历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析

历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析（精选7篇）

历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析 第1篇

历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析 2017-02-10 14:09:47| 来源：中公教育·

2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”国税系统考过的真题精选并进行详细解答。

1.为了进一步促进纳税人和税务工作者之间的关系，增进交流，税务机关要面向群众举办税务开放日活动。如果你是组织者，请拟定三个有趣味性的活动主题，并就其中一个具体谈谈你会如何开展。

【答题指导】

作答此题，考生首先要注意审题，题目要求考生拟定的活动主题要具有趣味性，因此，考生在选定活动主题时就要重点想好什么样的活动主题具有趣味性，如何在自己具体的作答中突出趣味性，如让纳税者与税务工作者互换角色，在互相体验中感受趣味性。因此，在作答这道题目时，考生首先要按照题目要求给出三个选题，在此基础上选定自己有把握的一个主题，结合组织活动类问题的作答思路展开说明，将趣味性体现在活动的前期准备和具体实施过程中。

【中公参考答案】

我拟定的三个活动主题分别是“走近税务生活”“‘收’‘纳’一家亲”和“角色互换体验日”。我将选择第三个活动主题具体谈谈。

“角色互换体验日”顾名思义就是让纳税人与税务工作者互换身份，从对方角度了解彼此的心理及工作体验，要开展好这项活动，我会从以下几方面着手准备。

首先，为迎合活动主题，做好相关活动策划。我会组织我局相关工作人员，上网查找类似活动资料以及参阅单位相关的活动记录，汇总可借鉴的内容，在此基础上，结合大家平时在工作中总结的与纳税人工作交流中出现的问题及矛盾等策划体验日的具体活动内容，如纳税人通过简单培训扮演窗口服务人员，而税务工作者则充当纳税人，或是进行其他工作岗位的角色互换体验等。在活动方式上通过官方宣传报名及抽选我局主要纳税客户等方式征集活动参与者，如果报名人员过多，还可在活动中增设观赏与流动体验形式，让报名者既充当旁观者，也成为体验者，并进行互相点评，让大家在交流中加深对彼此的理解。

其次，在策划敲定后，通过我局官网向广大群众发出参与邀请，同时对在此期间来我局办理纳税事宜的群众进行现场宣传，并说明活动举行日期。同时，欢迎群众对我们此次活动提出自己的看法和建议，对于有创意的意见，我们可以结合我们既定的方案进行优化与完善，凸出此次活动过程的互动性。

再次，在活动开展当天，作为活动组织者，我会与工作人员一起做好现场秩序维护、规则说明、气氛调动等工作，确保活动顺利进行，并安排我局专业人员做好活动现场的录制和照相工作，以留作纪念。

最后，活动结束后，结合我们的预算，制作相关纪念图册，分发给参与此次互动的群众，增进我们与纳税人之间的良好关系。

2.你是税务局工作人员，现在局里有一个去会计事务所参加业务骨干培训的机会，只有一个名额，你很想去，但是手头有一项很重要的工作要处理，你想争取这个机会，你会怎么跟领导说?请现场模拟。

【答题指导】

作答此题的重点在于：一是注意现场模拟时的语气与一般答题时语气的不同;二是如何让领导相信你能处理好手头的重要工作，及时去参加培训。在具体作答时，考生首先要注意现场模拟中的称呼问题;其次，用合适的语言与领导沟通，表明自己想参加培训的心情，对于手头工作的安排，参加培训对自己工作能力提升的重要性，以此说服领导让自己参加培训。

【中公参考答案】

张局：

不好意思，打扰您了!我看您现在不太忙，想跟您说个事儿。

是这样，我看我们的内网上发布了关于去会计事务所参加业务骨干培训的消息，我觉得这次机会难得，虽然只有一个名额，但我还是想跟您再争取一下。我想您也知道，我现在手头上有一项很重要的工作要处理，但您不必担心，我已经做好了工作安排，这个工作的主体部分基本已经完成了，剩下的部分，只要我加班加点，一定能够在培训开展之前做好。至于这个工作涉及的后续沟通协调的问题，我会麻烦工作组的同事在紧急的情况下代为处理，如果需要我亲自处理，我会在培训间隙及时进行沟通处理。

张局，您觉得这样可以吗?说实话，我来咱们税务局也有几年了，作为业务带头人，工作经验、工作能力是有的，但是面对不断加入的新人，要想带好他们，做好他们的领路人，还是需要不断充实自己的专业素养，不断提高业务技能的，以便创新自己的工作方法，精进自己的业务能力，更好地为新成员提供力所能及的帮助。因此，我很想把握这次难得的学习机会，好好参加培训，回来更好地开展工作，为咱们局多出一份力。

好了，张局，我不打扰您了，希望您再考虑下，给我一个学习提升的机会，谢谢张局。

3.餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，向小王索要赔偿，双方因此引发争执。如果你是这家餐厅的店长，你会怎么处理?

【答题指导】

作答好此题，重点在于：一是考生要明确题目给自己的身份定位——餐厅店长;二是如何调解好顾客与小王的争执，达到让顾客满意，让小王吸取教训的效果。在具体作答中，第一，作为店长首先要平息双方的争执，避免事态扩大;第二，分别了解情况，并酌情进行处理，注意作为店长在面对顾客与店员时的不同态度;第三，妥善解决，让顾客谅解，让小王认识问题并积极改正。

【中公参考答案】

如果我是这家餐厅的店长，我会这样处理：

首先，为避免影响其他在店就餐客人的用餐心情，我会尽快平息双方的争执，让事情得到和平处理。我会及时介入到小王与顾客之间，让小王停止与顾客的争执，同时代表小王向顾客致歉，询问顾客是否烫伤，让顾客冷静下来，平静地说明当时的情况，倾听他的诉求，待顾客说明后，我也会让小王回顾当时的情况，以便公平地处理此事。

其次，待双方说明情况，确认确实是小王不小心造成的问题，我会酌情进行处理。顾客衣服被弄脏，不管怎样，都是我们的店员没有做好服务工作，我会根据衣服被弄脏程度好好与顾客协商，让顾客满意。如果只是溅到了一点汤汁，我会建议让顾客将衣服交给我们，我们会采取应急措施帮助顾客把衣服弄干净;如果衣服被弄脏的程度较为严重，必须经过专业清洗或是无法彻底清洗，那么，作为店长，我会按照衣服的市价对客人做出赔偿，减少客人的损失。相信我真诚的态度，会得到顾客的谅解。

最后，在帮助顾客妥善解决问题后，我会与小王进行沟通。一方面，针对此次他的莽撞行为对其进行批评指正，让其不要再犯类似错误;另一方面，鼓励其继续好好工作，不要因为一次的失误就对工作失去热情，同时让他把握好与顾客沟通的方式方法，作为餐厅服务员，一定要热情诚恳地为客人提供服务。相信小王会吸取此次的经验教训，做好接下来的工作。

4.深秋季节，道路两旁堆满金黄色树叶非常漂亮，很多市民觉得分外美丽，可是环卫工人很尽职，及时扫走了落叶，群众说破坏了美景，环卫部门认为必须要及时清理，否则存在安全隐患，对此，你怎么看?

【答题指导】

考生作答好此题的关键是，透过题目表述的现象，理解其反映的深刻道理，而不是纠结于落叶应不应该清扫，只有认识到这一点，才能将此题答出深度。题目中不同人对于是否及时清理落叶持不同态度，说明人们所属立场不同、身份不同，对于同一问题往往会产生不同看法。因此，考生在具体作答时，就要首先说明上述道理。其次，举例说明人们因身份、所处情境不同，对于同一事物的不同看法。最后，将这一道理联系到公务员的实际工作中，站在不同立场灵活应对工作中的各种问题。

【中公参考答案】

“秋风扫落叶”的深秋季节，环卫工人考虑到环境卫生和交通及时清扫，市民、游客却认为堆积的落叶很漂亮，不必及时清扫，二者的观点分歧其实是因为看问题的角度不同。我们对于同一事物，在不同的角度，甚至同一个人的不同人生阶段都可能有千差万别的认识，这属于人在不同立场下主观能动性的发挥，我们要积极看待这一现象，而不是“一刀切”地非要争辩孰是孰非。

面对同一杯水，不同的人就会有不同的见解。经历水灾的人们对水的认识乃是灾害无穷;当在沙漠旅行时，干渴难耐时，水是生命的希望;一个普通人，在日常不急需补水时，他看到的水，只会觉得是很平常的一杯水。

公务员工作中，常常要和群众打交道，我们也会面临对同一事务的不同看法，比如单位办公信息化流程，既可能减少大部分群众来回跑办业务的时间，提前了解办税相关流程，大大提高办税效率，又可能令习惯了原来办税系统的老用户，一些年龄较大不熟悉信息化操作平台的办税者感觉到不便。面对这样的情况，我们不该去苛求群众立刻适应工作方式的改变，而是从群众需求出发，制订多样化的办税方式，通过宣传、网络培训、耐心讲解、协助办理等方式，让差异化的问题得到殊途同归的圆满解决。在日常生活中也是如此，对于个性化的见解，我们应该持有宽容的态度，只有以海纳百川、求同存异的心态，才能更好地适应这个瞬息万变的多元化社会，与各类人和谐共处。

历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析 第2篇

陕西省国税局面试真题

近日，卫生部就《公共厕所卫生标准》征求意见。公厕卫生管理规定中，以厕所苍蝇的数量来衡量厕所卫生标准。你怎么看这一规定?

