虚拟用户范文（精选10篇）
虚拟用户 第1篇
根据Gartner,“传统的数据中心的物理网络部署还是 ’接入、汇聚、核心’的架构;Spanning Tree Protocol(STP)的拓扑管理以及基础设备配置和运行模式。这样的架构和模式将不能满足现代数据中心的需求。“
博科三年前就意识到这种情况,并开始通过提供高度自动化、高效、可感知虚拟机的以太网矩阵架构推动网络变革。 该架构为基于云的虚拟化数据中心奠定了理想的网络基础。 现在的创新扩展了这个愿景,其强化的功能满足了网络虚拟化以及云服务提供商和企业数据中心不断演进的网络要求。
云服务提供商和企业提供基础设施即服务(IaaS)带来了支持大规模多租户,分享同一基础设施并确保每个租户流量私有的新需求。为了满足这个要求,博科已经开发了两个多租户解决方案:VCS虚拟矩阵和面向VMware NSX的VCS矩阵网关。
博科还扩展了其旗舰级VDX产品组合,推出了基于博科下一代ASIC,支持VCS矩阵的新款交换机。这些新产品包括业内第一个基于矩阵的1GbE架顶交换机,它可以通过软件许可证升级到10 GbE,为客户带来无与伦比的投资保护。此外, 博科宣布为从10 GbEBase-T到100 GbE的Brocade VDX 8770机箱机箱式推出整套的下一代线路卡。
要点
1、多租户选择解决方案提供网络架构的灵活性
即日起上市的Brocade VCS虚拟矩阵是包含在Brocade VDX下一代交换机中的Brocade VCS矩阵技术的关键特性。 作为重叠网络的替代方案,VCS虚拟矩阵的特点包括:
为大规模多租户提供基于网络的本地方法,让数据中心管理员能够在使用现有工具时保留全部的网络可视性。
为多租户提供高度演进的方法,尽可能避免当前数据中心的运营和组织模式出现中断。
独立于Hypervisor,数据中心内采用不止一个厂商的管理程序的客户的理想解决方案。
通过开放式API和OpenStack提供自动化的租户配置。
博科同期参与面向VMware NSX的VCS矩阵网关的深层次客户试点项目,该产品计划在2014年3月上市。携手VMware,博科为喜欢VMware NSX等重叠架构的客户开发了这个集成的高性能网关解决方案,助力用户实现网络虚拟化。 该解决方案的优势包括:
为运行虚拟化应用的裸机服务器、物理存储设备或运行网络服务的特殊硬件把隧道连接转化为IP连接,从而统一虚拟和物理环境。
通过Brocade VDX以太网矩阵交换机和VMWare NSX管理程序为网络配置和自动化提供编排支持。
提供网关层面的稳健性,让多个VDX以太网矩阵交换机连接起来以支持关键应用。
2、下一代VDX平台
Brocade VDX 6740T-1
固定的48个1 GbEBase-T端口,可升级至10 GbE- Base-T。
无与伦比的价值:业内价格最低的入门级以太网矩阵。
Brocade VDX 8770模块
6x100 GbE端口模块:第一个,也是业内唯一的一个在以太网矩阵内支持100 GbE按需端口(PoD)功能的产品,为数据中心内新兴的100 GbE而设计。
27x40 GbE端口模块:适用于高密度40 Gb脊柱/ 中间排部署,这个模块针对大型缓存进行了优化,用于吸收数据中心内的微型突发流量。
48x 10 GbEBase-T端口模块:适用于高密度10 GbE叶片 / 中间排部署,这个模块无需更昂贵的光学接口即可在铜接口上直接支持1/10 GbE连接,从而降低资本支出。
Jason Nolet袁博科数据中心交换与路由产品副总裁
“传统网络架构已经无法满足现代化数据中心对它的苛刻要求。随着企业和运营商转向云架构,他们很明显地需要重新思考传统的数据中心网络。博科VCS矩阵为现代化数据中心奠定了良好的基础,通过最稳健的端到端数据中心矩阵解决方案组合满足了包括网络自动化和大规模的本地网络多租户等最为苛刻的数据中心要求。博科进一步扩大了在以太网矩阵领域的领先地位,让客户能够部署自动化网络架构,大幅提高业务效率和敏捷性,其运营费用比竞争对手的产品低50%。”
Katsutoshi Fukuzawa袁Bit-Isle云基础设施部门总经理
“支持多租户是当今数据中心和云基础设施的强制要求。我们欣赏博科的虚拟矩阵,它可以帮助我们轻松地提供大规模的高度智能化多租户服务。这个新功能的测试结果令人印象深刻。我们了解到,虚拟矩阵拥有与标准虚拟局域网相同的语义并且不要求任何新的技能。我们还发现另外一个极具吸引力的地方,因为VCS Fabric技术,虚拟矩阵可以在我们目前的VDX环境中无缝地启用。 借助Brocade VDX交换机和VCS矩阵技术,我们能够降低网络管理和配置所需的工作量和时间,让我们的数据中心网络更加简单和具有弹性。”
Robert Darrow行业领先、聚焦渠道的云提供商Peak公司运营副总裁
“面向未来的数据中心并不容易建设。我们投入大量资源,确保我们的供应商满足我们当下和长期的战略要求。在网络方面,这种方法极为重要。博科以太网矩阵解决方案可以随着我们业务的演进而不断扩展和演进。无需替换硬件即可轻松地从1GbE升级到10GbE对我们非常有吸引力,而VCS矩阵技术带来了我们推动业务发展所需的简洁性、可靠性和自动化。”
Ian McClarty袁PhoenixNAP总裁
虚拟用户 第2篇
GoDaddy全球最大的域名注册商和主机提供商。近年来，GoDaddy的主机产品取得惊人的成绩，直到现在，托管在GoDaddy的网站数量稳居世界首位。GoDaddy成为著名的主机托管供应商的时间并不久，为什么短短几年间便能如此成功，为什么那么多用户愿意选择其主机产品？
一、广告宣传
产品需要通过广告的宣传才能实现最大曝光，才能吸引更多的用户。GoDaddy也同样通过广告来宣传，提升产品知名度，其中最著名的要数超级碗广告了。超级碗，美国国家橄榄球联盟的年度冠军赛，或许国内用户知之甚少，然而在美国绝对算的上一大盛事，吸引全球上亿观众，通过超级碗广告宣传，极大地曝光了自己的产品，带来的效果也可想而知。
针对国内市场，GoDaddy与多家IDC商家合作进行广告宣传，比较知名的就是与美国主机侦探合作推出1美元主机专属优惠链接，,通过优惠链接购买经济型主机方案，每月1美元，全年仅需12美元。
二、主机产品的优势
再好的广告，如果没有产品本身的质量保证，根本经不住时间的考验。而GoDaddy推出虚拟主机后，一直销量稳增，深受全球各地的用户的青睐。
GoDaddy虚拟主机一直不断的创新与改革，继2010年底推出了第四代虚拟主机4GH后又更换了原有的虚拟主机控制面板，采用了流行的cPanel和Plesk控制面板。GoDaddy主机提供Linux和Windows操作系统，支持三种主机方案，满足了不同需求的用户。其中豪华型（Deluxe）和无限型（Ultimate）提供了无限带宽、无限空间以及支持无限站点，成为中小型企业和流量大的网站的首选。而刚刚踏入建站行业的新手，可以选择经济型方案作为自己的入门主机，经济又实惠。
GoDaddy主机支持WordPress、Drupal等上百种应用程序的一键安装，无论是搭建个人博客，还是创建在线商城，在GoDaddy后台都能找到适合的应用程序。用户的网站托管在安全稳定的数据中心，提供24*7实时监控，承诺在线率99.9%，并保证45天内无理由全额退款。
三、主机优惠活动
用户体验决定桌面虚拟化成败 第3篇
不少企业正在考虑将现有的Windows XP或者Vista升级为Windows 7。如果按照传统的工作模式,由IT部门逐一帮助最终用户升级他们手中的电脑是一个相当费时费力的工作。其实,在IT技术不断进步的今天,IT部门有了新的选择,那就是桌面虚拟化。特别是对于那些已经在服务器虚拟化方面积累了丰富经验的企业,在体验到虚拟化技术的好处之后,部署桌面虚拟化是一个更为自然的选择。
从2009年开始,VMware、Citrix等厂商明显加大了对桌面虚拟化的宣传力度,不断升级其桌面虚拟化产品。而另一方面,服务器虚拟化的逐渐普及客观上也加速了人们对桌面虚拟化技术的认知。不管怎么样,由于桌面虚拟化能够创建虚拟的标准操作系统并随时随地推送到用户面前,从而简化用户终端的管理、节省成本、提高灵活性、加强安全控制,而且还能带来“绿色IT”方面的效益,使得桌面虚拟化正在引起越来越多的IT管理人员的关注。
不过,在企业开始列举向虚拟化桌面迁移的理由之前,有必要花点时间从战略角度通盘考虑是否真的有必要进行这种迁移以及如何进行迁移。以下几个问题对于桌面虚拟化项目的最后成功非常关键: 向桌面虚拟化迁移只是战术性的解决方案还是构建整体私有云战略的一个部分?你希望自己只拥有服务而不想自己建设基础架构吗?桌面虚拟化适用于整个企业还是仅仅适用于某些部门?
