督学如何与学校建立良好的工作关系

2024-05-28

督学如何与学校建立良好的工作关系（精选8篇）

督学如何与学校建立良好的工作关系第1篇

督学如何与学校建立良好的工作关系

张春生

【案例背景】

责任督学挂牌督导制度，是深化教育督导改革、将中国教育督导制度走进大众、深入人心的重要举措。区政府迅速响应，积极探索，责任督学挂牌工作开展得有声有色,如火如荼。我本人在从事了十几年的校长工作后能有幸成为责任督学中的一员，深感责任重大。在工作实践中我的体会是，责任督学挂牌督导工作还刚刚起步，虽然我们在承担“教育警察”的角色，但社会、学校对这件新兴事物的了解和接纳程度并不高，我们在工作中有许多困惑和阻力。与以往的专项评估督导和定期督导不同，责任督学挂牌督导属于经常性督导，经常性督导的特点是责任督学要频繁的、不定期的下到学校开展工作。初次下学校，校长们还是热情欢迎的，但去的次数多了，难免有抵触情绪，毕竟督学是上级行政部门派来的，一来不希望学校内部的事情被督学知道太多，二来也怕影响学校的正常工作，三是对责任督学的督导水平和能力持怀疑态度。因此，责任督学进校督导总觉得尴尬。其中最大的难点是责任督学如何取得校方的信任和配合？如何实实在在地发挥责任督学的作用？【案例描述】

有一次，我们参加某学校的行政会，校长无意中提到，某自然行政村学生就读接送困难，家长反响强烈，但通往该自然村的道路狭窄，安全管理责任成了压在校长心上的一块石头。听到这里，我想，作为责任督学，面对学校的困难我应该做点什么？以我多年做基层校长工作的经验，也许能够做点什么。我深知，虽然我是教育行政部门派出的责任督学，但第一次来到这所学校，对校方来讲我只不过是一个“外人”，最多也就是个“熟人”，对学校这件比较敏感和棘手的事情，场面上提提建议还行，要想插手介入，双方都会觉得没有感情基础和心理准备。我决定先亲临现场观察，取得第一手资料，再决定是否“发言”。第二天早上 7：00 钟，我独自开车到达学生人数最多的乘车点，现场已经有几个学生和家长在候车了，我以路人的身份采访了几位学生和家长，他们大多对校车的安排还是满意的。候车的学生越来越多，年龄小的大多有家长陪同等车，有些高年级学生则是独自或几人结伴而来，一会儿小面包车分别到了，约5分钟时间学生基本上车完毕。随着车辆行进的路线，我跟随到第二个接送点，这里的学生人数相对少些，因有家长义工管理，学生上车更加安全有序。通过现场观察，我认为该校学生自行包车刚刚运行不到两周，有这样的秩序，说明学校对校车的管理是花了心思、想了办法并作了周密安排的，实属不易。但是，也发现了四个方面的管理漏洞，这四个漏洞存在致命的安全隐患，不堵塞的话很容易导致安全事故发生。了解了现场，掌握了“发言”的材料，接下来便直接进入反馈和整改的环节。首先，我第一时间向教育局分管安全工作的领导做了汇报，一是表示学校毕竟是教育单位，最好不要出面承担校车接送学生这么大的社会责任，否则容易分散校长管理教育教学的精力；二来我特别表扬这所学校能在短时间内保障校车安全运行，解除了家长和教育行政部门的后顾之忧。至于四个安全隐患，汇报时就省略了，因为我觉得有把握与学校共同想办法解决，不需要让领导操心，也为了照顾校方的感受。

局领导听完我的汇报，肯定了学校的工作成绩，对督学工作的及时有效进行了表扬和鼓励，并一再嘱咐要多关注校园安全。

第二步，我向学校校长和安全主任反馈我观察到的情况。校长一开始听说我说起这件事感觉很突然，当听我详述自己的初衷以及处理思路，并表示自己会第一时间与安全主任共同想办法做好整改工作时，由衷地高兴和感谢，并一再表示随时欢迎我们到学校来指导工作。

第三步，我直接与安全主任商量整改方案。我们调出学校所有的校车管理制度，逐条研究，就隐患问题完善制度细则；约谈校车司机负责人，对司机和校车管理员再培训，再提要求；与交警部门协调，力求改善学生乘车环境，确保学生乘车安全。

第四步，我又一次到校车接送点现场观察，了解整改效果，再次与校长和安全主任汇报沟通，进一步整改。

整件事情的处理前后四天完成，虽然经过了几个回合，但感觉与校方的第一次合作还是比较顺畅的。作为责任督学我深感欣慰。既履行了督学的职责，体验到了工作的价值所在，又拉近了与学校的距离，为学校做了实事，赢得了学校的信任，也为后续开展工作打好了基础。【案例反思】

以上是我刚从事责任督学所经历的一个比较典型的案例，整个过程值得回味和反思。给我的启示有以下几方面：

一、督学与学校建立良好的合作关系才能种好自己的“责任田”

学校可以说是督学的责任田。督学的工作没有学校的支持如同农民没有田地可种。因此争取学校的支持配合尤为重要，要充分尊重和理解学校工作，把要求学校进一步改进和发展的意见与校方进行充分沟通和协商，寻求共识，学校才愿意为责任督学敞开大门，欢迎督学以自家人的身份进出校园，愿意亮出“家底”，相信你的真诚，你在这块田地里耕耘一定会有收获。就以上案例来看，学校刚开始对督学介入校车管理是心存疑虑的，后来通过与督学的交流、合作，真正感受到督学是在真诚地为学校服务，就很自然地转变为热情欢迎和诚意邀请。

二、督导工作要讲求实效，实实在在地帮学校找出问题、解决难题

根据挂牌督导的规程，责任督学下一次学校后要填许许多多模式化的表格，诸如典型经验、存在问题、整改通知、听课记录等等。这些工作都是必要的总结和积累，但我认为最实在的莫过于发现问题，为学校解决困难。学校工作千头万绪，常态化的校园里难免出现一些管理疏忽的地方，挂牌督导经常要下到学校，这些富有丰富基层工作经验的督学们对存在的问题感觉相当敏锐，这也是为什么学校不太情愿督学光顾的原因之一。责任督学要本着“为学校服务、为校长分忧”的心态，尽量在不打扰校长工作、不干扰正常教学的情况下，深入现场，重实地考察，跟踪督察，待掌握最真实的数据，发现最实质性的问题再发表意见，同时和学校共同寻找整改办法，跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。以上案例中，校车管理是否有隐患，对于督学来说没有调查就没有发言权，只有深入现场观察，才能发现问题，才为解决问题提供了依据。正因为督学能够持续追踪整改措施的落实情况，才能在短时间内有效解决校车安全问题。总之，只有真正为学校办实事，才能体现责任督学的价值所在。

三、“督”要发现经验成果，“导”要讲究方法策略，反馈不流于形式

责任督学的职责之一是要发现学校办学经验和特色进行宣传推广。表扬是一种激励，对学校的评判结果要以肯定成绩为主。在反馈的环节中，应该本着一分为二的原则，成绩要放大，存在的问题要具体分析：重大的、影响学校发展方向的原则问题一定毫不含糊地下发整改通知书并上报到有关部门，引起多方重视尽快解决；可以与学校协商解决的小问题则采取短平快的方式口头反馈尽快解决。从以上案例来看，学校在短时间内将校车管理得运行顺畅有序、学生平安无事，家长反响良好，为教育行政部门分了忧解了难，这已经做的很不容易了。单就这一点就值得表扬奖励。至于运行中出现的问题是在所难免的，亡羊补牢就好。如果督学在反馈过程中不去肯定成绩而是一味地抓住安全隐患的细节去做文章，恐怕会与校方对立起来，工作效果适得其反。