【参考答案】

对于卫生部近日出台的征求意见中，以苍蝇数量作为衡量公厕卫生标准的规定，我认为出台规定的初衷是好的，值得肯定。但却没有考虑到此规定的科学合理性以及在实施过程中的可操作性。因此，我认为这项规定的做法有欠妥当。

根据生活经验，“苍蝇数”能在一定程度上反映卫生状况。规定苍蝇数量，初衷是为了直观、量化的管理。但另一方面，“苍蝇数”并不是唯一指标，不少公厕尽 管蝇虫少，但依然地面脏乱、臭气熏人。此外，季节不同、地域不同，也会对卫生有不同要求。更重要的是，这一规定难以落实，操作性不够，谁来统计，谁来监管 都将成为规则实施后会出现的问题。

我认为要彻底治理公厕卫生问题，还得找出造成公厕脏乱差的根源。首先，城市公共基础设施不完善，公厕 数量少，造成公厕使用率过高且不易清洁;其次，公厕管理人员配备不充分，并且没有一套具体的清洁细则，导致一些公厕无人管理或者管理流于形式;最后，公民 责任心较低，不能自觉维护公共卫生，保持公厕清洁。因此，想要真正解决公厕卫生问题，政府还是应该从增加公给、优化管理、正确引导上入手，做到以下几点：

第一，加大公厕建设投入力度。政府要合理增加公厕数量，科学配置公厕资源。同时应投入一定资金进行公厕维护，政府可以制定城市内公厕的最低经费投入，以此加大对于公厕管理的投入。

第二，优化公厕管理。政府应增加公厕管理人员数量，保障每个公厕有专人管理。并制定详细的公厕清洁细则，比如规定每天对公厕进行清洁、消毒、更换厕纸的 次数，规范公厕保洁人员的清洁程序。另外，要加强对公厕管理人员的关心与爱护，让他们赢得社会的尊重。只有这样，才能让他们更加积极的维护公厕卫生，也能 让更多的人尊重他们的劳动成果。

第三，引导市民文明如厕。在增加必要基础设施投入的基础上，政府还应广泛宣传文明如厕的重要性。提高市民维护公共卫生的责任意识，主动保持公厕卫生，靠自己的行动改善公厕卫生问题。

国家公务员面试真题：国税系统(2)

辽宁省国税局面试真题

为了弘扬正气，你单位要组织一个劳模道德模范报告会，你是策划人，你怎么策划?

【参考答案】

为了弘扬正气，树立典型，全面提高我单位员工队伍的整体素质，作为此次活动的策划人，我会重点从以下几个方面开展工作：

将该报告会的相关文件发布到单位网站上，在基层部门、业务骨干人员、中高层领导队伍中通过评选和个人推荐的方式选出道德模范，保证所选模范的代表性和广泛性。对于偏远地区基层单位、少数民族代表、女性代表等注意保留一定的名额比例。

在充分遴选出优秀的劳模代表后，根据单位近阶段工作计划，确定报告会的时间、地点，邀请报告人，阐述此次学习交流的重要意义并说明报告主题。将活动信息 在单位网站上发出通知，欢迎广大干部和群众参加。在中层干部中召开内部动员大会，分工合作完成搜集编辑道德模范的视频资料。

以“身边的榜样，前行的力量”为主题，播放视频介绍各位道德模范的先进事迹，邀请他们就他们的事迹、心得经验、工作感悟和大家一起分享。分享完毕后我们将邀请道德模范的家人、同事、下属和领导，通过主持人访谈的方式向他们了解该先进人物对他们的影响以及他们的看法。

在报告会结束后分科室进行学习并撰写学习心得，同时会务组将报告会全程录像刻成光盘，放到单位网站上，方便后期学习。同时以此为契机，定期开展模范人物先进事迹报告会，并将此活动与单位的创先争优评选活动相结合，真正达到提高全员素质的目的。

国家公务员面试真题：国税系统(3)

江苏省国税局面试真题

公司要产业转型升级，要搬到新的地址，如果员工不愿意到新地点，公司承诺可以解除合同或者补偿，很多人要解除合同，作为企业负责人，你怎么办?

【参考答案】

公司打算搬到新的地址，许多员工想解除合同，这既不利于眼下工作有序开展，也有损其他员工的工作积极性。所以，我会稳定好其他人的工作情绪，并立刻着手解决员工想解除合同的问题。

首先，我会把这些员工召来，开一个临时性的会议。先对他们的心情表示理解，并对因公司变动引起他们生活、工作上的不便表示歉意。接下来，我会诚恳地向他 们解释，公司搬迁是为了更好地优化工作环境并方便大家生活。据了解，很多同事不仅租住在离公司较远的地方，交通又不便捷，导致大家早起上班，挤地铁、公交 很痛苦。考虑到这些问题，即将搬迁的新地址不但紧邻地铁十号线，公交站点多，同时附近房租也相对便宜。可以看出，我们考虑到了大家的现实需求。另外，新地 址除了办公空间更宽敞外，还设有食堂和健身馆、体育场等，办公环境一流。大家可以通过公司网站上的新办公地址规划设计图具体了解。

其 次，我会向他们说明搬迁的另外一个主要原因，就是公司要进行产业转型升级。这里面考虑到了市场行情的转变。试想，如果公司一直保持原态，很难保证它能发展 长远。只有公司发展势头强劲，员工才会有更大的发展空间，大家的薪金待遇才能随之提高，这是双赢的好事。现在，我们给大家提供这样一种可能，就是很多人可 以发挥自己最大的能力，因为公司开拓市场需要更多的人才。可以和大家透漏一下，公司有下一步大规模招聘的打算，这就需要咱们这些“老人”发挥带头作用。因 此，我会向大家保证，只要是有能力的人，公司转型之后一定能够为之提供更广阔的平台。

最后，我还会和大家说，公司非常珍惜和大家的感 情，而且，这里有熟悉的同事和熟悉的业务。所以，离开这里，对自己的发展有害无益。而且，我和一些人私下里也是很好的朋友，抛开领导的身份，我也不希望大 家离开这个团队，希望大家再仔细考虑一下，分析其中的利弊，回到岗位上来。

会议结束之后，我会找一些问题比较严重的人进行单独交流，看在一定的限度内，能帮助他们解决什么具体的问题，最终让尽可能多的人留在公司，这既是对公司负责，也是对员工个人负责。在接下来的工作当中，我会随时关注员工们的情绪，并着手公司搬迁的相关事宜。

国家公务员面试真题：国税系统(4)

江苏省国税局面试真题

3.你的一位同事工作能力强，人也勤奋，但是不和群，不积极参加集体活动，领导让你劝他，你怎么做?

【参考答案】

良好的工作能力加上和谐的人际关系，不仅有利于个人在集体中发挥最大的能量，更有利于工作的长期开展。针对同事小张工作能力强但不合群，领导让我劝导他，我会认真分析，积极沟通，帮助他走出困境。

首先，我会在工作中找到小张，多向他请教问题，肯定他工作能力的过人之处，并委婉地告诉他同事们都很愿意向他学习工作经验，希望他能够多与大家沟通，帮助大家工作进步。

其次，分析小张不善于交往的原因。如果是因为小张性格内向，我会和他一起探讨提高交往能力的方法，鼓励他多看一些《沟通的艺术》《演讲与口才》之类的书 籍，并且让他多参加集体活动，帮助他逐渐打开的心扉。如果是因为他个人能力比较强，但觉得得不到领导的认可，从而不愿意参加集体活动，我会告诉他领导是一 个睿智的人，非常认可他的工作能力，并且一直希望能够对他委以重任，但是只有领导的认可是不够的，也需要得到同事的支持和认可。良好的人际关系是开展工作 的依托，因为在任何一个组织中，没有一个人能仅仅依靠自己的能力就能完成一切。而现在的工作要求我们既分工明确又要密切配合。因此，如果人际关系处理不好 的话，当我们的工作需要别人的协助时候，没有人响应，缺乏必要的支持，就会给自己的工作带来负面的影响，不但影响自己的工作效率，还会导致同事看不起自 己，领导不认可的情况，那就很可能脱离组织，对自身的发展和成长不利。

再次，我也会和其他同事说明，小张是非常愿意与大家交往的，只是一直缺少方式方法，从而导致大家觉得他有些不合群。通过解释让大家理解小张，并且在今后有集体活动的时候主动邀请小张参加，使他更好的融入集集体，发挥才能，从而得到同事和领导的肯定。

