。数据还显示，全美PC市场出货量第三季度同比下滑14%。

市场分析公司Gartner的报告显示，第三季度中，苹果个人电脑在全美的出货量超过了200万台，占该市场13.6%的份额。苹果公司也凭此牢牢占据该市场第三的位置，紧随惠普与戴尔。但这两者出货量都有双位数的下滑，出货量同比减少19.3%与15.9%，苹果减少了6.1%。

美国市场上出货量唯一增长的是联想，其第三季度个人电脑出货量同比增长了

6.1%，占整个市场7.2%的份额，位列苹果之后。市场列第五、第六位的宏基、东芝都出现了较大程度的下滑。

Gartner与IDC两家市场分析公司均认为，即将发布的Windows 8操作系统带来的持币待购情绪是全球PC出货量下滑的一大主要因素，该市场在今年第四季度会有所好转。

（3）2012年美国苹果电脑市场出货量

今年第三季度，苹果电脑的出货量超过200万台。虽然出货量同比下滑，但得益于学生返校季给市场带来的正面效应，第三季度苹果在美国个人电脑市场的份额却在上升，从去年同期的12.5%上涨到13.6%，这一数据也是苹果有史以来的最高值。惠普和戴尔的出货量则迎来了同比两位数的下跌：分别下降19.3% 和15.9%。但这两家公司依然是美国个人电脑市场份额榜单上的头两名，苹果则凭借13.6%的市场份额稳居第三的位置。

（二）苹果电脑的购销时间

大多数消费者在打折优惠活动刺激消费者购买欲望占75%，还有接近48%的顾客认为苹果电脑品质仍需改进（质量、外形、性能、）然后再决定购买。部分学生喜欢在黄金周如五一、十一或者特殊的日子里购买如光棍节、圣诞节或情人节买电脑。

（三）苹果电脑的购销方法用户了解苹果电脑的信息获取的渠道呈多途径化，专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源，以互联网为最，其次为IT类杂志。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。苹果公司可以多在网络及杂志广告上加大投入。目前电脑城购买是苹果电脑消费形态主流，去品牌专卖店购买更多的是考虑其品质及服务以及其他原因。

（四）苹果电脑的价格

APPLE MAC系列的价格大约在10000至15000之间。一般的大约在7000至8500之间。

苹果MacBook Air(Apple MacBook Air)参考价格：16988 元；商家报价：15300 至 18196 元商家促销显示屏尺寸：13.3英寸

笔记本处理器：Intel 酷睿2双核 L7500 笔记本主频：1600MHz 标准内存容量：2048MB 硬盘容量：80GB 光驱类型：选配

显卡芯片：Intel GMA X3100 高性能集成显卡笔记本重量：1.365Kg

（五）苹果电脑的分销渠道

人员销售：基于苹果电脑在图形处理，核心频率和顶点处理单元、象素

渲染流水线上的巨大优势，几乎美国所有的广告公司，如奥美，麦肯，李奥贝纳

等都在使用它的电脑进行制作。所以对于这些固定的大客户，苹果公司

设置了大量的办事处与分公司，在公司营销中心的统一管理调配下，为这些客户服务，并同时开发相关区域内的新客户。

代理商：相对于人员销售而言，代理商对于苹果的作用是将其产品推向更广大的普通消费者，随着乔布斯的回归和苹果Ipod系列产品的推出，苹果除了专业领域的客户以外，更是在广大普通用户中开阔了新的市场，所以，苹果与代理商之间的互惠互利关系，使得代理商与后面所说的分销商的业务十分兴旺。

分销商：区别于上述的代理商，作为分销商，苹果给予他们的独有分销权利，良好的利润，产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。OEM：在一些配件上，苹果会授权一些第三方公司生产类似的产品，并允许其在市面上销售，但并不进行贴标。而在中国大陆进场会看到一些自称是苹果的OEM的贴标产品，分销商会声称这些产品都是苹果的代理公司生产地，而苹果的官方并未肯定这些说法，但同时也没有辟谣，其态度令人寻味。

自营店：几乎可以说这是苹果带来的热潮，自营店的运行模式几乎违反了销售的基本准则，店内的服务人员只会与消费者交流产品的巧妙用法，却很少游说客户立刻购买。但事实上，从其7年内251家分店的成立和占苹果公司收入的20%来看，这类自营店的模式无疑是非常成功的。

