学校管理质量提升

学校管理质量提升（精选8篇）

学校管理质量提升 第1篇

学校“十抓十提升”质量提升方案

为全面提升学校基础教育质量，宁夏吴忠市裕民小学结合学校教育教学实际和美育特色文化创建、学校三年发展规划的新要求，开展

“十抓十提升”质量提升行动，促进学校内涵发展、高质量发展。

一、抓管理，提升班子的责任意识

在学校班子中率先树立“五种”意识：

一是责任意识。

把责任扛在肩上，把权力当作责任，始终把学校的发展规划放在心上，把学校的教育教学质量放在心上，把学生的前面健康成长放在心上。

二是服务意识。

牢固树立依靠教师、服务师生、服务教学的理念，结合“星级服务型党支部”创建的新要求，强化服务，以一流的服务赢得教职工的理解和信任。

三是规矩意识。

强化科学管理，用制度管人，健全裕民小学质量提升相关管理制度，加强对教育教学工作过程、细节管理和教学环节的检查，全面落实常规要求，提升教育教学管理水平。

四是纪律意识。

始终把纪律挺在前面，坚持在纪律面前不搞特殊，在纪律面前人人平等，处处以身作则，严以律己，做师生的表率。

五是廉洁意识。

严格落实中央八项规定精神，按照“两学一做”新要求，坚决反对“四风”，狠抓师德师风，从自我做起，廉洁自律，警钟长鸣，做组织放心、师生群众满意的好校长。

二、抓培训，提升教师专业素养

把教师素质提升作为学校发展的关键。

一是校外培训和校本培训相结合，“请进来”与“走出去”相结合，强化师德师风、专业成长及法纪观念、良心责任教育等培训，促进教师全面健康成长。

二是注重教师心理健康教育与辅导，选树“最美教师”，营造乐观向上、积极主动、合作进取的教师团队文化，切实解决部分教师职业倦怠问题。

三是选树师德典型，学习各类师德典型，同时注重利用身边的先进典型事迹宣传，引导教师树立正确的教育价值观，营造爱岗敬业良好氛围。

四是发挥好“中国好老师”基地校平台优势，共享中国好老师优质育人资源、平台资源和网络教育资源，全面提升教师师德素养，同时积极挖掘、推荐、宣传本校、本地区“好老师”典型，利用“中国好老师”平台，增加交流学习机会，提升正能量，共同推动“好老师”队伍不断发展壮大。

三、抓特色，提升学校办学品位

全力打造学校“美育”特色品牌。

一是通过“三层面一抓手”，从党建抓队伍、德育抓常规、教学抓课堂三层面，把“美育课题研究”作为抓手，全面落实学校美育文化创建。

二是在学校育美课堂中融入“四会”标准：会倾听、会表达、会合作、会质疑，全面提升学生综合素质和能力。

三是在学生行为习惯中“五美”环节：寻找美、发现美、感受美、鉴赏美、创造美，全面提升学生的美育素养。

不断以美育特色创建，提升学校发展品位，打造内外兼修的美育学校。

四、抓德育，提升育人工作实效

按照“主题育人、活动育人、环境育人、文化育人”的提升思路：

一是狠抓小学生行为规范养成教育，通过升旗活动、主题班队会及美德少年、文明学生、优秀少先队员等评选活动，全面展开，狠抓落实，注重效果。

二是开展中华优秀传统文化教育，通过“美育”文化创建校本教材、育美课堂创建及美育主题教育，注重将优秀传统文化内化为师生的文明美德素养。

三是注重德育教育。

切实改变重智育轻德育的现象，强化以学生良好的生活态度、生活方式、行为习惯等基础道德规范为主题的“小事德育”“生态德育”，培养文明少年、美德少年；开展“校风整治月”系列活动，积极营造文明守纪、健康快乐、风清气正、安全和谐的校园育人环境。

