员工心理关怀制度

员工心理关怀制度（精选9篇）

员工心理关怀制度 第1篇

员工关怀制度

为维护职工权益，充分体现企业对员工的关怀，营造“真正重视、真情关怀、真心爱护”的良好氛围，增强企业的凝聚力和职工的归属感，特建立员工关爱制度。

一、员工伤病慰问

在职职工因重病因伤住院及直系亲属重病或因伤住院，由公司工会主要领导到医院（家中）探望慰问。并发放500元慰问金。

二、职工或职工直系亲属死亡慰问关爱制度

1、职工或退休职工去世的，由公司领导代表公司送花圈和500元慰问金。

2、在职职工直系亲属去世的，由职工所在部门领导上门慰问并送500元慰问金。

三、职工生日关爱

每月初综合部统计本月过生日人员名单，发放生日礼券（200元蛋糕券）并送上祝福。四、三八节女职工关爱

三八妇女节，由综合部向所有在职女职工发放慰问金100元。

五、困难职工关爱

职工因家属患病、子女入学或其他特殊原因导致临时性生活困难的，由综合部负责申请给予困难补助800元至1000元慰问金。

六．本制度由综合部制订并监督执行。

员工心理关怀制度 第2篇

一、目的本着以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感，特制定本制度。

二、适用范围：适用于本公司全体在职员工。

三、节日关怀

1、综合管理中心建立微信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相关通知。

2、年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司全体员工参加，由公司董事长向员工表示慰问和祝福。

3、每逢中秋、端午、春节，公司发放过XX元过节费。

4、每逢三八妇女节女员工放假半天。

四、员工生病关怀

1、看望一般性生病住院的员工给予200元的慰问金。

2、探望因病情严重而住院的员工给予500—1000元的慰问金。

五、生日庆祝

凡员工生日，子公司负责人或分管领导须亲自致以祝福问候（至少其上级主管需发短信祝福问候）。

六、七、员工丧事慰问

员工直系亲属去世（配偶、子女及本人或配偶父母）去世，由公司敬送花圈并给予200元慰问金。

七、员工活动

1、所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的文娱活动和其它各项活动。

2、优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由公司领导陪同。

八、附则

1、以上员工关怀事项的落实由综合管理中心负责。

2、本制度自年月日起执行。

注重员工的人文关怀和心理疏导 第3篇

人文关怀和心理疏导首先是一种工作理念的创新,然后才是工作方法的创新。把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处,就要坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合,从深度和广度两方面拓展内容体系。一是以理想信念教育为核心,突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养,使人在对理想的追求中,领悟生命的意义、存在价值和生活目的,找到人生的精神支柱。二是以促进人的心理和谐为基石,通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解,来影响对方的心理状态,来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等,解决人们在社会生活中出现的心理困惑,以良好的心理状态来面对压力,正确处理问题和适应生活,正确对待自己、他人和社会,正确对待困难、挫折和荣誉。

突出思政工作中的人文关怀

发挥员工的主导作用。要尊重员工人格,端正对员工的根本态度,正视员工特别是年轻员工积极向上、崇尚真理、追求进步的思想主流,相信员工的基本觉悟,肯定员工的自主精神,耐心听取并诚恳接受员工的意见和建议。有些教育理念和方法不是强加的,而是选择的,要通过创造民主教育氛围,调动员工参与教育的主动性。在民主、平等、和谐的氛围中完成教育过程,保证员工自主、自愿、自觉接受教育,在心情舒畅、心悦诚服中实现教育的目的。

贴近员工实际。当前,约定俗成的观念制约着基层央行思想政治工作的创新和发展。以往那种教育时间多比少好,教育内容越先进越好,教育形式规定动作多多益善的传统教育方法已不能适应新形势的变化。而应本着“宏观管住,微观放活”的原则,尊重首创,鼓励开展“自选动作”,确立贴近员工实际、符合基层央行实际、符合时代潮流的思想政治工作和思想教育观念。在诸多新的问题和困惑面前,要把真情融入思想工作,实现契入点的转换、工作重心的转换、口语和书面语言的转换以及方法手段的转换。这样,语言上就有“人的温度”,说教上就能尊重主体,人文关怀的气氛就会慢慢酿造出来。

关注员工的心理需求。人文关怀人为先。实施教育时,不但要引导员工追求高层次的精神和社会需要,而且要尽可能支持员工实现那些符合基本法规、社会道德规范和人民银行制度规定的自然需要。在开展思想政治工作中,注重从细微处体现人文关怀。如:给员工发放生日贺卡和蛋糕、发祝福短信等;在五一等节日开展庆祝活动,实行“健康提示”:为员工进行体检、提供戒烟限酒等科学养生知识、请专家讲解预防疾病常识等等,提升员工的幸福指数;实行“廉洁勤政提示”:签订廉政责任状和保证书,通过送发《致全体行员及家属的一封公开信》的方式,向员工提出以行为家,珍惜荣誉,珍惜前程,珍惜家庭,忘我工作的号召。

增强思政工作的实效性

强化主体意识,帮助员工减轻心理压力。近年来,受社会大环境的影响,使部分员工心不在焉,行为偏执,工作创造性与主动性缺失,看什么都不顺眼,对所得不满,对规定反感,心理过敏。对此,应积极主动帮助宣泄减压,使员工少些“弊导思维”,多一些“利导思维”,凡是多向光明的方面、正确的方向、利好的方面去想、去转化;让员工写句“牢骚话”,把对组织、党员干部的意见无记名地写出来,投到“意见箱”里;要引导党员和党员、干部和干部、党员和群众结对子,互相帮助,坦诚相处,减少错误认知,营造相互之间的“生态环境”。

保持良性沟通,帮助员工树立信心和勇气。对于因家庭贫困、工作生活受挫,且性格内向、孤僻、自卑产生心理问题的员工,应注重把心理学等知识和谈心交流融会贯通起来进行疏导。要采取个别谈心与集体谈心、员工相互谈等形式,使他们正视自身家庭、挫折等方面的问题,不妄自菲薄,不悲观失望。要讲究因人制宜,因事制宜,因时制宜和“一把钥匙开一把锁”艺术。要发现和挖掘员工的长处和闪光点,引导他们积极表现自己,逐步走出自卑失衡的阴影。