四、责任督学要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决问题的能力

责任督学的角色定位有以下五个方面的内涵：办学行为的监督者，素质教育的推动者，教育质量的评价者，典型经验的发现者，现状问题的诊断者，社会各界的联系者，教育行政的协调者，教请民意的反馈者。归纳起来，督学需要具备三个方面的素质：一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。其中协调能力往往容易被忽略。就校车案例来看，要解决问题可能涉及沟通的层面有以下几个方面：1.与教育行政部门沟通，及时汇报学校的工作，有需要时可得到领导的支持帮助；2.与学校沟通，让校长、安全主任意识到问题的真实存在，有解决问题的意愿；3.与家长沟通，动员家长做校车安全监管员；4.与学生沟通，强化乘车安全教育；5.与交警部门沟通，请求协助开设安全停车点；6.与校车公司沟通，约束司机安全驾驶；7.与校车管理员沟通，提高责任心，加强管理。以上部门的沟通有些是校方可以做到的，但有些方面校方可能力度不够，就需要督学调动各方面的社会资源协调解决。所以督学要做好学校与家长、政府之间的桥梁，除了具备专业精神、专业水平以外，还需要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决实际问题的能力。

总之，作为一名新任督学，肩负重任。要不断加强学习，努力提高督导水平，诚心“督”，悉心“导”，忠于职责才能不辱使命。

督学如何与学校建立良好的工作关系第2篇

——学校心理辅导教师的角色转换

骏景中学

方莹

心理咨询过程中，第一阶段就是建立良好的咨询关系，良好的咨询关系是指咨询者和当事人之间存在一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚的特定人际关系，它是有效咨询的前提。要建立融洽、和谐的咨询关系需要咨询者和当事人的共同努力，但咨询者在其中无疑起着决定性作用。

但是，在学校心理健康教育中，心理咨询的教师往往不是专职的，而是由有其他课程教学任务的教师兼任，这个时候，其实已经是违反了心理咨询的专业伦理之中的一条：辅导人员不应与当事人形成双重关系，不应与当事人进行专业关系以外的交往。但是，由于我国学校心理健康教育发展还不成熟，专业人员比较缺乏等客观原因，使这一矛盾无法在短期内解决。

在学校的心理咨询当中，咨询者往往是一人分饰两角，既是咨询者又是当事人的学科教师，这两种不同的角色往往会影响咨询关系的建立。作为专职的咨询者，他是在接受个案咨询时才与当事人有接触，也就是说，在此之前，两者是陌生人，当事人对咨询者好无了解，而咨询者可以依靠自己专业的技术，在短时间内取得当事人的信任，建立起良好的咨询关系。但是，在学校心理咨询中，当事人在与咨询者建立咨询关系之前，他们已经有了师生关系，当事人会直接或者间接地接触或了解咨询者，这个时候，当事人对咨询者日常的印象会直接影响咨询关系的建立。一方面，可以阻碍良好咨询关系建立，例如，当事人感到学习有压力，而咨询者在教学上是有名的严师，这个时候，如果咨询者要为当事人作咨询，当事人潜意识当中会比较抗拒，那么咨询关系的建立必然会受到阻碍；另一方面，可以促进良好咨询关系的确立，例如：如果咨询者在教学过程中，让当事人感到是言而有信的，那么当事人就比较容易信赖咨询者，从而有助于良好咨询关系的确立。

那我们怎样才能把这个矛盾中的有利因素调动起来，把不利影响降到最低呢？的确是我们当前面临的一个很大的课题。我作为一名政治教师，同时也作为我校的心理咨询教师之一，在我教学和咨询工作同时开展的这一年当中，我有这样的几点体会：

一、明确自身形象的定位，并加以设计

提起政治老师，在人们头脑中已经有一个形象的标识——刻板、严肃、沉闷；而当提起心理咨询者，人们却是看到了一位温柔、充满希望、让人亲近的天使。由于长期以来的经验，以及社会文化的影响，形成了政治老师与心理咨询者之间截然不同的形象。这个时候，我就意识到，在学生面前，必须有一个属于我自己特有的教师形象，所以，在我踏上工作岗位的那一刻起，我就对自己的教师形象有了明确的定位——有知识、有活力、有爱心、有气度的“四有”新教师。有了明确的定位以后，我在我的日常行为，教学过程当中都十分注意确立这一形象。在课堂上，我用生动，丰富的语言、例子演绎了课本枯燥的内容，会用语文、历史、物理、化学、数学等其他科知识解说政治知识，成为了学生心目中一位“有料”的教师，这为我在咨询中建立良好的个帮助关系有很大的帮助，因为，学生相信我有能力帮助他们学得好，就会进一步延伸到有能力帮助他们解决其他问题。

有爱心，让孩子们从我身上感到温暖和安全；有活力，拉近了我和孩子们的距离，缩短了“代沟”，让孩子们觉得和我是“有话可说”的；有气度，让学生感到我是对事不对人，因为每次他们犯错以后，我和他们又像以前一样，不会因为他们的错误而看不起他们，或者是嫌弃他们，这样，孩子们才有勇气在我面前暴露他们的缺点或者曾经犯过的错误，受过的伤害。在课后，我会主动与学生进行交流，尽管有时候只是在走廊上的一种问候，一句寒暄，或者是在厕所轮候时的几句调侃，谈谈明星，说说流行歌曲，聊聊电子游戏等等，虽然不是很深入的交谈，但是足以让我了解他们的喜好，他们当时的心情，这些我都会默默的记在心上，在有需要建立咨询关系时，这些可都是有用的材料。记得有一次，有一个很调皮的学生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他还是那样打闹着，还是到处欺负同学，但是我发现他的笑容，他的眼神和平常不一样，我走过去，轻轻地问他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬间，他惊讶地问到：“老师，你怎么能够看出来？”后来，他告诉我，中午向一个女孩子示爱，遭到拒绝了，就这样，我给他进行了咨询。我能够迅速准确地判断他当时的心情，看到了别人看不到的东西，在极短时间内建立起良好的咨询关系，就是因为有平时对学生的观察和了解，这就是兼职咨询者一个优势。

二、善于观察、积极思考。

兼职咨询者的第二个优势：与当事人有相近的生活环境。兼职咨询者与当事人都是处于同一个校园，对于学校都规章制度，学校环境，学校的教学方式，教学进程，活动开展等等都比较了解，因此，只要把眼睛擦亮一点，积极的推理、思考，对于在短时间内取得当事人信任有很大帮助。有一次，在上课的时候，我当时是空堂，上厕所的时候，我发现一个初三的女生躲在厕所哭，我打量了一下她，我大概估计到问题是出在她的头发上了，因为那天早上学校领导在校门口检查仪容仪表，女孩子留长头发的必须全部扎起来，否则要照相，把违规的样子拍摄下来，贴在公告栏。那个女孩子的头发不长不短的，应该是扎不起来的那种，也是违规的范围，以我们学校的规定，她的遭遇是可想而知的。我走过去，把她的头发夹到她的耳朵后面，她抬起头，望了我一眼，我对她说：“早上忘记带夹子了？”这时候她哭得更加厉害，据我所知，她是重点班的学生，所以我推测，她不是故意违规的，从她的反应，我知道我猜对了，我接着说：“初三学习很紧张吧？有压力的时候，生活上的细节没注意到是正常的。”这个时候，她不再沉默，她认为他们班主任针对她，因为她是从普通班调进重点班的，她一直都知道班主任看不起她，她为了不耽误学业，就一直忍着，直到因为头发被赶出教室这件事，她终于忍无可忍，她怨恨，苦恼同时害怕耽误学习。在这次咨询关系建立当中，我的成功之处，就是能够及时把观察到的现象与我校的规章制度联系起来，迅速准确的找到了切入点，找到了打开那位女生心灵的钥匙。