四是发挥“党建名师工作室”作用，积极与农村偏远地区学校、城区新建学校结成党建共同体，强化合作，注重拓展和创新，共享优质党建资源，充分发挥学校党支部在学校德育思想政治工作中的政治核心作用，强化学校党建对学校德育政教工作的引领和带动作用，引领学校德育工作务实、创新、高效开展。

五、抓常规，提升课堂教学效益

按照《学校三年发展规划》和美育特色学校创建的相关要求，积极构建“育美高效课堂”。

一是开齐开足和教好每一门课程，在课堂中教育引导师生发现美育因素，融入美育因素，不断提升学生的美德素养，让学生全面、健康、快乐成长。

二是狠抓教学“三五”常规落实，学生学习做好“预习、上课、复习、作业、考试”等五个环节，教师教学做好“备课、上课、作业（选编与批改）、辅导、考试”等五个环节，校长管理做好“听课、座谈、检查、考试、考核”等五个环节。

三是积极参与“一师一优课”活动，展示课改成果，优秀教学案例、论文、反思和教育叙事等，努力营造浓厚的学术氛围，促进教改的实践与反思。

四是抓好常态课教学，及时将教育教学改革、育美课堂及教育科研中的最新最优成果在常态课中实践、应用，抓好常态课听课与教研，让全体教师共享优秀教育科研成果，让全体学生时时、处处享受到幸福的教育。

六、抓教研，提升教学指导能力

把教研作为学校教育科研及教师专业提升的重要抓手。

一是积极组织参加“教研共同体”建设，共同研究、改进、解决教学中的实际问题。

二是充分发挥我校“数学名师工作室”作用，结合学校“育美”高效课堂建设，每周安排名师常规示范课，开展名师结对帮扶活动，促进青年教师快速成长。

三是按照学校“新三年发展规划”中关于“育美”高效课堂建设的新要求，强化专题教育，积极挖掘课堂教学中的美育因素，全面融入，促进学生美育素养全面提升。

四是认真落实教育局关于结对帮扶促进共同发展的文件精神，与薄弱学校结成教学共同体，共享名校教学管理、教学研修、新教师成长等方面的管理经验和资源优势，促进农村薄弱学校共同发展。

七、抓载体，提升教育综合实力

把载体创建作为学校综合实力提升的动力和催化剂。

一是开展“五好”标准大讨论，以争创“好学生、好老师、好校长、好干部、好学校”为载体，集思广益，形成共识，用积极向上的好标准打造正能量，引领教育系统向好、向善。

二是抓好美育特色创建，全面宣传学习学校美育文化，全面挖掘提炼学校美育文化，全面融入践行学校美育文化，把美育特色文化内化为师生行为文化，促进师生美育素养的整体提升。