只有在清楚地回到了上述问题之后,才可以开始下一步工作: 选择合适的桌面虚拟化合作伙伴和厂商来达到目标。实际上,桌面虚拟化并不是一项具体的技术或者是单一的交付方法,而是一揽子的解决方案,最终的目的是可以使用桌面电脑、笔记本电脑或其他设备来访问驻留在数据中心的数据或应用程序,通常这意味着用户使用个人电脑与在数据中心的服务器上运行的应用程序进行交互。
对合作伙伴
进行评估
在选择合适的服务合作伙伴前,CIO首先要召集企业的服务器管理小组、网络管理小组和桌面管理小组,确认桌面虚拟化所需的必要技能方面还存在哪些不足。
VMware澳大利亚和新西兰公司企业桌面部门产品经理David Wakeman认为,只有了解了部署桌面虚拟化技术可能需要哪些技能,在筛选服务合作伙伴时才可能有一个基本的判断。
在CIO初步选定了一家合作伙伴之后,该合作伙伴进行的产品演示和对现实需求的模拟演练至关重要,这种模拟不仅有助于企业对该产品有一个直观的了解,而且对于后期让企业规划支持企业虚拟化、取得长远成功的流程大有帮助。
下一步是明确选用哪个厂商的桌面虚拟化产品,也就是需要选择一家对企业具有战略意义、有着共同远景的厂商。Wakeman认为这一点很重要,因为业界领先的虚拟化桌面基础架构(VDI)提供商其产品功能特性都很相似,而且都还在不断完善。
当然,也有必要考查这家厂商是否还提供其他方面的虚拟化功能和产品,比如应用程序虚拟化和用户数据虚拟化,这些也是整个桌面虚拟化项目的重要组成部分。另外,还要评估一下提供的虚拟化桌面解决方案是否与现有的管理工具和流程兼容。
IDC公司的分析师Jean Marc Annonier表示,鉴于各大桌面虚拟化产品提供商在产品的功能特性上很相似,与现有虚拟化基础架构之间的兼容性以及复用现有的技能等方面就成为很重要的考虑因素。
他说:“如果企业中运行着很多VMware的虚拟服务器,又部署了VMware vCentre,那么VMware View非常适合这种环境。你只要插入这款产品,它就能顺畅运行。”
墨尔本信息技术公司的首席信息官Glenn Gore也持同样的态度,他说:“这其实取决于企业的IT部门采用什么样的架构。如果你原本就是思杰XenApp或XenServer的客户,那么使用XenDesktop是很自然不过的举措。”他补充说,桌面虚拟化还要考虑跨物理机和虚拟机系统来进行应用程序管理、数据管理、移动员工管理以及IT管理等方面,这将提高桌面虚拟化桌面项目的成功率。
IT基础设施的跟进
除了选购桌面虚拟化软件平台本身外,向虚拟化的桌面迁移常常还需要购置新的网络设备、存储系统、客户端和新的操作系统等。
与传统的发布简单的应用程序相比,交付丰富的桌面服务需要提供足够的带宽、配备足够的计算和存储资源,这就意味着网络是很关键的一个部分,尽管这部分常常被人忽视。
VMware公司的Wakeman建议要为桌面虚拟化配置足够的IT资源,“千万不要误以为通过1998年产的调制解调器就能为2010年使用的Windows 7、YouTube或其他大批应用的用户提供良好的服务体验,现在的IT应用需要更多带宽的支持。”
Glenn Gore建议,IT管理人员在部署任何虚拟化桌面之前,应当与自己的互联网服务提供商联系一下,评估是否需要上调带宽,因为带宽瓶颈可能成为桌面虚拟化的一大“陷阱”。
Gore说: “用于桌面虚拟化的一些显示协议会占用相当多的带宽,所以如果你的带宽不够,比如带宽只能达到拨号连接的速度,这会导致虚拟化桌面几乎没法使用。而且,费用会突然增长,很快超出预算。”
如果企业用的是ADSL,可能还需要改用DSL,那样才能确保远程用户拥有足够快的上传和下载速度。要让最终用户获得良好的桌面虚拟化的使用体验,确保延迟最小、下载速度至少达到512kbps的连接必不可少。
而在存储方面,有必要评估是继续沿用现有的存储架构,还是购买一套新的存储解决方案。如果采购一套针对虚拟化桌面进行优化的存储产品无疑会给桌面虚拟化项目的成功增加更多的保障。当然,还要考虑利用软件存储压缩和文件映像管理等技术,因为它们有望提升性能、节省费用,并且在文件映像管理方面提供一些独特的潜在优势。
Annonier说: “存储系统也很重要,但在永久存储容量方面不需要很庞大,因为虚拟化个人电脑是按需要实时配置存储资源的。当然,无论在高峰期间有500个用户还是有5000个用户,的确需要拥有足够的存储资源,来满足那么多虚拟化的个人桌面的需要。”
到底要不要托管?
向虚拟化桌面迁移时要考虑的另一个重要因素是,是自己管理服务和基础架构,还是只想管理服务或是两者都托管。实际上,这意味着应用某种程度的托管型桌面虚拟化解决方案。如果要采用托管型的桌面虚拟化,还要考虑是采用局部托管的模式(即虚拟化桌面由提供商来托管,但你控制虚拟化桌面的设计),还是采用全部托管的模式(即各方面都由提供商替你完成)。
究竟采用哪一种模式是一项战略性决策,取决于企业的规模和公司的IT资源。小公司会觉得服务全部托管很吸引人,因为它们内部IT资源不足,而这种模式可以解决这个问题。而且,虚拟化的桌面与支持性服务器服务一起托管给第三方,为企业自行控制及管理诸多桌面、服务和应用程序提供了机会,其好处是不用为管理支持性基础架构而操心。不过,一般来说这种模式并不适合大中型企业,因为它们并不希望把自己的核心服务和数据外包给第三方。
VMware公司的Wakeman表示,在考虑要不要采用托管型桌面虚拟化解决方案之前,企业要明确界定托管提供商的角色和责任,并且将评估及管理结果的相应流程落实到位。
实际上,托管型桌面提供了这种机会: 只要管理用户的工作场所、应用程序和数据(这是企业的核心知识产权),让服务商去打理基础架构,所以有其合理性。不过,量化效益需要深入了解内部托管及管理桌面的当前成本,那样才能准确评估让托管提供商提供这项服务所带来的效益。值得注意的是,把无法评估成本与效益的糟糕流程扔给提供商可能收不到预期成效,也无助于客户与提供商建立牢固的关系。
如果企业的战略是向云服务迁移,相应的策略、管理、平台和安全等部分又落实到位,那么托管带来的效益会立即体现出来。而如果企业没有计划一步到位迁往“云”端,而是采取逐步向云迁移的策略,那就要先整合内部的云服务(包括服务器虚拟化和桌面虚拟化),并且规划迁移道路,通常只有在企业的IT资源无法满足需要时,才寻找外部的云托管服务。
对于那些寻求托管服务的企业,Wakeman建议IT管理人员应确保自己的桌面由符合行业标准的托管服务商来管理。许多托管服务商提供专有服务,这样很难从一家提供商的服务改换成另一家提供商的服务。这是虚拟化平台在战略上很重要的另一个方面。
桌面虚拟化的陷阱
思杰公司主管亚太区产品伙伴和联盟的副总裁Nabeel Youakim认为,与现有系统之间的兼容性可能是桌面虚拟化的一大“陷阱”,所以要确保任何新的桌面虚拟化解决方案都能与现有的应用程序兼容。另外,要考虑用户的最终体验。不管某个桌面虚拟化解决方案有多好,如果最终用户对性能不满意,这个项目还是会失败,因此得到最终用户的认可至关重要。
Youkim说:“与桌面虚拟化合作伙伴一起认真评估所有可能的应用场景和不同的存储设备,确保最终用户使用桌面虚拟化时的体验,即使不能与使用本地个人电脑的体验一样好,至少也很接近。”
被厂商锁定是另一大陷阱,不过可以通过如下办法来应对: 购置能支持VMware、Hyper-V和Xen这三种主要虚拟机管理程序的桌面虚拟化平台。那样一来,企业就可以自由地选择适合自身需要的服务器虚拟机管理程序了。
成本可能也是桌面虚拟化面临的一个问题,成本的多少最终取决于部署的是哪种类型的桌面虚拟化环境。如果选择了不合适的桌面虚拟化平台,许可、硬件和支持等成本可能反倒会增加。另外,如果准备让旧的个人电脑和操作系统继续使用,那么让这些个人电脑访问虚拟化桌面应用程序和操作系统,其支持成本和复杂性可能也是个问题。最终的结果可能是,企业必须在为每个用户支持两种桌面操作系统。
“也许把所有旧的个人电脑全部换成瘦客户机系统是一种办法,但瘦客户机的成本并不比个人电脑低得多,支持多显示器的功能很有限,何况没有为用户提供任何离线功能。”IDC的Jean Marc Annonier表示,“确保你的桌面应用得到妥善管理,之后再部署桌面虚拟化。如果你对1000个管理不善的桌面进行虚拟化处理,最终就会出现1000个管理不善的虚拟化桌面。”
链接一
Red Hat进军桌面虚拟化
