服务器基础知识（精选6篇）
服务器基础知识 第1篇
服务器基础知识（5）---服务器硬盘
服务器硬盘
服务器硬盘，顾名思义，就是服务器上使用的硬盘（Hard Disk）。如果说服务器是网络数据的核心，那么服务器硬盘就是这个核心的数据仓库，所有的软件和用户数据都存储在这里。对用户来说，储存在服务器上的硬盘数据是最宝贵的，因此硬盘的可靠性是非常重要的。为了使硬盘能够适应大数据量、超长工作时间的工作环境，服务器一般采用高速、稳定、安全的SCSI硬盘。
现在的硬盘从接口方面分，可分为IDE硬盘与SCSI硬盘（目前还有一些支持PCMCIA接口、IEEE 1394接口、SATA接口、USB接口和FC－AL(FibreChannel－Arbitrated Loop)光纤通道接口的产品，但相对来说非常少）；IDE硬盘即我们日常所用的硬盘，它由于价格便宜而性能也不差，因此在PC上得到了广泛的应用，目前个人电脑上使用的硬盘绝大多数均为此类型硬盘。另一类硬盘就是SCSI硬盘了（SCSI即Small Computer System Interface小型计算机系统接口），由于其性能好，因此在服务器上普遍均采用此类硬盘产品，但同时它的价格也不菲，所以在普通PC上不常看到SCSI的踪影。
同普通PC机的硬盘相比，服务器上使用的硬盘具有如下四个特点：
1、速度快
服务器使用的硬盘转速快，可以达到每分钟7200或10000转，甚至更高；它还配置了较大(一般为2MB或4MB)的回写式缓存；平均访问时间比较短；外部传输率和内部传输率更高，采用Ultra Wide SCSI、Ultra2 Wide SCSI、Ultra160 SCSI、Ultra320 SCSI等标准的SCSI硬盘，每秒的数据传输率分别可以达到40MB、80MB、160MB、320MB。
2、可靠性高
因为服务器硬盘几乎是24小时不停地运转，承受着巨大的工作量。可以说，硬盘如果出了问题，后果不堪设想。所以，现在的硬盘都采用了S.M.A.R.T技术(自监测、分析和报告技术)，同时硬盘厂商都采用了各自独有的先进技术来保证数据的安全。为了避免意外的损失，服务器硬盘一般都能承受300G到1000G的冲击力。
3、多使用SCSI接口 多数服务器采用了数据吞吐量大、CPU占有率极低的SCSI硬盘。SCSI硬盘必须通过SCSI接口才能使用，有的服务器主板集成了SCSI接口，有的安有专用的SCSI接口卡，一块SCSI接口卡可以接7个SCSI设备，这是IDE接口所不能比拟的。
4、可支持热插拔
热插拔（Hot Swap）是一些服务器支持的硬盘安装方式，可以在服务器不停机的情况下，拔出或插入一块硬盘，操作系统自动识别硬盘的改动。这种技术对于24小时不间断运行的服务器来说，是非常必要的。
我们衡量一款服务器硬盘的性能时，主要应该参看以下指标： 主轴转速
主轴转速是一个在硬盘的所有指标中除了容量之外，最应该引人注目的性能参数，也是决定硬盘内部传输速度和持续传输速度的第一决定因素。如今硬盘的转速多为5400rpm、7200rpm、10000rpm和15000rpm。从目前的情况来看，10000rpm的SCSI硬盘具有性价比高的优势，是目前硬盘的主流，而7200rpm及其以下级别的硬盘在逐步淡出硬盘市场。
内部传输率
内部传输率的高低才是评价一个硬盘整体性能的决定性因素。硬盘数据传输率分为内外部传输率；通常称外部传输率也为突发数据传输率(Burstdata Transfer Rate)或接口传输率，指从硬盘的缓存中向外输出数据的速度，目前采用Ultra 160 SCSI技术的外部传输率已经达到了160MB/s;内部传输率也称最大或最小持续传输率(Sustained Transfer Rate)，是指硬盘在盘片上读写数据的速度，现在的主流硬盘大多在30MB/s到60MB/s之间。由于硬盘的内部传输率要小于外部传输率，所以只有内部传输率才可以作为衡量硬盘性能的真正标准。
单碟容量
除了对于容量增长的贡献之外，单碟容量的另一个重要意义在于提升硬盘的数据传输速度。单碟容量的提高得益于磁道数的增加和磁道内线性磁密度的增加。磁道数的增加对于减少磁头的寻道时间大有好处，因为磁片的半径是固定的，磁道数的增加意味着磁道间距离的缩短，而磁头从一个磁道转移到另一个磁道所需的就位时间就会缩短。这将有助于随机数据传输速度的提高。而磁道内线性磁密度的增长则和硬盘的持续数据传输速度有着直接的联系。磁道内线性密度的增加使得每个磁道内可以存储更多的数据，从而在碟片的每个圆周运动中有更多的数据被从磁头读至硬盘的缓冲区里。
平均寻道时间
平均寻道时间是指磁头移动到数据所在磁道需要的时间，这是衡量硬盘机械性能的重要指标，一般在3ms～13ms之间，建议平均寻道时间大于8ms的SCSI硬盘不要考虑。平均寻道时间和平均潜伏时间（完全由转速决定）一起决定了硬盘磁头找到数据所在的簇的时间。该时间直接影响着硬盘的随机数据传输速度。
缓存
提高硬盘高速缓存的容量也是一条提高硬盘整体性能的捷径。因为硬盘的内部数据传输速度和外部传输速度不同。因此需要缓存来做一个速度适配器。缓存的大小对于硬盘的持续数据传输速度有着极大的影响。它的容量有512KB、2MB、4MB，甚至8MB或16MB，对于视频捕捉、影像编辑等要求大量磁盘输入/输出的工作，大的硬盘缓存是非常理想的选择。