网店：这里的网店指的不是淘宝这类的分销上进行的销售模式。事实上，不论你是苹果电脑的用户还是Ipod和iphone的用户，大多数的更新都会在苹果的官网上进行，所以作为一个苹果的用户，看到苹果那么多炫目的其他产品或者是配件很难不心动，加之其简单便利的网购流程，几个简单的点击就会使客户的钞票落入乔布斯的口袋。

（二）、对竞争产品的了解（1）联想电脑的市场占有率

本报讯国际市场调研机构IDC和Gartner近日发布了第三季度全球PC市场数据。全球PC市场在第三季度出现了近年来最大的同比跌幅，超过8%。在同业对手普遍下滑的同时，联想集团第三季度出货量同比增长约10%，其市场占有率也首次超越惠普，成为行业第一。

IDC和Gartner的数据均显示，联想的全球市场份额再创新高，达15.7%，排名第一。季度出货量也刷新历史纪录，达到近1380万台。而惠普市场占有率为15.5%，位列第二；戴尔市场占有率为10.8%，名列第三。根据IDC的统计，联想已经连续三年在全球主要PC厂商中保持了最快增速，连续14个季度超越整体行业增长。

（2）中国的大市场：

未来5年，中国个人电脑市场销量仍将保持增长态势，但是增长速度将进一步减缓。2008年这一市场的销售额有望突破1704亿元，2011年中国PC市场容量突破2200亿元。预计到2012年，中国PC市场年均复合增长率将达到13.7%，受台式机价格下降空间缩小，以及PCs产品结构上变化等因素影响，销售额年均复合增长率有望实现11.1%。2012年将达到2638亿元。

二、产品竞争

（1）八仙过海，各显神通：

面对学生市场的巨大商机，各大厂商早在2006年就开始纷纷进军校园市场。从联想在校园中甄选“逸人大使”，到华硕做得风生水起的“硕市生”，到2007年引发热烈反响的“奥运火炬护跑手”选拔，再到惠普的“校园行”特别是到了2009年，这种争夺就演绎得更加激烈。因此不仅产品要突出差异化和优势，在校园市场的营销上如何做新做强也是一大挑战

（2）产品在手，雷厉风行

产品优势性能优越，性价比高.通过与其他品牌的对比，我们发现：联想无论是在CPU、主板、内存、还是在硬盘方面都丝毫不属于其他品牌，再加上其良好的品牌形象，合理的价格，以及其独特的人脸识别功能、一键恢复系统，获得消费者的青睐是必然的.根据消费者需求，争夺市场学生消费是这个阶层文化的消费，充分满足学生的要求，就一定能在学生中打开我们的市场。在校大学生拥有电脑已经成为一种非常普遍的现象。在各个高校的学生宿舍，大部分都有两三台电脑，一人一台的现象也绝非罕见。个人电脑在高校大学生中间是如此的普及，可见在校大学生是一块非常大的市场，值得许多电脑部件的生产商提高关注。

大学生对电脑产品及其相关服务存在各种各样以及各个不同层次的需求，这些需求中既有显性需求也有潜在的有待激发成显性需求的隐性需求。另外，不同的高校、不同专业背景的学生对PC机及其相关信息产品的认知程度和学习能力是不同的，不同经济状况的学生对产品和服务的需求也是不同的，这些使得学生这一特殊的顾客群体呈现出各种不同的子群体特征。只有对这些子群体的群体特征及其需求种类和需求层次进行非常细致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大学生对PC机的需求市场，才能更好的定位其价值增值空间。

三、相应对策知己知彼，扬长避短，蓝海突破

（1）大学生市场，独特宣传：

首先对于大一大二的学生，开设电脑知识讲座，普及电脑知识，特别是笔记本，大部分不是专业学电脑的大学生只是懂得如何使用电脑，但是对于电脑的配置问题却知之甚少。特别是现在的显卡、CUP、内存都有许多不同的型号，但大多数人都不知道型号背后代表的功能。因此很多大学生都无法选择适合自己且与众不同的电脑。让更多的人在选择电脑时做到独立自主，为电脑促销做好理论上的铺设。其次，对于大三大四的学生以及研究生，组织一些关于提高学生就业能力的讲座，晚会，社团活动等形式。有些大学生却将自己拥有的个人电脑用来盲目地上网、打游戏，导致学习成绩下降，甚至是思想堕落等令人扼腕叹息的后果。这些有意义的校园活动更体现人文关怀，号召如今大学生提高IT相关技能水平，学好计算机、用好计算机，端正学习作风，崇尚科学技术，不进丰富学生课外生活的，同时又有助于塑造企业品牌形象的活动，以提高品牌在学生中的形象。