Red Hat在3月末宣布,它正在升级自己的虚拟化平台REV(Red Hat Enterprise Virtualization),新版REV中将提供对桌面虚拟化的支持。该公司说,其REV 2.2的测试版将加入一些新的功能,以支持用户实施VDI(virtualized desktop infrastructure,虚拟桌面架构)。
“新版REV将允许用户在一个安全、高性能的Hypervisor平台上部署RHEL(Red Hat Enterprise Linux)桌面、Windows XP或者Windows 7。”Red Hat公司高级产品市场经理Andrew Cathrow说,“通过桌面虚拟化技术,用户可以把最终用户设备上的桌面迁移到数据中心,这会使管理和维护更容易一些。”
REV是一组应用软件组成的软件包,用以支持企业级的虚拟化。除了一个裸机的KVM之外,它还包括一个虚拟化的管理控制台。KVM在RHEL中也有,REV既支持Linux也支持Windows在KVM上运行。
新版REV中包含SPICE (Simple Protocol for Independent Computing Environments),可以用来实现桌面虚拟化。Red Hat2008年收购Qumranet时从该公司手中得到了该软件。这个软件包还有一个连接代理、一个门户(用户用来登录获得自己的桌面)。以前,SPICE是独立于REV之外的一款桌面虚拟化产品,但是从REV2.2开始,桌面虚拟化和服务器虚拟化会集成到同一个软件包中。
链接二
几种桌面虚拟化解决方案
1. Citrix XenDesktop 4
利用Citrix的Receiver作为统一的客户端,XenDesktop允许用户通过任何一台PC、苹果机、瘦客户端、智能手机等访问自己的桌面和企业应用。
XenDesktop采用Citrix HDX技术,以确保所有用户无论使用哪种设备接入都拥有出色的高清体验,特别是涉及多媒体、实时协作、3D图片等应用时。XenDesktop结合了Citrix特有的FlexCast交付技术,可通过单一解决方案满足各种接入要求,从而使得IT部门能够向所有用户交付各种类型的虚拟桌面(VDI),而且这些桌面都经过了专门定制,可满足性能、安全性和灵活性方面的要求,并能随时随地向所有用户提供最合适的桌面计算环境。
2. VMware View 4
View 4是 VMware公司推出的一款专门用于实现桌面虚拟化的解决方案,基于VMware vSphere部署。它不仅提供了丰富、灵活的桌面用户体验,还显著地提高了安全性、性能、可伸缩性和可管理性。
View 4可以灵活、按需、快速地配置数以千计的桌面和应用程序,并能够从单一控制台管理数以万计的桌面。View 4还具备企业级的可用性、灾难恢复、故障转移和可伸缩性。
值得一提的是,View 4引入了新的显示协议PCoIP, 能够动态探测设备类型、网络连接和位置,为每一个特定的用户情景提供优化的桌面体验。
3. 微软MED-V
MED-V是微软为桌面虚拟化提供的一款企业级解决方案,它可以简化企业环境中操作系统的更新,并加强IT部门的控制力度,提高用户的灵活性。
MED-V产品使用了重复数据删除技术,加快了通过网络下载初始和更新后的虚拟化个人电脑映像的速度。它还可以让诸多IT任务实现自动化,比如网络初始设置、DNS同步、分配计算机名及加入到活动目录域。在安全功能方面,它集中管理虚拟化个人电脑的访问控制、能够使用有效的活动目录证书来验证用户,以及运用企业政策和使用权限。
4. Sun VirtualBox
Sun VirtualBox可提供企业级开源台式机和笔记本电脑虚拟化,其开源版本采用GPLv2的许可证,不需要许可密钥或注册。
虚拟用户 第4篇
结果不尽如人意
早在2013年1月8日《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》发布后, 国家就鼓励符合“有长期服务能力”、“有必要场地及设施”等条件的中资民营企业从移动、联通、电信处购买移动通信业务, 重新包装成自有品牌并销售给最终用户, 目的是打破通信市场垄断、带动通信领域创新、给消费者更多的选择权。
那么, 实际运营情况如何呢?
最新统计数据显示, 截至今年11月底, 我国虚拟运营商放号数量突破100万, 达到110万左右;其中, 国美、阿里、苏宁以及蜗牛移动用户超过10万, 用户分布在全国100个城市。但不少业内人士透露, 目前虚拟运营商用户大多为“僵尸”用户, 实际有效用户仅占10%。在11月蓝戈智库的调查中, 记者发现, 虽然用户并不主观排斥虚拟运营商, 但目前170号段的用户市场占有率还非常低:79.29%的调查者表示完全没见过170号段的用户, 14.12%的用户表示曾见自己身边的朋友用过;5.41%的用户表示自己就是170用户;仅1.18%的用户身边常见170用户。除此之外, 虚拟运营商在物联网、移动医疗等行业信息化方面的用户更是寥寥无几。
可见, 经过近一年的发展, 这些虚拟运营商现状不尽如人意。
“批零倒挂”不是瓶颈
对于虚拟运营商业务难以开展的原因, 许多虚拟运营商人士认为“批零倒挂”是其发展瓶颈。据悉, 由于前两批虚拟运营商签订批发协议价格的时间大都是在2013年底刚获得牌照时, 而今年三大运营商获得了自主定价权后, 为了大力推广4G, 已进行多次自主降价, 但虚拟运营商获得的批发价却一直没变, 从而产生了三家电信运营商制定的用户套餐中流量、通话、短信平均价格低于给虚拟运营商批发价格的所谓“批零倒挂”现象。
“看待是否‘批零倒挂’, 不能只是按照运营商的套餐价格, 因为套餐价并不是真正的零售价, 是电信运营商将零售给客户价优惠打包后的价格。其实如果按照真正的零售价, 即超出套餐外的语音、流量价格, 并不存在‘批零倒挂’现象。”有基础运营商内部人士对记者表示。
事实上, 蓝戈智库的调查显示, 更便宜的资费价格并非用户选择虚拟运营商的首要原因, 稳定的通信服务质量、更好的服务体验才是主要因素。“所谓的‘全国语音免费’更多的是以IP电话的方式;‘流量累积不清零’、‘零月租无套餐’则可能需要虚拟运营商承担更多的高额成本, 对虚拟运营商而言, 短期亏损可以, 长期亏损却非经营之道。”华信咨询设计研究院朱敏表示。
因此, 虚拟运营商若一味纠结于资费价格陷入价格比拼的思维陷阱, 而忽略了对自身优势和定位的明确把握, 才是真正的走入歧途。
大众用户并非最佳选择
去年年底, 工信部在开始发放虚拟运营商牌照后, 就批准将“170”号段作为虚拟运营商的专属号段。因此, 在今年的虚拟运营商市场, 发展了多少“170”用户就成为各家虚拟运营商业绩比拼的首要指标, 似乎发展“170”用户就是虚拟运营商市场开拓的最佳选择。
事实并非如此, 其实在经过三家运营商几十年来的激烈争夺, 大众市场早已被其用各种营销手段来回“轰炸”不知多少次, 这块领域留给虚拟运营商的空间实在有限。因此, 在大众市场发展“170”用户并非虚拟运营商的最佳路径, 虚拟运营商真正的竞争优势在于自身对细分用户群和行业应用的多年积累和把控;整合现有优势构建差异化, 走出与运营商不一样的发展之路, 才是虚拟运营商长久制胜的最佳选择。
虚拟用户 第5篇
摘自：http://www.dailymail.co.uk/
虚拟用户 第6篇
在虚拟环境中Java程序所运作的形式就是通过线程实现的。在运行应用程序之前, 就会有一个称作main的主线程被虚拟机自动创建。同时在之后的运作程序中, 这个主线程的负责就由虚拟机进行, 所以虚拟机中主要的数据程序就是线程。另外线程类的使用者能够通过Java语言建立属于自身的线程。不管是JVM系统线程, 还是用户程序创建的线程, 两种线程在同一个环境中被认为是一个整体的线程方。所以在进行解释线程数据的含义的时候需要保持双方的统一性, 这样能够方便虚拟机实施整体上的负责和维护线程。任何的线程都被虚拟机进行负责管理, 比若说线程和线程运作环境之间在何时进行变换等。所以光是拥有线程数据程序是没有用的, 所以应当帮助其制作相对的线程背景内容。线程背景内容主要是为了记载线程空间的内存位置、相关的线程队列信息、线程的恢复执行点以及自身的状态等内容。所以在确定线程背景信息和线程之间的相互关系时可以运用Private Info这样的线程类的案例变量来进行。在JVM中, 虚拟机在运作的时候所产生的命令程序数据是提供给线程栈空间的, 并且它也可以按照空间的具体情况来进行分配。