由于SCSI具有CPU占用率低，多任务并发操作效率高，连接设备多，连接距离长等优点，对于大多数的服务器应用，建议采用SCSI硬盘，并采用最新的Ultra160 SCSI控制器；对于低端的小型服务器应用，可以采用最新的IDE硬盘和控制器。确定了硬盘的接口和类型后，就要重点考察上面提到的影响硬盘性能的技术指标，根据转速、单碟容量、平均寻道时间、缓存等因素，并结合资金预算，选定性价比最合适的硬盘方案。在具体的应用中，首先应选用寿命长、故障率低的硬盘，可降低故障出现的几率和次数，这牵扯到硬盘的MTBF（平均无故障时间）和数据保护技术，MTBF值越大越好，如浪潮英信服务器采用的硬盘的MTBF值一般超过120万小时，而硬盘所共有的S.M.A.R.T.（自监测、分析、报告技术）以及类似技术，如seagate和IBM的DST（驱动器自我检测）和DFT（驱动器健康检测），对于保存在硬盘中数据的安全性有着重要意义。
服务器基础知识 第2篇
服务器内存是什么
服务器内存也是内存(RAM)，它与普通PC(个人电脑)机内存在外观和结构上没有什么明显实质性的区别，主要是在内存上引入了一些新的特有的技术，如ECC、ChipKill、热插拔技术等，具有极高的稳定性和纠错性能。
服务器内存和普通内存有什么区别?
1、板载的内存颗粒数量不同：
服务器的内存条多了一颗ECC错误校验储存芯片(储存芯片数为奇数)，这使得服务器在运转中更安全稳定。而普通内存条储存芯片数为偶数。
2、支持技术不同：
服务器的内存条支持ECC错误校验技术，经过错误校验、纠正，无形中也就保证了服务器系统的稳定可靠。
普通内存条检测到错误时，并不能确定错误在哪一位，也无法修正错误。
3、内存条的容量不同：
服务器的内存条容量通常是以4GB起步，服务器里面也会根据实际情况选择安装大容量的内存条。
普通内存条容量通常是以2GB起步，现在的电脑上面4~8GB的内存已经够用。
4、用途不同：
通常情况下，服务器的内存条只能用于服务器，普通内存条只能用于台式机，它们之间不能互换，否则将不能正常开机。
5、价格不同：
对于同一品牌、规格、容量的内存条，服务器的内存价格通常会比普通内存价格高很多。
服务器内存主要技术：
(1)ECC
在普通的内存上，常常使用一种技术，即Parity，同位检查码(Parity check codes)被广泛地使用在侦错码(error detectioncodes)上，它们增加一个检查位给每个资料的字元(或字节)，并且能够侦测到一个字符中所有奇(偶)同位的错误，但Parity有一个缺点，当计算机查到某个Byte有错误时，并不能确定错误在哪一个位，也就无法修正错误。基于上述情况，产生了一种新的内存纠错技术，那就是ECC，ECC本身并不是一种内存型号，也不是一种内存专用技术，它是一种广泛应用于各种领域的计算机指令中，是一种指令纠错技术。ECC的英文全称是“ Error Checking and Correcting”，对应的中文名称就叫做“错误检查和纠正”，从这个名称我们就可以看出它的主要功能就是“发现并纠正错误”，它比奇偶校正技术更先进的方面主要在于它不仅能发现错误，而且能纠正这些错误，这些错误纠正之后计算机才能正确执行下面的任务，确保服务器的正常运行。之所以说它并不是一种内存型号，那是因为并不是一种影响内存结构和存储速度的技术，它可以应用到不同的内存类型之中，就象前讲到的“奇偶校正”内存，它也不是一种内存，最开始应用这种技术的是EDO内存，现在的SD也有应用，而ECC内存主要是从SD内存开始得到广泛应用，而新的DDR、RDRAM也有相应的应用，目前主流的ECC内存其实是一种SD内存。
(2)Chipkill
Chipkill技术是IBM公司为了解决目前服务器内存中ECC技术的不足而开发的，是一种新的ECC内存保护标准。我们知道ECC内存只能同时检测和纠正单一比特错误，但如果同时检测出两个以上比特的数据有错误，则一般无能为力。目前ECC技术之所以在服务器内存中广泛采用，一则是因为在这以前其它新的内存技术还不成熟，再则在目前的服务器中系统速度还是很高，在这种频率上一般来说同时出现多比特错误的现象很少发生，正因为这样才使得ECC技术得到了充分地认可和应用，使得ECC内存技术成为几乎所有服务器上的内存标准。
但随着基于Intel处理器架构的服务器的CPU性能在以几何级的倍数提高，而硬盘驱动器的性能同期只提高了少数的倍数，因此为了获得足够的性能，服务器需要大量的内存来临时保存CPU上需要读取的数据，这样大的数据访问量就导致单一内存芯片上每次访问时通常要提供4(32位)或8(64位)比特以上的数据，一次性读取这么多数据，出现多位数据错误的可能性会大大地提高，而ECC又不能纠正双比特以上的错误，这样就很可能造成全部比特数据的丢失，系统就很快崩溃了。IBM的Chipkill技术是利用内存的子结构方法来解决这一难题。内存子系统的设计原理是这样的，单一芯片，无论数据宽度是多少，只对于一个给定的ECC识别码，它的影响最多为一比特。举个例子来说明的就是，如果使用4比特宽的DRAM，4比特中的每一位的奇偶性将分别组成不同的ECC识别码，这个ECC识别码是用单独一个数据位来保存的，也就是说保存在不同的内存空间地址。因此，即使整个内存芯片出了故障，每个ECC识别码也将最多出现一比特坏数据，而这种情况完全可以通过ECC逻辑修复，从而保证内存子系统的容错性，保证了服务器在出现故障时，有强大的自我恢复能力。采用这种内存技术的内存可以同时检查并修复4个错误数据位，服务器的可靠性和稳定得到了更加充分的保障。