三、坚守保密原则

尊重当事人的个人意愿和私隐，是专职咨询者与兼职咨询者都必须遵循的职业操守。我觉得，作为一个学校兼职心理咨询者来讲，坚守保密原则，是建立良好咨询关系的必要条件。我在晚上或者周末，会通过网络与学生进行交流，他们在QQ上面，我给他们一个空间，他们可以向我倾诉，同时也不需要让我知道他们是哪个班的，是谁。所以他们在QQ上，会畅所欲言，我可以了解到他们对某个老师的不满，对学校某些制度的不满，对社会的哪些东西感到迷惑，感到向往，甚至他们的“爱情”问题，我掌握了他们的思想动态，也掌握了很多的“情报”，这个时候，如果我处理不好的话，我的威信，学生对我的信任都会毁于一旦。我

会通过QQ，给他们分析问题，尽可能改变他们一些认知的偏差，澄清他们的一些迷惑，尽我所能给他们一些指导，我不会轻易地把情况告诉班主任或者学校领导，如果是发现不良的倾向，影响比较大的，我会在不暴露学生信息的情况下，向有关的老师说明情况，有某些不良倾向，不良风气在孳生等等。尽量做到既不失信于学生，也不耽误情况。在学校里，老师们经常会看到孩子们对我说一句没头没脑的话，我只是会心地笑一笑，因为我知道他们心中的“秘密”。

另外，我觉得还必须注意一点，兼职咨询者都是半途出家，也就是说，他是先作为一个学科教师，然后再接受培训，成为学校心理咨询者，那么，学校再选派教师做学校心理咨询者的时候，必须要选择学生信赖，愿意接近的教师，有些老师在学生中威信很高，但是学生敬而远之的，我觉得这类老师是不大适合作为学校心理咨询者的培养对象。以上是我在实际工作中，对如何在心理咨询过程中建立良好的帮助关系的几点体会。总的来说，作为兼职心理咨询者，必须立足长远，因为咨询者与当事人的关系，早在咨询关系建立之前就出现，而并不结束于咨询完成的时候，所以，一定要注意把自己对心理学的“知识”、对学生的“情感”与教学的“行为”相结合，才能更好的分饰好这两个角色。

浅谈在学生心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

心理咨询是指专业人员运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。其咨询关系是“求”和“帮”的关系；其帮助解决的问题，只能是心理问题，或有心理问题引发的行为问题，专业人员不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。

心理咨询主要依赖于辅导者和来访者之间能否建立起互相信赖、合作无间的帮助关系，这种关系的建立，有助于来访者投入到辅导过程之中，愿意说出自己的心理话、甚至自己的隐私，相信能改变自己的愿望、坚决配合的决心。因而在咨询过程中，良好关系的建立与保持是非常重要的。对于学校心理工作者或者班主任来说，为建立良好帮助关系, 使来访学生能自由地表达自己的感情、纠正歪曲的、防御的或排斥的感情，应注意作好咨询信息保密工作，以温和态度、尊重和真诚对待来访学生：

一、做好来访学生的信息保密工作

在会谈前时，学校心理辅导老师很有必要向来访学生澄清保密性的问题，对咨询过程中必要的记录给予说明，对所谈内容和隐私权的保密与尊重作出肯定性承诺，以此消除学生的戒备心理，获得安全感，从而保证其自我探索的进行。因为咨询中的人际关系不是建立在社会交往的立场上，而是建立在一种特定的环境和时间内，具有隐蔽性和保密性。但这种关系的密切程度和深度超过了一般的社会友谊关系，因为这种关系是在没有任何威胁的情况下小心地建立起来的，因此学生营造一种安全、信赖的氛围，使其获得安全感是极其重要的。

例如，一般未经学生许可或法律不允许，不泄露会暴露学生秘密；因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作、活动交流时，须隐去学生姓名、住址、电话等可以辨认出特定个人的个人化信息，等等。

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二、热情友好、温和对待来访学生

学校心理辅导

老师可利用学校现有音像设备如广播、电视、黑板报进行广泛宣传，然后开展心理专题讲座等形式活动。让学生懂得中学生出现的一些心理问题都是正常的，而没有任何心理问题的人，反而是不正常的。让学生能够有心理问题时，能自愿主动接受心理咨询。

会谈时，来访者往往比较紧张、局促，因此心理辅导老师的态度会对其心理产生很大的影响，热情友好的态度给人以亲切感，可有效拉近双方的距离。

对来访者所谈的内心问题，不管是常规问题还是新问题，都要表示出极大的热情，都要不厌其烦地、耐心倾听问题的陈述，并把它当作新颖的、独特的问题来处理。

当学生出现问题时，用温和态度与学生谈心，具体问题具体分析，任何事情都是有归因的，单单与学生讲大道理理是不成的，也不能解决实际问题，应找出原因，对症下药。

二、尊重来访学生

人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢得他人的尊重。尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。尊重他人是一个人思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。

对前来咨询的学生要尊重，这对建立良好的帮助关系非常重要的。学生前来咨询，已经鼓了很大勇气而且也表明其本身对已经认识到了自己“缺点”并想改造。所以，作为心理辅导老师，应该通过语言的形式表达或传递给来访学生，要对咨询学生给予尊重和感情的接纳。对他接纳有利于他自身的表达，更可以增强他改正“缺点”的信心。

无论来咨询学生是怎样的态度、表现怎样的感情，是肯定的还是否定的，作为咨询老师都能够接纳它，应沉着、冷静、温和地倾听来咨询学生的倾吐，并适时给予接纳鼓励，如“噢”“嗯”“原来是这样 3 的”“是这样吗？”等话语。

四、真诚接受来访学生

真心实意、坦诚相待，以从心底感动他人而最终获得他人的信任。真诚的眼睛是清澈的，声音是甜美的，态度是和缓的，行为是从容的，举止是涵养优雅的。故诚能行之永久，是处事立身的根本，是人生休咎的关键。

在咨询过程中，心理辅导老师应没有防御式的伪装，不要自我隐藏、戴假面具、扮演假角色、或完成例行公事一般，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。真诚给来访的学生树立一个非常好的榜样，可以让他同样真诚信任你，让学生觉得你在帮助他，使其相信老师可以帮助他解决一些问题。并告诉来访学生，老师能够为其提供哪些帮助和服务。让他（她）把自己的想法、看法表达出来。

五、与来访学生保持“同感”

心理辅导老师将自己放在当事人的地位和处境中来尝试感受他的喜怒哀乐，经历他所面对的压力，体会他的处境，进入他的情绪和思想领域中，以他的眼光去看世界，以他的心情去体会，而且，也以他的思想来思想。当教师自己的主观看法，设身处地的投入时，同感的了解往往就会自然出现了。

但是，辅导员要注意将同感与同情区别开来。因为当一个人处于危难痛苦之中时，他所需要的是同感的了解，而绝对不是同情与怜悯。在这一

督学如何与学校建立良好的工作关系第3篇

关键词：技工学校,师生关系,协同合作

班主任的主要工作对象是班级学生, 能够得到学生的认可, 被学生接纳是班主任工作的基本条件。技工学校的学生具有独特的个性特征, 面对千差万别的学生, 班主任必须处理好与学生之间的关系, 以下谈几点看法:

1 技工学校学生的特点

1.1 学习目标不明确, 学习自觉性差

目前我国技工学校招生的对象主要集中在学习成绩不是很好或是中考、高考失败的学生人群, 这部分学生大多数因为平日学习缺乏自我控制的能力, 对自己要求不高, 没有明确的学习目标, 而显得整日无所事事, 需要家长及老师的督促提醒才能完成学习任务。

1.2 易受外界影响, 缺乏自我调节能力

技工学校的学生主要在14至18岁左右, 思维模式还没有完全定形, 加之多数都是学习成绩不够优秀, 普遍不被看好的孩子, 缺少信任感, 心理压力较大, 较易受到外界不良事物的影响, 例如:盲目攀比、沉溺于网络、追求享受……只是一味地迎合他人而混淆是非, 又不愿意与家长进行沟通, 容易形成自卑、消沉和逆返的心理, 遇到事情后独立处理问题的能力较弱, 习惯于依赖别人的帮助。

1.3 对未来认识不足, 准备不充分

就读于技工学校的学生, 除了少一部分因为自己爱好某项专业, 想尽早地学习专业技术今后有较好的发展而努力学习外, 很多学生来到技工学校后, 仍然存在着不能正视自己的情况, 有些学生也能体会到中考或高考失败后带来的精神压力或失望, 但还是不能把握住学习的机会, 充分利用学校时间认真学习技能, 很多有用的时间都被无端地浪费, 不能充分理解毕业后就业形势的严峻及就业竞争的激烈会对自己造成什么影响, 从而耽误了最好的学习时机。

2 班主任与学生关系的处理方式

2.1 班主任建立威性以诚信为本

班主任在面对有着不同特性的学生时, 必须首先确立教师的威性, 尤其对待技工学校的学生, 更应该以人与人之间的诚信为前提。任何人也不能小看学生的眼光, 班主任所做的每一件事所说的每一句话都有可能给他们带来很大的影响。

(1) 班主任必须具备良好的诚信意识, 要对每句话负责任, 不要轻易说出根本做不到的事情。说者无意, 听者有心, 班主任要尽可能地信守对学生的每一次承诺。

(2) 班主任要认真履行承诺。由于技工学校的学生很多会有自卑的心理, 认为别人不重视自己, 因此久而久之易形成不相信别人的习惯, 作为班主任只有认真履行了自己的承诺, 让学生认为老师是尊重他的, 这样学生才会逐渐消除对老师的怀疑, 更加信任老师。而学生的信赖对于班主任顺利开展班级管理工作是至关重要的, 这也是班主任最基本的职业素养。

(3) 班主任要善于自我批评。班主任的工作是繁忙锁碎的, 不可避免地会出现一些漏洞。如果班主任失信于学生, 一方面会大大降低在学生中的威性, 造成学生的不信任不支持, 从而难以进行交流沟通。另一方面对学生的负面影响也是巨大的。学生虽然有时表面上对教师不屑一顾甚至于抵抗, 但内心仍潜意识地把教师当作一个学习的对象。所以当班主任发现自己的错误应及时予以纠正, 并明确地与学生进行沟通, 这样学生才会认为班主任对待他们是真诚的, 从而也会更加愿意与班主任交流, 有效避免了学生远离老师甚至于脱离老师的情况, 有利于班主任的班级管理工作。

2.2 班主任要做学生的良师益友

虽然这是一个古老的话题, 但教师与学生成为良师益友是两者之间最理想的状态, 也是长期以来教师们所欲达到的目标。

2.2.1 班主任是学生的良师

班主任首先是一名教师, 主要职责是教书育人。教书为主, 育人为本, 培养学生良好的健康的人格是教师应尽的责任。教师在学生日常行为规范中具有导向作用, 教给学生观察事物的能力, 判断是非的标准。好的教师不仅只是发号施令者, 也不单纯是没有表情的说教者, 班主任较其他老师相比, 不仅在学习上是学生的教师更重要的是在学习之外充当了生活上的老师。在学生遇到困难无助的时候, 更需要获得一份有力的指引, 班主任要充分发挥其人生良师的引导作用, 教给学生正确对待所面临的各种问题, 使学生走出困扰, 逐步成长, 适应多变复杂的社会, 教给学生生存的方法和技巧, 班主任的作用是不可替代的。

2.2.2 班主任是学生的益友

每一个学生都希望与班主任像朋友一样自然轻松, 班主任也渴望学生把自己当成他们的朋友。随着当前社会教育体制的改革, 学校引进教师渠道和用人制度的多元化, 越来越多的年轻老师走进了学生中间。他们更容易与学生进行沟通, 生活环境、接触到的事物有很大的相似性, 有利于与学生建立和谐的朋友关系。对于具有鲜明个性特征的青少年, 尤其是技校的学生更加希望能有可以给予他帮助的朋友, 希望在遇到困难的时候能有人倾听, 有人帮他解决问题。因此班主任要从心理消除他是我的学生, 他是一个孩子的思想, 懂得以朋友的身份进行交流, 具体可以有以下措施:

(1) 多关注学生感兴趣的事情, 并与学生一起对所关注的事物进行研究探讨, 有利于深入了解学生的思想状况。

(2) 多与学生组织一些有意义的爬山、郊游等亲近大自然的活动, 在接近于真正生活情景的环境中磨合彼此间的情感, 让学生不再拒教师千里之外, 而是能够产生亲切感。

(3) 多让学生发表对班主任管理班级状况的意见及看法, 增强学生的责任感和集体主义精神, 让学生体会到与班主任没有距离, 有的是共同协作的合作关系。

2.3 做让学生崇拜的班主任

技工学校的学生处于年少青春的阶段, 都或多或少有自己崇拜的人。虽然他们不论身体或心理都尚未发育成熟, 但已经产生了相当的对待事物的认知能力, 也形成了一定的辨别能力。他们一边有自己喜爱的影视、体育明星, 另一边他们也更关注伟人和英雄带给他们的震撼与触动。如果伟人、英雄在生活中能再多一些, 成功者再与他们更近一些, 他们肯定宁愿去接近有所成就的人, 而班主任恰恰拥有这样的潜质, 成为学生崇拜的人。

(1) 要有良好的政治思想素质和道德素质。有些班主任不直接给班级学生教授课程, 那么要想得到学生的了解、信任, 就要用教师人格的魅力感染学生, 从小事做起, 从点滴做起, 渗透到每一个细节, 行为示范, 让学生认为班主任就是值得学习的榜样, 是值得骄傲的楷模, 从而主动靠近班主任, 和班主任建立良好的师生关系。

(2) 要有较好的科学文化素质。只有丰富的知识才会有高超的智慧和卓越的能力。教育家苏霍姆林斯基说过:一个好教师应精通他所教的科目据以建立的那门科学, 热爱那门科学, 并了解它的发展情况。对于技工学校的班主任更要具备过硬的专业技能, 这样在学生眼里老师就是一个多面手, 就是他们值得学习的明星。因此, 教师要在不断地学习中完善、提升自我。

总之, 作为技工学校的班主任需要时刻关注学生的生活、学习及心理的变化, 要能够洞察学生的行为趋势, 还要勇于超越自我, 在实践中积累, 在实践中创新, 发挥自己最大的能量做出应有的贡献。

参考文献

督学如何与学校建立良好的工作关系第4篇

关键词：技工学校班主任师生关系

技工学校的班主任作为班级工作的组织者、领导者，其工作效果、与学生之间的关系直接影响到学生未来的发展。不同于一般的学校，技工学校的学生具有特殊性，学生的个性差异较为明显。班主任与学生之间的关系成了教育教学活动顺利开展的关键。