最后，在以后的工作中，我一定会多关注小张，做好同事间的润滑剂，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。国家公务员面试真题：国税系统(5)

四川省国税局面试真题

作为国资委的工作人员，你们犯了错误，如果让你给市纪委写一份书面检讨，你会怎么写?请把考官当成纪委领导，做现场汇报。

【参考答案】

尊敬的纪委领导：

你们好!在这次调查工作中，我们确实出现了重大失误。在此，我们向领导们深刻地检讨。

首先，我们在思想上没有重视，没有认识到问题的严重性。在实际的调查工作中，我们采用的调查方式太过单一，以至于实际调查不够全面细致，没有了解到真实的情况和信息，导致出现了重大的失误，造成了国家财产的损失。

其次，我们的监管不到位，导致出现个别人员公款吃喝、消费的现象。中央政治局刚刚出台了“八项规定”和“六项禁令”，明令禁止公款吃喝。中央的这一精神，我们没有很好的贯彻执行。监管体系不完善，在对企业负责人的监管方面没有做到高标准，严要求。

这次工作中出现的重大失误，造成国有资产的损失，为我们日后的工作敲响了警钟。在今后的工作中我们会严格要求自己，坚决履行好我们的工作职责，做好以下几点：

第一，转变思想，改进工作作风。认真贯彻落实中央的政策精神，严于律已，做好公务员的标杆，起到带头模范作用，杜绝一切公款吃喝、消费等行政陋习。在工作上本着求真务实，严谨认真的态度，做到廉洁自律，克己奉公，做好我们的本职工作。

第二，认真履行国有资本出资人的职责，监管市属企业的国有资产。加强国有资产的管理工作，参与企业制定财政预算和决算制度。做好信息公开，接受社会大众的监督，保障国家和人民的财产不受损失。

第三，建立符合现代企业制度要求的选人用人机制，为企业选拔优秀的负责人，带领企业不断发展壮大。建立一整套完善的企业负责人监督和考核体系，并根据考核结果对企业负责人进行奖惩。一旦发现有滥用公款等行为，严肃处理，绝不姑息。

请纪委的领导们监督!国家公务员面试真题：国税系统(6)

陕西省国税局面试真题

每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。请问以后工作中你想怎么做唯一的自己?

【参考答案】

每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。但是我们做孤品的前提就是要有大局意识，要顾大局，同时，我们也要结合自身的特点才可以做唯一的自己。一滴水只有放进大海才不会干枯，所以我们每个人都是整体的一部分，都离不开整体，因此我们做事时都要有整体意识，摆正个人与他人和集体之间的关系，做到不 以自己为中心，多为别人，为集体着想，才可以更有效率的工作。换句话说，只有先成为团队中合格的一份子，我们才有机会去做那个唯一的“孤品”。

在学校的时候，学校社团部进行一次文艺演出。因为我刚进入社团部，没有组织活动的相关经验，所以只能做一些看似无关紧要的事，比如：给所有的演员准备服 装，在演出中搬道具等。虽然工作很枯燥，也很琐碎，但是我并没有因为每天重复一样的工作而懈怠，而是真正想为社团部做一点事情，尽一份自己的力。当我带着 这样一种心态为大家服务时，发现在每次节目彩排后，所有的演员都把服装堆在一起，而下次彩排时，大家又要花费很长的时间寻找服装。发现这个问题后，我就采 用了按节目顺序，把每一个节目演员服装进行编号的方法，这样就大大缩短了演员寻找服装的时间，加快了整个节目的彩排时间。这件事对我自己是个启发，即使在 自己平凡的岗位上，只要我们有大局意识，有想真正为大家服务的心态，我们就可以把自己的工作做好。当我把自己融入到团队当中去，站在团队的角度看问题，才 可能去发挥自己的主观能动性。

公务员面试真题解析及技巧提升 第3篇

【解题】从题目中的几个事件时间上的冲突上看, 这是一种事件顺序安排的题型。安排的原则以事情的轻重缓急为主要原则, 兼顾左右, 事件的特点主要有轻、重、缓、急四种, 安排的顺序为:1.重、急。2.重、不急与轻、急。3.轻、不急。其中第2种情况一般可以同时兼顾, 在保证重、不急的事件可以妥善处理的前提下, 先处理轻、急的事件。该题的几个事件时间点都比较接近, 所以主要以“轻”“重”来区别对待, 并简要列出这些事件的顺序:

1.“重”:14点上级领导检查。

2.“次重”:15点单位退休干部报销医保。

3.“轻”:接父母、陪女朋友上医院、续签租房合同。

【参考答案及解析】

导入:对于题目中的这些事件的安排, 我会先以重要的公事为主, 如14点的上级领导来检查的接待工作, 再兼顾其他工作。而对于私人的事情则可以放在次要位置, 采取其他方法解决, 具体安排如下:

解析:该段为答案的开头, 简要表述处理事件的原则, 也就是以公事为主, 私人事件放在次要位置。

【段落1】我会先准备好下午领导检查所需要的资料, 通知参加检查的领导和工作人员, 并提前安排好相关检查事务。妥善安排好检查的准备工作后, 我会联系一个亲戚或者好朋友, 请他帮我接我父母, 把父母的联系方式、到达时间和地点告诉他, 并向父母说明自己不能亲自接的原因, 请他们理解。

解析:该题最重要的工作是“14点上级领导检查”, 必须得到充分的保证, 所以要先做好准备工作。但是接父母虽然是私事, 但也很重要, 要尽早落实, 所以可以利用工作间隙或休息时间, 找人帮忙接父母。

【段落2】接下来, 我会与我单位的同事沟通, 告知他我下午14点要接待领导检查, 如果我15点前来不及回来, 请他帮我接待前来办报销医保的退休老干部, 并帮忙解释我不在的原因。如果单位的同事也没时间的话, 我只能联系这位退休老干部, 向他说明今天下午的工作安排, 希望他作为我们的老前辈, 可以理解我们工作的难处, 可以另外约时间前来办理。

解析:该段主要解决退休老干部报销医保的事情, 可以采取应急突变题型思路, 分情况解决。主要以时间要素分情况, 分为时间上“来得及”与“来不及”两种情况处理。

【段落3】接下来告诉女朋友, 自己下午工作比较多, 而且有重要的事情要处理, 如果她的病情比较轻微, 就自己一个人去医院, 如果有点严重, 让她联系她的好朋友或家人陪她去, 我忙完工作, 一有时间就去照顾她。但如果女朋友病情确实非常严重, 且没有其他人陪同的话, 我只能向领导说明缘由, 请领导准假。

解析:女朋友预约下午看病, 说明不是急诊, 所以一般来说, 不是很紧急重要的事情, 不一定要自己亲自去处理, 但是也要假设“病情确实非常严重”的情况下请假。

【段落4】至于房东那边, 如果不是很着急的话, 我会建议改日再约时间签订租房合同。如果房东一定要在今天续签, 我会请他把租房合同通过电子邮件发给我, 我利用中午的时间进行修改, 如果双方都没有意见, 可以采取网上电子签约的形式续签租房合同, 或者签好后用快递送达。

解析:租房的事情关系到生活, 也属于比较重要的事情, 但比较容易解决, 所以放在最后回答。

【段落5】安排好上述事情后, 我会于14点准时接待领导检查, 认真做好接待工作。之后, 我会找个合适的时间, 邀请这些帮助我的亲戚、朋友、同事到我家里来做客, 和我的家人聚餐, 表示感谢。

解析:所有的事情虽然暂时都安排妥当, 但还要做好善后工作, 理顺与同事、家人、朋友之间的关系。

【技巧提升】

事件顺序安排题型:这种题型虽然在公务员面试中出现过, 但是在国考中属于较新的题型, 特别是在2016年国税的部分场次的考题中, 代替了历年的组织协调题型。这说明, 每年的题型都会有一定的变化, 因此考生在复习过程中, 要熟悉各种题型的思路和解题技巧。

判断“轻”“重”的主要原则一般以“公”“私”划分, 比如“公”一般为单位的工作, 正常情况下, 属于“重”的范畴;“私”一般为个人的事件, 一般情况下, 属于“轻”的范畴, 但也有例外, 比如家人出了紧急重大事故, 如特别重大的疾病、交通事故等特殊情况下, 可以优先处理。

有条件的情况下, 处理“公”与“私”事件尽量两者兼顾。如在处理单位的事情前, 时间允许的情况下, 可以先安排好家里的事情, 比如交代其他人代为处理, 如该题的请“亲戚或朋友”帮忙。或者单位的事情如果有冲突, 排不开, 次要的事情可以请同事代劳, 但尽量要提前沟通好。

二、某地政府部门接“110”报警, 称辖区范围内有几百名农民工聚众围堵公路讨薪, 领导指派你去处理此事, 你将怎么做?