实施典型带动,帮助员工树立正确的人生观和价值观。榜样的力量是无穷的。要以先进英模的感人事迹激励感召员工,让他们认识到人生奋斗目标不是到了终点,而是新起点的开始;扎实开展人生观、价值观教育,使广大员工进一步端正履职态度,懂得为谁履职、为谁尽责、为谁作为、为谁奋斗的基本道理;适时开展央行核心价值观教育,使广大员工懂得在履行新职能过程中“术业有专攻”的道理,增强履职尽责和履职有为的光荣责任感,使员工实现由“厌业”到“乐业”的转变。

坚持正面引导,培养员工健康的心理状态。在思想教育中坚持正面引导,大道理要讲正,小道理不能讲歪,既不一味迁就姑息,又要讲究批评艺术,防止引起心理隔阂,消除反感情绪,让员工主动参与到基层行管理教育中,使他们既是被管理者、被教育者,又是管理者、教育者,减少抵触情绪。

提高思政工作科学化水平

关注人们多方面的感受和需求,为人文关怀与心理疏导提供社会环境支持。人文关怀与心理疏导主要是从促进人的心理和谐起步。心理和谐是一种能力,是一种力量,是人生的一个课题和使命。推动人的心理和谐建设,必须要关注人们多方面的需求和感受。就人民银行来说,应积极调适广大干部员工的和谐心理,自觉地在教育、心理辅导以及各级行上下之间建立起良性互动的应对机制,把解决思想问题、心理问题同解决实际问题结合起来,最大限度地消除引发干部员工心理失衡、失调的外部诱因,为实施人文关怀与心理疏导、培育人的心理和谐提供生命“生态环境”支持。

实施心理健康教育与人文教育,为人文关怀与心理疏导提供基本素质保证。人文关怀与心理疏导是在人们一定的心理素质和人文素质基础上发挥作用的。要使人文关怀与心理疏导交互作用,必须首先实施心理健康教育与人文教育,或人文关怀和心理疏导与教育同步进行。教育要倡导和谐理念,培育和谐精神;在人与人关系上,引导员工树立合理竞争、共同发展的理念,提倡包容、平和和协作精神,培育人文素质,形成人民银行良性心理环境、人文环境和良好生命“生态环境”。

员工心理关怀制度 第4篇

关键词：员工辅导;人文关怀;心理辅导

引言

员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。

一、实施员工辅导计划是深入贯彻落实中央关于以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作的需要

在“十七大”报告中强调“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出：“全面认识和自觉运用马克思主义执政党建设规律，推动党的建设创新，确保党的建设各项部署落到实处，努力在以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设上见到成效，不断提高党的建设科学化水平”;国资委副主任黄丹华在2009年中央企业宣传思想工作会议上指出：“随着中央企业深化劳动、人事、分配制度等项改革，职工观念、身份等发生了深刻变化，帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压，增强职工改革承受力的任务日益繁重。”“要化解困惑疑虑，稳定心理预期，面向基层，深入细致地做好职工思想工作，把教育人、引导人、鼓舞人与尊重人、理解人、关心人结合起来”。以上重要论述和指示精神跟体现了实施员工辅导计划以及做好人文关怀心理辅导的重要性与迫切性。

二、研究实施员工辅导计划是深入推进公司企业文化转化工作的需要

企业文化建设是一项战略性、系统性、长期性任务，需要系统构建，持续推进，有效管理。目前，企业文化建设工作已由前阶段的文化形成、文化宣贯进入了文化转化的新阶段。文化转化的总体目标是把南网文化理念的文化基因融入管理、切入业务、植入行为，进入基层、进入班组、进入岗位。总体思路是切实做到“五个把握”，即把握这个核心，切实发挥南网文化理念统一思想凝聚人心的作用;把握制度建设这个关键，切实发挥制度文化落实方略固化理念的作用;把握子文化建设这个接点，切实发挥子文化融入工作提升管理的作用;把握班组文化建设这个基点，切实发挥班组文化固本强基的作用;把握文化评价这个关口，切实发挥文化评价的目标导向作用。其中，班组文化建设是落实文化进入基层、进入班组、进入岗位的重要载体。

在实施员工辅导计划的时候，辅导员一方面采用多种形式宣传讲解公司的战略、前景、工作理念和制度规范，直接播撒南网文化的种子;另一方面，通过与员工开展深入细致的沟通工作，对员工实施人文关怀和心理疏导，引导员工行为，改善班组氛围，帮助员工树立正确的人生观、价值观，调动他们的工作积极性，激发工作激情，充分发挥文化软实力作用。使党群工作者的辅导者角色与职能，与班组长等各级管理者角色与职能形成合力，建设优秀的班组文化，从而实现对文化转化的有力支撑。

三、实施员工辅导计划是改善党群工作服务中心工作的效果、提高党群工作人员专业水平的需要

党群工作既是一项公共性工作，它的公共性是指它的工作内容和工作对象具有广泛的公共属性。党群工作也是一项专业性工作，它的专业性主要体现在它的工作方法和手段具有专业化的属性。党群工作的公共属性和专业属性共同决定了提高党群工作者专业化水平的重要性和必要性。在多年的实践锻炼和工作探索中，我们摸索积累了党群工作的许多成功作法和有效经验，切实发挥了重要作用、取得了明显实效。但是，长期以来，党群工作在依靠科学理论、建立科学制度、使用科学方法和工具的系统性、专业化方面，还存在一定程度的不足，这在很大程度上影响了新形势下党群工作的实际效果，也影响了党群工作者的专业水平和核心能力的提升。员工辅导计划致力于为党群工作者提供能力发展的支持，通过建立辅导员胜任力标准，引入行为科学、心理科学领域等被实践证明科学有效的方法工具，并通过有计划针对性、持续性的培训，使辅导员掌握有关方法和工具，并通过制度规范、流程控制下的实践运用，提升党群工作在公司系统，特别是对一线基层的支持作用，提升党群工作的专业化层次和党群工作者的专业化水平。