一、技工学校学生的特点

第一，学习目标不明确。当前，我国技工学校的招生对象主要是知识基础较为薄弱的初中、高中学生，他们自我控制能力较差，对自身要求偏低，需要教师与家长给予更多关注。

第二，缺乏自我调节能力。技校学生年龄普遍集中在14—18岁，思维模式尚不完善，加上学习成绩并不优秀，长此以往，学生缺少自信心，心理压力大，极易受到外界环境的不良影响，例如盲目攀比、沉迷于网络等，缺乏自我调节能力。

第三，缺少对未来的规划。仅有少部分技工学校的学生会为自身未来的发展而努力，大多数学生难以正视自己在中考、高考中的失利，不珍惜学习机会，不能充分利用在校时间认真学习，且对就业形势认识不充分。

综上，技工学校学生自身的特殊性要求班主任要与学生建立和谐的师生关系。

二、技工学校班主任与学生建立良好师生关系的措施

1.坚持诚信的原则，与学生建立平等的关系

班主任应与学生建立平等的师生关系，为班级管理奠定基础。具体来说，班主任应树立良好的诚信意识，言必行、行必果，在学生心中树立良好的教师形象。考虑到技工学校的学生存在一定的自卑心理，教师要给予学生更多的关怀，尊重学生，真正走进学生的内心，逐渐消除学生与教师之间的隔膜。另外，班主任日常工作较为繁忙，在班级管理过程中，容易忽视一些细节问题，所以，班主任要善于反思，及时纠正自己的错误，并与学生进行良好的沟通，让学生感受到教师的真诚，进而愿意与班主任交流心声，从而促进班级管理工作水平的提升。

2.树立以生为本的理念，构建良好的师生关系

相比普通高中，技工学校生源质量普遍不高，学生文化基础较差，学习能力、接受能力不强，问题相对较多。很多学生为了增强存在感，利用各种方式吸引人们的注意力，加上班主任受到工作压力、生活琐事等因素的影响，有时情绪较差，更容易令学生产生厌倦感，以致师生关系僵化。思想、观念是人们行为的先导，因此，要想构建良好的师生关系，班主任应积极树立以生为本的理念，在日常生活中，加大对学生的关注。具体来说，可以从以下三个方面入手。

第一，关心学生，班主任应该用一颗真诚的心对待学生，拉近与学生之间的距离，消除学生的反感情绪，学会换位思考，站在学生的角度思考问题，成为学生的良师益友。

第二，提倡民主。民主不仅是当今社会的主流思想，也同样适用于班级的管理工作。在管理工作中强调民主，是尊重学生的表现，教师要引导学生将内心想法讲出来，并帮助学生做出正确选择，逐渐形成正确的价值观和人生观。

第三，鼓励学生。在工作中，教师应及时发现学生的闪光点，鼓励和表扬学生，增强学生的自信心，消除与学生之间的距离感，提高班级管理工作的水平。

3.加强师德修养，提高教师素质

因循守旧的传统的班级管理模式很难为良好的师生关系的构建提供支持。班主任要用实际行动影响学生，做学生的“镜子”“书籍”，潜移默化地发挥积极的引导作用。因此，在师生关系构建的过程中，班主任一定要加强自身的师德修养，提高自身的综合素质。具体来说，班主任应积极学习马列主义理论等知识，立足于技工学校学生身心发展的特点，掌握与学生沟通的技巧，增进对学生的了解。例如，要想了解学生，一些教师不直接讲大道理，而是从小事、细节入手，给学生树立良好的榜样，逐渐做到亲其师而信其道，使学生信任教师。另外，班主任应培养自身观察、分析、自制等多种能力，灵活处理班级管理中的各项工作，为学生创建良好的学习环境，最大限度地发挥良好的师生关系在学生成立中的积极作用。

三、小结

随着技工教育的不断发展，班主任要认识到良好的师生关系对学生未来发展的重要性。班主任要树立以生为本的理念，尊重学生的个性化差别，加强与学生的沟通和联系，并提高自身的师德修养和职业素养，从而在班级管理工作中发挥创造力，促进学生全面、健康成长。

参考文献：

[1]侯明强.浅论技工学校班主任构建良好师生关系的基本步骤[J].黑龙江科技信息，2012（31）.

如何与学生建立良好的师生关系第5篇

一、热爱学生、理解学生

“对学生的热爱，不但是教师献身教育事业的原动力，而且也是教师教育智慧赖以生长的土壤。没有爱，就没有真正的教育。”

热爱学生是教师道德要求中的重要规范，也是教育活动有效展开的前提。在教育过程中要实现师生间的情感共鸣、建立良好的师生关系，教师就应当自觉树立高度的工作责任心和社会责任感，对学生怀有高度的爱，以平等、公正、真诚的态度对待学生。

教育过程是师生间的认识、情感等心理交流过程。理解就是理解学生的思想实际、心理实际和生活实际。班级德育工作的开展，学生德育素质的提高，必须遵守一切从实际出发这一分析、处理问题的原则。

二、尊重学生、相信学生

（1）尊重学生在教育中的重要作用

希望得到别人的尊重是每个人的普遍需要。青少年学生由于生理、心理的发展，知识的增多，交往面的扩大，自我意识的增强，特别希望家长、老师以及周围的人能够信任他们、尊重他们，这种自尊心往往是学生进步的内在动力。因此，教师要尊重学生，保护和发展学生的自尊心。

（2）如何才能真正地尊重学生

第一，教师要平等友好地对待学生。校园里，师生之间没有人格的尊卑、贵贱之分。教师应平等对待学生，不能以高高在上态度、家长式的作风对学生发号施令。

第二，教师要由衷地信任学生。信任学生是一种特殊的尊重，对学生有着特殊的教育功能。无端猜测是对学生不尊重的表现。

三、严格要求、严中有度

尊重学生、信任学生，并不等于对学生放任自流，对他们自身存在的错误视而不见。尚处于成长之中的学生在日常学习、生活中难免犯错误，教师要以党的教育方针为指导，将对学生的感情灌注和对学生提出严格、合理的要求相统一。严格要求学生正是热爱学生的具体表现，真正热爱学生的教师总是能把爱与严结合起来，做到从爱出发，从严出发，去教育学生。

四、互相交流，教学相长

师生间的互相交流虽然始终是一种双向交流，但教师必须充分重视学生这一交流的主体。因为学生既不是单纯接受，也不是被动接受，而是同样有着交流的主观愿望与能动性，忽视这一点，交流就失去一方，也就不成为交流了。

（1）充分开发互相交流的功能

师生间的互相交流是一种多样的、开放的、综合的交际。这种交流既可以对有限的课堂教学进行有效的补充。

（2）充分突出师生交流的心理氛围

如何与学生建立良好的师生的关系第6篇

[论文摘要]：今时今日与学生建立良好的关系致关重要。教学是相辅相成的，只有与学生建立良好的师生的关系才能更有利于教学的开展，也更利于班主任工作的实施。与学生建立良好的师生的关系要在爱学生与尊重学生的前提下。

论文关键词：教师学生关系

在担任班主任工作中，有这么深刻的体会，与学生的关系好的话，开展教学或是班主任工作得心应手，事半功倍。但是与学生的关系不好的话，对我们开展一系列的活动因难丛丛。让我们教师工作的时候会带着情绪，影响工作的质量。那我们怎么才能与学生建立良好的关系呢？下面就我的经验总结来谈谈：