【解题】

大型突发事件题型的特点为: (1) 人数众多。题目中“几百名农民工”这一特点符合。 (2) 矛盾复杂且尖锐。题目中“报警”“讨薪”符合这一特点。 (3) 危害了社会公共安全或扰乱了社会秩序。题目中“110报警”“聚众围堵公路”符合这一特点。因此可以判断该题为大型突发事件题型, 按照突发事件处置机制的程序处理。

导入:遇到农民工聚众追讨工资的突发事件, 如处理不当, 将激化矛盾, 使事态进一步扩大, 甚至可能激化为恶性公共安全事件, 所以我必须沉稳应对, 处变不惊。以维护社会稳定为首要原则, 做到三个及时:及时赶赴现场, 及时控制局面, 及时化解矛盾, 具体做法如下:

解析:开头的内容主要分析该事件可能产生的不良后果, 以及自己处理此事的态度和做法。其中这句话可以通用“做到三个及时:及时赶赴现场, 及时控制局面, 及时化解矛盾”。

【段落1】首先, 我会按照突发事件处置办法的相关规定, 立即带人赶赴现场, 同时通知相关部门, 如工会及辖区负责人携带相关资料及时到场。

解析:该段主要为处理事件的前置准备工作, 一般为通知相关部门和领导, 带领相关人员, 携带相关材料等, 可以在到达现场前完成。

【段落2】其次, 赶赴现场后, 表明身份, 并告诉农民工自己是代表政府职能部门来处理这件事情的, 希望他们能冷静下来, 配合处理, 选出代表配合我们了解情况。并承诺一定依法、合情、合理地处理此事, 我们将马上召开协调会处理此事, 并及时告知处理结果。否则这样闹哄哄的, 根本无法协调, 不利于事情的解决。在劝说过程中, 一定要耐心、诚恳, 动之以情晓之以理, 忌讳激动、冲动而激化矛盾。

解析:到达现场后, 要坚持先稳定场面再处理事情的原则, 首先要处理的是让群众不再围堵公路。稳定场面主要有两个步骤:一是说理, 二是拿出解决问题的办法。比如该题的“召开协调会”, 让闹事的群众暂时看到希望, 才会不再围堵公路。

【段落3】同时要求农民工推选几个代表参加协调会, 其余农民工不再围堵公路, 在附近等候协调结果。初步取得成效后, 及时向领导和值班室汇报, 让领导放心。如果确实事情难以处理, 局面无法控制, 就应该立即向领导汇报, 以取得领导的指导意见。

解析:事情初步取得成效后的汇报工作, 以让领导及相关部门放心。工作中向领导汇报的情况主要有以下三种: (1) 紧急突发事件。工作中遇到这类事件, 有可能会危及公共安全、人员的生命财产安全等, 必须第一时间报告领导。 (2) 重要工作完成后。领导交办的重要工作完成后, 必须向领导汇报完成情况。 (3) 重大事情取得阶段性成果时。比如该题, 事件虽然还没完全处理好, 但已经取得突破性进展, 即农民工不再围堵公路, 暂时消除了隐患, 必须向领导汇报, 领导才好做出下一步的工作部署。

【段落4】在控制好局面后, 立即召开各方当事人的协调会, 听取各方意见, 特别是了解拖欠工资的具体原因和情况, 针对双方存在的分歧部分一项项依法进行调解和处理, 最终得出一个双方都满意的协调结果。

解析:为了彻底解决问题, 必须落实措施, 即召开协调会。但是涉及相关比较专业的知识, 如“讨薪”, 这是劳动执法部门的业务范畴, 一般人很难说出比较专业的答案, 所以建议考生尽量在自己的知识范围内答题, 这部分答案不必太细太深, 只要简单说明如何组织好协调会即可, 至于协调会如何召开, 如何解决“欠薪”的具体问题, 可以不回答。

【段落5】事后我会继续跟踪整个事件的处理过程, 保证每个被欠薪的农民工在规定的时间内领到工资。同时, 形成书面汇报材料, 上报上级领导及相关部门。最后总结经验, 制定更为有效的突发事件的预防措施和处置办法, 提高处理效率, 更好地维护社会稳定。

解析:该段为答案的总结部分, 先对该事件进一步跟踪, 不留尾巴, 再进行总结归纳、汇报提升。

【技巧提升】

大型突发事件题型:该种题型的事件主要集中在以下几种:恶性聚众闹事、滋事挑衅、聚众围堵公路、聚众上访且影响社会秩序、火灾、自然灾害 (如地震) 、恐怖事件、犯罪事件等。

以下为大型突发事件题型、人际关系题型、应急突发题型三种题型的区别:

大型突发事件的处理思路为:

(1) 开头:分析该事件可能产生的不良后果, 以及自己处理此事的态度和做法。

(2) 处理前的准备工作:一般为通知相关部门和领导, 带领相关人员, 携带相关材料等。

(3) 控制局面:一是说理。二是拿出解决问题的办法。

(4) 解决问题:一是及时报告领导, 二是落实具体措施。

(5) 跟踪收尾, 总结归纳。

人际关系之与群众矛盾题型的解决思路为:

(1) 开头:分析与群众发生矛盾可能产生的不良后果, 以及自己处理此事的态度和做法。

(2) 根据不同对象存在的问题进行假设。一是先分析自身原因, 假设存在的问题, 提出解决办法。二是分析群众方面存在的问题, 提出解决办法。

(3) 总结归纳, 今后的做法。

应急突变题型的解决思路为:

(1) 开头:分析突变事件的发生可能产生的不良后果, 以及自己处理此事的态度和做法。

(2) 暂时控制局面, 缓解压力。

(3) 分情况采取不同的措施解决。假设各种合理的情况下, 可以采取什么样的措施解决问题。

公务员面试真题解析及技巧提升 第4篇

【解题】

审题时请注意题目中出现的“农民工”“经济发展”（积极作用）、“子女教育”（负面影响）等几个关键词，由此可以提炼出本题所要表达的观点：农民工进城务工的利与弊，并判断为可辨证评论一题型（关于各类题型的定义、特点、解题技巧及例题解析，请百度搜索《公务员面试速成及历年真题详解》一书）。接着采取该题型的思路进一步解题：分别分析农民工进城务工的积极意义及存在的问题。再运用关键词联想法和大小法思考要点。

【参考答案】

【段落1】农民工进城务工，确实带动了经济发展，但也存在一定的问题，具体看法如下：

段落分析：本段为答案的开头，简单对农民工进城务工进行定性，不需要具体分析，否则会把接下来要分析的要点提前阐述，导致与后面的答案有所重复。比如有些考生这样开头：“农民工进城务工，不但可以为城市添砖加瓦，带动城市的经济发展，还可以增加农民工的生活收入，改善他们的生活。但是同时也存在一些问题，比如农民工子女教育的问题，空巢老人的问题。”这种答题方式，一开始就把所有的要点（包袱）都抖落出来了，后面还答什么呢？

【段落2】首先，让我们来看看，农民工进城务工，起到了哪些积极作用呢？我们最主要的是，因为他们的到来，投入到城市的建设中，为美化我们的城市添砖加瓦，带动了城市的经济发展，试想一下，如果没有他们的付出，工厂将停止生产，高楼也将停止建设，甚至连城市的环境卫生都没人打扫，后果不堪设想，所以我们应该对他们的付出和劳动致敬。二是农民工进城务工，可以提高收入，改善了他们的生活条件。有些农民工经过多年的努力，有了一技之长，生活质量也得到了提升。三是部分农民工进城务工多年后，积累了一定的资金、技能和经验，回到家乡创业，促进了家乡的经济发展。

段落分析：本段主要分析农民工进城务工起到的积极作用，主要采取关键词联想法，由农民工进城务工联想到城市建设、经济发展、农民工收入、生活水平、技能提升等。注意不能仅仅局限于“经济发展”这一点，否则不但扩展不开，要点偏少，而且会增加答题压力。

【段落3】但是，我们同时也看到，目前还有不少问题困扰着外出的农民工，主要是农民工子女的教育问题。外来务工人员的子女很难纳入城市的义务教育范畴，不能享受当地的优质教育资源，所以有些农民工就把子女留在家里，变成了留守儿童。我国目前有6000多万的留守儿童，其中有1000万名留守儿童一年都见不到父母一面。他们因为父母外出打工，得不到父母的关爱，不但影响了他们的教育问题，对他们的精神、生活影响更为严重，如贵州毕节留守儿童喝农药自杀和闷死在垃圾箱的恶性事件，反映出留守儿童问题的严重性。此外，外来务工人员由于户籍问题，也不能完全和当地人一样，享受其他的社会保障。第三个问题是，农民工进城务工，也带来了农村空巢老人问题，农村劳动力缺失等问题。