(3)Register
Register即寄存器或目录寄存器，在内存上的作用我们可以把它理解成书的目录，有了它，当内存接到读写指令时，会先检索此目录，然后再进行读写操作，这将大大提高服务器内存工作效率。带有Register的内存一定带Buffer(缓冲)，并且目前能见到的Register内存也都具有ECC功能，其主要应用在中高端服务器及图形工作站上，如IBM Netfinity 5000。
(4)FB-DIMM
FB-DIMM(Fully Buffered-DIMM，全缓冲内存模组)是Intel在DDR2、DDR3的基础上发展出来的一种新型内存模组与互联架构，既可以搭配现在的DDR2内存芯片，也可以搭配未来的DDR3内存芯片。FB-DIMM可以极大地提升系统内存带宽并且极大地增加内存最大容量。
FB-DIMM技术是Intel为了解决内存性能对系统整体性能的制约而发展出来的，在现有技术基础上实现了跨越式的性能提升，同时成本也相对低廉。在整个计算机系统中，内存可谓是决定整机性能的关键因素，光有快的CPU，没有好的内存系统与之配合，CPU性能再优秀也无从发挥。这种情况是由计算机原理所决定的，CPU在运算时所需要的数据都是从内存中获取，如果内存系统无法及时给CPU供应数据，CPU不得不长时间处在一种等待状态，硬件资源闲置，性能自然无从发挥。对于普通的个人电脑来说，由于是单处理器系统，目前的内存带宽已经能满足其性能需求;而对于多路的服务器来说，由于是多处理器系统，其对内存带宽和内存容量是极度渴求的，传统的内存技术已经无法满足其需求了。这是因为目前的普通DIMM采用的是一种“短线连接”(Stub-bus)的拓扑结构，这种结构中，每个芯片与内存控制器的数据总线都有一个短小的线路相连，这样会造成电阻抗的不继续性，从而影响信号的稳定与完整，频率越高或芯片数据越多，影响也就越大。虽然Rambus公司所推出的的XDR内存等新型内存技术具有极高的性能，但是却存在着成本太高的问题，从而使其得不到普及。而FB-DIMM技术的出现就较好的解决了这个问题，既能提供更大的内存容量和较理想的内存带宽，也能保持相对低廉的成本。FB-DIMM与XDR相比较，虽然性能不及全新架构的XDR，但成本却比XDR要低廉得多。
与现有的普通DDR2内存相比，FB-DIMM技术具有极大的优势:在内存频率相同的情况下目前能提供四倍于普通内存的带宽，并且能支持的最大内存容量也达到了普通内存的24倍，系统最大能支持192GB内存。FB-DIMM最大的特点就是采用已有的DDR2内存芯片(以后还将采用DDR3内存芯片)，但它借助内存PCB上的一个缓冲芯片AMB(Advanced Memory Buffer，高级内存缓冲)将并行数据转换为串行数据流，并经由类似PCI Express的点对点高速串行总线将数据传输给处理器。
服务器基础知识 第3篇
一、注重市场客户调查和分析, 实施正确的服务策略
2008年, 楚雄州分公司根据云南省分公司《开展保险客户需求调查, 全面提升客户服务水平活动方案》的要求, 在全州开展了多种形式的客户需求调查。在对州分公司市场客户需求的调查和分析时, 州分公司重点改变原有的粗放调查做法, 将调查建立在严谨的专业调查分析流程基础上进行, 在“确定调查目标—确定调查内容—制定调查计划—调查实施—资料收集整理—资料分析—编写《客户调查分析报告》”的系统流程上细化执行和控制程序, 尤其对调查实施方案、调查方式和调查内容精心组织, 注重细节。以此得到正确的决策依据, 达到了解客户需求的目的。
调查后发现:客户选择保险公司时考虑的因素依次是保险公司的信誉度占50.08%, 保险公司的服务占36.45%, 保险公司品牌形象占22.79%, 保险公司的产品价格占17.85%, 保险产品提供的保障范围占14.48%, 投保的便捷程度即渠道是否健全占7.49%。从这些调查数据可以看出, 绝大多数的客户关注更多的是畅通有效的理赔服务、良好的公司信誉和品牌形象, 同时他们希望“增值”的延伸服务也不能少, 甚至越多越好。因此, 我们提出了“强化基础服务, 创新延伸服务”的客户服务策略, 以超常的力度强化客户服务管理, 立足创新, 提升理赔服务价值, 打造专业、诚信的服务品牌。
二、强化基础服务, 建立优质服务长效机制
(一) 制定标准化、规范化的客户服务规程和质量标准
俗话说“没有规矩, 不成方圆”, 为确保客户服务工作持续开展, 必须建立健全一套行之有效的优质服务长效机制。公司在深刻领会总、省公司客户服务精神的基础上, 结合实际情况, 研究制定了一系列客户服务管理办法和措施。先后出台了《楚雄州分公司客户延伸服务实施方案》、《楚雄州分公司“一站式快捷服务”活动实施细则》、《楚雄州分公司“理赔无忧———车险快捷”服务承诺》和《楚雄州分公司客户经理管理办法》等规范服务的方案和管理办法。为确保各项服务举措落实到位, 将相关服务指标进行了明确和量化, 纳入到支公司经理和机关相关部门负责人的业绩合同中进行严格考核。