以上三个方面的迫切需要，更加说明了实施员工辅导计划人文关怀是新形势下思想政治工作的重要内容和创新载体，加以制度化、规范化、常态化和工具化，是当前公司系统思想政治工作的重要任务和创新途径。员工辅导计划就是我们在认真审视分析宏观形势、供电企业文化管理及企业管理现状的基础。

四、实施员工辅导计划的总体思路

员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。

1、把实施人文关怀与开展心理疏导有机结合

人文关怀和心理疏导是新形势下思想政治工作和企业文化建设的重要内容，人文关怀是对人的生存状况的关照，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放和自由的追求。其核心是以人为本，强调尊重人、理解人、关心人的价值，通过多种手段对人进行人性化的关怀。心理疏导则是从心智模式、认知结构、心理需求等方面通过专业方法、科学工具进行梳理和引导，预防和解决心理问题。把人文关怀与心理疏导有机结合，目的是把人文关怀尊重人、理解人、关心人的人性化向度与心理疏导的关注心理问题、预防心理问题、解决心理问题的功能化维度紧密结合，形成员工辅导计划的两项主体内容?——人文关怀与心理疏导，既把抽象的人文关怀具体化、实践化，又克服了心理疏导单纯的负性因素，使得员工辅导计划兼具正向关怀与负性消解功能。

2、把继承传统经验与创新工作方法有机结合

继承和创新是一个问题的两个方面，是对立又统一的，有继承才有创新，有创新才能真正继承，二者必须有机结合。传统思想政治工作创造、积累了大量成功的经验、有效的作法，有效吸纳传统思想政治工作的优秀经验（如“十必谈”，“十必访”等）是研究工作的关键成功因素。另一关键成功因素就是如何创新工作方法，从内容、制度、工具上实现创新，这就意味着要借鉴世界优秀企业的作法（制度与流程），引入专业领域的工具和方法，并使之与内部的实际情况有机地结合起来。

3、把理论研究与试点实践有机结合

科学的理论是正确行动的前提，但深入透彻的理论研究也必须要通过试点实践来获取第一手的经验和资源，反过来对理论进行补充、修正和完善。这就要求本次研究既要打开视野，获取相关专业领域的最新成果、最佳实践，以此形成理论体系，又要慎重、细致、深入地开展试点工作，以此检验成效，不断完善。

4、把体系建构与技术支持有机结合

员工辅导计划是一个系统项目，重点包括制度、方法、工具为主要内容的体系建构。既要关注与思想政治工作、与企业文化建设工作的工作接口与逻辑关联;又要关注本身内部结构的清晰、紧密与完整。同时，为保证计划的顺利实施，而不是成为空中楼阁，必须要有充分的技术支持。技术支持包含辅导员的专业能力培养与辅导过程中使用的专业工具开发两个方面。

员工关怀制度最新版本 第5篇

一、目的

为贯彻执行华美集团以人为本的精神理念，体现集团对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对集团的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与集团共同成长和发展，特制定员工关怀方案。

二、适用范围

适用于本公司全体员工。

三、内容 1.新员工关怀

员工入职第一天，部门负责人可以组织部门内部员工做新人欢迎会。坐在一起聊聊一下各自负责的工作。预算：无 2.节日关怀

1）人力资源部建立微信或短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。预算：无

2）年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请特殊贡献老员工及员工家属参加。预算：

3）在每年春节等传统假日，公司会发放米、面、油等节日礼物。预算：

4）三八妇女节组织全体女员工健康体检，并对全体女员工予以带薪休假半天。预算： 共计： 3.生日庆祝

1）人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生

活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案。预算：

2）每月由人力资源部统计当月过生日的员工报给食堂，食堂在午餐时间提供长寿面包给员工，并由企划部协助赠送生日卡片，代表公司领导对员工给予祝福问候。预算：

3）公司可以在员工生日时赠送生日蛋糕。预算：14000元 共计： 4.婚育关怀

1）员工结婚，公司可以提供车辆支持，办公室及人力资源部可以代表公司送去新婚祝福。预算：

2）员工在子女出生后，办公室及人力资源部可以代表公司给员工及员工家属贺喜。预算： 共计：

5.员工及家属关怀

1）生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由其上级主管进行看望慰问；生病住院并病情比较严重的，人力资源部组织高层领导代表公司前往探望慰问，并给于一定金额慰问金，让病痛中员工深切感受到公司的关怀。预算：

2）中、高层员工家属生病，公司可以指定员工给于慰问。预算：

3）凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，公司核实后主动给予支持援助。预算：

4）员工或员工直系亲属过世，公司可以提供车辆帮助，办公室及人力资源部可以代表公司送去慰问。预算：

5）由公司统一购买一部分常用药品，以便员工之急用。预算：200元

6）每年夏季由采购部统一申购防暑凉茶、由食堂工作人员熬煮供员工饮用。预算：200元

7）公司可以提供免费咖啡、橙汁等饮品。预算：500元 总计：

6.员工活动

所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活动，如年终晚会、“三八”妇女节主题活动、员工体育比赛、郊游等。预算： 7.奖励关怀

1）凡在公司工龄满一年以上的员工，可在婚假、产假（或配偶生产陪护假）、直系亲属丧假中选择增加一天。

2）工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可享受带薪陪侯假一小时。（注：提前登记备案，无登记者一律无效）。