2 介绍方法
有关线程的调度方法并没有相对应的规定。通常情况下, 有以下几种方法:
(1) FIFO (first in first out) 调度。这种调度的方法通常是按先后顺序服务对象, 在任何情况下都能够进行运转, 一直到结束运转或者出现故障的时候终止。通常运用的线程的调度是比较敏感于时间的控制。
(2) 静态级别轮巡调度。在这样的程序之下首先被运行的是优先级最高的线程, 一直到结束运转或者出现故障的时候终止, 在这之后才能够实施下一个线程。当线程是相同的优先级的时候应当依据分时的规则运行。现在, 线程调度通过这种方式进行的操作系统是AIX, DCE。
(3) 动态级别轮巡调度。在这样的方式下, 线程的调度是动态的, 通常依据其运转的时间和次数。现在运用这种方法进行线程调度的是Windows NT及OS/2。线程的优先级是由Java语言进行确定的, 10是线程的最高优先级, 1是线程的最低优先级。所以后两种的调度方式是经常被虚拟机所使用。现在Java虚拟机主要以Sun公司和Microsoft公司的产品为主, 其中虚拟机对于Java线程实现都是通过操作系统的线程来进行的。所以详细的操作系统是JVM线程调度方式所依靠的程序。静态级别轮巡调度即使对相关的线程的优先级进行考虑到, 然而因为其调度的顺序是严格依据优先级来进行的, 所以也许会造成优先级较低的线程因为长期地等待而得不到运转。相对的动态级别轮巡调度使得任何一个线程都能够被运行, 不过会造成频繁地线程变换, 所以其运转效率不是很高。我们在程序设计时经常会设计这样的线程——它们相对独立且无条件地重复执行。
对单独运行调度的循环线程的问题进行解决是这个设计的重要目标, 并且这个线程同时可以用于独立队列。这样的话就能够有效地解决那些优先级较低的线程因为长期等级而得不到执行的问题, 并且也能够使得循环线程的运行不停止的需求得到满足。在运转功能上, 确定了随着不断减少的分时执行线程的数量, 进而提高了系统的执行效率, 这样就能够使得多个线程变换的时间得到减少, 并且其功能也只是介于静态级别轮巡调度与动态级别轮巡调度之间。
3 线程同步
线程同步的问题一直都是困扰在多线程之间的问题。同步言语和同步策略被Java语言所提供, 能够使得多线程的资源的运用实现共享和协调。在虚拟机中, 锁是与任何一个相对应的Java对象及类相联系的, 当共享资源被线程使用时, 这时候其首先需要得到共享资源所在对象 (或类) 的锁。如果其他的线程已经使用的该锁, 那么这个线程就需要进到等候锁的行列, 一直到那个对象或类释放这个锁。如果线程得到对象锁使得共享资源得到释放, 也需要对该锁进行释放, 若果这个锁有等待对象, 那么得到该锁的就是第一个等待的线程。在Java语言中, 在Java语言中, 同一个对象或类可以被同一线程实行加锁。
4 总结
综上所述, 本文首先浅述了有关我国如何设计开放系统平台Java虚拟机多线程的, 然后在线程调度上, 为了能够有效地改善单独循环线程的调度方面的弊端, 运用了拥有单独型号的静态等级循环调度。另外在同步线程方面, 使用了哈希混合锁的相关原理。经过实践证实了, 这种锁具备小空间、较高效率的执行操作等优势。现在我国在自主研发开放系统平台Java虚拟机与编译器方面已经大体上完成了, 期望能够和有兴趣的读者一起研究有关这方面的技术。
参考文献
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[3]杨博, 王鼎兴, 郑纬民.一个基于混合并发模型的Java虚拟机[J].软件学报, 2002, (07) .
虚拟用户 第7篇
关键词：虚拟社区,知识共享,用户生产内容,用户参与,创新
开放式创新:创新一直是企业追寻的目标,传统的创新模式常常使企业面临投入大,收益少的窘况,因而更多的企业尝试从外部获取创新动力,即开放式创新。“虚拟社区”作为开放式创新的重要模式之一已成为互联网时代用户进行信息交流和互动的重要平台[1]。越来越多的企业通过自建虚拟社区平台来获取用户的想法,例如:小米MIUI社区,戴尔Idea Storm。
通过UGC(用户生产内容)的核心模式,虚拟社区依靠个体与个体之间及个体与社区之间的互动交流实现知识共享。多元知识在社区里被共享传播,富有价值想法被社区整理转化后成为企业产品和利润。虚拟社区用户的大规模增长和用户的高频参与贡献有价值的内容,引发不同学科领域对虚拟社区的关注和研究。
1 文献综述
虚拟社区的概念随着互联网技术的发展应运而生,也称在线社区、网络社区,目前国内外对虚拟社区的研究主要集中在三个方面:
(1)虚拟社区的定义、分类及特性的研究。虚拟社区的定义尽管不尽相同,但是都体现了聚集性、共享性和虚拟性三大特征,Rheingold将虚拟社区定义为以网络为依托的以兴趣为聚合点的社群;Koh和Kim[2]指出虚拟社区是以虚拟网络为平台,有共同目的和爱好的一群人;国内学者毕雨[3]和周德民等将虚拟社区视为以现代信息技术为依托形成的虚拟共同体或者虚拟组织。依据社区用户属性和研究重点,学者将虚拟社区划分为不同类型,Hagel和Armstrong[4]从用户自身需要提出四种社区类型;徐小龙[5]等提出消费性和非消费性虚拟社区;Bressler[6]依据用户参与动机提出目标型和兴趣型等四种社区类型。
(2)虚拟社区中知识管理研究。基于社会网络角度研究虚拟社区,涵盖知识共享、知识转移和知识扩散等。章郑[7]以“互动交流型”虚拟社区为例研究网络社会资本对于虚拟社区知识共享影响;Lee et al讨论知识在网络社区学习过程中的传播机制[8];邓卫华[9]等探讨虚拟社区知识协同机制的建立。
(3)虚拟社区用户研究。虚拟社区中针对用户的研究主要涵盖三个方面,用户动机分析、用户行为和影响、用户形态划分。Dholakia[1]等从个人层面到群体层面阐述用户参与欲望的形成,Wang和Fesenmaier[11]认为参与收益和贡献为用户参与的两大动机;虚拟社区用户行为包括用户信息获取、用户参与和用户分享,用户参与包括知识分享和人际互动。用户参与影响包括对企业和自身的影响,Fitzsimmons[12]指出用户参与能够加快企业响应速度,提升服务效率和能力;从用户参与角度通过定量和定性的方式将用户划分为不同类型[13],Adler[14]将用户划分为被动者、主动者等四种类型。
知识共享是知识管理的一个关键过程,包括知识创造、获取、存储、应用等。目前有关知识共享的研究主要包括知识共享的对象、意义、主体、手段过程及影响因素。而基于虚拟社区知识共享的研究主要集中在社区知识共享方式和过程、社区用户知识共享影响因素及知识共享水平的衡量。虚拟社区依靠个体与个体之间及个体与社区之间的互动交流(发帖、评论、回帖)实现知识共享,涉及知识外化和知识内化两个过程。Wasko[15]从社会认知理论、社会交换理论、社会资本理论及利他主义出发,提出影响虚拟社区用户知识共享的诸多因素,如互惠、自我利益、声望、义务、乐于助人。虚拟社区知识共享水平主要从组织和个人两个角度进行衡量,Rong Du参照组织费用和员工表现设计了知识共享性能指标[16],胡平波[17]等组织从合作角度考量知识共享的结果。Meng-Hsuang Hsu[18]则从用户角度出发,从用户发布想法的质量和数量上进行评估。
2 研究模型
2.1 模型构建和研究假设
基于开放式创新的虚拟社区将传统的用户从消费者的身份转化成创意、想法、内容的生产者。用户通过社区平台将想法提供给企业及其他用户实现知识共享。社区内部用户可以就用户想法进行不同的交流讨论,企业组织则决定是否采纳用户想法实现产品创新或者渐进式改进[19]。虚拟社区的开放性允许用户自由发布想法,这些想法呈现定制程度低、不成熟、质量良莠不齐的特点[20]。只有那些富有创意的想法在短期或长期内对企业组织有帮助[21],但有创意的想法有时也会因为缺乏商业价值,导致实现价值低而不被企业采纳[22],因此在虚拟社区中需要通过想法创新性和价值型反应知识共享质量,衡量用户的知识共享水平。
认知科学认为个体想法的产生源自于对自身掌握知识、信息的重组加工[23],个体掌握的相关领域知识基础越多元,越容易产生富有价值、创意的想法[24]。社区用户的参与行为会影响用户的相关领域知识及其利用程度,而影响形成的想法质量。知识分享和人际互动是社区用户参与行为的主要方式[25],1997年Armstrong&Hagel提出通过“贡献价值”和“参与程度”两个维度划分用户参与形态。基于此提出模型研究框架及假设如下:
2.1.1 贡献价值。
研究表明个体在信息加工过程中容易形成固着,即认定原有的信息而不考虑其他情况。社区用户在知识分享行为中也会形成固着。贡献价值高的用户因被采纳的想法数多,而逐渐形成关于可被采纳想法的惯性认知,在新想法形成的过程中倾向模仿之前的想法缺乏创意,同时用户未能充分利用已掌握的相关领域知识,提出的想法缺乏实现价值,导致用户知识共享水平不高。综合以上论述提出有关用户知识分享贡献价值和用户知识共享水平的两大假设。
H1:用户提出有价值性想法的可能性与用户知识分享贡献度呈负相关
H2:用户提出有创新性想法的可能性与用户知识分享贡献度呈负相关
2.1.2 参与程度。
小组讨论、评论、回复等人际互动行为能促进用户对掌握知识基础的检索和利用[26],用户同各个领域板块用户互动交流,表明其人际互动多元性越强,社区参与程度越高,越能激发用户形成多样化的创新想法[27]。此外在互动过程中用户能够修正自己基础知识,改善自己的想法,从而使提出的想法更有价值而被
企业组织采纳[28]。由于评论、讨论数巨大和酝酿效应的存在,人际互动过程中很难形成固着。综合以上论述提出有关用户人际互动参与程度和用户知识共享水平的两大假设。
H3:用户提出有价值性想法的可能性与用户人际互动多元性呈正相关
H4:用户提出有创新性想法的可能性与用户人际互动多元性呈正相关
2.2 研究模型变量测度
2.2.1 知识共享水平。
用户知识共享水平通过想法的创新性和价值性进行衡量。H1和H3研究用户提出有价值性想法的可能性,用户想法是否有价值最有效的衡量方式即想法是否被企业组织采纳。二值变量Yit取值为1表示用户i在t这天发布的想法最终被采纳,想法有价值,反之为0。H2和H4研究用户提出有创新性想法的可能性,社区用户想法常被归为不同的主题板块,如果用户在已发过想法的主题板块再发布想法,则对个体用户而言该想法缺乏创新性。yit表示用户i在t这天发布的与i在t之前已被采纳想法属于不同主题板块的想法个数,可以衡量用户提出想法的创新性。
2.2.2 用户参与行为。
用户参与行为通过用户知识分享贡献度和用户人际互动多元性进行衡量。H1和H2研究用户知识分享贡献度的影响,虚拟社区用户的知识分享主要通过用户贡献想法,用户发布被采纳想法多少可以衡量用户的知识分享贡献度的高低,Cit表示用户i在t这天以前发布的被采纳想法的个数。H3和H4研究用户人际互动多元性的影响,虚拟社区用户的主要互动方式是评论不同主题板块用户想法,利用平均信息量定义用户i在t这天之前的人际互动多元性为Dit=I=Aln=A=xz,其中s表示虚拟社区的某个主题板块,As表示用户i在t之前,对主题板块s中用户想法的评论占评论总数的百分比。
2.2.3 控制变量。
为了排除可能的影响因素,控制变量主要考虑用户的年龄Tit即用户i在虚拟社区注册与用户在t这天发布想法的时间间隔,用户累计发布的想法个数Mit,用户i累计在t这天以前发布的所有的想法个数。
3 模型分析
3.1 研究样本和数据收集
小米公司于2010年成立,是一家专注自主研发的移动互联网公司。小米的MIUI———米柚虚拟社区是小米用户的在线交流平台[29]。用户通过虚拟社区的“新功能讨论”板块发布有关小米产品的想法,同时可以浏览、评论其他用户想法。用户的想法按照功能属性划分为40多个不同主题板块,包括拨号、音乐、短信、联系人、主题等。用户发布的想法在经社区审核(审核时间通常超过一天)后变更为不同状态,包括:处理中、已解决、已收录、已答复、请补充、待讨论等。其中处理中、已解决和已收录表示用户的想法已被采纳。
利用Python网络爬虫程序获取了从2011年8月至2014年11月间,24748个用户在“新功能讨论”中发布的共47509个想法信息。按照用户发帖及帖子被采纳情况统计如图所示,70%的社区用户只发布过一个想法,被采纳想法个数为1或2的用户,想法被采纳整体占比为10.7%(1671/15123)超过被采纳想法个数大于2用户的2.4%(365/15123)。这与H1假设一致,即用户被采纳的想法越多,提出有价值想法的可能性减小。
剔除不完整的数据信息,以2014年6月-11月半年共计2160条详细数据信息,进一步验证模型。获取数据主要包括用户想法发布日期t及所属板块、t之后想法状态、t之前用户评论数据、被采纳想法个数及所属主题板块、发布的总想法数和用户注册时间。
3.2 数据分析
Logistic回归常用于因变量为二分变量的情况,Poisson回归专门分析因变量为计数变量,并且假设因变量yit服从泊松分布。通过Logistic回归模型和随机效应Poisson回归模型分别验证假设。Hausman检验结果接受原假设,采用随机效应模型更合适。
Logistic随机效应回归模型分析结果(模型1)显示,用户提出有价值性想法的可能性与用户知识分享贡献度呈负相关,与用户人际互动多元性呈正相关。模型2中被采纳想法的定义更严格,仅状态为已收录和已解决时Yit=1,分析结果仍然成立表明结论具有稳健性。
注释:*代表5%显著性水平,**代表1%显著性水平
Poisson随机效应回归分析结果显示用户提出有创新性想法的可能性与用户知识分享贡献度呈负相关,与用户人际互动多元性呈正相关。在模型2中这种关系依然成立。
注释:*代表5%显著性水平,**代表1%显著性水平
综合分析结果得出用户的知识共享水平受用户的参与行为影响,且与知识分享贡献度呈负相关,与人际互动多元性呈正相关。参与程度高的用户提出有价值和创新性想法可能性越大,贡献价值高的用户提出有价值和创新性想法可能性越小。结合用户的参与行为的特性及对知识共享水平的影响,将用户划分为潜力用户、核心用户、普通用户和实力用户四大类型。
图3基于参与程度和贡献价值的用户类型划分
贡献价值和参与程度都高的用户能够在虚拟社区中不断贡献有价值的想法,维持高的知识共享水平,是虚拟社区的核心用户。贡献价值和参与程度都低的用户在社区中知识共享水平低属于普通用户。贡献价值低但是参与程度高用户越有可能贡献有价值有创意的想法,因此是虚拟社区中知识共享的潜力用户[30]。贡献价值高但是参与程度低的用户可能因为掌握的基础知识广泛,尽管和其他用户沟通交流少但是也能提出有意义的想法,这类用户是社区中的实力用户。
4 结论与建议
虚拟社区的“聚集性、共享性、开放性”为用户参与提供了高效的平台,用户参与成为虚拟社区内容生产的核心动力,如何让用户参与的同时实现用户创造、社区发展、组织创新的多方共赢局面具有重要意义。基于本文的研究结果提出有关虚拟社区运营的几点建议。
(1)内容品质。虚拟社区平台需要及时高效的发掘有价值和创新性的想法,引导潜力用户、核心用户[31]从以UGC为代表的参与模式逐渐向PGC专业生产内容的方式转化,提升内容和质量。
(2)用户关系。构建用户强关系网络[32],例如:给用户之间建立基于内容兴趣的小组,通过用户网络关系深化不同类型用户之间的沟通交流和知识共享,循环促进整个社区良性运转。
虚拟用户 第8篇
关键词：VMware,程控用户通信系统功能,虚拟化
1 VMware介绍和特点
VMware (Virtual Machine ware) 是虚拟机软件, 可以在一台物理机器上同时运行二个或更多Windows、DOS、LINUX系统。与由多台物理机器组成的系统相比, VMware采用了完全不同的概念。VMware实现了在一个主系统平台上真正“同时”运行多个操作系统, 各个操作系统之间能够如同标准Windows应用程序那样切换。而且每个操作系统你都可以进行虚拟的分区、配置而不影响真实硬盘的数据。
当一个系统所需的业务软件被要求分别安装在不同的操作系统, 而每个业务软件所要占用的硬件资源又大大低于一台物理机器的性能时, 就造成了浪费:硬件投资的浪费、硬件耗电的浪费、机房维护的浪费等。那么, 随着物理机器性能的极大提高, 我们可以在一台物理机器上尽量多的运行这些操作系统, 使这些业务软件在共用的物理平台上各自运行而互不干扰, 从而极大减少物理机器及其他相关资源的数量。
运行于VMware平台上的操作系统, 备份也方便灵活。一种是将操作系统备份成ISO镜像文件, 需要的时候, 直接使用这个ISO镜像文件将操作系统连同业务软件恢复到VMware平台。另一种甚至不需要作任何操作, 只要将对应操作系统的虚拟机文件拷贝到其他地方, 当需要恢复的时候, 直接通过VMware菜单导入这些文件, 即可恢复。