第一、要尊重学生。尊重学生就是要多倾听学生的意见，多与学生交流，让他们有更多表达自己想法的空间和发挥的余地。对于不够正确的思想再针对性的开导教育。同时要学会用宽容与接纳的心对待学生。特别是班上的一些问题学生。对待这些学生的时候更要注意方式方法，让他们更能接受你的教育。用宽容的心对待这些学生，因为宽容也是对学生自尊心的一种特殊的尊重。陶行知先生曾经说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里牛顿，你的讥笑里中爱迪生。”尊重学生还要用欣赏的眼光看待学生。特别对待班上的一些有这样那样毛病的学生，更要细心发现他们身上的闪光点，把这些闪光点放大，在班上多组织一些活动，让他们的才华尽可能施展，多表扬少批抨，增强他们的自信心。

第二、注意主次关系。教学是相辅相成的，老师教，学生学。但是要注意主次关系。无论是在教学上还是平时的日常生活上都要让学生占主导地位，老师只是辅助引导的作用。先说教学方面：比如上一节课，老师要尽量不要自己唱主角，一节课下来自己在台上讲了大半时间，也不看看学生的接收如何理解不理解，让学生成了被动的听客。我们要树立一个观念：“学生才是学习的主人”。在教学过程中，学生是主体，要尽量发挥学生的积极性，引导学生主动探索，积极思索，自主实践，生动活泼的发展。而在生活事务方面，不但要让学生多参加学校、班级组织的活动，也在他们自己去组织班上的一些活动，尽可能培养学生的主体能动性和组织协调能力。这样既减轻的班主任的工作，又锻炼了学生的能力，一举两得。第三、对待每一个学生要做到公平、公正、一视同仁。做为班主任不能只重视班上成绩好的、或是自己比较偏爱的学生，而忽视成绩一般或是差的学生。不能把学生分三五六九等级，不要因为学生的家庭文化，经济，政治背景而对学生待遇有所不同。记得有一次，我们班里的班长上午来学校的时候也迟到了。当他走进教室的时候，上课铃已经响了。我们学校规定学生要提前10分钟到校，很明显班长迟到了。我给班里定的班规里有一么一条，迟到的学生要罚扫地一天。要不要给班长这样的惩罚呢？我有点犹豫，必竟班长在班里面要干的事情也很多，也帮我班主任很多忙。但是我又想，班规定下来了，每一个学生都要执行，（这个规定也是他们全体通过的）于是，我还是在班里宣布罚班长下午扫地。后来我找班长谈话，了解他为什么会迟到，跟他做了一下思想工作，说明老师惩罚他心里也是不愿意的，但是班里的规定每一个都要遵守，他也理解了。

第四、突显个性。现代的教育要把人的因素放在第一位考虑。把人的发展作为首要目标来追求。现代的教育提出了：“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的教育理念，作为老师要做到多关心，理解与信任班上的每一个学生。一个班大约有四五十个学生，每一个学生都有自己的优点、长处。做为班主任对于每一个学生，老师都要花点心思观察他身上的潜能，并把他的潜能挖掘出来，在班里多组织一些活动，让学生参与进来。使第一个

学生各尽其能，各尽其才。

第五、培养感情。作为一名教师想得到学生的爱戴与尊重，必须自己先为学生无私的付出。无论是从学习或是生活方面，处处多为他们着想，多关心他们、多帮助他们。以诚相待，以情相待，以友相待，与学生成为知心朋友，用真心来换真心。切务用师长的姿态高居，用命令的口吻与学生交流，这样的话只会与学生的距离越拉越远，到最后不可收拾。要学会用自己真诚的心去换取学生的信任与爱戴。陶行知先生曾经说过：“真教育是心心相印的活动。唯有从心里发出来的，才能打到心的深处。”

督学如何与学校建立良好的工作关系第7篇

宜都市枝城中学江海燕

作为一名年轻教师，我在与学生建立师生情感关系时，经历了不太顺利的过程。刚走上工作岗位时，为了赢得学生的喜爱，与学生关系过于亲密，使课堂的指导难以快速有效地传达，并造成课堂混乱，效率低下。后来，我又走向另一极端，在面对学生时，没有足够的自信，对学生过分严肃，放不下老师的架子，使学生敬而远之，难以形成活泼、生动的课堂气氛，学生主动学习的积极性不高。经过几年的学习与实践，我认为年轻教师要注意从以下几个方面与学生建立良好的师生关系。

一、提高自身素质，展现个人魅力。

学生喜爱你，是教育成功的前提。年轻教师要自觉提高自身修养，扩展知识视野，提高敬业精神，提升教育艺术，使自己拥有博学、热情、真诚、宽容、负责、幽默等优秀品质，从而成为富有个性魅力的人。让学生崇拜你，靠近你，达到“亲其师，信其道”的目的。

1、注重“第一印象”。第一印象是学生对老师的第一次最深刻、最清晰的直观感觉，它将长时间地镌刻在学生的心目中。每一个学生，无论是优秀生还是后进生，对一个新的老师都会产生某种渴望，渴望得到老师的关注和理解，渴望自己在新的集体中能占有满意的“角色”。因此，年轻教师给中学生的第一印象如何，能否点燃他们心灵深处的希望之火，将对中学生的成长产生重要的影响。当然，由于老师的个人素质不同，教育风格各异，建立良好的第一印象的方法也不尽相同。可以知识渊博见长，可以风趣幽默取胜，也可以亲切和蔼感人。总之，要让学生对你能“一见钟情”。

2、展现教学艺术魅力。教学是一种情感艺术，不同的教师的教学艺术都是不同的。年轻教师要形成自己的特色，这是教师教学魅力的根本。教学最需要个性化，最需要不断创新。教师的教学特色可以体现在板书上，如板书清晰美丽，规范条理，能给学生以启迪。也可以体现在课堂教学语言上，语言生动，有幽默感。年轻教师教学要有激情，要善于激发学生的学习兴趣，增强学生情感体验，改进教学活动，使教学过程充满情趣和活力。展现教学过程的魅力，提高教学活动的吸引力，这是优化师生情感关系的重要策略。

3、充分利用自身优势。年轻教师和学生年龄距离较近，容易成为朋友式的师生关系。年轻教师精力旺盛，有活力，受学生的喜爱，加之年轻教师知识新颖，接受的新生事物多，这些新知识、新事物、新观点，正是学生感兴趣的东西。这些都可以成为展示个人魅力的资源。

二、讲究批评的艺术。

学生难免犯错误，批评学生是教师的职责。由于有些年轻教师年轻气盛，脾气暴躁，措辞激烈，甚至大打出手，引起了学生的对立情绪。有些年轻老师抱怨：现在的学生太难教了，打不得、骂不得，好话说不听，真不知道该怎么教了。“说不听”的原因主要是教师“说”的方式不当，引起当事学生的反感。他（她）当然不会听你的了。怎样才能使被批评者乐于接受批评而又对批评者没有反感呢？

1、注重批评的场合，爱护学生的自尊心。学生偶有缺点，教师切忌简单训斥。不分场合地刺伤学生自尊心的做法是愚蠢的，人人都要面子，青少年学生也是如此。所以，有时明知学生不对，教师也不宜开门见山地批评，特别是不宜在大庭广众面前批评。记得有一次我的地理课，有一位学生迟到了近二十分钟，下课后，我找到这位学生和颜悦色地问：“是家里出了什么事情，还是身体不舒服，能告诉我吗？”学生摇了摇头表示都不是这些原因。“这么说是路上贪玩了？”他点了点头承认了自己在网吧上网而耽误了上课的时间，并表示下次再也不贪玩了。通过这样设问诱导，既缓解了老师与学生之间的紧张气氛，又问清了迟到的原因，使迟到的学生受到了一次教育。