段落分析：本段主要分析农民工进城务工带来的社会问题，同样还是采取关键词联想法，由农民工联想到留守儿童、空巢老人、子女教育、社会保障等多个要点，才能提高答案的质量，体现思维的深度和广度，同样，要点也不能仅仅局限于“子女教育”这一点。

【段落4】因此，外来务工虽然为城市的开发建设付出了诸多努力和贡献，但由此带来的一些问题却一直困扰着他们，那么，该如何来解决这些问题呢？我想政府应该责无旁贷担负起这个任务，比如有些地方已经采取了教育积分制度，让外来务工人员的子女教育有了希望，此外政府相关部门还应该制定相关政策，完善社会保障制度，进行户籍改革，逐步将外来人员纳入城市的保障体系，改善他们的就业、医疗、教育、住房等方面的问题。农民工家乡的政府相关部门、学校也要加大关爱留守儿童和空巢老人的力度，让农民工可以放心地在外工作。社会、媒体也要加强正面宣传报道，多关心外来务工人员及他们的父母、子女的生活状况。此外，国家也要大力发展农村经济，保持城市与农村经济均衡发展。

段落分析：本段为答案的总结，内容主要为解决农民工进城务工所带来的问题，除了采取关键词联想法和大小法思考要点外，考生还要注意，本段阐述的措施，可以根据段落3分析的问题来制定，通过上述的几种方法，想出以下要点：政府解决外来务工子女教育问题，社会保障问题，关爱留守儿童和空巢老人；社会、媒体宣传报道等。注意：在解决社会问题上，要站在政府管理的角度上，重点分析政府方面的做法，其余作为补充。

【技巧提升】

可辨证评论一题型：题目中给出的是一种较为新兴的社会现象、政府部门或行业的新兴事物、新的做法，他们都有好的一面，也有不好的一面。解题方法为关键词联想法和大小法（该解题方法请参阅《公务员文萃》2015年第8期P81页或教材《公务员面试速成及历年真题详解》）。

答题思路：①简要对此现象（事物、做法）定性，表明自己的态度或观点。②重点分析其好的一面（积极意义、积极作用、积极影响）。③重点分析其不好的一面（负面影响、后果等）。④总结：肯定、支持、提倡此现象（事物、做法），重点提出改善措施。注意：②③两部分的内容不一定均等，不一样的题目，这两部分的要点多少各不相同。如该题，分析③农民工进城务工带来的问题应该更多一些，也会分析的更加深入。

2.在工作中，有人说，“不谋全局者不足以谋一域”；也有人说，“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的看法。

【解题】

题目中出现了两种观点，但这两种观点都比较绝对化，各有不足，需要分别进行分析。如第一句话，重点肯定“全局的重要性”，忽略了“细节”的“存在”，所以除了简要赞同这种观点外，更重要的是要对其进行一定的批驳；同样，对于第二句话，也是这样处理。另外，题目中出现的两种观点既是互补又是对立，“全局”的反面是“细节”，所以可以判断为可辨证评论二题型（判断技巧请参阅下文的技巧提升）。接着采取该题型的解题思路进行：①铺垫：简要表达自己对这两种观点的看法。②简要肯定第一种观点即：“全局”重要，但要批驳其片面，重点分析“细节”的重要。③简要肯定第二种观点即：“细节”重要，但要批驳其片面，重点分析“全局”的重要。④总结：正确的观点是“全局”+“细节”。

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【参考答案】

【段落1】这两句话分别阐述的是全局和细节的重要性，都有一定的道理，但也有片面性，具体有以下几点看法：

段落分析：本段为答案的开头，尽量不要分析得过于详细，而是用比较抽象的语言一句话带过，否则一开始就把要点都说了，接下来就无话可说了。

【段落2】首先，让我们先来分析一下第一句：“不谋全局者不足以谋一域”的观点，这句话的意思是考虑问题应从全局出发，我们做任何事，应先从整体加以把握谋划，而不局限于细节，确实有一定的道理。 但是（这里转折，接下来重点批驳其片面之处），如果只考虑整体，而忽略了细节，有可能使原本完整的计划在实践大打折扣甚至失败。千里之行始于足下，千里之堤毁于蚁穴；天下难事，必做于易；天下大事，必做于细；失之毫厘，谬以千里。下棋如此，战争也是如此。关羽的大意失荆州，刘备的一时疏忽被火烧连营等事例，都是因为在细节方面考虑不够细致而遭致惨败。

段落分析：本段先是简单肯定第一种观点“全局”重要，接着用“但是”这个词，开始了对这种观点的批驳，也就是重点分析“细节”的重要性。分析时尽量多采用成语、俗语、名人名言以及典型古代、近代事例进行论证。

【段落3】接着，再来看看第二句：“一着不慎，全盘皆输”，这句话本指下棋时下错一步而败局，引申到现实中是指如不关注细节，会使好的规划无法实现甚至失败，事实确实如此。然而（这里转折），现实中如果中过于强调细节而不从整体上把握，也会出现原则性错误，会出现因为过于重视细节，导致顾虑过多而使好的点子无法实现。比如我国的改革开放，如果一味地顾忌到方方面面，必然会缩手缩脚，停滞不前。所以邓小平同志就用 “不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫” 这句很有哲理的话来消除了很多人的顾虑，使得改革开放如沐春风，一往无前。因此，要先做好全局的统筹安排，做好计划和谋略，才能按照计划的思路一步步贯彻执行。

段落分析：本段先是简单肯定第一种观点“细节”重要，接着用“然而”这个词，开始了对这一观点的批驳，也就是重点分析“全局”的重要性。同样，分析时，尽量多采用成语、俗语、名人名言以及典型的古代、近代事例进行论证。

【段落4】总之，全局和细节一样重要，要区别对待，谋划时应从全局出发，运筹帷幄，不拘小节，实践中应当耐心细致，小心谨慎，这样才能更好地推动我们的工作。

段落分析：该段为答案的总结，由于前面已经分析了很多内容，所以在总结时，尽量简洁，否则会与前面有所重复，且答得太多，考官会感到你很啰嗦。

【技巧提升】

可辨证评论二题型：题目中会出现两种观点，这两种观点是一种互补关系，互相不矛盾，但从字面上看，两者的意思又是相反的，也就是对立的，也可以称之为互补（对称）反义词。如该题的“全局”和“细节”，它们都是成功的两个必要因素，之间有联系，且不矛盾，不是非此即彼的关系，但从字面上看，“全局”的反面意思是“细节”，看似又是对立的。诸如此类的还有：理论与实践；严肃与活泼等。出现类似这样两种观点的题目，都可以判断为可辨证评论二题型。但如果是绝对反义词，如失败与成功，就不能判断为该题型。再如，没有互补关系的词语，如第一题，“带动经济发展”与“影响子女教育”，两者之间不但关联不大，而且没有互补关系，也不能判断为该题型。

该题型的解题思路：①简单的开头，对两种观点都进行适当的肯定。②简单对第一种观点进行肯定，但重点对其批驳，也就是重点论证第二种观点的重要性。③简单肯定第二种观点，但也要对其进行批驳，也就是重点论证第一种观点的重要性。

注意事项：该种题型采取的是一种立体式的解题思路，相对比较复杂，答题时，主要采用以下几个词：“但是”“然而”用来表示转折；“只考虑”“过于强调”“一味提倡”等比较绝对化的词语，有助于人为地“曲解”题目的观点，为后面转折部门的重点批驳做好伏笔，当然了，这种“绝对化”是辩论的一种技巧，虽然经不起仔细推敲，但在辩论、面试的场合可以运用，考生不必担心。另外，对于答案内容的重要性也要明确区分，对于思路中的“简单”部分的内容，应尽量间接，不必详细论述，更不能举例说明；对于“重点”部分的内容，要尽量多运用成语、俗语、名人名言、典型事例加以论证。

历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析 第5篇

2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”统计局考过的真题精选并进行详细解答。

【背景材料(大意)】

材料1：新华报业网讯(2016.2.18)每年节后都是职工离职或跳槽高峰，一些在岗时不敢提或是被用人单位忽视的劳动权益，也在此时被一些离职员工秋后算账。这不，节后刚开始上班，就有不少离职者到劳动监察部门咨询或投诉，其中，带薪休假权成为一个热点。

材料2：今年41岁的李女士在一家媒体从事校对工作，本与单位协商好去年11月份休假，由于同事突然生病工作安排不过来放弃了假期，节后上班第一天，李女士就向南京市劳动监察部门咨询，今年能否把去年失去的假期补回来。

对此，南京市劳动监察支队的金浩科长表示，根据《职工带薪年休假条例》第五条和《企业职工带薪年休假实施办法》第9条规定，年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。但单位因生产、工作特点确有必要跨安排职工年休假的，可以跨1个安排。如果单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。

需要提醒的是，这里的日工资收入的300%包含了当月必须支付的工资，也就是说，如果企业已经支付了劳动者当月工资，只需要额外支付200%的应休未休天数薪资。

材料3：2月17日，在南京一家企业给老板开车的李师傅向南京市劳动监察部门反映，称自己工作了6年，周末出车从来没有加班工资，也从未休过年休假，希望劳动监察部门帮助维权。