三是开展社会主义核心价值观主题教育，通过升旗活动、班队会、主题演讲、社区教育实践等多种方式，让社会主义核心价值观入脑、入心，融入师生行为。

八、抓评价，提升学校办学水平

把评价作为推动学校科学发展的重要手段。

一是以美育特色创建为抓手，在学校美育评价中融入“四美”评价：语言美、行为美、结构美、和谐美。

二是深入研究、积极探索能促进学生健康快乐成长和全面发展的多样化评价考核方式，不断完善义教段学生学业水平检测制度。

三是健全学校考核评价机制，将考核结果作为对学校奖励的重要依据。

九、抓创新，提升教育发展动力

把创新作为学校教育教学改革发展的新动力。

一是不断改进完善学校工作评价办法，注重过程管理和过程评价，推动学校管理更加科学、合理。

二是充分发挥效能评价的激励作用，健全教师奖励机制和学生奖励制度，促进师生共同成长。

三是师生民主管理，激活民主氛围，打造公正公平的工作环境，提升教师的存在感、归属感、荣誉感。

十、抓协作，提升质量管理效能

统筹党建、德育及教学各项工作，抓好三项协作：

一是党建与教育教学的协作，党建注重融入，在德育和思想政治教育中发挥核心主导作用。

二是政教与教学的协作，做到政教教学分工不分家，德育为首，教学为中心，德育与教学在协作中“两不误，两促进”，相得益彰。

三是学校与家长的协作，抓好家校合作，创造性地开展工作，不断探索家校合作新方法，开辟新途径，取得新成效，形成教育合力，促进学校教育教学质量的全面提升。

学校管理质量提升 第2篇

为加强教师队伍管理，调动教职工多出勤、出满勤的积极性，提高教育教学质量，遵循上级有关文件精神，暂作如下规定：

一、坚守工作岗位，不迟到、不早退、不旷工、有事请假。

二、请假程序：

有事请假，按岗头中学请销假制度执行，具体操作：因病或因事需请假7天以内的本人协调好本职工作后方可请假，请假教师凭教导主任签字的请假条请假，教导主任凭请假条在教师请假记录本上登记。确因急病、急事不能事先请假的，可电话通知或委托他人办理后再补办手续。月底由教导主任汇总，在全体教师会上公布，（请假条存档备案）。

三、批假权限：

1天以内教导处批准；1天以上3天以内由教导处签署意见校长批准；3天以上校长签署意见学区审批。

四、罚则：

1、迟到（含开会考勤）、早退累计每月不超过2次。

2、事假：每月机动假2天不扣款。超过2天累计不超过半月（含半月）每天扣10元；超过半月不足1个月每天扣20元，特殊情况学校研究决定。连续请假1个月及1个月以上每天扣25元，考核按有关文件执行。

3、病假：住院治疗期间，记入考勤考核，不扣款〔提供诊断证明、住院结算单据（原件）〕；不住院同事假，特殊情况经学校研究决定是否扣款。

4、旷工：未经请假擅自离岗或逾期不归未经续假的，以旷工论处，除按每日扣40元、并视情节轻重给予批评或处分；无正当理由逾期不归超过三个月者，报上级部门按自动离职处理。

5、直系亲属住院：视具体情况学校适当准假，但不能耽误学校工作。

五、其他：

1、产假：正常产假（计划内生育）3个月（按医院开具的出生时间算起）。

2、哺乳期（计划内生育）：上班后6个月内（含节假日、寒暑假）上午可提前一节课回家。下午执行三节课时不提前，四节课时可提前。

3、婚假：本人婚假7天，子女婚假5天。

4、丧假：直系亲属3天（含周六日）。

5、进修学习：自行安排好本职工作后凭进修学校通知单请假，不记考勤。

六、补充说明：

1、请假超过7天，逢节假日（寒暑假）、双休日，一并计请假；产假逢寒暑假及其他节假日、双休日时不予追补。

2、上班实行点名制，具体操作：预备钟全体教师在综合楼前按办公室整队集合点名，该项工作由考勤员负责。

3、考勤扣分纳入年终考核。

4、直系亲属：包括配偶、夫妻双方父母、爷爷奶奶、子女。

5、取消临时出门，有事请假，不足一节课按一节课记假，不足两节课按两节课记假，以此类推。

6、教师凭教导主任的出门证交门岗保存再出门。

7、本考勤制度解释权归学校。

创新管理思路,提升学校管理质量 第3篇

一、更新管理理念

随着时代的发展、科学技术的深化,基础教育的管理理念也有了新的变化,作为一名新形势下的小学校长,我们的办学理念与办学思路决定着学校的发展方向,我们的管理思想与管理模式决定着学校的发展进程,要想真正行使好自己的权利,就应该站在时代最前沿,大胆创新,紧紧把握时代的脉搏,树立正确的学校观、教育观、课程观、教学观、教师观、学生观、评价观和质量观。具体措施如下:

1.增强自身管理

作为一名校长,要想提高自己的领导水平,就应该不断学习,不能以自己工作忙为借口而挤掉学习的时间。所以,在平时的工作中,我坚持每天读书、看报,以便于了解当前的教育发展方向和政策,以便于适应新形势的发展变化;积极参加教育学术研究,并结合教育体验写成文章,以便于取得更大进步;积极到先进地区参观访问,以便于深化自己的内涵。