员工心理关怀制度 第6篇

【关键词】思想政治工作 企业文化 人文关怀 心理疏导 经常听到抱怨说，新来的同事没有活力、新来的同事缺乏责任感、新来的同事做事没条理、新来的同事感情脆弱惹不起。这些抱怨，集中地反映了现今的“新员工”成长问题。近年来，随着企业生产经营的发展，我们公司每年都会招聘数量可观的新员工，对新员工进行有效的培养教育，促进新员工尽快成长成才，对企业经营管理具有相当积极的意义。而公司这方面的工作有得有失，总体上还有点不尽人意。那么，如何更有效开展新员工思想政治教育工作呢？我认为，最重要的是按照胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出的，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”以加强人文关怀和心理疏导，促进新员工的自我成长、自我发展。所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，表现为关心人、爱护人、理解人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。所谓“心理疏导”，从思想政治工作角度来理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。

加强人文关怀和心理疏导的必要性，是由新员工“新”的特点决定的。年青有活力，是新员工的总体特征。在他们身上，理想与现实的冲撞很强烈，很容易产生失落感；还没有被同化，也没有形成惰性，对身边的“潜规则”较常人更反感；缺乏社会经验，情感比较脆弱，遇事易冲动；尚未适应工作，对职业生涯普遍没有明确的规划或构想。这是一个易发生人际交往问题和心理问题的时期，如缺乏有效的引导、关怀，很容易导致一些极端事件的发生，如今年上半年富士康员工系列跳楼事件，就包含了这方面的深刻的教训。另一方面，现今社会发展态势决定了新员工不乐意接受说教、追求自身个性化的发展等。这就要求我们，必须充分尊重其个性，因材施教，因人而异，制定个性化的教育措施促进其成长。

如何加强和改进对新员工的人文关怀和心理疏导呢？

一是要充分尊重新员工的个性。领导干部或老员工在做新员工思想政治工作时，不要表现出居高临下的姿态，不要表现出企业元老的优越感，尽量以平等的姿态，与新员工进行充分的沟通和交流。公司党委书记、总经理等主要领导进行新员工培训或其他对话活动中，通过与新员工进行平等交流、协商，显示密切合作、共同开创前景的意愿，增强新员工对组织的参与感和认同感。公司还非常重视虚心向新员工学习，采纳合理建议，以达到企业与员工的共同成长。新员工因为对组织内部潜规则还没有认同，较老员工更易发现某些方面的问题，公司尊重年轻人的感受，向他们收集合理化建议，力求通过他们的新视角发现问题，找准症结所在并加以改进。通过这些工作，新员工获得了强烈的被认同感，激发了极大的工作热情，在岗位上适应都比较快。

二是要切实关心新员工成长，少搞虚浮的说教。新员工因为信息不充分、经验不足等原因，融入组织和适应工作都会存在一定困难，应通过岗前培训、传帮教带等方式，帮助其提高工作技能，熟悉组织人际关系，使其尽快适应工作岗位需要，保护其自信和工作热情。2009年到2010年上半年，广州燃气集团企业工龄3年以内员工辞职人数超过10人，而2006年到2008年只有2人（因人力资源部以商业秘密为由不提供有关数据，这一数据是我自行统计，可能与实际有所出入）。据部分辞职员工反映，辞职主要原因大多是因为觉得职业没前途，或与同事、尤其是与上级关系处理得不好。有已经辞职的员工说，自己在部门中是干活最多、最辛苦的一个，但是部门领导却很少肯定自己的工作，反而在绩效评价时，不加说明地给予一个较低的分数，使绩效奖金分配明显不公。个别正在考虑是否辞职的员工也说，在领导眼里，自己就是一个干活的机器。显然，在企业改革的紧张氛围中，一些领导干部忽视员工感受，对新员工没有足够关心，是这些新员工辞职的重要原因。

三是要适时进行企业文化培训。在新员工入职大约一年左右的时候，进行企业文化培训，使新员工全面认识和内化组织文化和目标，成为真正的“企业内的人”。燃气集团在这方面已经形成了惯例，每位新员工大约要经历三轮左右的企业文化宣贯活动。事实证明，企业文化培训效果好，员工对企业的认可程度就高，这部分员工队伍就稳定。反之，前面提到的辞职员工大多是2007年入职，在他们入职满一年的时候，公司正值改革前夕，人心惶惶，各种小道消息泛滥，公司领导不得不将主要精力用于宣传公司的前途，当时未免矫枉过正，结果，改革完成了，部分员工因为对企业现状没有足够的心理准备，心理落差很大。一位离职的员工说，如果没有改革，他也许就混下去算了，但是改革使他对自己有了很高的期望，然而到头来，却发现向上的通道依旧梗阻，他满怀失落和怨忿之下，只能一走了之。

四是要主动关心新员工日常生活、情感问题。要充分考虑由于地域、民族等原因引起的生活习惯差别，合理满足有关要求。燃气集团近年来，有新疆少数民族员工加入，公司党委对这些民族习俗较突出的新员工，给予了相应的照顾，确保他们的习俗得到充分尊重。

五是要不断创新工作方式方法。通过建立约束机制和学习、谈心、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于职工心理健康的集体氛围。把心理疏导与经常性思想工作结合起来，把职工心理疏导工作纳入思想政治工作的总体部署，使心理教育与思想教育有机结合，使职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。把关心关爱与竞争激励结合起来，综合运用多种激励方式，科学使用人力，积极宣传培树先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。近年来，燃气集团大力推行绩效考核、绩效面谈等制度，有的部门领导掌握得好，实施得好，部门工作氛围就比较和谐，部门绩效指标的实现就比较顺利，有些部门领导自身掌握不到位，实施起来简单粗暴，过于照顾老员工，侵犯了新员工的正当权益，就使部门工作氛围不和谐，使一些新员工萌生去意，部门绩效指标也就难以顺利达成。

员工心理关怀制度 第7篇

加强人文关怀和心理疏导的研究，在加强和改善思想政治工作方面不断注入新的内容及方法，让广大的政治工作者和管理者在工作中坚持以人为本，更多的注重人文关怀和心理疏导，真正做到关心人、爱护人、尊重人，以情感人，以理服人，以实实在在的工作解决实际问题，确保思想工作卓有成效，这是党的十七大对思想政治工作提出的新要求，也是经济发展和社会进步的文明程度和人类发展规律的综合反映。