对此，南京市劳动监察部门相关人士表示，目前南京市尚未遇到劳动者专门为带薪休假权打官司的案例，劳动者大多是将带薪休假与工资、社会保险诉求等捆绑投诉。应休未休的假期是否存在追溯期，在司法实践中存在一定的争议。

一种观点认为，年休假工资报酬属于劳动报酬，应当适用特殊时效，即用人单位与劳动者解除或终止劳动合同后一年内，劳动者可以追诉他所有在职期间未休年假工资。也就是说，劳动者可以从2008年国务院通过《职工带薪年休假条例》起追溯自己的带薪休假补偿。

虽然年休假工资报酬含有“工资报酬”的名称，但其本质并非劳动报酬，而是一种福利待遇，是对于未休年假劳动者的一种补偿，按照《企业职工带薪休假实施办法》带薪休假可以跨年安排的说法，则带薪休假最长可以追溯2年。

也有一些劳动者反映，单位规定职工带薪休假最多只能拆分休两次，单位这么做是否合适? 材料4：记者对7家玩具企业进行了调查，玩具企业负责人均表示，如果严格执行带薪休假制度，企业可能会面临不同程度的亏损。有一家企业负责人表示，“如果安排员工带薪休假，生产就安排不过来，如果按照劳动法规定支付职工300%加班工资，75%的企业都会亏损。”并给出该企业的第四季度报表。

对此，金浩表示，《职工带薪休假条例》《企业职工带薪休假实施办法》都明确表示，带薪休假是单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排的。如果确因生产需要无法进行碎片化安排，职工应该尊重单位的决定。

金浩建议，随着带薪休假制度日益深入人心，劳动者对于带薪休假的诉求势必越来越多，为避免纠纷，用人单位可以在年初或者是上一年底，根据企业的生产经营情况，对全年职工的休假需求进行摸底调查提前安排，让员工签字确认，如在具体执行时遭遇特殊情况需要调整，可个别进行二次协商。

根据上述材料，回答以下问题：

1.某市要强制执行带薪休假制度，此举在企业和百姓间引发热议。对此，你怎么看? 【答题指导】

作答此类材料题时，考生要注意结合背景材料提供的信息，落实到这道题目中，结合材料中职工对于带薪休假制度的重视和强烈反映，考生在给出观点时就要考虑上述因素，对该市的这一举措给予肯定，同时指出其在贯彻时需要结合具体情况具体落实。在此基础上，详细阐述赞成落实的原因，以及避免“一刀切”的有效办法。

【中公参考答案】

目前，带薪休假制度在各企事业单位的落实率不高，尤其是民营企业、中小企业落实很差，导致了不少员工对带薪休假权进行维护，进而出现了春节后向劳动监察部门咨询或投诉的高潮现象。今年两会上，李克强总理在政府工作报告中再次提出要落实带薪休假制度，也表明了政府对带薪休假落实的高度重视。针对这种带薪落实不到位的现象，某市采取强制执行带薪休假制度的措施。对此，我认为一定的强制措施是必要的，能够在很大程度上切实落实带薪休假制度，但同时也不能一概而论，应分类进行，多措并举。

强制执行带薪休假制度能够以最简捷有效的方式解决带薪休假落实不到位的问题。

;企业员工因为现实的工资需求、公司的考核评比对自己发展前途的影响，同时出于对“请了假，丢工作”的担忧而被迫放弃休假制度。带薪休假的强制执行，使企业主动执行休假制度，解除了员工各方面的担忧，使制度最快得到贯彻落实。不仅有利于提高社会管理水平，合理分配利用时间及其他资源，推动我国休假制度与国际接轨，还有效维护了劳动者的权益，提高公民的生活质量，同时，也推动我国旅游业的发展，拉动国家经济增长。

但是，追求一步到位的强制性举措在具体实施过程中也会面临许多社会问题。强制执行带薪休假对于企业来说无疑会增加成本，这对于小微企业和一些经营不良的企业来说就会带来很大的经济负担，有可能会造成资金周转困难、企业入不敷出甚至难以继续经营的严重后果。

因此，落实带薪休假制度，不能“一刀切”地强制执行，应该多措并举，多举措相互配合，有效解决“实施难，执行差”的局面。具体措施如下：

第一，加大对小微企业的帮扶，充实小微企业的转贷资金，对已经按时缴纳社会保险费的暂时困难的企业可以适度地缓缴养老、医疗、生育、工伤、失业、生育保险费。

第二，帮助企业降低运营成本，通过落实结构性减税和普遍性降税减费，降低企业成本。第三，转变企业的经营观念，使企业认识到就业市场供求关系的改变，促使企业将带薪年假的落实作为自己吸引人才的重要措施。

第四，通过新闻媒体的广泛宣传及舆论环境鼓励，促使劳动者增强维权意识，自觉拿起法律武器来维护自己的合法休假权利。

2.调查队要对本市带薪休假的执行效果进行调查，请你做一个调查方案，并说明如何保证调查的有效性。

【答题指导】

此题共有两问，第一问从总体上让考生说明如何进行调查;第二问则是从具体细节入手，让考生说明确保调查有效性的措施。针对第一问，依据调查活动的组织流程，从调查的前期准备，如确定时间、方式、内容、对象等角度进行说明;调查中的数据收集与整理;调查后的信息汇总与整合等角度说明整个调查方案。对于第二问，考生可以从调查目的、调查方式、调查的数据等角度进行细节说明，突出针对性，确保有效性。

【中公参考答案】 第一问：

李克强总理在今年两会的政府工作报告中再次提出要落实带薪休假制度，带薪休假的执行效果关乎国计民生，不仅可以有效提高人民的生活质量，在很大程度上还可以拉动国家经

调查方案直接关系到调查结果的真实性和有效性，因此，我会认真做好本次的调查方案。

首先，我们会做好调查前的相关准备工作，成立带薪休假专项调查小组，讨论调查的时间、方式、内容、对象等，本次调查的时间将选在重要假期结束，例如春节后;调查方式主要采取实地调查和网络调查相结合的方式，以调查问卷的形式进行;内容主要体现在调查表中，以选择题的形式呈现，主要包括所在单位性质：党政机关、国有企业、事业单位、民营企业、中小企业、外企，对带薪休假的了解程度，所在单位有没有带薪休假，如果没有享受到假期是否有300%的工资补偿，没有享受到带薪休假的原因等;对象按年龄层次分为20～30组、30～40组、40～50组不等。根据讨论的结果制订调查计划，同时准备好所需的调查问卷。

其次，根据事先制订的调查计划具体实施调查工作。

第一，我们将进行数据的采集。在具体的调查实践中深入不同性质企业实地调查，分发调查问卷并进行回收，同时，在本市统计局官网上发布电子版问卷，进行网络调查，最后将纸质版数据和电子数据一同录入数据处理系统。

第二，对采集的数据进行处理。由专业调查员负责按审核关系完成数据录入后的初步审核，必要时对调查的样本重新进行数据采集;审核后按制度上报要求将数据传输至上级统计机构，并及时报告数据的异常情况。

第三，对收集的数据统计分析。在此，我们将搜集的数据以饼状图的形式进行分析汇总，使各部分所占百分比直观地展现出来，然后进行归纳总结，进一步分析带薪休假制度的执行效果。

第四，在数据分析的基础上撰写统计分析报告。在归纳总结的基础上形成完整的统计报告，提交给各级党政领导和有关政府部门，同时，通过电视、广播等渠道向社会公众发表。

最后，将调查过程中涉及的所有资料整理归档。我们将调查及统计过程中的纸介质文件、纸介质数据、电子文档或电子数据提供给资料管理部门进行分类管理。

第二问：

为了保证调查的有效性，在本次调查过程中我将会特别注意以下几点：

第一，明确本次调查的目的是为了统计本市带薪休假制度的执行效果。调查目的是整个调查活动的核心，无论是调查表的制订还是调查过程的实施都应围绕调查本市带薪休假的执行情况这一目的进行，这样才能保证方向正确、不偏离主题。

第二，保证调查方式的科学、有效性。这集中体现在调查问卷的制订上，以选择题的形式设计，力求使问卷简洁明白;问题的设计具有针对性，围绕本次调查目的进行;在组内讨论的基础上听取专家、群众的意见，对问卷进行完善，最终形成定稿。

确保调查数据的真实性和代表性。为了获取更加真实的调查数据，在调查方式上采用企业现场调查和网络调查相结合的方式，被调查者将采取匿名的形式;另外，为了使数据更具代表性，现场调查将在国企、事业单位、民企、外企等不同性质的企业中进行，同时，调查对象也将分层次、分年龄段进行。