2.加强领导班子建设

有一首歌叫“团结就是力量”,光靠校长一个人的力量是远远不够的,一个好的学校,必须有一个高素质的领导班子,因此,在平时的工作中,我特别注重学校领导班子的建设。注重领导班子品德修养建设,以便于强化他们的职业道德修养,以便于增强他们的使命感与责任感;注重领导班子的工作能力建设,以便于让领导班子增强发现问题与解决问题的能力。

二、调动教师工作积极性

近几年,我们积极倡导“以人为本”的管理理念,具体到一个学校来说,“以人为本”中的“人”有校长、领导班子、教师、学生、家长等,这些人对一个学校的管理有着重要的作用,其中最关键的是教师。因此,在平时的教学工作中,我赏识每一位教师,充分调动教师的工作积极性。校长要求教师赏识学生,同样道理,我们校长就应该赏识每一位教师。因为一名教师只有得到校长的赏识和肯定,才有成就感和满足感,所以,我总是尽可能地给每一位教师提供展示才华的机会,让他们体验到成功教学的快感;在平时的工作中,我除了满足教师工作、生活上的需求外,还特别注重对教师的情感照顾,以便于激发教师的工作热情;同时,我常常组织教师到外地学习,给教师提供各种培训机会,以便于教师有更大的发展空间,以便于教师不断提升自己。

三、加强校本课程建设

课程改革的一大创新就是开发校本课程,校本课程的开发能够体现一个学校的特色和智慧,因为教本课程、地方课程与国家课程构成了学校课程体系,作为一名校长,就应该根据学校实际情况和学生需要,自主开发具有选择性、灵活性、校本性的有特色的学校课程。因此,在平时的工作中,在我的带领下,我们学校除了编写“教学案”,打造高效课堂、精品课堂,探索提高学生的自主探究能力外,还积极开发了“经典诵读”“我是小厨师”等特色课程;除了学校广播操,还组织了跳绳、跳皮筋、踢毽子等系列活动;我校还常常利用课外时间举行乒乓球比赛、篮球赛、拔河比赛等活动。

四、拓宽德育管理渠道

德育作为学校教育工作的主要内容,是素质教育的核心,学校只有积极拓宽德育教育渠道,才有利于学生健康成长,才能充分体现学生的主体地位。因此,在管理工作中,我总是积极拓宽德育工作渠道,以便于加强未成年人的思想道德建设。在学科教学中积极落实德育工作,真正实现全员育人与全方位育人的目的;重视学校的文化建设,以便于陶冶学生的情操、启迪学生的智慧;充分利用一些社会资源,比如,定期聘请模范人物作报告、建立“生产基地”、到敬老院搞爱心活动、祭扫烈士墓等。学校只有充分重视德育工作,让社会、家庭、学校形成德育合力,才能真正提高学校的德育工作水平。

细化管理促进学校质量提升 第4篇

【关鍵词】管理质量提升

学校领导不抓教育教学，不追求质量，就是最大的失职；教师不专心教育教学，不追求教学质量，就是最大的失职。多年来，我校始终坚持以教学为中心，不断强化内部管理，改善办学条件，全面实施素质教育。

一、制度约束是前提，建立健全各种规章制度。没有规矩不成方圆。要管理好一所学校，一定要制定出一套适合自己学校特点的规章制度，使各项工作有章可循。学校的各种制度一经确立，就必须成为全体师生遵循的行为准则，并具有强制性。在贯彻执行学校管理制度的过程中，无论是学校领导还是教师，都一视同仁，不搞特殊，身教重于言教，学校领导尤其要以身作则，率先垂范，做维护制度权威性、严肃性的典范。学校管理制度的实施，是长期细致并具有反复性的工作，要采取多种形式加强督促检查，使各项规章制度真正落到实处，使学校制度走向“科学化”、“合理化”、“人性化”，在学校管理中发挥更大的作用，把各项制度的落实情况与教师的年度考核、评优晋级等挂钩，充分发挥教学激励机制的作用，取得了实实在在的成效。