一 企业思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的内涵

“人文关怀”的核心涵义在于尊重人、关怀人、强调人的价值，主张以人为本，关注人的生存状态、权利和利益。“心理疏导”则主要是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。注重人文关怀和心理疏导，使严肃的思想政治工作开始以温馨的关怀和有效的疏导关注每一个个体的内心感受，即重视人的整体发展和心理因素，最终目的还是更好地调动人的积极性、主动性和创造性。二 企业思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的现实意义 1）开展人文关怀和心理疏导是企业实现稳定发展的重要途径

作为企业最重要的是大局稳定，最难得的是人心思齐。注重通过人文关怀和心理疏导的工作思路和手段，既实现对广大员工物质生活的关怀，也实现对广大员工精神生活的关怀，关注员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进生产经营的顺利进行。

2）开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现

科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。在企业里，以人为本不应仅仅停留在纸面上，应注重对广大员工本身的关心，加强“人文关怀”和“心理疏导”，不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

3）开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求

构建和谐企业，是我们完成“全面建设小康社会”历史使命的重要保障。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。

四、企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导的探索与实践 1）经营管理型员工的“价值观”疏导

邮政企业的经营管理者，他们具有较强的专业技术水平和工作能力。但是他们在企业改革和发展的深层次矛盾中思想独立性、选择性、多变性、差异性逐渐加强，对企业的价值观有着急剧的改变。从这些管理者的价值观可以看出，企业的核心价值观不但已成为企业吸引人才和留住人才的生命线，并且逐渐成为企业聚留优秀人才的向心力。因此，在这支核心队伍建设上，局领导应强化领导班子建设,充分发挥党组织和党员的先进性作用，及时疏导管理型员工的价值观，充分培养他们对企业的向心力、凝聚力和战斗力。2）技能人才激励方式的疏导

邮政企业的营业网、投递网是邮政服务的基础，也是邮政核心竞争力的体现。是否建设一支由营业员、投递员、稽核员等组成的高技能人才队伍也就成为企业人才建立不可或缺的一部分。在明确这一主题的基础上，为了让邮政企业的技能型员工找到个人职业方向的目标和方向，企业可以尝试先从典型的岗位上寻找典型事迹，通过设定各项绩效指标来作为企业基层管理岗位用人的标准。这一指标的确立，不仅有助于企业对技能员工实现全面动态地评估，而且对优化员工的工作行为和具体目标的改进也起到了促进作用。3）创造和谐融洽的工作环境

工作环境和生活条件的改善是有效解决员工心理健康问题的有效途径，宽松愉快的工作和生活环境是每一位员工所向往的，在这样的工作中有利于员工的身心健康和心情愉悦，减少潜在矛盾的发生。企业可以设立休闲场地，提供多种服务，如健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球等。员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。也可以开通一个网络交流平台，倾听员工们心声，让员工可以直接将心中的苦闷与烦恼向企业反应，企业领导也可以与员工正面的进行交流与探讨，帮助员工解答心中的疑惑，缓解员工的心理情绪等等，为企业开展员工心理疏导工作打下了坚实的基础。

4）建设一支有理论、懂业务、知管理、重修身的德才兼备的思想政治工作队伍，夯实人文关怀和心理疏导的基础。

思想政治工作中人文关怀和心理疏导的对象是人，人是有血有肉有感情的。俗话说，“一句好话三冬暖，一句歹话三年寒”。一句话可以把人说得笑起来，也能把人说得跳起来，是把人说的笑起来还是跳起来，这里边既有思想水平问题，又有认识问题。思想工作是一项综合性很强的工作，为了做好人文关怀和心理疏导工作，思想政治工作者应首先广泛涉猎企业管理知识、业务知识，了解熟悉企业经营发展情况，在企业管理和业务工作中可以说得上话，插得上手，帮得上忙，在解决职工对于企业发展、管理和业务工作中遇到的困惑时，才可以有的放矢地予以解疑答惑；其次，思想政治工作者应在道德情操、个人修养、心理素质等多方面提升自己，并掌握一定语言艺术。思想政治工作者应做到换位思考、真诚待人、严于律己、宽以待人，只有德才兼备才能赢得各层面对象的理解、赞赏和尊敬，使工作对象产生亲切感和认同心理、信服心理，形成持久的、友善的人际关系。

员工心理关怀制度 第8篇

1 加强人文关怀和心理疏导对构建和谐企业的重要意义

无论是从企业自身需求的角度上来说, 还是从企业在市场竞争过程中的长远发展来看, 对于和谐企业进行构建的形式, 实际上都是无法离开相关心理疏导工作的。

1.1 现代企业员工的心灵深处呼唤人文关怀和心理疏导

在如今经济快速发展的情况下, 企业员工所表现出的经济水平在不断的提升, 而职工的精神文化也同样在这期间变得更加的丰富, 其精神面貌也开始朝着新世纪方向发展。在这一过程中, 社会本身的生活体系也同样是在朝着更加完善的方向发展, 但是, 在如今生活节奏不断加快的情况下, 部分员工在心理上开始出现一定的问题。在这一背景之下, 如何对于员工的心理压力进行缓解, 并且促进员工本身的心理压力、心理健康、心理和谐得到强化, 这也是如今企业在思想政治工作中所必须要引起足够重视。只有做好员工的人文关怀以及心理疏导工作, 才能够有效的促进企业在市场上的发展。

1.2 人文关怀和心理疏导是企业长远发展的需要

对于人文关怀以及心理健康的重视, 实际上是整个人类社会文明的一大进步。这方面的心理完善, 实际上也是人类社会发展过程中的精神和内在需求。对于现代社会的企业来说, 人文关怀以及心理疏导工作, 就是通过以人为本的思想意识形态, 在企业的管理工作中, 充分的体现出来, 这也就要求企业在管理期间, 不仅要关心人、爱护人并且对人的精神进行尊重, 还必须要将以人为本作为基本的内在要求。