对物理机器做备份 (如GHOST镜像) , 当使用恢复功能时, 只要不是原来的那台机器, 那么经常会因为硬件的不同而造成各种问题, 后续工作麻烦且不可靠, 严重的时候甚至不可恢复。但是使用虚拟机就没有这种麻烦, 因为虚拟机平台软件已经事先完成了对硬件的识别。当然, 前提是真实的操作系统安装得足够“完美”。
2 程控用户通信系统功能
程控用户通信系统包括的功能:
语音:这是核心功能。传统的电路交换技术:使用专门设计、生产的中央处理、控制模块和外围模块。随着技术的发展, 已经开始应用并持续发展中的下一代分组交换技术:软交换。什么是软交换?我国信息产业部对软交换的定义是:“软件换是网络演进以及下一代分组网络的核心设备之一, 它独立于传送网络, 主要完成呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能, 同时可以向用户提供现有电路交换机所能提供的所有业务, 并向第三方提供可编程能力。”
话务员综合平台:提供查号、转接、自动语音播报、状态查询、状态设置、来电防火墙等服务。
语音信箱平台:提供留言、留言提醒、留言转发等服务。
宾馆管理平台:提供入住/退房、房态、开关长话权限、叫醒、迷你吧等服务。
通话录音平台:提供通话录音服务。
计费平台:提供话单接收、话单处理、话单转发、预算控制等服务。
其他功能。
3 VMware在程控用户通信系统的应用
随着程控技术的IP化和硬件性能的极大提高, 程控用户通信系统的各功能平台正逐渐从原来的专用板卡和独占式硬件机器平台和串行口通信方式向通用的PC/Server和VMware虚拟机平台和IP通信方式转变。
对应于不同需求的功能, VMware有不同的虚拟解决方案可供选择。
对于核心功能-语音来说, 要求具备高可用性:可用性 (非热备份系统) >99.97%/可用性 (热备份系统) >99.999%;高可靠性:MTTFF (非热备份系统) >7.5年/MTTFF (热备份系统) >250年, MTTFF (mean time to fatal failure) , 即最初平均寿命。传统的TDM程控用户交换机, 通过专门设计、制造板卡及结构, 以保证高可用性和高可靠性。对于软交换来说, 我们当然可以通过使用多台高性能服务器搭建系统平台。但是这种硬系统平台, 要么整体性不够:当其中一台瘫痪时, 不能保证热系统无缝切换, 不管是人工切换或者自动切换, 都造成语音业务的中断;要么花费极大的代价, 搭建一个支持热备份系统或平行运行系统的平台。并且, 物理机器越多, 结构就更复杂, 管理要求也更高, 维护更麻烦。而VMware的v Sphere5虚拟化平台也许可以更好的解决这个问题。v Sphere 5本身就是一个操作系统, 直接安装在物理服务器上, 构成虚拟平台, 它直接管理硬件资源;然后在v Sphere 5上再安装操作系统和软交换系统。从而使常规操作系统也无需直接面对硬件资源。
对于除核心功能外的其他功能, 有些由于其运行的可用性和可靠性要求与语音的要求相同或相近, 那么也需要v Sphere5虚拟化平台支持。而有些不必要达到此要求的功能, 可以由v Sphere 5虚拟化平台支持, 但是出于够用角度的考虑, 我们可以选用VMware Workstation虚拟化平台作为支持。VMware Workstation必须像普通软件那样, 运行于常规操作系统之上。
4 结论
由于通信技术和网络技术的不断演进, 通信与网络日益互相融合, 最终必将实现在通用的软硬件平台上实现它们的虚拟化, 从而使人们更加便利的进行通信。
参考文献
[1]徐培文, 王鹰, 尹宁冥.软交换及其管理技术[M].北京:机械工业出版社, 2006.
虚拟用户 第9篇
随着Web2. 0 的兴起和信息技术的扩散, 越来越多的消费者借助互联网媒介进行互动、沟通、信息分享和情感交流, 从而形成诸多类型的虚拟社区。可以说, 虚拟社区已渗透到人们日常生活的方方面面, 成为企业联系消费者、获取产品创意、用户支持的重要渠道, 在企业的营销决策中扮演着越来越重要的角色[1,2]。文献表明, 基于用户互动的虚拟社区具有较高的信息价值、知识价值和经济价值, 但虚拟社区价值的实现是以用户持续不断地参与知识贡献和信息分享为前提的[3,4]。那么, 如何有效地促进用户参与知识贡献和信息分享行为, 提升虚拟社区的价值, 维护顾客的忠诚, 成为企业和学界普遍关心的重要课题。所谓知识贡献, 是指虚拟社区中个体贡献自己的知识、参与知识创造和进行信息分享的一种行为过程[3,5], 如百度百科社区中词条的编辑行为、问答社区的讨论行为、视频社区的分享行为等。另一方面, 现实情况却不容乐观。有学者发现, 很少有社区能很好地做到对顾客的激励和挽留, 并持续不断地刺激用户参与知识贡献的行为[6], 造成相当一部分虚拟社区陷入成员规模很小、平均发帖量很少、用户活跃度很低的尴尬局面, 因此如何促进虚拟社区用户进行知识贡献行为是业界面临的一个重要挑战[7]。既有知识贡献的文献主要考察了用户动机对知识贡献行为的影响, 如动机细分[8]、基于自我概念的自我概念动机[9]、基于社会性视角的个人动机和外化的社会性动机等[10], 但基于动机视角的研究存在一定的局限性, 如很多时候用户没有参与知识贡献和知识分享并不是因为动机不足, 很可能是因为缺少必要的知识编辑能力, 或是对知识贡献的流程较陌生所致[11,12]。
基于此, 本文以百度百科虚拟社区为研究背景, 基于用户就绪理论, 全面解释用户的知识贡献行为。研究创新之处包含以下几个方面: ①首次从就绪框架较为系统地解释用户参与知识贡献的行为。②用户就绪是一个多维的概念, 包含角色清晰性、能力和动机三要素, 以往研究都将这三个要素看成是相互独立的变量[13,14], 鲜有文献考察三者之间可能存在的促进和强化关系。本文探讨了不同维度之间可能存在的交互作用, 深化了现有文献对就绪理论的认识。
2 理论背景
2. 1 知识贡献
用户在虚拟社区中进行知识贡献, 意味着用户贡献和分享自己所获取的知识、经验、技巧和信息, 并且参与着社区的知识生产和创造行为[3], 因此是形成网络虚拟社区价值、构建用户之间互动关系网络、影响社区持续生存和发展的重要因素[15,16]。以往有关知识贡献的研究较侧重于动机方面的探讨, 相关研究主要包含以下几个方面: ①用户参与知识贡献动机因素的识别与细分。Nov[8,17]认为, 用户参与知识贡献的动机包括利他主义倾向、社交关系的构建、学习和知识增长、职业成长需要、乐趣、意识形态、互惠性、地位和认可、社会认同等[18,19]。②用户动机类型的分类和整理。Ke、Zhang[10]按照内部动机和外部动机的视角, 认为用户参与知识贡献有四种类型的驱动, 即外部动机、认同型内部动机、整合型内部动机、内在动机; Yang、Li、Tan、Teo[20]按照用户的行为类型归纳整理了动机类型, 如知识贡献行为和知识使用行为的动机。③知识贡献动机的前置因素研究。Oreg、Nov[21]研究发现, 社区环境和个人价值观 ( 如成就感、自我导向、善意倾向等) 会影响个体的贡献动机的形成。④还有一些文献通过将动机类型融合其他理论来解释个体的知识贡献行为。Cho、Chen、Chung[22]基于计划行为理论, 研究发现互惠、利他主义、归属感和声望会对用户参与知识贡献的态度产生正面影响, 且归属感会正面强化个体的主管规范和感知行为控制, 从而间接影响个体的知识贡献意向的形成。基于动机视角的研究虽然解释了个体进行知识贡献和信息分享的原因和驱动所在, 但很多时候用户即使具备了知识贡献的动机, 但是他们仍然没有付诸行动。如当用户对词条编辑的规则较陌生, 对参与编辑的脚本和流程缺少认识, 或缺少进行知识编辑的能力和经验准备, 个体就难以进行知识贡献活动。从这个角度来说, 基于动机视角的知识贡献行为研究存在一定的局限性, 难以全面系统地解释现有的情况。此外, 以往的研究虽然对用户参与知识贡献的动机进行了识别和细分, 但是仍然缺少一个系统的理论框架对以往的文献进行整合和归纳。基于此, 引入了顾客就绪理论。
2. 2 用户就绪