(二) 完善客户服务体系建设, 提高客户服务水平
公司主要从六个方面完善服务体系, 一是加强诚信建设, 增强全体员工的责任感, 共同珍惜人保财险的品牌和荣誉, 树立大公司的风范, 保持同行业最佳的社会信誉。二是紧紧抓住质量和效率两个关键, 扩大车险快捷服务承诺范围, 加强理赔流程管理, 实行各环节限时办结制, 积极开展送赔款上门活动, 提高赔款支付速度。三是强化95518专线功能, 建立以专线为龙头的配套机制, 为进一步完善服务措施、提升服务水平搭建平台。四是健全客户回访机制。进一步完善了95518与监察部的双向回访制度, 真实地反映州分公司客户服务方面存在的问题, 加大对服务环节的监督和查处力度。五是实施量化指标考核, 全力做好理赔环节的服务, 加快结案速度, 凸现州分公司实力和优势, 争取更多的客户资源。六是完善客户经理制, 将客户经理从承保到理赔所需做的工作进行了量化考核, 使承保到理赔服务的脱节通过客户经理联系到了一起。进一步强化品牌价值, 巩固客户关系。
(三) 创建“理赔拆检中心”平台, 提升理赔管控和服务水平
为更好地服务机动车辆客户, 使客户享受到快捷、高效的理赔服务, 根据总、省公司要求, 楚雄州分公司成立了保险事故车辆“理赔拆检中心”, 其目的是整合服务资源、完善服务体系、提升服务水平。经过几年来的不断改革、完善和创新, 目前进入快捷服务通道的保险车辆, 除特殊情况外, 基本能够实现立即定损, 就地获得理赔。对非同城的各县支公司也积极推广集中拆检定损。通过建立“理赔拆检中心”和出台相应的配套措施, 一方面提高了工作效率, 方便了客户索赔, 大幅提高了理赔质量、理赔效率、理赔管理。另一方面又减少了客户服务工作的中间环节, 向客户提供了面对面的直接服务, 建立了与客户的直接沟通渠道, 公司的理赔服务工作得到了广泛的好评。同时在提升服务功能的基础上增加了保险事故车辆理赔定损透明度, 防止了以赔谋私现象的发生, 使州分公司的效益管控水平进一步得到了强化。
(四) 强化制度执行力, 通过完善理赔流程带动理赔服务和管理的提升
确保各项制度和约束机制有效落到实处并严格执行, 最终靠的是强有力的执行力。为此, 公司建立了执行力的监督、考核、执行机制。加强对理赔人员的岗位考核, 严格规章制度执行的督导落实, 使理赔基础管理大大加强, 保证了制度落实到基层, 落实到理赔工作每一个环节。通过严格落实《客户服务规范》《客户经理管理办法》等相关制度, 详细明确了理赔服务人员和客户经理的服务标准, 并制定了详细的实施细则和管理规定, 严格监督服务质量, 将服务质量管理纳入个人业绩合同管理 (KPI) 指标, 与薪酬挂钩。同时在理赔中心开展“零投诉”和“零差错”优秀员工评比活动, 建立服务、管理标准体系。保证服务标准得到客户的认可。
三、创新延伸服务, 引导市场竞争方向
随着市场主体的不断进入, 辖区及周边地区市场竞争在加快升温。主要热点集中到车险和意外险、财产险三个方面, 其中车险竞争尤为激烈, 主要表现为:1.各公司以高额手续费为手段争抢业务、挖抢业务人员, 以实现较短时间抢滩市场, 这一点新进入公司表现得尤为突出;2.兼业代理市场行为不规范, 一些保险代理机构利用行业垄断优势获取客户资源, 一些中介机构以全面的增值服务挖掘客户资源, 中介代理业务展业成本居高不下, 迫使市场竞争进一步加剧;3.政府及各行业纷纷采取以价格竞标为主的不规范招投标行为, 导致市场恶性竞争。在保监会出台《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》后, 不规范竞争行为相对降温, 但依然暗流涌现。在此情形下, 楚雄州分公司将建立专业化的基础服务与不断拓展延伸服务作为提升客户的满意度和忠诚度的重要手段, 并在服务管理和创新方面采取了三个方面的措施:
(一) 完善基础承保、理赔服务标准, 提供优质、快捷的基础服务
根据总、省公司的安排部署, 在提升标准化服务流程的同时, 我们成立了客户服务管理部, 以快速响应机制和“VIP”快速处理通道服务承诺向高端客户提供最优质服务, 牢固本地高端客户群体对州分公司服务的认同。通过规范服务标准, 基础理赔服务得到了客户的认同。
(二) 详细制定客户沟通计划, 拓展客户沟通渠道
一直以来, 客户资料不真实的情况成为公司与客户沟通交流的最大屏障。如何获取客户资料, 理顺沟通渠道, 成为我们面临的首要问题。我们认真思索, 破除瓶颈, 积极创造和利用多种渠道、多种场合加强与客户的沟通, 将沟通形成常态化、并且双向互动。实现有机地把沟通与服务融合于客户服务的细节中, 保持洞察客户的潜在心理和潜在需求, 形成一种贴近感和亲和力以提供切合客户潜在心理期望和需求的服务。
(三) 建立家用车客户俱乐部, 搭建延伸服务平台
近年来, 随着家用车迅速的普及, 家用车险逐渐成为各家财险公司分散型业务的重中之重。如何稳住这一特殊客户群也让各家公司费尽心思, 各式各样的保费优惠也自然成为显示竞争力的法宝, 价格大战也就在所难免。各中间代理商通过提供服务控制客户资源, 转而向保险公司索要高额手续费。车险市场一度变得非常混乱。在实际竞争中, 楚雄州分公司首先得考虑依法合规经营, 防范监管风险。因此, 分公司营销人员在展业过程中也显得非常吃力。