要构建起一个全面的和谐社会, 需要人和人之间、人与社会之间、人与自身之间的和谐性。而要构建一个较为和谐的企业, 就必须要保证企业和员工之间的和谐性, 以及员工自身心理的和谐性, 否则员工自身不和谐, 也就无法保证一个企业的和谐。就目前来看, 企业员工实际在生产生活、思想观念等多个不同方面都存在着一些心理上的疑问和难题, 而这些问题必须要通过与员工关系亲密的工会来做好相关的人文关怀以及心理疏导, 最大限度的化解这些问题。心理问题的出现, 本身是由于长期性的精神紧张、反复性的心理刺激影响或者说强烈的波动情绪之下, 所呈现出的一些精神不良状况, 严重情况下甚至会由精神不良状态转变成为精神疾病, 尤其现如今员工在精神层面上的需求不断提高, 通过完善人文关怀以及心理疏导工作, 来为员工的心理健康提供保障, 实际上已经成为了一个至关重要的完善途径。此外, 通过正面以及积极性的心理疏导工作, 还能够使员工对工作中的相关问题进行正确对待和人事, 最大限度的减少精神抑郁状况出现, 让员工能够以一个更加良好的心态来面对心理上的不良状况, 积极的应对问题, 并且解决问题, 让自身的精神人格更加完善、全面。同时, 心理疏导还可以使员工在生活上的态度更加积极, 进而直接促使员工与企业发展理念相契合。

2 工会要加强对员工的人文关怀和心理疏导

2.1 加强人文关怀和心理疏导, 企业工会要增强责任感和紧迫感

把以职工为本的维权发展理念始终摆在重要的位置上, 通过切实维护职工的权益来维护企业稳定, 在协调劳动关系方面发挥更大作用。首先要着力于改善民生, 解决企业职工最关心的现实利益问题, 尽可能地减少职工的后顾之忧, 最大程度地消除引发职工心理失衡、失调的外部因素, 这是最大的人文关怀, 也是构建和谐企业的前提。在此基础上, 关注职工的理想、信念和情感, 努力创造良好的环境, 使职工充分发挥才能, 引导职工加强自身修养, 正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益的关系, 把职工自身价值的实现与企业价值、社会价值的实现有机统一起来。工会作为职工利益和诉求的“代言人”, 在促进就业、推动完善社会保障、协商方面应做出更大的努力, 督促企业切实加大对职工心理健康的关注和投入, 给予职工更多的人文关怀, 推动全社会形成尊重劳动的良好氛围, 保障职工合法权益, 改善生产生活条件, 拓展职工发展空间, 努力实现职工“政治有地位, 权益有保障, 精神有关怀, 生活有配套, 困难有帮扶, 发展有机会”, 共建共享改革发展成果。

2.2 加强人文关怀和心理疏导, 要加强职工心理健康教育

“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的, 如果得不到及时疏导和化解, 日积月累就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐, 加强人文关怀和心理疏导, 要加强职工心理健康宣传教育, 引导职工在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。要在企业中倡导和谐理念, 通过企业文化建设, 培育企业和谐精神, 引导企业员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题, 通过企业正确价值观的树立, 培育企业员工乐观、豁达、宽容的精神, 培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态, 以开阔的心胸和积极的心态看待工作和生活上的一切。在人与人关系处理上, 要引导员工正确树立合理竞争、共同发展的理念, 积极提倡包容、协作的团队精神, 要尽可能地丰富、活跃企业员工的业余生活, 用健康丰富的文体生活有效调节员工的情感和心理, 达到消除压抑感、忧虑感、孤独感、失落感等不良情绪, 让企业员工不仅在生产上找到乐趣、生活上达到富裕, 而且在精神上更加感到愉快。通过专业的心理疏导, 解决职工在社会生活中出现的心理困惑, 减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态, 以良好的心理状态应对各种压力。积极推进企业文化和职工文化建设, 履行社会责任, 帮助企业改善管理。要关心职工的生产生活, 组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动, 不断满足职工日益增长的精神文化需求。要加强对职工的心理疏导, 加大对他们心理健康的关注和投入, 帮助他们搞好自我管理、自我调适, 缓解心理压力, 提高耐挫能力, 营造良好的人际关系, 使广大职工有尊严地生活, 实现体面劳动。

注重促进人的心理和谐, 加强人文关怀和心理疏导, 引导人们正确对待自己、他人和社会, 正确对待困难、挫折和荣誉, 对企业和社会发展至关重要。实践证明, 构建新时期的和谐企业除了要加强企业建设和管理, 还要加强对员工的心理健康教育, 注重人文关怀和心理疏导, 解决员工的心理不和谐问题, 为构建和谐企业提供条件。

3 结语

综上所述, 工会实际上就是自愿组合起来的群众性组织, 这类组织存在的根本目的就是为了能够对于群众的民主权利、合法权益等进行维护, 这也是工会运行的基本职责;工会应当要成为员工工作过程中的后盾, 为员工积极的排忧解难, 如此一来, 员工才能够有深厚的感情以及信任感, 真正的将工会当做是自己的家。同时, 工会作为企业与员工之间的桥梁, 还要对员工的心理健康予以关怀, 并将精神需求的关怀, 作为是企业发展过程中的催化剂, 让员工能够更加愉快的工作, 为企业在市场上的快速发展作出贡献。

摘要：部分企业运营的过程中, 由于企业压力过大, 屡屡出现一些安全事故, 这使得企业员工所表现出的心理健康开始受到社会的广泛关注。在这一过程中, 有相当一部分企业为了能够避免员工出现过大的心理问题, 开始认识到了人文关怀以及心理疏导对于和谐企业建设的重要作用。而在企业之中, 企业工会作为企业与员工之间的重要桥梁, 要通过怎样的方式来顺利的展开相应的思想政治工作, 这是企业工会所必须要重视的关键环节。本文主要对于工会对于强化员工人文关怀以及心理疏导工作进行了全面详细的探讨。

关键词：企业工会,员工,人文关怀,心理疏导

参考文献

[1]唐志勇.新形势下工会如何开展人文关怀与心理疏导[J].现代企业文化, 2010 (09) .