二、教师发展是关键，大力提高教师的综合素质。目前从我校教师队伍的现状来看，他们获取信息知识的途径非常有限，视野极窄，所以应加强校本教研，定期组织教师业务学习，开展集体备课、赛课、听课、评课活动和课堂“小问题”研究，鼓励教师积极参加省、市、县课题研究，参加各种层次和不同形式的教学研究活动，并承担各级教研任务，与其他学校开展联片教研，通过“请进来，送出去”，开展“传、帮、带”活动以及“自我反思、同行互助、骨干引领”等途径为青年教师搭建成长平台，拓宽培养渠道。鼓励教师参加学历提高、技能升级、论文撰写、课件制作、总结反思和学习现代教育技术等形式提高业务水平。努力促进教师整体素质从根本上达到量变和质变，切实为提高教学质量提供保障，真正让教师在素质教育中发挥主力军的作用。

三、课堂教学是重点，努力创建高效课堂。因为课堂教学是课程改革的主阵地，也是提高教学质量的主战场，教学质量的高低取决于课堂效率，提高教学质量要功夫下在课前、扎实在课堂。备好课是课堂优化的前提，学校要求教师课前做好准备，备课要具备“五备”、“四点”、“两法”、“两题”。“五备”：备教材、备教参、备课标、备练习、备学生。“四点”：重点、难点、知识点、能力点。“两法”：教师的教法和学生的学法。“两题”：课堂练习题和课后作业题。教师要对教材和学生进行研究，课堂中知识要讲的精一点，教学方法要多一点、活一点，例题典型一点。教师要认真研究课程标准，从整体上把握教材；研究单元教材，掌握重点和难点；钻研本课教材，对教学内容最优化处理来进行教学设计。每堂课的目标要明确，重点要突出，难点要突破，内容层次安排要科学，方法灵活。学校经常检查教师的“教学反思”记载，要求教师反思自己每一节课的教学效果，了解教学情况，不断改进优化教学方法。

四、检查督促是保障，着力教学常规督导。我校健全完善了教学常规的检查、评价体系，通过定期与不定期的督查指导，促进教师的工作积极性和专业成长。在课堂教学过程中，学校要求每位教师自觉做到精心备好每一节课，用心上好每一堂课，学校通过课堂教学督查和定期召开学生座谈会，及时了解教师的教学动态，提出整改措施限期整改，引导教师及时调整自身的教学行为，不断提高教师的教学效果；在学生作业辅导中，学校要求教师细心批改学生的每一次作业，真心评价每一个学生。在学生辅导中，学校要求教师悉心辅导每一个学生，加强学困生的帮扶，决不放弃一个学困生，采用“降难度，小步走”的方法，帮助学困生树立学习的积极性和自信心，让学困生尽快成长。

五、家校共育是合力，形成齐抓共管的良好格局。教育是学校、家庭、社会三位一体的教育，哪一个环节脱节都会影响到教育质量的提高。农村许多家长都纷纷进城务工赚钱，无暇顾及孩子们的成长，孩子们的自觉性往往较差。有的家长对孩子教育也缺少耐心，动辄打骂，更谈不上什么激励了，家庭教育的缺失，已成为农村小学提高教育质量的绊脚石。因此学校要每学期定期召开学生家长会，加大学校各种制度在家长中的宣传力度，学校和家长要做好对学生的监督，调动学生家长的积极性，要求家长每日督促孩子按时完成作业，耐心做好孩子的思想工作。学校、社会、家长要经常联系，进行沟通，共同创造一个有利于孩子健康成长的环境。