针对该情况, 楚雄州分公司组织了详细的市场调研, 最终分析得出:家用车客户通常为本地的一些收入稳定、有一定的社会、经济基础和广泛的人际资源的人。而大多数客户对保险公司服务水平的判断来源于对家用车保险的服务。因此, 赢得家用车客户的认同也就相当于就取得了广泛客户的认同。因此, 我们首先把服务创新的切入点定位到家用车客户群, 投入了大量时间和人力, 对本地家用车市场进行了详细的划分和摸底, 通过市场调查, 充分掌握了本地客户群的心理, 主要分以下三种情况:
1.45%的客户看重的是公司的实力, 公司实力是他们做出选择的最大前提, 人保、平安、太保公司是他们的首选。认为规模小的公司靠不住, 选择大公司省心;
2.40%的客户在选择公司的基础上, 价格是他们做出选择的重要条件, 公司除了要有实力之外, 能让他们享受到优惠也是最为关键的, 对于小公司也持观望态度;
3.剩下的15%应该属于偏重于价格的了, 货比三家后才会出手, 往往选择价格最便宜的保险公司来进行投保。
根据调查结果, 州分公司将85%的家用车客户定为服务的目标客户群。
但如何提升这些客户的满意度和忠诚度呢?我们选择以提供个性化的延伸服务满足目标客户群体的潜在需求。通过对市场上的专业汽车俱乐部调研, 我们看到汽车俱乐部通过提供专业的人性化服务聚集了大量客户资源, 以掌握的客户资源与保险公司、汽修厂、汽车美容商家等谈判, 又进一步提升了自身的服务水平。因此, 公司也着手建立了家用车客户俱乐部, 以此掌握客户资源, 以自身的客户资源的聚集来提升客户服务水平, 打造人保财险独有的服务品牌。俱乐部免费提供代办驾照年审、车辆年检;代缴异地违章罚款;代为车辆事故保险理赔;免费给予一定次数的洗车和优惠购买洗车卡;享受汽车修理厂提供的汽车保养和维护优惠项目;城区免费救援服务;组织自驾游;会员期刊服务以及其他咨询服务等一系列服务举措, 以不断创新的服务价值来替代价格竞争。经过近年来的运行, 俱乐部的服务得到了广大客户的认同, 延伸服务策略稳步推进。
四、推行延伸服务的体会
延伸服务在差异化服务战略中只是沧海一粟, 服务无止境, 在延伸服务的这一平台上, 可以创新发展的服务内容有着巨大的想象空间。通过几年来的延伸服务实践和探索, 楚雄州分公司总结出在服务的创新实践中几点必须把握的原则。只有坚持在这些原则范围内运营, 才能保证创新服务走上良性发展的轨道。
首先是必须坚持服务贴近客户需求, 以严谨地分析不同客户群的潜在需求为目标, 注重服务细节、完善服务内容;二是以把握客户资源自身价值为拓展手段, 不断发掘客户资源价值的潜力, 以客户资源聚集的优势推进服务功能提升;三是把握好投入与产出的关系。实施延伸服务需要资金的投入, 其成本费用增加是不可避免的, 要坚持经济效益的原则, 因地制宜, 认真审定服务的内容和方式, 充分考虑投入与产出的关系, 力争以尽可能少的投入换取尽可能多的收益;四是最大限度地发挥人保公司的优势和资源, 强调服务功能的不可复制性和差异化, 力争做到“人无我有、人有我优”。五是延伸服务要兼顾现实利益与长远利益的关系。有一些延伸服务项目是既有利于近期又有利于远期, 而另一些是有益于近期而不利于远期或与之相反等多种情况。因此在制订延伸服务方案时, 需兼顾近期与远期利益, 既重视现实的效益, 又不忽视对远期的影响。六是要把握客户资料的真实性, 必需要建立面对客户的直接沟通渠道, 由州分公司面对面地服务客户;七是必须统一宣传“人保之友”客户俱乐部的品牌, 其他形式的服务平台只能作为辅助平台, 突出人保品牌网络优势, 依靠品牌促进销售队伍发展。只有这样才能保持延伸服务的健康稳步发展。
游戏更新服务器必备基础 第4篇
了解SAMBA
Samba在市场上并不是一个新面孔。它最初出现在大家面前的时间是1992年。Samba系统通过利用越来越多的开放源代码软件，获得了丰富多彩的性能，并且变得越来越稳定。随着Samba系统的不断进化，对于要求服务器稳定极高的应用环境来说，它正随着Linux一同迅速占领着服务器操作系统市场。
Samba服务器包含两部分：smbd与nmbd，其中smbd是samba的内核，是建立对话，验证客户与提供文件系统与打印服务的基础。而nmbd则实现了网络浏览的功能，它的任务是向局域网广播samba服务器所提供的服务，nmbd使得samba服务器显示在windows操作系统的网络邻居中，允许用户浏览可以通过samba使用的资源。
Linux系统与windows系统是两种完全不同源码的操作系统，这就使他们在文件共享上有着很大的问题需要解决，SAMBA系统就是应运而生的一种可以使Widows访问Unix内核服务器的系统。提起SAMBA就需要了解SMB协议，这是Windows下面的一个文件／打印共享协议，而SAMBA可以简单的理解为它在Linux的版本，所以Linux服务器配置安装SAMBA后就成了一台标准的文件服务器，可以实现WINNT服务器所有功能，而又可以实现一些NT无法实现的功能，在服务器稳定与安全方面又远胜过WINNT服务器。由于网吧是病毒高发地带，所以Linux SAMBA成为目前网吧游戏更新软件首选文件服务系统。当然通过SAMBA还可以实现打印机的共享和其他共享服务，学会了如何设置SAMBA后这些都会迎刃而解。