3.作为调查队的工作人员，你们在一家企业组织有关带薪休假座谈会时，企业领导和员工都在场，但是员工发言不积极，出现了冷场，你怎么解决? 【答题指导】

作答好本题，要注意到题目中提到的两个主体——企业领导和员工，据此分析员工不积极发言的原因，想出针对性的解决办法。因此，考生在作答时可以从员工不了解带薪休假制度的具体内容、对领导在场有所顾虑等角度分析冷场原因，据此，通过给员工详细说明制度相关内容，领导对员工发言的态度等消除员工的顾虑情绪，改善会场气氛。

【中公参考答案】

作为调查队的工作人员，本次座谈会我的主要任务是了解企业和员工对带薪休假的看法以及企业带薪休假制度的执行情况，作为整个座谈会的引领者，我需要协调好企业领导和员工的关系，促成积极发言、热烈讨论的局面。对于员工不积极发言、冷场的现象，应尽快确定有效方法进行解决。

首先，最紧要的是暖场，运用诙谐幽默的语言巧妙地化解尴尬，比如“今天室内温度很低啊，感觉降到了零度以下啊”，在化解尴尬的同时，也安抚了员工的紧张情绪。

其次，在气氛回暖的同时尽快了解员工不积极发言的原因。员工发言不积极最主要的原因可能是因为企业领导在场，出于对自己发展前途的担忧而有话不敢说，另外，可能也有部分员工因为对带薪休假制度不了解而无话可说。

历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析 第6篇

国家公务员考试审计署历年面试真题精选及解析

2015年国家公务员面试即将到来，在此，中公教育特精选了审计署历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1.请谈谈你自身有哪些素质能够胜任这个岗位?这个岗位的工作需要长期出差，比较辛苦，而且会减少你和家人相处的时间，你如何处理好工作和家庭的关系? 【中公答案】 第一问：

审计署是国家经济安全的防线，起到维护国家财政经济秩序，提高财政资金使用效益，促进廉政建设，保障国民经济和社会健康发展的作用，我能够胜任这份工作，主要体现在以下几点：

第一，扎实的专业理论基础。大学本科期间，我主修审计学，兼具会计学、审计学等相关专业基本知识和基本技能，并且熟练掌握政府审计、注册会计师审计、企业内部审计的基本程序，大学期间我认真刻苦，连续四年获得校一等奖学金，并且以专业第一名的成绩保送本校研究生。七年的审计专业的学习，使我具备了扎实的理论功底，拥有丰富的会计审计经验，熟悉国家相关政策法规，并且通过自学考取了中级会计职称。

第二，丰富的审计实践经验。我深知对于审计工作理论是基石，而只有经历实践才能够根深蒂固。从大学起，我便开始参与实习，曾经在企业参与过会计核算和内部审计工作，也在会计师事务所实习过，参与了多家企业外审，会计报表审计、企业所得税清算报告等，通过实习熟悉了事务所审计业务流程，行业规范，真正实现了理论与实践的有机结合。研究生期间，我跟随导师做了很多课题项目，上市公司年报审计，并有幸参与了企业IPO审计全过程，我相信这些都为我未来工作的开展奠定了基础。

第三，良好的职业素养。大学期间通过对审计学的了解与学习，我认识到良好的职业素养对于工作的重要性。因为这个岗位具有一定的特殊性，他要求我们严格按照审计规章、准则和指南监督执行，并且要求我们具备独立性和原则性，能够做到实事求是，客观公正，廉洁奉公，保守秘密，只有这样才能真正揭露经济违法违纪事件、促进廉政建设，为经济社会运行做好免疫。

第二问：

对于这个问题我已经有心理预期，我深知审计工作并不像表面那样光鲜亮丽，背后需要付出很多艰辛，对于刚毕业的我来说，这并不是一个困难，而是一种磨练，我愿意接受，并且已经做好了充足的准备。我从小父母对我严格要求，并且培养了我坚毅的性格，面对各种问题都敢于迎刃而上，并且沉着应对。国家审计人员就需要我们具备在遇见突发事件时，可以保持冷静，并及时采取有效控制措施的能力。

江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦8楼

给人改变未来的力量

此外，随着审计事业的发展，审计人员出公差已经成为一种常态，一年当中可能有几个月都需要异地交叉审计。我愿意出差，出差更能够锻炼人，而且从初中起我就开始住校，大学和研究生期间都在外地读书，独立性非常强。虽然出差在外不能有充裕的时间照顾家人，确实会有些愧疚，但是现在我刚毕业，父母都还年轻，没有家庭琐事的拖累，正是发展事业的最佳时机，另外我的父母也非常支持我的工作，有强力的后盾，随时可以全身心投入到工作中。同时在出差时，我会做到多给父母打电话，关心父母的身体，在工作之余，我也会充分利用有限的时间，多陪伴父母。

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历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析 第7篇

2015年公务员面试即将到来，在此，中公教育特精选了邮政管理局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、你是下乡干部，有村民找到你，说在这次活动中，村支书为人耿直，做事果断，但官架子太重，你该如何处理?

【中公答案】

下乡的干部的职责就是协助村里搞好特色养殖的活动，帮助村民解决问题。这种情况说明村支书和村民之间缺少相互了解，所以我会尽量加强他们之间的沟通，增进关系的和谐，为活动的顺利展开打好基础。

通过村民反映的情况来看，村民对于村支书的工作是肯定的，所以第一，我会向村民介绍村支书的工作情况，尤其是他不顾个人得失，专注工作的事迹，同时，向村民解释，村支书由于性格沉稳、内敛，不善言辞，比较严肃，所以导致给人一种官架子大的感觉，这方面他自己正在努力调整，希望群众可以理解。

第二，找到村支书，传达乡领导对他工作的肯定，并表达村民对他工作的好评和支持。同时，建议他拉近与村民的距离，才能更充分的了解村民的情况和需求，才能让特色养殖活动取得更好的效果。

第三，在今后的工作中创造机会村支书与村民之间相处的机会，增进村支书与村民之间的感情。例如，为了保证特色养殖活动的效果，可以找一些能力比较强，经验比较丰富的村民一起商讨对策，既加强了彼此的了解又能调动村民为村里工作献计献策的积极性。同时，抽出时间和村支书一起到农户家里走访，了解村民在养殖方面遇到的问题。这样既增加了村支书与村民沟通的机会，又为开展以后的工作做好调研，打好基础。

这件事给我们所有干部的启示是：我们做工作一定要深入群众，切身处地的了解群众的困难和需要，和群众加深彼此的了解，才能更好的为群众办事。

2、为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常关心和看望老人，问对这一做法你怎么看。

【中公答案】

新修订的老年法草案在“精神慰藉”一章中规定，“家庭成员不得在精神上忽视、孤立老年人”，特别强调“与老年人分开居住的赡养人，要经常看望或者问候老人”。对立法来更多公务员资料详情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

辽宁中公教育：http://ln.offcn.com

保障老年人的合法权益，督促年轻人多关心看望老人我是持赞同态度的，体现在老龄化社会背景下，国家将道德和法律手段结合，帮助老年人享受家庭温暖，维护他们的合法权益。

目前，我们国家人口老龄化呈加速发展态势，赡养老人，给予老年人更多的物质和精神方面的关怀不仅是一个家庭问题和道德问题，也是一个社会问题，需要全社会共同解决。

国家拟用法律手段可以对部分年轻人起到一定的强制作用，为保障老年人权益提供了有效的法律武器，给老人一份法律权利，给儿女一份法律义务，以法律推动亲情孝敬走进新时代，这是法治精神的升华。不过相关人员表示，由于老人法属于社会类立法，具体细节不可能规定得很清楚，但是以后子女不“经常”回家看望老人，老人可以诉诸法律，法院也会受理。当然，我认为，在法律的制定和实施层面还有很多工作要做，包括对于违反法律人员的惩罚措施和违法界定标准，法律的可操作性和执行性方面也要更多的考虑社会实际，目前大部分年轻人工作压力大，离家较远，回家一次的经济成本和时间成本太大，很多年轻人并不是不想承担赡养义务，而是迫于现实的压力，他们也很无奈，因此，在法律范围内，也要考虑实际情况，这都为此项法律的实施提供很多的现实难题。对这项法律，我们可以看作是对道德约束的补充。更多是让有条件关心和看望老人的年轻人主动承担起责任。而对于不能经常回家看望老人的年轻人起到提醒作用，可以经常关心老人，常联系，多问候。对于其他工作，我们可以从国家和社会力量角度出发，逐步建立和完善老年人的社会福利制度，家庭养老逐渐向社会养老过渡，形成以家庭养老为基础，社区养老为依托，机构养老为补充的多方面养老体系。多层面服务让老年人安享晚年。

我们也可以在全社会范围内采用灵活多样的方式宣传以孝道为主要内容的公益广告。依托公交车、移动电视等方便快捷的宣传媒介，将传统文化中的孝道精神与现实国情相结合，采用新颖、易于接受的方式扩大宣传效果，使人们在潜移默化中感受到赡养老人的意义。

作为年轻人我们也要及时珍惜和父母在一起的日子，要多多利用空闲时间回家看望父母，就像一首歌唱的那样，哪怕帮爸爸妈妈刷刷筷子洗洗碗，捶捶后背揉揉肩，对父母来说也是一种最大的慰藉。即使我们由于工作或其他原因不能回家，也要给父母打电话问候，和父母聊聊天。尤其是父母的生日或是其他节日时候，如有可能，尽量回家看望父母。让辛苦一辈子的父母可以体会到家庭的温暖和子女的关爱。

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3、假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：面对现有的产业发展状况，我市轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做?