用户就绪 ( User Readiness) 是指用户某种行为实施前的准备状态[14]。用户就绪度是一个多维的构念, 包含动机、能力和角色清晰性三个子维度。动机是指由内在需要和欲望导致的实施某种行为的驱动力和张力; 能力是指个体积累的知识、经验和技能等;角色清晰性是指用户对实施某种行为时自身对扮演角色的熟悉和了解程度。研究表明, 当个体实施某种行为的内在张力越强, 所具备的相关能力和经验越充分, 并且对行为实施的过程和角色较了解, 个体的准备状态也就越充分, 实施某种行为的可能性越高[14]。
用户就绪广泛用于解释某种行为发生的可能性。如文献表明, 顾客专业度、顾客—雇员互动程度、情感承诺、互动公正都会通过用户就绪的三个要素影响个体参与服务生产的意向和可能性[23]。此外, Dellande、Gilly、Graham[13]基于就绪的视角, 考察了雇员专业性、态度和地理的同质性对消费者角色、动机和能力的影响, 从而导致个体顺从行为的发生。在新产品试用领域, Meuter、Bitner、Ostrom、Brow[14]在新产品的研究中发现, 产品特征和个体特征对创新产品采用的影响是通过个体的就绪状态进行中介的。黄敏学、周学春[24]研究发现, 顾客的动机、角色清晰性和能力完全中介了顾客对教育活动的实施和对顾客参与、顾客忠诚的影响。以百度百科虚拟社区为研究背景, 本文认为用户参与词条编辑行为受就绪三要素的影响, 即个体对知识贡献角色的清晰性、行为实施的动机、参与贡献和编辑的能力。即当个体具备充分的知识技巧和能力, 拥有参与知识贡献的内部或外部动机, 对词条编辑的流程与步骤较熟悉和了解时, 个体参与知识贡献的可能性越大, 贡献行为越持久。
3 研究框架和假设
本研究框架主要包括两方面的内容: ①就绪要素的主效应。即当用户参与知识贡献的能力越强 ( 能力) , 对知识贡献的角色越熟悉和了解 ( 角色清晰性) , 对内部和外部动机越充分 ( 动机) 时, 他们参与知识贡献的可能性就越大。②就绪要素之间的交互作用。我们认为, 用户就绪的三个要素之间并非是彼此抽离和孤立的, 存在相互间的影响和调节作用, 研究模型见图1。
动机强调的是“想做什么" 。它是由内在需要和欲望诱发的实施某种行为的驱动和张力[14]。知识贡献是指虚拟社区中个体贡献自己知识、参与知识创造和进行信息分享的一种行为过程[3]。研究表明, 动机是刺激个体行为实施的最重要因素之一。对百度百科社区而言, 当个体进行知识贡献和信息分享的动机越强, 如来自内部的动机 ( 获得自我价值感和成就感、获得自己在词条编辑过程中体验到的乐趣和娱乐性、建立自己的声望等) [17]或来自外部的动机 ( 得到社区或者其他用户的认可、自己的信息编辑和处理能力得到提高、社区给予的一些奖励等) 时[17], 个体实施知识贡献的可能性越大, 因此有假设: 假设H1———动机正向影响个体知识贡献的意向。
能力强调的是“能做什么" 。在百度百科虚拟社区背景中, 能力是指个体所积累的词条编辑相关的知识、经验和技能等[14]。我们认为, 能力正向影响个体进行知识贡献的意向, 理由为: ①从自我效能的角度来看, 能力较高的个体, 积累的知识和经验较为充分, 对知识贡献和词条编辑的过程较熟练, 相对于能力较低的个体, 其知识贡献效率较高[25], 更容易在词条的编辑和知识贡献过程中体验到成就感和自我效能感, 而能力不足的个体则较容易体验到挫败感和失落感。②从享乐的角度来看, 能力较高的用户, 因积累的经验较多、技巧较为熟练, 他们更容易从知识贡献中体会到乐趣。但对新手或能力较低的个体而言, 面对他们较不熟悉或操作较复杂的知识编辑活动时, 他们更有可能处于一种疲于应付的状态, 因此有假设H2———能力正向影响个体知识贡献的意向。
角色清晰性强调的是“知道做什么" 。本文情境下的角色清晰性是指用户对词条编辑、参与知识贡献时自身应扮演角色的熟悉、了解、知晓程度[14]。角色清晰性会正向影响个体进行知识贡献的意向, 理由为: ①从介入程度的角度来看, 角色清晰度越高, 个体对实施知识贡献的流程、步骤越了解, 知道自己什么时候介入、如何介入, 因此参与知识贡献轻车熟路。但当个体的角色较为模糊时, 他们往往手足无措, 且容易被参与过程中的其他事物分散精力, 从而阻碍用户介入知识贡献的程度[26,27]。②从人际互动的角度来看, 角色清晰性高的个体, 在词条的编辑过程中知晓和了解如何与其他用户进行互动, 如何与平台管理者进行沟通和交流, 他们的社交接受感较高, 从而导致正面积极的自我评价, 提升个体参与知识贡献的意向, 因此有假设H3———角色清晰性正向影响个体知识贡献的意向。
以往文献在考察就绪要素时, 往往将它们视为独立的变量, 忽视了对不同要素之间交互效应的考察。我们认为, 不同的就绪要素 ( 角色清晰、动机和能力) 之间存在交互影响, 能力要素会调节和强化参与动机和知识贡献行为之间的关系, 理由是当用户的能力较低时, 意味着个体储备的知识、技巧和经验较匮乏。即个体不具备实施知识贡献行为的能力, 此时即使用户参与知识贡献的动机较强, 因能力的约束, 用户也就无法开展知识贡献行为。即当能力较弱时, 动机和知识贡献之间的关系会变得微弱。但当能力较高时, 个体具备词条编辑相关的技巧、知识和经验较丰富。这就意味着在同等动机下, 个体有更多的知识和技能资源可供利用, 从而加强了动机和知识贡献之间的关系, 因此有假设H4———动机和知识贡献之间的关系受到能力的调节。当个体的能力较强时, 动机和知识贡献之间的关系更强。
角色清晰性会调节用户动机与知识贡献之间的关系, 理由是当个体的角色较模糊时, 个体对词条的编辑流程较陌生, 此时即使用户参与知识贡献的动机较强, 个体也难以有效地进行知识贡献行为, 因为对角色和编辑流程的陌生性抑制了动机的作用, 从而削弱动机和知识贡献之间的关系。但当个体的角色清晰性较高时, 因对流程和步骤较熟悉, 个体知道何时、如何实施知识贡献行为, 参与知识贡献的效率较高, 即使在同等动机水平下, 个体参与知识贡献的倾向也较大, 因此强化了动机和知识贡献之间的关系, 则有假设H5———动机与知识贡献之间的关系受到角色清晰性的调节, 角色清晰性会强化参与动机和知识贡献之间的关系。
4 数据分析
4. 1 样本选取和样本特征
本文以百度百科虚拟社区为研究背景。百度百科是一个可自由参与、访问、编辑词条、进行知识创造的平台, 与研究主题较吻合。本研究收集到一手调研数据, 参与问卷被试的为百科词条的编辑人员。通过与百度百科合作, 用户在登录百科账户时会弹出一条消息, 询问用户是否有意向参与一项不泄露个人隐私的试验研究。为了提高被试者参与填写问卷的积极性, 我们每人赠送一张价值两元的网络彩票。
本次研究一共发送了609 份邀请。经过统计整理, 两周后填写的有效问卷有183 份, 总体响应率为30. 04% 。在人口特征上, 男女较均衡, 男性占51.1% , 女性占48. 9% 。年龄层以20—40 岁为主, 占比为59. 9% 。在受教育程度上, 以大学本科为主, 占比为44. 3% , 大专占比为30. 5% , 其余学历所占比例为25. 2% 。
4. 2 变量测量
研究中所涉及的变量都来自国际主流期刊所发表的成熟量表。为了保证量表和本研究情境匹配, 作者邀请了两位博士一同参与量表的翻译与返译[28], 以确保能准确表达测量语句的含义。此外, 通过邀请两位百科编辑者进行座谈, 逐句逐句进行较检, 对语句、词汇和含义进行调整和修改, 最后形成正式的问卷进行调研[29]。
本研究共涉及“角色清晰性、动机、能力、知识贡献" 四个变量。变量都采用李克特七级量表测量。其中, 7 表示“非常同意”, 1 表示“非常不同意”。动机的测量包含4 个语句[11,12,13], 举例语项: “参与社区中的讨论或与大家交流和分享知识时, 我会有一点兴奋"。能力测量包含3 个语句[11,12,13], 举例语项: “在社区中, 我具备讨论相关话题和知识的能力"。角色清晰测量包含3 个语句[13], 举例语项: “在社区中, 我知道如何参与讨论和编辑行为"。知识贡献测量包含4 个语句[3], 举例语项:“我对社区贡献和分享了自己的知识"。
4. 3 信度和效度检验