架设SAMBA服务器
学习Linux是一个漫长的过程，因为它与Windows是两种完全不同的操作思路，习惯了图形化设置的我们，在Linux世界里第一步就是要习惯命令行操作模式和编程式的设置方法。搭建SAMBA文件服务器首选需要安装Linux操作系统，如果你使用的是REDHAT 9那么在它的三张安装光盘中就附带有samba服务器的RPM包。安装Linux系统后首先要配置SAMBA服务器，配置完成后才能启动。以下我们实例操作教大家如何配置搭建一个可共享、匿名可读可写、不受任何限制的SAMBA服务器：(见表一)
至此配置文件基本写完，保存退出后创建共享路径中的目录以实现文件访问，以及为以后的权限设置、目录保目录保护等做好准备。下面为创建共享路径设置：(见表二)
至此，共享路径配置完成，测试时可以在Linux下的自己用smbclient—I＼＼ip就可以访问，XP下的就直接IE栏里＼＼_IP当此步配置完成后基本的SAMBA系统可以启用了，但这不能实现数据共享的目的，所以现在我们来配置一个houxuebing的用户，并赋予可读可写以及匿名可读权限，操作方法如下首先VI打开smb，conf文件：(见表三)
完成保存退出后，还要创建相应的共享目录以及赋予权限：(见表四)
配置完目录权限后，还要通过smbpasswd这个命令把它加进samba密码，因为它们是分开的，这点就不像Windows下的可以用本地用户名验证就可以通过，设置方法如下：(见表五)
至此彻底完成SAMBA服务器端设置工作，接下来需要验证一下，看能不能匿名登陆服务器以及用houxuebing这个用户进行读写文件，由于需要命令行操作，非常麻烦，所以需要写一个批处理文件，以备日后随时测试，批处理文件编写如下：(见表六)
网吧应用SAMBA
在许多网吧网管初次接触Linux操作系统和软件的时候，确实有点晕头转向的感觉，但殊不知，Linux及SAMBA它的权限问题可以细小到每一个文件都是所属关系的，看起来设置非常麻烦，但安全性确实能提高很多，像这种强内核的操作系统，有它的强大之处。配置SAMBA服务器程序还有很多命令可以参考，例如用valid user=@up还可以加组，就是组名前加一个@，还有很多诸如“安全级别”“连接速度”等，虽然他们在网吧游戏更新服务器应用当中涉及不多，但大家可以自己去研究一下，接触的多了就知道它的“麻烦”了，当然也知道它确实很强大。本文当中介绍的只是初级的单用户单组访问的模式，大家可以结合自己的需求去做多用户、多组权限的访问模式，不过在网吧实际应用当中，一个单用户可读可写就已足够了。
网吧最典型应用Linux SAMBA服务器就是做一台游戏更新数据服务器，它的实时并发情况下所有保持的稳定性，是目前数据服务器最关键的性能标准。而连锁网吧应用当中，可以作为三层更新服务器使用，其特点是能以几个月都不用重启的稳定性实现游戏更新数据服务。同时也可以作为一台文件共享服务器，为众多城域内连锁网吧的分店提供文件服务、母盘传递等。另一方面SAMBA所能实现的分组、权限、多用户等管理特点是其他服务器所不具备的，这就为网吧为用户提供网络硬盘功能提供了方便，试想如果网吧为自己的会员都提供一定份额的网络硬盘空间，绝对是吸引用户的好方法。当然依靠SAMBA与其他Linux软件相结合还能实现更多的服务。
服务器知识汇总 第5篇
什么是【SMP】技术？
Symmetric Multiprocessing．即对称多处理。指在一个计算机上汇集了一组处理器（多CPU）。他们共享内存及总线结构，系统将处理任务队列对称地分布于多个CPU上，从而极大地提高了系统的数据处理能力。
【SCSI技术】
Small ComputerSystem Interface．即小型计算机系统接口。相对于IDE接口，SCSI接口具备如下的性能优势：1.独立于硬件设备的智能化接口：减轻了CPU的负担。2.多个I／O并行操作：因此SCSI设备传输速度快。3.可联接的外设数量多：可扩展多个外设（如硬盘、磁带机、CD-ROM等）。
当同时访问到服务器的网络用户数量较多时，使用SCSI硬盘的系统I／0性能明显强于使用IDE硬盘的系统。
【RAID技术】
【RAID】：廉价冗余磁盘阵列。由于磁盘存取速度跟不上CPU处理速度的发展，从而成为提高服务I／O能力的一个瓶颈。RAID技术利用磁盘分段、磁盘镜像、数据冗余技术来提高磁盘存取速度，同时提供磁盘数据备份、提高了系统可靠性。
什么是【SIMM】内存、【DIMM】内存、【ECC】内存？
【SIMM】：Single Inline Memory Module．内存条上管脚两面导通。它是早期的内存条技术。
【DIMM】：Dual Inline Memory Module．内存条上管脚两面不导通。使管脚（Pin）增加一倍，可支持 128位数据宽度的内存。DIMM内存可扩充能力强，速度稍快，比SIMM内存容量大，今后将逐步取代SIMM。
【ECC】：Error Check and Correct．错误检查与修正。可以检查并修正一位内存错，是替代EDO内存提高服务器容错能力的较新的内存技术。