中国苹果市场研究报告第6篇

大学生周末生活情况的调查报告 20 15 ～20 16 学年第 2 学期

院系：经济学院财税系专业：财政学学号： 1401030128 姓名：温康泉

调查时间：206年4月8—9日

一、概述

随着手机市场首次购机比重的逐渐萎缩，每年近有2万多的入校新生入住湖北师范学院，他们将是以后首次购机人群稳定的主要组成部分。此外，大学生群居性、集中性购买的特点非常利于商家们进行季节性的重点促销，能得到更高的投入产出比；年轻人勇于尝试的个性化特点也给了一些手机中小品牌与大品牌竞争的机会。目前的大学生用户就是将来的中高端用户，抢占大学生市场，不但能提升现在的市场占有率。

（二）目的与任务

目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的一个较大的潜力市场。为了了解在大学生中手机的购买决策因素和手机的市场占有情况,以便能更准确地把握这一市场动向,从而在湖师进行了本次调研活动,并撰写相关报告。

1、通过对大学生手机消费情况调研，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容以及市场相关市场情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

2、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。

3、手机及手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在市场需求。

（二）主要调研方法：

1互联网上查找资料 2校园问卷调查法 3图书馆查阅相关资料

（四）概述

1、调查对象：在校大学生

2、调查方式：本次问卷调查采取的是校园问卷调查，由湖师学生自主填写，收回有效问

卷（），完成率44.4%，其中男性30%，女性70%。

二、调查报告

为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们对高校大学生的手机用户进行调查，了解大学生购买手机的渠道，使用状况及更换频率，把握大学生的购买偏好我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调查。1、了解手机信息的渠道

据调查统计，大部分消费者是通过网络了解手机的信息，仅少部分消费者通过电视、报纸、宣传单等媒介了解手机信息。随着互联网信息的迅速，网络媒体能够更全面、更具体的反映手机市场的讯息，且方便快捷，因此作为大学生而言他们更青睐与网络搜集手机购买信息，而大学生身处学校，对于其他如电视、报纸等媒体夫人接触反而较少。

2、购机地点

调查发现，很多新生都是在学校里的移动、联通、电信里购买了话费绑定手机，它的价位便宜又有智能功能。也有一部分人去了专卖店，信誉度高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的认可和接受。相反，网上订购虽方便快捷，有一定的价格优势，诚信却得不到保证，维修起来也较困难，因此大学生更愿意到手机商场或是品牌专卖店购买手机。

3、对手机的需求性

据数据表明,55%的消费者人对手机的需求一般，仅把手机作为基本的通讯工具，其作用就发短信打电话，与家人朋友维持基本的联系及交际需要，而40%的消费者认为手机集打电话，发短信，娱乐，上网，聊天、拍照于一体，再他们生活中起着不可忽视的作用。

4、选择手机考虑的主要因素

根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌苹果（％）、三星（%）、小米（%）华为（%）其他，这几个品牌无一例外都是主要以中低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。众多手机厂商与经销商都认为中低价位款式造型又比较时尚的手机就是学生手机，但是这是否就成为学生的最佳选择，是否就能够真正满足学生的潜在需求了呢？下面我们对学生消费群的特点来做一分析，或许我们能够发现什么。篇二：大学生苹果手机市场调研报大学生苹果手机市场调研报告

摘要

这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调研分析，调研方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，以及在他们眼中苹果手机的优缺点，从而开发大学生消费的市场。

一、苹果手机背景

（一）、苹果手机简介

（二）、苹果手机市场现状

（三）、调研报告内容

二、调研综述

（一）、调研背景

（二）、调研目的（三）、调研内容

（四）、调研对象

（五）、调研方法说明

三、调研结果及分析

（一）、调研结果及分析

（二）、调研建议

（三）、调研工作局限性

（四）、调研总结

四、附录

（一）、调研问卷

参考文献

一、苹果手机背景

（一）、苹果手机简介 iphone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，是一部4频段的gsm制式手机，支持edge和802.11b/g无线上网的移动设备，2007年6月iphone 2g 在美国上市，2008年7月，苹果公司推出3g iphone。随后的几年中，苹果公司相继推出了iphone4、iphone4s、iphone5、iphone5s，2014年9月，iphone6及iphone6p问世，2015年9月上市的iphone6s与iphone6sp也同样在全球引起了轰动，于年底登陆115个国家，由此可见iphone的影响力非同凡响。

（二）、苹果手机市场现状

（三）、调研报告内容

目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的潜力市场。苹果手机在全球风靡，大学生更是对之青睐有加，这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知，并撰写相关的报告。