变量信度分析: 在研究中, 我们采用Cronbach'a系数 ( 内部数据一致性指标) 对变量的信度进行检验 ( 表1) 。数据结果表明, 问卷中各变量的Cronbach'a系数为0. 900—0. 950, 均大于0. 7。既有研究表明, Cronbach'a系数在0. 7 以上时, 变量的可信度较高, 由此可知本研究中所涉及的变量的测量信度都较高[30]。此外, 通过对各构念内部测量项目之间的相关性分析结果表明, 测量项目之间都呈现出显著的正相关性。即各个构念下的测量指标之间的相关程度较高, 表明本研究中所采用的变量信度较高。
变量效度分析: 既有文献一般通过验证性因子分析 ( CFA) 来检验、测量和分析模型中所有变量的效度情况。基于软件是AMOS18. 0 和最大似然法, 本研究结果表明所有变量的测量指标在相应潜变量上都有大于0. 7 的载荷, t值范围在12. 757—22. 617 之间。这一数据表明, 研究模型中的所有变量都具有较好的收敛效度, 且在测量模型的总体拟合优度上, χ2 =106. 642、df = 71、χ2 / df = 1. 502、GFI = 0. 926、NFI =0. 955、CFI = 0. 984、IFI = 0. 984、RFI = 0. 942、RMSEA= 0. 053, 这些指标都表明整个测量模型具有良好的拟合和匹配优度。
表2 是测量模型中各个变量的复合信度和平均方差提取量 ( AVE) 的具体得分值。基于验证性因子分析模型中的因子载荷, 我们可以计算出各个量表的复合信度在0. 902—0. 950 之间, 都超过了所推荐的临界值0. 7。计算发现, 所有变量的平均方差提取量均在0. 720以上, 也超过了以往研究所推荐的0. 5 的要求。这些数据说明, 本研究中所使用的量表具有良好的聚合效度。此外, 我们利用平均方差提取量检查了各个变量之间的区分效度。从表3 可见, 本研究中所测量4 个变量的AVE均大于它与其他变量之间相关系数的平方, 表明各个变量之间具有良好的区分效度[31]。
注: ***p < 0. 001。
注: * p < 0. 05, **p < 0. 01, ***p < 0. 001。
4. 4 模型分析
我们构建了两个回归模型检验本文所提出的假设。模型1: 知识贡献= β0+ β1动机+ β2能力+ β3角色清晰性+ ε1; 模型2: 知识贡献= β0+ β1动机+β2能力+ β3角色清晰性+ β4动机* 角色清晰性+β5动机* 能力+ ε2。模型中, β0为常数项, β1- β5为回归系数, ε1和 ε2为每个模型中的误差项。模型1 的目的在于检验用户就绪度的三个维度的主效应, 即H1、H2、H3; 模型2 的目的是分析和检验调节效应, 即能力对参与动机和知识贡献行为之间关系的强化作用 ( H4) 、角色清晰性对参与动机和知识贡献行为之间的调节关系 ( H5) 。通过采用多元回归分析方法, 我们对上述模型中的参数进行了估计, 模型检验结果见表4。
数据结果表明, 用户动机 ( β = 0. 335, p < 0.001) 、能力 ( β = 0. 329, p < 0. 001 ) 和角色清晰性 ( β= 0. 212, p < 0. 001 ) 都能正向影响个体参与知识贡献的意向和行为, 因此假设H1、H2、H3得到验证。此外, 当动机和能力的交互作用, 动机和角色清晰性的交互作用加入模型时, 模型的总体拟合度有所上升, 并且两者的交互作用都是显著的, 动机* 能力 ( β =0. 200, p < 0. 05) , 动机* 角色清晰性 ( β = 0. 241, p <0. 05) , 这就验证了个体参与能力会强化参与动机和知识贡献之间的正向关系 ( 假设H4) , 角色清晰性会显著正向调节参与动机和知识贡献之间的关系 ( 假设H5) 。
5 研究结论
通过问卷调研和基于回归分析, 本研究结论包含以下两个方面: ①用户就绪能很好地解释知识贡献的行为。研究表明, 就绪三要素存在主效应, 即用户参与动机、参与能力和角色清晰性会正向显著地影响个体参与知识贡献和信息分享行为。②探讨了用户就绪不同要素之间的交互作用。结果表明, 能力要素、角色清晰要素能调节动机要素和知识贡献行为之间的关系。即就绪三要素之间并非是孤立和无关的, 它们之间存在着交互影响关系。
本文的理论贡献和创新之处在于: ①以往研究在探讨用户知识贡献的行为时仅仅考虑了用户的动机要素, 难以全面有效地解释用户参与知识贡献的行为。本研究基于用户行为就绪的视角, 发现用户参与动机、参与能力和角色清晰性会显著影响用户进行知识贡献和信息分享的行为, 弥补了基于动机视角的解释局限, 使研究结论更具有一般性。②尽管用户就绪理论在现有研究中应用广泛, 如顾客参与[23]、顾客顺从[13]、新产品采用[14]和顾客教育[24]等, 但以往研究均把用户就绪的三个维度看成是孤立的变量, 鲜有文献探讨不同维度之间可能存在的交互影响。本文则对此进行了探讨分析, 深化了现有文献对用户就绪的认知和理解。对企业而言, 该研究具有以下实践意义: 一是基于就绪的视角强化了用户参与知识贡献的意向。对一些社交网站, 如何增加和促进用户的知识贡献行为是企业需要思考的重要问题, 可从用户动机、能力和角色清晰性这三个角度进行展开和分析。一方面, 企业可强化用户的动机 ( 内部动机, 如乐趣、自我提升和巩固等; 外部动机, 如声望、头衔、效用和价值等) , 影响用户参与知识贡献的行为和意向。另一方面, 提升用户参与知识贡献的能力, 也能促进用户参与知识贡献的意向和行为, 如提升用户的网站使用技巧、页面编辑和开发能力等。此外, 企业还可通过提高用户的角色清晰性 ( 如教育和告知用户其权利和义务、参与讨论的流程等) , 强化其知识分享的意向。二是由于用户就绪不同要素之间存在显著的交互作用, 就意味着如果用户能力或角色清晰性存在短板时, 他们会削弱动机和知识贡献之间的关系。所以, 企业应注重三者之间的平衡, 以便产生相互促进的效果。
研究还存在一定的不足和局限。一是本文的研究背景是百度百科虚拟社区, 这是一种知识型社区, 研究结论是否适用于其他类型的虚拟社区, 如幻想型社区 ( 游戏社区) , 还有待进一步的检验。二是探讨了用户就绪对知识贡献的影响, 但什么因素会影响用户的就绪状态, 未来研究可进行深入探讨。
摘要：用户参与知识贡献是虚拟社区价值产生的重要来源和支撑。现有基于动机视角的研究, 难以全面具体地解释个体参与知识贡献和信息分享的行为。通过引入就绪理论, 研究发现用户参与知识贡献的动机、能力和角色清晰性正向显著地影响个体进行知识贡献的意向。此外, 用户就绪三个维度之间的关系并非是孤立的, 存在交互和强化影响, 即能力和角色清晰性能强化动机和知识贡献之间的关系。
虚拟用户 第10篇
括思科、戴尔、EMC、NetApp四家全球钻石赞助商在内的众多赞助商和参展商齐聚一堂,共同分享最新的技术热点和创新趋势,探讨云计算和虚拟化的发展机遇。
这次的vForum 2010大会议程异常丰富、内容精彩纷呈。首先,VMware大中华区总裁宋家瑜先生代表大会向所有参会者致欢迎词并简要介绍了VMwarek中国的最新发展状况。随后,VMware全球区域运营执行副总裁Carl Eschenbach先生和VMware数据中心平台副总裁Zahid Hussain先生、VMware中国研发中心经理李严冰女士分别发表主题演讲,详尽阐释了VMware公司完整的虚拟化和云计算战略以及产品路线图。此外,EMC、戴尔、NetApp、惠普、IBM,思科等众多VMware合作伙伴的代表也发表了精彩演讲,介绍了虚拟化和云计算领域的最新创新技术,有力地传达出与VMware携手为客户提供虚拟化和云计算关键价值的承诺。
虚拟化用户大会是VMware全球客户活动系列的重要组成部分。此次盛会是VMware中国举办的第四届虚拟化用户大会,旨在全面展示VMware在虚拟化行业的领先地位及其战略合作伙伴的优势,演绎虚拟化如何帮助用户完成IT基础架构的转变并实现“IT即服务”。
VMware公司大中华区总裁宋家瑜先生表示:“终端用户对于丰富、个性化的桌面访问工具和方式的需求正日益迫切,这就要求IT部门提供不仅能够整合一系列用户设备,还能够部署可以跨所有设备运行、管理和无缝访问的应用。VMware View桌面虚拟化解决方案让操作系统、应用和用户角色实现松耦合,简化桌面管理,降低桌面操作系统成本和加强对IT的控制,并扩展VMware基础架构的价值,获得高可用性、灾难恢复和业务连续性等一系列企业级的功能。”