【EMP】：
【EMP】（Emergency Management Port）．是服务器主板上所带的一个用于远程管理服务器的接口。远程控制台可以通过Modem与服务器相连，控制软件安装于控制台上。远程控制台通过EMP Console可以对服务器完成下列工作：A．打开或关闭服务器的电源。B．重新设置服务器：甚至包括主板BIOS和CMOS的参数。C．监测服务器内部情况：如温度、电压、风扇情况等。
以上功能可以使技术支持人员在远地通过Modem和电话线及时解决服务器的许多硬件故障。
【ISC】：
【ISC】（Intel& Server Controller）是Intel的服务器管理软件。服务器控制程序是用于部门局域网环境中的文件、打印和应用服务器的服务器管理工具,ISC通过桌面管理接口（DMI）2.0结构管理Windows NT，Netware和Unixware服务器硬件。ISC提供了对硬件传感器进行实时监控和报警。
【I2C管理总线】
【I2C管理总线】（Intel－Integrated Circuit bus）是两条串行的总线，用于连接微控制器及其外围设备。主要在服务器管理中使用，其中包括单个组件状态的通信。例如，管理员可对各个组件进行查询，以管理系统的配置或掌握组件的功能状态，如电源和系统风扇。
【I20接口】
【I2O】（Intelligent Input&output）是用于智能I/O系统的标准接口，它能够在不同的操作系统和软件版本下工作，旨在满足更高的I/O吞吐量需求。
【I2O】允许服务请求从PCI上的一个设备进入，而无需通过主处理器。I2O主机处理器将识别该服务请求并在本地进行处理。当主处理器正在执行其它任务时，它还允许服务请求在I20处理器处进行排队。①降低主处理器的工作负载，从而提高系统性能②增强I/O吞吐能力③提供一个标准的I/O设备接口④减少外围设备所需的驱动程序数量
什么是【 MPS】？
【MPS】：MultiProcessins System．即多处理器系统。SMP是构成MPS的一种技术。
Ⅱ、服务器常见故障
一、造成服务器无法启动的主要原因：
市电或电源线故障(断电或接触不良)电源或电源模组故障
内存故障(一般伴有报警声)CPU故障(一般也会有报警声)主板故障
其它插卡造成中断冲突
二、服务器无法启动？
检查电源线和各种I/O接线是否连接正常。检查连接电源线后主板是否加电。
将服务器设为最小配置(只接单颗cpu，最少的内存，只连接显示器和键盘)直接短接主板开 关跳线，看看是否能够启动。
检查电源，将所有的电源接口拔下，将电源的主板供电口的绿线和黑线短接，看看电源是否 启动。如果判断电源正常，则需要用替换法来排除故障，替换法是在最小化配置下先由最容易替换 的配件开始替换(内存、cpu、主板)
三、系统频繁重启？
造成系统频繁重启的原因： 电源故障(替换法判断解决)
内存故障(可从BIOS错误报告中查出)网络端口数据流量过大(工作压力过大)软件故障(更新或重装操作系统解决)
四、服务器死机故障判断处理：
服务器死机故障比较难以判断，一般分为软件和硬件两个方面：软件故障、硬件故障。（1）软件故障
首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。电脑病毒的原因。
系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件 提供商提供帮助。
软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够 解决
（2）硬件故障 硬件冲突
电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。硬盘故障(通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道)
内存故障(可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断)主板故障(使用替换法来判断)CPU故障(使用替换法)
板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处 理)注意：系统死机故障需要在处理完后需要在一段时间内进行一定压力的拷机测试来尽一步检查故障是否彻底解决。
五、安装操作系统时提示找不到硬盘？
故障原因： 无物理硬盘设备 硬盘线缆连接问题
没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符
六、如何获得驱动程序？
使用随机光盘制作相应驱动
七、为什么用正确的驱动仍然无法加载硬盘控制器驱动？
查看是否启用了hostraid功能。
八、新购买的一块硬盘，安装到机器上之后，机器自检无法通过？
将新的硬盘取下，机器是否可以自检通过；
检查新增加的硬盘的ID号是否与原来的硬盘的ID号相同，如果硬盘的ID号相同的话，自 检将无法通过。
九、如何格式化SCSI硬盘？
有操作系统的情况：使用磁盘管理工具格式化； 无操作系统的情况：在SCSI管理控制界面格式化；