2、注意语言艺术，温情话语温暖人心。有一次，一位同学上课打瞌睡，我走到他身边轻轻敲了敲桌子，他抬头看了看我又继续打瞌睡。我当时真想大发一通脾气，狠狠地批他一顿，但理智告诉我，那样做是得不到好效果的，于是我轻轻的摇醒他，很温和地说：“做梦了，又梦见你那脸朝黄土背朝天的父母在地里干活吧？”一句话触动了他的心灵深处，使他想起了含辛菇苦，被生活重负压弯了腰的父母。促使学生听后去思考、去回味、去自责。这样的批评比简单生硬的诉斥要好得多。因此，教师与学生谈话时，要做到以下几点：一是尊重学生，任何情况下不说侮辱学生人格的话。教师在与学生谈话时，一定要“冷静、冷静，再冷静”。在自己不能确定不会说出不负责任的、有可能影响学生健康发展的话时，不要轻易开口。只有以态度沉着镇定、言语文明的形象出现在学生面前、才

会使他（她）相信你是来教育他、帮助他解决问题而不是在教训他、拿他撒气。切切实实地去尊重每一位学生。二是就事论事，不翻旧帐。一些教师的记忆力特别好，能把学生所做过的错事记得一清二楚，并在学生犯错误时一股脑儿翻出，来个“新帐旧帐一起算”。但结果往往是自己越算越生气，学生则觉得没面子，非但不服气，还会来个“破罐子破摔”——“反正在老师眼里，我那么多毛病，好象什么都不好”。因此，教师在处理问题时，一定要注意就事论事，对事不对人，避免不必要的误会。三是和颜悦色，语调亲切自然。曾听不少学生抱怨：“老师对那些学生成绩好的同学说话时态度特别好，特别亲热，对我们这些学习成绩不太好的同学总板着脸，没好声气。好象他们做什么都是对的而我们都是错的，烦死了！”学生没说瞎话。俗话说：手指头还有长短，何况人呢。无论将来他（她）能取得什么样的成绩，他（她）都是一个与你完全平等、有着独立人格尊严的人，不是奴隶，不是“出气筒”，不是“受气包”。作为教育者，我们无权对他吆三喝四的。除了真情付出、关怀呵护他，公平公正地对待他，悉心引导他寻找智慧，我们别无选择！我们的和颜悦色，我们的亲切自然的语调，会让学生深切地体会到：“教师喜欢我，尊重我。”从而也会愿意亲近我们。所谓“亲其师善其言。”他又怎么忍心和你作对呢？四是措辞委婉，“硬”话“软”说。“××同学，我觉得你处理这件事的方法不太好。再想想看，还有没有更好的解决办法呢？”“××同学，你太不象话了，知道错了吗？再敢这样我告诉你家长！” “××同学，请过来一下好吗？老师有事想跟你说。”“××，到办公室来！”诸位，如果你是学生，你更愿意接受哪一种说法？有句名言是这样说的：“有时候，温柔比皮鞭更有力量。”很多情况下，换种说法效果反而会更好。五是勇于道歉，承担责任。世界上没有人在任何时候任何情况下所做的事都是正确的，教师也不例外。但有些老师明知自己错了，却总以怕影响自己在学生心目中的形象为由而拒绝道歉，还千方百计加以掩饰。事实上，这只能使学生更加反感，今后他犯错误时会以此为借口把头指向你，即使嘴上不说，心里也会不服气。因为从实质上看，你已经成了他们的“反面活教材”，你教他们如何去掩饰错误、逃避责任。反之，一句真诚的“对不起”“谢谢你的提醒”和敢于负责的举动不仅能拉近师生间的距离，同时也有利于你更好地培养出更具责任感的下一代。

三、学会与学生沟通。

良好师生情感关系是在沟通中建立的。与学生沟通，除了面对面地与学生沟通外，还可以利用以下方式：

1、利用QQ与学生沟通聊天。

现在网络逐渐进入千家万户，我所在班级，有近一半的家庭有电脑，大部分学生有QQ号，有上网聊天的习惯。我开始尝试在网上和学生聊天，发现许多学生当着老师的面不好意思吐露心里话，却能在网上畅所欲言。我有时跟班上的班干部聊天，了解班上情况。有时跟成绩差的学生聊，帮助他分析原因，树立信心。有时跟问题学生聊，帮助他找出问题，分析危害。八年级时，我班有学生有吸烟的习惯，我利用网络，发去有关吸烟危害的资料和图书，那个同学看过后，给我发来一句话：“我知道了，老师。”后来，这个学生终于戒烟了。利用网络这个特殊的平台与学生沟通可以起到特殊的效果。

2、利用周记和作业与学生沟通。

有一定敏感性的老师，能透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息，然后进行必要的沟通，如写一段鼓励性的语言，提出几点具体的要求，讲讲教师心里的一些感受等，都可能引起学生的共鸣。同时，老师在爱批改作业也不应就满足于对错，作业本也可以成为师生沟通的重要途径。对后进生，写一些“顺耳忠言”，对中等生给一些肯定和鼓励，对优等生给一些提醒和鞭策，也许会起到良好的效果。

督学如何与学校建立良好的工作关系第8篇

1 护患关系的界定

护患关系是指护理人员与患者在护理情境中通过交感互动形成的一种特殊的人际关系。这种人际关系中包含了哲学中最基本的问题:矛盾的对立统一。护患关系有矛盾的一面, 因为护士与患者每天接触的时间最长, 免不了会发生一些矛盾;然而护患关系又是统一的, 因为护士的天职就是护理患者, 而患者也需要护士从各方面给予关心, 二者的目的是统一的, 即协助医生让患者早日康复。

2 建立良好的护患关系

护理工作者在工作中要不断学习, 不断充实、完善自我, 提高自身素质和护患沟通技能。护士素质的优劣直接影响护患沟通的质量, 而成功的护患沟通是建立良好护患关系的关键。

2.1 提高自身素质

2.1.1 良好的技术水平是沟通的重要环节。

精湛的护理技术是取得患者信任, 建立和维护良好护患关系的重要环节。娴熟和无痛的穿刺技术是一种良好的非语言交流, 过硬的技术水平和及时的健康教育是患者信任的支柱, 如护理人员不具备过硬的技术, 再缺乏与患者的良好沟通, 有时会因举止和言语不当引起患者的反感, 偶然操作上的小失误, 就会引起患者的不满甚至导致医疗纠纷的发生。因此, 护士必须具备过硬的基本功, 平时加强业务学习, 及时掌握新技术、新方法和新观念, 在工作中要有计划、有热情, 做事要有条不紊。在进行护理操作时, 动作要轻巧、熟练、沉稳, 避免增加患者的痛苦, 使患者感到安全和放心。

2.1.2 广博的知识是沟通的必要条件。

新型的护理模式要求护士不仅具备临床医学和护理知识, 同时还要学好心理学、自然科学和社会学知识, 回答患者提出的问题要恰如其分。如果单纯把患者看成是简单的生物, 而忽略了患者多层次的心理需求, 不能对患者实行全方位的整体护理, 就不能消除患者顾虑, 稳定患者情绪, 从而使其感到失望和恐惧, 稍有不慎即可产生护患矛盾。

2.1.3 高尚的情操是实现沟通的关键。

护士的品德修养, 决定其对待护理工作及患者的态度, 护士职业的特殊性决定其情感的特殊性, 护士的角色要求护士具备宽广的胸怀。一旦上岗, 就要善于控制自己的情绪, 克服消极情绪, 焕发旺盛精力, 不要把自己的不愉快带到工作中。患者生病后身心受到折磨, 情绪易变, 言辞过激, 作为护士, 此时要心胸宽广, 善待患者, 不与患者发生正面冲突, 要耐心劝导患者, 消除不良情绪, 配合治疗。