二、调研综述

（一）、调研背景

随着经济社会的不断发展，大学生作为社会特殊的消费群体，消费观念的塑

造和培养更为突出，并会直接地影响世界观的形成与发展，进而对一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，对培养和塑造大学生人格是相当重要的。

（二）、调研目的

现今的大学生群体已成为不可小视的潜力市场，通过对大学生手机消费情况调研，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容以及市场相关市场情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，通过手机及手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在市场需求，这更有助于市场提供符合大学生消费的手机产品。

（三）、调研内容

1．大学生对苹果手机的认知

（1）大学生对各品牌的认知度；

（2）大学生手机的购买频率；

（4）大学生对苹果手机的购买意向； 2．大学生的消费行为与需求

（1）大学生对苹果手机产品质量的评价；

（2）大学生对各手机产品款式的认知与要求；

（3）大学生对手机产品价格的接受程度；

（4）影响大学生购买手机产品的主要因素；（5）大学生对手机产品功能的要求；

（四）、调研对象

本学校的大学生,需要选取不同专业的学生,最好也分年级进行发放,男女生都要有,这样才能尽可能的使调查有效化。

（五）、调研方法说明

本次调研采用了堵截法和非随机的方式 1）堵截法

这次调查采用堵截法，克服了入户访问的不足。由于在学校做调查，调查地点相对集中，时间短，可节省一定的费用，调查的答案正确率高，适合本次调查。访问内容不长并不复杂，结果较为可信精确。2）非随机方式

此次调查针对不同年级，不同性别分别进行问卷调查，采用非随机的方式，提高了可信度，尽可能的减少误差，使得调查分析更能真实的将所调查的信息体现出来。

三、调研结果及分析

（一）、调研结果及分析

1、被调研对象目前正在使用什么品牌手机

现在手机市场上手机种类五花八门，消费者的可选择性非常大，大学生作为特殊的消费群体，追求潮流、新颖，这一点在手机品牌的选择上体现的淋漓尽致。根据数据显示大学生在手机品牌的挑选上还是有着很大差别的，苹果、三星的消费者占了绝大部分，其他品牌的消费性对较低。

2、苹果手机的价位如何篇三：2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查 2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查 2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查

杭州电子科技大学暑期社会实践报告

健康卫士暑期社会实践小分队

想得到爱，先付出爱，要得到快乐，先献出快乐，你播种终会收获，装载着老师的箴言，背负着同学的期待，今年的暑期社会实践已圆满结束。回首实践点点滴滴，不禁让人麾然泪下。因为努力过，所以感动；因为坚持过，所以无悔。

抬头仰望天空，实践中的一幕幕清晰地在出现在眼前。记得第一次开会时，每个人都是那么地激情饱满，每个人都是那么地慷慨激昂，定主题，写策划，现良策，提要求，每个人周围都充斥着都是积极与主动，最后我们一致通过了我们的暑期社会实践主题——食品安全宣传，那时我再一次看到了什么叫一个团队，什么是团队精神。

实践过程很辛苦，至少比我们想象的辛苦很多很多。

发问卷调查时的我们早出晚归，风吹日晒，穿梭在杭城各大高校之间，为的是让我们的调查更有实效，让我们的数据更有威信，当你看到7月的烈日照射在我们额头时或许你会替我们忧虑，当你发现7月的暴雨浇灌在我们身上时或许你会替我们揪心，但我们坚持下来了，我们没有放弃，我们做到了。

或许曾经所做的被理解成年少轻狂，或许曾经所想的被评论为不切实际，但我们用我们的行动，用我们的心证明了我们可以，真的可以。

如果说发问卷调查时的我们经历的是风吹雨打的考验，那么做食品安全调研时的我们经历的是忍饥受饿的摧残。在食品调研过程中我们要做的就是检查各超市中食品的质量安全，抽检街头小吃油炸食品的卫生情况，调查农贸市场蔬菜的农药含量。虽然摆在我们面前的都是食品，我们却不能吃，因为我们的时间不多；虽然一天的调研让我们身心俱惫，我们却不能歇，因为我们的工作量大。

食品安全宣传晚会又是另一番风景。一大群男生跳着的《nobody》会让你顿时哄堂大笑，一曲深情的《so sick》会带你走进浪漫之都，一个柔美的民族舞会给你一种古典之美；台上一分钟，台下十年功，这一切的背后又有谁知道呢？为了排练节目，在这个似火的7月，我们开始在没有空调，没有电扇的舞房进行默默地跳动着，闷热的空气在我们的身体里翻腾，豆大的汗水在我们的衣服中打转；我还清晰的记得，5点45分，没错，就是凌晨5点45分，为了联系晚会场地，我们就是在5点45分走上杭州——桐乡的公交车。