[2]李丽敏.在外聘员工思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导[J].中国科技信息, 2008 (22) .

员工心理关怀制度 第9篇

关键词：企业员工；心理学； EAP

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）23-0145-02

党的十八大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”加强对员工的人文关怀和心理疏导，是对员工个体负责的态度，也是企业持续发展、树立企业良好形象的需要。近年来，笔者所在单位对EAP项目的探索实施进行了有益的尝试，取得了一定的成效。现结合实际，围绕如何通过心理学专业知识的学习、传播、运用和结果反馈利用等，提高心理学知识在企业员工中的影响力，以此推动企业EAP专员团队建设，促进该项工作有序开展进行了初步探讨。

1 样本调查与结果

本调查选取笔者所在企业的各部门员工作为调查对象，发放不记名调查问卷150份，回收有效问卷140份。

其中，一线员工56人，后勤员工78人，管理层16人；年龄区间在20～30岁的占21.67%，在30～40岁的占32.67%，在40～50岁的占35.17%，50岁以上的占10.66%。基本符合案例企业现有员工状况的分类比例。

1.1 调查结果

1.1.1 员工流动性高

在此需特别指出的是，与其他行业相比，石油行业员工流动性较高。

调查中，在案例企业工作10年以上的员工占88.66%，而工作5年以下的只有11.34%，如图1所示。这一特点对维持员工队伍稳定相当有利，但由于员工年龄结构分布不合理（与当前石油企业用工制度有关），对保障企业持续稳定健康发展有一定难度。

1.1.2 员工对企业综合评价总体满意度较高

调查问卷中，分别有36.53%和47.02%的员工对企业总体评价为“满意”和“基本满意”，占样本总数的83.55%。可见，案例企业大多数员工对企业的总体情况较为满意，这与企业员工现实情况大致相符合。

1.1.3 员工职业规划比较到位，企业晋升渠道较为合理

调查中，61.16%的调查对象认为企业为员工提供了良好的职业规划指导与帮助。47.02%的调查对象对企业的晋升机制和所提供的发展平台表示“很满意”，31.4%的表示“基本满意”，“不满意”的仅占11.58%。而在对目前所在企业不满意的原因调查中，仅有7人选择了“很难向上晋升”。

1.1.4 企业凝聚力有待加强，员工归属感、成就感和幸福感仍 需进一步提升

按传统思维，在一个拥有88.66%老员工（工作10年以上）的基层企业，员工间关系应该比较紧密，然而，在“当遇到困难找谁倾诉”的问题上，选择家人的占75.63%，选择朋友的占20.17%，并没有人选择同事。这一调查结论显示，员工与员工间的接纳度和互容性不高，从侧面反映出企业基层单位凝聚力有待加强，或许这与案例企业工作性质有关（前线工人工作生活内容单调，彼此之间缺乏有效沟通和交流）。

1.2 原因分析

以上问题的产生有很多复杂的原因，笔者经过调查分析，认为最突出的原因是与员工的沟通存在欠缺，包括企业管理者与员工的沟通和员工与员工的沟通。

相关研究表明：我国企业管理中71%的错误是由于不善于沟通造成的。管理者与员工、员工与员工间畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，能够使组织的各级成员间避免误会，减少工作压抑感，提升归属感、幸福感和成就感，员工工作易出成效，企业目标也能顺利实现。

员工心理承受能力较低，渴望更多的人性化关怀。对目前所在的企业需要改进的问题调查中，“缺乏人性化企业管理”（31.62%）位列第一，甚至超过“工资低”（24.17%）和“福利差”（25%）；在“除工资外最看重企业哪些方面”的问题上，“人性化的企业管理”（56.67%）仅次于“福利待遇”（60%）位居第二；在“能让您在一家企业一直工作的重要因素有哪些？（多选）”问题上，除“工资待遇好”和“福利待遇好”外，“人性化的企业管理”（59.66%）位居第一。以上三个问题反映出员工渴望人性化关怀企业管理超过了员工工资福利待遇的需求。

企业亟待提高自身管理水平，向现代化企业管理模式、人性化企业管理模式看齐，从而不断提高企业综合效益与员工的自我价值与企业荣誉感。同时我们必须认识到，当今企业正面临一个重要趋势：员工在看重薪酬福利的同时，越来越关注心理感受，这需要管理者具有心理资本的概念，加强人性化管理，组建EAP专业团队，掌握员工人文关怀和心理疏导技术，引导员工以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

2 推行EAP项目的实施

采取整合模式，也就是说，借助企业内部力量，与外部专业心理咨询服务机构合作，共同为员工提供EAP服务。而在借助企业内部力量方面，组建一支有专业资质和技能的企业自有EAP专员团队，就显得尤为重要在试点单位先期在内部培育并培养多名被国家相关机构认证通过的心理咨询师的有效尝试之后，自2010年以来，企业与某心理培训机构合作进行心理咨询师相关培训，就基础心理学、发展心理学、社会心理学、变态心理学等心理学基础知识、心理测量、摄入性访谈、临床咨询等操作技能进行了较为系统的学习和互动性演练，为打造一支有素质的EAP专员团队积极创造有利条件，5年来，有近百名学员分别通过了全国二级、三级心理咨询师的资格认证考试，一支有着专业知识、专业资质的企业自有EAP工作团队已然形成。

从专业的角度，心理咨询并不是单纯的“聊聊天、谈谈心、更不是精神垃圾桶”。

对于入行较浅的企业EAP专员来说，开展流程规范、效果明显的临床心理咨询并不是一件易事，一方面尚需强化自身修养，积累经验，一方面还要将自身掌握的各类心理学知识有效运用，让身边的人了解到底什么是咨询，他们需要咨询的是什么。