以ADAPTEC Raid卡为例：开机-出现CTRL+A 信息时，按CTRL+A进入-选中通道A-选中SCSI UTILITY-将检测到硬盘-选中要检测的硬盘-选中FORMAT可对硬盘进行全面格式化
选中VERIFY可对硬盘进行检测，检查是否有坏道
注意：在格式化硬盘时不能中断或停电，不然会损坏磁盘
十、在Aisino系列中有RAID卡机器，当其中一个硬盘不能正常工作RAID报警，但系统能正常运行，怎么办？
用一个新硬盘，确保容量大于或等于不能正常工作的硬盘，最好用相同型号的硬盘替换即可。RAID卡相关常见故障
第一类：RAID卡本身有问题
经常表现为RAID信息丢失，硬盘经常掉线，不能做REBUILD，开机自检时检测不到硬盘 或时间长。典型故障A：
作完RAID1，安装操作系统，一切正常，但第二次重启系统时，发出报警声，经检查发现 一块硬盘掉线，REBUILD后，又恢复正常，但重启后又掉线。怀疑为硬盘故障，校验硬盘 后均无问题。最后更换RAID卡，故障解决。典型故障B：
机器经常死机，且有时候启动速度非常慢。观察系统日志，发现在系统启动时有这样一个错 误提示：设备/devices/scsi/port0 在传输等待的时间内没有响应。更换RAID卡后，恢复正常。第二类：硬盘本身问题
表现为硬盘掉线，在RAID阵列中的状态为DEAD，或者在作REBUILD时，作到某一进度 就不能继续 典型故障：
硬盘掉线后，做REBUILD时，作到20%时出现错误提示无法继续进行。在确认掉线硬盘，硬盘盒及SCSI电缆都能正常工作后，对在线硬盘进行校验，发现有坏道，修复硬盘，重做 REBUILD，恢复正常。
第三类：硬盘盒或模组的接触问题 此类问题经常表现为RAID卡根本检测不到硬盘，此类问题比较简单，但在处理硬盘盒相关 机器时，需要注意一些问题。典型故障：
RIAD卡中检测不到硬盘，把SCSI电缆接到主板的ULTRA160接口上，故障依旧，拔出硬 盘盒(不包括硬盘盒后面的托架)更换，故障依旧，更换硬盘，还是不行。最后卸下硬盘盒后 面的托架(非热插拔部分)，发现后托架上80PIN接口上的一根针弯曲，校直弯针，恢复正常。
十一、在服务器上使用的SCSI硬盘，为什么硬盘的ID号不能设置为7？
SCSI控制器中，默认将ID=7设置为硬盘控制器占，所以硬盘的ID号不能设置为7
十二、为什么开机自检无法通过？
解决方法：
机器切断电源，将机箱打开，用“COMS CLEAR”跳线的跳线帽将“COMS CLEAR”跳线 的另外两个针短接(跳线参看主板说明书)
机器加电，自检，等机器自检完闭，报CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，把跳线复 原即可
机器重新开机
十三、物理内存插槽报错
解决方法： 开机-按F2进入“SETUP”“-ADVANCED”——“MEMORY CONFIGURATION”回车“-CLEAR DIMM ERRORS”直接回车
十四、为什么处理器报错或自检过程中只找到一个处理器？
解决方法：
开机——〉按F2键，进入“SETUP”
1、依次“MAIN” ——〉“PROCESSOR” ——〉“CLEAR PROCESSOR ERRORS [ ]” ：将此 选项值设置为“YES” ；
2、依次“ADVANCED ” ——〉“RESET CONFIGURATION DATA [ ] ”：将此选项的值设置为 “ YES” ；
3、依次“SERVER ” ——〉“PROCESSOR RESET [ ] ”：将此选项的值设置为“ YES” ；
4、依次“SERVER ” ——〉“SYSTEM MANAGEMENT ”：回车——〉“CLEAR EVENTLOG [ ] ” ：将此选项的值设置为“ YES”
服务器托管知识技术解构 第6篇
1、定义
通常也称其为主机托管。是指在专门的服务器托管公司环境里放置一台服务器，或向其租用一台服务器，然后通过远程控制的方式实现服务器的管理。此
类方式比较显著的特点就是可以提供自己的硬件服务器，也可选择自行提供软件系统或者由服务提供商来提供，享受专业的服务器托管服务，包括稳定的网络
带宽，恒温、防尘、防火、防潮、防静电。网站建立后，企业拥有对网站服务器完全的控制权限，可自主决定运行的系统和从事的业务。
2、特点阐述
由于采用的专门服务器，使得企业通过此种方式建立的企业网站，具有更大、更强的功能，并且在灵活性上也更便于掌控。其实它的基本形态就是租用专门的服务器托管公司的网络线路、自己选择服务器配置及服务应用软件，然后由专门的服务器托管公司负责维护。
此种方式在服务器的确定上，可以采用主机租用和主机托管两种方式。其中，主机租用即是说由服务提供商提供硬件，负责基本软件的安装、配置，负责服务器上基本服务功能的正常运行;用户独享服务器的资源，并服务其自行开发运行的程序。而主机托管就是用户自备服务器硬件，自己安装软件，由服务提供商负责该机器能够连接到网络上，并在该机器当机时帮助其重启。
3、适合环境
对于一些发展中期的中小企业来说，要求企业网站具有较吸引人的布面，具有适合企业的运作机制，但又无法投入更多的人力作后期维护，那么服务器托管的方式将十分适合这类企业选择。此种方式要求企业具有一定的经济实力，能够承担服务器的组建、线路租用以及后期维护费用。