我们吃过苦，尝过痛，我们洒过汗，流过泪，我们曾经为了一个决定而争执过，我们曾经为了一场活动而疲惫过。但是，当我们听到一句路过的行人的问候时我们是那么地自豪，当我们看到台下的观众的欢呼时我们明白了什么是成功。

经历过才懂得，这才叫生活。2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查。我们的宣传很成功，并不只是因为有了电视台对我们的报道；我们的活动很成功，并不只是因为我们得到了周围市民的赞可；因为我们在最艰难的时刻我们挺过来了，我们没有放弃，因为我们在最困惑的时刻我们坚持住了，我们愈挫愈勇，这就是一种成功。

我们相信这次暑期社会实践会像烙印一样深深地印在我们每个人的心中，永远铭记。2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查

问卷调查报告，属于调查报告的一种，是一种应用文体。调查者对特定对象进行深入考察了解的基础上，经过准确的归纳整理，科学的分析研究，进而揭示事物的本质，得出符合实际的结论，将整个调查研究的成果用文字形式表现出来，由此形成的汇报性应用文书。问卷调查报告，属于调查报告的一种，是一种应用文体。调查者对特定对象进行深入考察了解的基础上，经过准确的归纳整理，科学的分析研究，进而揭示事物的本质，得出符合实际的结论，将整个调查研究的成果用文字形式表现出来，由此形成的汇报性应用文书。它是调查研究成果的传递工具，是其转化为社会效益，发挥社会作用的桥梁，为决策和调整决策提供基本依据。

内容及形式

根据调查报告的内容及其表现形式将其分为综合性调查报告和专题性调查报告。

1、综合性调查报告涉及的问题比较广泛，反映的情况比较丰富，篇幅一般也较长。

2、专题性调查报告内容比较专一，问题比较集中，篇幅一般也较短小。

主要目的

根据调查报告的主要目的划分，可分为应用性调查报告和学术性调查报告两大类。

1、应用性调查报告。

应用性调查报告，就是以解决现实问题为主要目的的调查报告。这类调查报告，大体包括下面六种：

(1)认识社会的调查报告。(2)政策研究的调查报告。(3)总结经验的调查报告。

(4)揭露问题的调查报告。2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查 2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查

尊敬的家长：

运用网络和现代通讯技术构建学生、教师、家庭三位一体的教育教学平台，是培养学生学习力的重要途径。其中学校教育、家庭教育是学生成长教育的两个最重要的组成部分，尤其是民办学校的孩子，大多数家长常年在外忙于生意，如何使家校形成和谐共育，达到最佳的效果，是摆在我们每位教师面前的课题。为此，我提出以下关于家校共育的调查问卷，请根据实际情况认真填写，并将答案填在题号前的括号内。感谢您在百忙之中完成这份调查问卷，所有调查结果都将成为我们今后教育、教学工作的目标和不断反思、改进的指导依据。孩子们的健康成长，家长的愿望，就是我们努力的方向。

一、基本情况(在选择项处打√，可多选。)

1、您家里负责孩子教育问题的人员是()①父亲 ②母亲 ③父母 ④祖父母 ⑤其它人员

2、你认为运用网络和现代通讯技术构建生、师、家三位一体的教育教学平台，对孩子的教育和学习力的培养是否有作用?()①有 ②有一些 ③没有 ④不了解

3、您家中是否有电脑和打印机?()①有电脑和打印机 ②有电脑没有打印机③没有电脑也没有打印机。

4、你的电脑操作水平怎样?()①你使用的是microsoft office word 20xx 版本。

②你使用的是microsoft office word 20xx或其他版本.③你会使用ppt制作幻灯片

④你会下载、安装软件。

⑤你会使用虚拟光驱软件让下载的iso格式的文件在你电脑上运行。

⑥你还会。2016大学生暑期社会实践报告：问卷调查社会实践报告。

5、在孩子成长过程中您最关注的是孩子的()①身体健康 ②学习成绩 ③心理健康 ④行为习惯和做事方法 ⑤其它(请补充)：

6、您的孩子完成月假作业的情况是()①自己能安排时间，并能自觉按时完成。②先看电视或玩，直到快要返校了才想到做作业。③做作业很不自觉，是在家长的威逼之下，才勉强应付。

7、您对孩子的管教态度()①很威严，以自己为中心 ②很友善，能把孩子当成朋友