借鉴早前经验，笔者所在单位的EAP专员们也就个别对心理咨询感兴趣、主动求助的员工“小试牛刀”。在基于比较了解求助者基本情况的基础上，通过摄入性访谈开展了一系列尝试性临床心理咨询，并结合个体特征，酌情推荐了“生活事件量表（LES）”、“抑郁自评量表（SAS）”了“焦虑自评量表（SDS）”等几个最简单、易掌握的量表，同时结合埃利斯合理情绪疗法，帮助一般心理问题求助者尽快恢复心理健康。

尝试性咨询与团体辅导的开展，展现EAP专员的技能和风采，专业的心理咨询师开展临床心理咨询，着眼于摄入性访谈、开展相关心理测验、收集整理各方面资料并分析评估、对异常心理（神经病）的鉴定和转介、对正常人群的咨询者商定咨询方案，不管是心理危机的干预、行为模式的纠正，还是生活问题、身心健康、其他情绪性问题的咨询，咨询师们恰当使用专业的咨询技巧分阶段开展工作，成为求助者最可靠的心理按摩师。

与此同时，笔者所在单位的EAP专员还通过充分展现心理学技能，大力开展面向各级员工的团体心理辅导，相继开展“EAP走基层团体放松训练”系列活动、EAP七夕特别活动、反探亲EAP亲子活动、关爱女职工EAP特别活动，并对新入企的高校毕业生实施EAP岗前适应性团体训练。

通过EAP专员运用心理学专业知识对员工实现心理帮扶以及各式各样丰富多彩的心理学小活动，促进员工与家人间的感情，提升员工心理健康程度，也助推EAP专员获得更多信任，展现EAP专员的技能和风采，增强EAP专员团队的影响力，提升企业EAP工作的推行效果。

案例所在单位的EAP专员在尝试性心理咨询时遇到一个案例：求助员工因就职于困难项目，批评处罚多，奖励少，收入低，压力大，心情压抑持续数月，恰逢任劳任怨工作的领导重病住院事件，获悉公司未能及时派员慰问探视，认定企业管理者“冷血”，与所在项目大多数员工产生共鸣，极度愤怒，并心生辞职念头。

EAP专员在全力开展心理帮扶之余，主动向相关部门反映项目领导重病住院、员工群体思想波动很大的情况，助力“关爱员工计划”在该项目的细化实施，公司也进一步采取积极措施帮扶项目，理顺职责分析形势鼓舞斗志，不仅消除了员工与企业间的隔阂，更促使项目全体员工凝心聚力，攻坚克难。而这，正是EAP专员在实施心理咨询临床结果的恰当反馈及有效利用，为企业管理发挥EAP专员的积极作用的体现。

在管理当中突出人文关怀，实际上是强调采用理性的、有原则的、利他型的管理手段，强调人的价值、人的尊严和人格完整，强调对个体成就的认可、重视和尊崇；在管理当中突出心理疏导，实际上是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人的心理障碍，达到稳人心、暖人心、聚人心的目的。加强心理健康教育。针对青年职工各种心理状态，加大心理健康教育力度，深入普及心理健康知识，让职工了解和掌握必要的心理调适技巧。通过邀请心理学专家授课等方式，让职工学习心理知识、了解心理现象、缓解心理压力，培育青年职工乐观、豁达、宽容的品格，形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境。

3 合理化建议

3.1 注重心理疏导

对于涉及职工切身利益的重大事项，坚持提前介入、因势利导，用职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导。特别在企业实施重大改革或职工生病住院、家庭出现困难矛盾、工作出现变动等关键时刻，要及时谈心谈话，开展心理评估和辅导，把问题解决在萌芽状态。

要把人文关怀和心理疏导贯穿于企业思想政治工作中，制定人文关怀和心理疏导实施方案，做到与其他工作同布置、同检查、同落实、同考核。设立心理咨询室，持续并且深入实施人文关怀，让青年职工充分体会到企业大家庭的温暖。

3.2 完善竞争和激励机制

企业管理者要主动了解青年职工在想什么、干什么，为什么这么想、这么干，并建立和完善青年职工培养选拔、监督约束和激励保障机制，树立正确的用人导向。坚持德才兼备、以德为先的用人标准，按照民主、公正、竞争、择优原则，真正把那些政治素质好、业务能力强、群众评价高的优秀人才选拔上来，对优秀的年轻职工早发现、早培养，充分调动广大青年职工努力工作、拼搏进取的主动性和积极性。给职工提供更多发挥个人潜能、实现个人价值的机会和平台，让他们在宽松、融洽的环境中工作和学习。

3.3 创新沟通渠道和方法

顺应时代潮流，正确利用移动互联网等新兴技术，通过网站、短信、QQ和微信等方式，开辟青年职工思想政治工作新阵地。充分发挥网络媒介覆盖面广、传播速度快的优势，建立思想政治工作专题网页，采用文字、图片、视频相结合的方式，开辟政工信箱、理论学习等专题板块，为职工提供学知识、受教育和交心谈心的平台，增强思想政治工作的辐射力和渗透力。

建立QQ群、微信群等交流平台，方便企业领导与青年职工、青年职工之间沟通交流，促进企业上下融合、内外和谐。

根据职工岗位特点，利用互联网技术持续开展业务培训和岗位廉政风险教育，进一步提高职工业务素质，增强岗位廉政风险防控能力。

4 结 语

市场竞争日益激烈、管理难度日益增大，员工各种心理健康问题客观存在，企业EAP专员任重道远。借力于心理学专业知识、心理咨询技能，企业EAP专员们努力探索，积极行动，提升个人素质的同时，合力铸成不可替代的工作团队，势必成为一支助力于企业发展，员工需要、企业需要的重要力量。

参考文献：

[1] 季荣娥，郭怀松，韩良.企业员工心理健康问题之探讨[J].企业技术开

发，2010，（18）.

[2] 高飞，陈龙，裴华，等.企业员工应对方式与心理健康之间的关系[J].中 国临床心理，2005，（3）.

[3] 马玉凡.重视员工心理和谐，促进企业健康发展[J].石油政工研究，