2.2 提高护患沟通技能

2.2.1 语言沟通。

(1) 语言沟通的重要性:沟通是护士与患者进行交流的一种治疗性的护理技术, 是实施健康教育并取得成效必不可少的方法。患者从入院到出院, 其间的每个环节都离不开与其进行语言沟通交流, 护士美好的语言会对其产生积极的作用。 (2) 健康教育需要语言沟通:患者的疾苦通过语言告诉护士, 护士也要通过语言交流来收集资料, 进行评估-诊断-计划-实施-评价, 即有计划、有组织和有评价的健康教育活动, 它的核心是教育患者学习、了解健康知识, 养成良好的行为和生活方式, 消除或减轻影响健康的危险因素, 促进康复。 (3) 礼貌性语言是成功沟通的前提:护士对患者要有同情心, 尊重患者。护士必须注重对患者的人文关怀, 用礼貌性的语言同患者沟通, 这样患者才会把内心真实的想法及感受表达出来, 从而掌握患者的第一手资料。语言的措辞、用语、词语等方面应注意讲究艺术效果, 才能恰当地表达善良的愿望与深切的同情。护士的每一句话都会作用于患者, 良言会使患者心情舒畅, 恶语会把患者伤害, 即使一字之差, 也会产生不同的效果。如对一个多次住院患者说:“您又来了”, 话虽然礼貌, 但这个“又”字往往激发患者的烦恼。如果把“又”字去掉, 改为“您来了”或“您好吗”, 则显得和蔼而又熟悉, 可使交流出现一个良好的开端。

2.2.2 非语言沟通。

非语言交流是伴随着语言交流进行的, 直接影响交流效果。根据非语言信号的不同来源, 可将非语言沟通的形式分为表情、体语、眼神接触和触摸与空间环境等。 (1) 面部表情运用的技巧:人的面部神态和表情是极为重要的非语言信息, 是非语言沟通中最丰富的源泉。面部表情是人身体上最引起注意的部位, 一个人的面部表情往往会反映出他内在的情绪与感受, 从而影响着他与别人沟通的状况。与患者交流时, 要根据说话的内容, 突出面部的表现力来吸引患者。笑容是面部表情不可缺少的一环, 俗话说微笑是最美的语言, 一个友善的笑容, 折射出了你愿意与人交流的一面, 别人接受了这个友善的信息后愿意接近及与你沟通。护士的表情是护士的仪表、行为、举止在面部的集中体现, 对患者的心理影响较大。微笑是人间最美好的语言, 护士的微笑对患者的安抚作用有时能胜过药物的作用, 微笑能使患者消除陌生感, 增加对护士的信任感、安全感。受疾病困扰的患者能经常看到护士的微笑, 会感到温暖和一派生机, 从而增添战胜疾病的信心和勇气。相反, 可增加患者的紧张感, 患者会认为这样的护士难以接近, 无形中加大了护患之间的隔阂。因此, 护士应善于控制自己的感情, 不能把任何不愉快的表情流露到脸上, 从而影响患者的情绪。 (2) 身体语言运用的技巧:护士在与患者交谈时, 要注意手势大方、得体, 不宜指手画脚、拉拉扯扯、手舞足蹈等, 这些都是失礼的表现, 会令人感到不得体和缺乏教养, 应采用轻松自然的姿势。另外, 不要频繁改变姿势, 以免让患者觉得漫不经心和不耐烦, 伤害其自尊心。适当应用身体语言有利于临床工作。例如患者和护士交谈时, 护士对所理解的内容等要及时反馈给患者, 灵活运用手姿、点头等动作, 能维持和调节交流的进行。因此, 护士要充分认识到身体语言在沟通交流中的重要作用, 尤其对那些单纯用语言交流有困难的患者。 (3) 目光接触沟通技巧:眼睛素来被人们誉为“心灵的窗口”, 人们灵魂深处的情感可以通过这个窗口折射出来。目光与其他体态信号相比是一种更复杂、更深刻、更富有表现力的信号。目光可显示个性的某些特征, 也可影响对方的行为。护士应学会用目光启动交往, 用眼神表达对对方非语言行为的反应等。护士还可以用自己特有的细腻和善解人意, 领悟患者眼神中所包含的服务需求, 主动予以满足。与患者交谈时目光接触要自然, 不要过频, 目光接触的多少可反映听者的注意程度, 但也不要长时间看着对方, 这样患者会感觉自然些。有时用短促的目光接触可检验信息是否被患者所接受, 并判断患者的心理状态。 (4) 恰当掌握触摸与空间距离:触摸是一种无声的语言, 是非语言沟通交流的特殊形式, 包括抚摸、握手、依偎、搀扶、拥抱等等。触摸能增进人们的相互关系, 它是用以补充语言沟通及向他人表示关心、体贴、理解、安慰和支持等情感的一种重要方式。相互接触和抚触是动物与人类的本能需要, 触摸不但表示护士对患者的关注和安慰, 也是患者情感的需要。但触摸也应得当, 其影响因素有性别、社会文化背景、触摸的形式、双方的关系及不同国家民族的礼节规范和交往习惯等。因此医护人员在如何运用触摸的问题上应保持敏感与谨慎。在非语言沟通中, 空间距离可以显示人们相互间的各种不同关系。每个人都生活在一个无形的空间范围圈内, 这个空间范围圈就是他感到必须与他人保持的间隔范围, 它向一个人提供了自由感、安全感和控制感。护士要重视给患者提供合理的空间范围圈, 最大限度地保证其个人空间的私人性。美国心理学家霍尔将人际交往中关于距离的应用划分为亲密距离 (小于50cm) 、个人距离 (50～120cm) 、社交距离 (1.2～4m) 和公众距离 (大于4m) 。

2.3 特殊情况下的沟通技巧

2.3.1 愤怒的患者。

一般情况下患者的愤怒都是有原因的。此时护士不能失去耐心, 要动之以情, 晓之以理, 视其愤怒为一种健康反应, 尽量让患者表达和发泄焦虑或不满, 从中了解他们的需求, 尽最大能力地与他们沟通, 缓解他们心理上的压力, 解决他们的问题, 稳定他们的情绪, 使其身心尽快恢复平衡。

2.3.2 病情严重的患者。

患者病情严重或处于危重状态时, 与患者沟通的时间要尽量缩短。对有意识障碍的患者, 护士可以重复一句话, 以同样的语调反复与患者交谈, 以观察患者的反应。

2.3.3 要求太高的患者。

一般过分要求的患者可能认为自己患病后没有引起他人足够的重视或同情, 从而以苛求的方式引起他人的重视。此时, 护士应多与其沟通, 允许患者抱怨。对其不合理要求要进行一定限制。

2.3.4 悲哀的患者。

护士可以鼓励患者及时表达自己的悲哀, 允许患者独处。还可应用鼓励、发泄、倾听、沉默等技巧表示对患者的理解、关心和支持, 多陪伴患者, 使其尽快渡过悲哀, 恢复平静。

护士服务的对象是只有一次生命的人, 珍惜生命, 尊重人的健康权力和尊严是护士的天职。护士不仅要有良好的服务态度, 高尚的职业道德, 而且要有扎实的基础理论, 精湛的护理技术, 娴熟的护理操作;还应学习掌握多种沟通技巧, 通过有效的护患沟通, 了解并满足患者的身心需要, 使其早日康复。

关键词：护理工作,护患关系

参考文献