【中公答案】

展销会作为政府、企业、消费者的三方交流平台，能够有效整合现有资源，发现商机。因此，作为招商局工作人员，我会以此次轻工业展会为契机进行招商引资，促进我市经济发展。

首先，成立工作小组，明确分工，策划展销会方案。第一，调研我市现有轻工业企业数量、发展规模以及现状，为展会提供数据支持。第二，确定展销周期为15天，地点选在本市会展中心。由于我市畜牧业和种植业比较发达，因此在展位安排方面，我会以纺织业、食品加工业为重点，并注意消防、安保等方面措施，制定相应的应急预案。

其次，做好宣传及企业邀请工作。第一，通过电视、网络、广播、报纸等形式，宣传此次展会的规模及优势，并邀请本市电视台跟踪报道展会盛况。第二，邀请本市轻工业企业参展，并依据前期的企业规模调查结果，确定重点参展企业名单。对于重点企业，我们将采取电话邀请、上门拜访的形式，确保重点企业参展。对于非重点企业，我们将采取发函、邮件等形式发出邀请。

再次，在展会开展过程中，通过视频短片等多种形式加大对我市投资环境的宣传，促进企业间的合作，并对有意向在我市投资的企业介绍投资优势及优惠政策，帮助他们尽快了解市场和投资环境，树立投资信心。另外，安排形式多样的活动吸引消费者参与，比如纺织工业举办模特秀，并特约本市电视台主持人在展会现场与顾客解说互动，向大家介绍我市的轻工纺织业优势及产品，并准备一些小问题邀请顾客参与，发放一些小礼品等。对于家电工业展区开设用户体验专区，并举办消费买赠等多种活动，以保证展会的质量。与此同时，我们会成立专门的协调小组，帮助参会商家处理突发问题。

在展会结束后，整理会场，做好引导各企业离场与会场清理工作。并对此次参会商家、人数、消费情况进行统计和比对，认真总结，反思活动中的细节问题，提升日后组织此类展会的水平与质量。

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4、留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

【中公答案】

留守儿童是随着我国工业化、城市化进程中由于市场资源配置产生大量流动人口而产生的一个现象。留守儿童由于其特殊的成长环境和经历凸显出来的主要问题也日益引起社会的关注，解决好留守儿童问题对于社会的稳定、留守儿童的健康成长和为全面建设小康社会提供充足的人力资源都具有重要意义。

作为妇联工作人员，我会从关爱留守儿童健康成长的角度出发，组织策划相关活动，有以下三个主题，第一个“学校是我们第二个家”，主要是号召学校和老师多关心留守儿童，让孩子们感受到老师的关爱。第二个主题“我和伙伴共成长”，组织临近区域内的孩子们和同龄人多交流，共同帮助，共同成长。第三，“我和父母有个约会”，定期组织留守儿童与父母团聚。

下面，我以定期组织留守儿童与父母团聚的“我和父母有个约会”主题为例。留守儿童最缺少和最需要的就是来自父母最直接的关爱。利用每年的节假日定期组织这次活动可以增进留守儿童和父母之间的感情，让孩子们体会到父母一直的关爱，并且面对面交流学习和生活问题，让孩子们感到父母一直在自己身边，解除留守儿童的孤单受冷落孤僻等心理问题。组织这次重点要注意以下几个方面：

一是经费问题。组织留守儿童集体去看望父母，这里面来往的经费需要通过妇联和其他基金会或是政府部门来组织，绝对不能将这项费用加在留守儿童及其父母身上。同时，费用的使用要严格记录，建立经费公开透明制度，接受社会各界的监督。

二是留守儿童的安全问题。这就要求我们要做到集中统一管理，统一活动的时间和地点，以及留守儿童及其父母的联系方式，将孩子们安全的送去与父母团聚，也要安全带回来。期间要做到全程有随行人员管理，准备必备药品，防止各类突发事件发生。

三是留守儿童的选择问题。要以父母所在地尽量集中和距离不宜太远为主要标准，这样有利于在集中管理和孩子们的安全。

四是与当地妇联或是相关部门的协调工作问题。组织这样一次活动，由于地理原因，仅靠我们一个单位是有难度的，也不利于工作中做到很全面的保护孩子们的安全。因此组织活更多公务员资料详情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

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动之前，要做好与留守儿童父母所在地的妇联和相关部门的沟通工作，就孩子们整个活动中的食宿、安全和整个活动的行程安排做好事先协商，以合作的方式共同组织好这次活动。

政府多个部门已经成立专门机构解决留守儿童健康成长问题，联合学校、家庭、社会共同努力，建设社会网络，创造条件让留守儿童成为随行儿童，真正让孩子健康成长，成为未来社会的建设者。

【背景资料】现在社会上出现了停车难的现象，对企事业单位和政府机关来说，白天因办理业务的人太多，导致停车困难，而晚上车位却闲置。对社区来说，小区里晚上停车困难，但白天车位又闲置。

为解决停车难题，充分利用现有车位，A市政府提出了“错时停车”政策。R局响应号召和W社区合作，共同解决停车难题。R局白天车位紧张时，可以利用小区空余车位，停放办事车辆，在居民下班回来前开走;晚上小区车位紧张时，可以利用R局停车场，早晨上班的时候开走，以满足业主停车需求。

实施一段时间后，小区居民抱怨R局对在社区停车的管理不到位，白天停车时间过长，甚至到第二天白天还停在社区，占用了老人和孩子的娱乐空间。社区保安也抱怨工作量大，停车费用不好收取，车辆过于频繁地进进出出导致经常产生一些刮蹭事故不好处理。政府部门的工作人员也抱怨居民早上并不及时将车开走，导致单位原本紧张的车位变得更加紧张，产生了很大的意见。R局和W社区针对这些问题进行了协商，但在沟通过程中出现了一些矛盾，导致W社区不愿继续合作，这个措施开展了2个月被叫停了。

错时停车这一政策在全国实施之后，一些地方实施得很好，一些地方则经常发生纠纷。但由于在其他地方实施得很好，因此市政府准备全市大范围内实施，成立了错时停车工作小组，并派政府工作人员李军负责这项工作。

1、你对“错时停车”政策怎么看? 【中公答案】

“错时停车”政策是政府为了缓解停车难而推行的一项重要惠民政策，它体现出了我国政府城市公共管理智慧，通过资源共享，实现合作共赢。当然，惠民与否，关键还在于政策落实的好坏，从材料中，我们可以看到这项政策在执行过程中出现了一些问题，亟待整改。

近年来，我国机动车数量呈井喷式增长，机动车停车难、停车贵的问题一直困扰着群众，为有效缓解这一问题，各地政府部门也做出了相应的努力，比如对原有停车位进行扩建、建更多公务员资料详情：http://ln.offcn.com/?wt.mc_id=bk6403

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设立体车库增加停车位等，“错时停车”也是其中一项有益尝试，它将部分党政机关、企事业单位的停车场对外开放，夜间供周边居民停放车辆。同时，这些单位的工作人员及来办事的人员则可以在白天利用周边社区空闲停车位停放车辆，通过“错时”，充分利用起了闲置的资源，不失为利民的好举措。然而，在付诸实践的过程中，也暴露出其存在的不足：政策制定不够健全，缺乏有力执行，导致一些机关单位承诺开放的停车位过少甚至不开放;停车场的管理不善，缺少监督，导致延时停车，甚至出现长时间停车占位的情况，这些不足将使本来利民惠民的举措大打折扣。

因此，政府部门应该及时完善这一政策，着力解决上述问题。首先，制定完善的行政事业单位停车泊位错时对外开放实施细则、停车场管理办法等细则，对实施的细节问题进行明确，将这一举措化为“硬规定”，督促执行。同时，还要出台错时停车的鼓励办法，比如实行停车收费等，让实施错时停车的单位、社区得到实实在在的优惠，实现双赢。其次，加强对停车场的管理，实行车辆进入停车场必须事先登记制度，未登记车辆不准进入。同时，明确停车时间，超时停车的车辆一旦违规超过两次，不再允许其进入停车场，既保证安全又防止车辆滞留现象的出现。最后，政府部门应统筹使用社会停车资源，进行合理分配，将“错时停车”推而广之，给群众带来实实在在的好处。