学校教学质量提升计划 第5篇

学校质量提升工作计划

XXX中学教研室

2018年8月29日

2018-2019学第一学期XXX中学

学校质量提升工作计划

新学期即将开始，为了更扎实稳 的落实好我校今后的教学，是我校的教育教学气氛围朝着健康，和谐，奋进的方向发展，我校领导班子认真细致的对本学期的工作进行了具体谋划。上学期的教学工作中，取得了一定的进步，教学质量以及教师教教研水平有了进一步提升，但是学科教学中也存在着一些不足。为了更好地开展今后的各项工作，制定具体工作计划如下； 一，指导思想

在本学期的教育教学工作中，我们将认真贯 执行教研方针和新课标的要求，以不断改进教育教学思想观念，改进并创新课堂教育教学思路和方法，向40分钟为工作重点。进一步加强对教师和学生的日常管理，坚持以人为本的德育教育，把不断提升教师业务素质，培养学生各方面能力，全面促进教育教学质量的更快提高作为首要任务。二，具体工作内容

1.反思不足，找出差距，制定各项计划。

开学初，要求各位教师认真分析年终考试的成绩中存在的不足，找出自己与兄弟抓紧的差距，结合日常教学中存在的实际问题，深入的研究教材，制定自己所教学科切实可行的教育教学计划。要求每位教师的计划必须要有找对象，存在的不足必须要深刻反思，具体改进措施必须要有可行性，计划中要列出今后要取的的收效。教导处要严格验收教师的计划，存在的问题做到及时和教师沟通，使今后的教学工作能在保障中进行。

2.加强教师学习，提高教师整体素质。

提高教学质量，教师素质的提高是重点，在今后的工作中将继续教师的理论与实践学习，从而不断提高自身的理论水平和业务素质，以便为自己今后的教学提供充足有利的理论依据，促进教学收到良好的效果。鼓励教师进修和外出学习，开阔视野，增长见识，用来完善自己教学中的不足，促进教学技能提升，重视年轻教师的培养，实施骨干教师带动的方法，力争打造更多的骨干教师。3.严把课堂教学质量关，优化教学过程。

本学期的工作中，我们仍以提高课堂教学效率和各科质量为目标，以提升教师和学习素质为核心，坚持以人为本的教育观念，求真务实，不断创新的工作作风，切实加强对教学过程的严格检查，做到强化。强调教师认真备好，上好每节课，及时加强对落后学生的管理和辅导，教师教案中要体现出新课程的三维目标，要做到从整体上把握教材，熟悉教材的知识结构，要体现出优差兼顾的策略。学生作业要认真对待，力求科学，有效，要把精选，精讲，精炼，精批做到位。校长，主任要继续不断的深入课堂听课，努力把好课堂教学质量关，是教学过程真正做到优化。教师要真正树立有效教学意识，努力提高个人教学效果。4.加强教研，不断创新形式多样且富有实效的教研活动形式。加强课堂教学后的反思，教学反思可从以下价方面写 ①记录教学成功的地方②记录教学遗憾的地方③记录教学机智的地放④记录教学独特的见解⑤再教设计等 5.搞好小本教研

差生是影响机体教学成绩的一个难题。因此今后的工作中全体教师要把转化差生作为核心任务，各班要及时开展针对性工作，制定具体转化措施并开展相应的活动，班主任要把平时工作的详细情况记录下来，学期未转化工作以书面形式交小到处，努力开展丰富多彩的校园德育活动，丰富学生的校园生活，提高教师教育科研究能力，积极开展学校德育模式创新研究课题研究，充分调动学校及周边环境中的资源，不断加强和创新学生的品德教育，培养学生的道德观念意识，把感恩教育纳入到工作中去，鼓励学生用于进行道德实践活动，教师要及时记录学生的活动成果，力求体现学校的品味与特色。

6.规范教学常规是教育教学质量提高的基础

1.教师教学常规工作制度，对教师的行为起着指引作用。教学常规工作制度要规定的教师的工作内容，工作程序，工作时间，工作方法，工作标准。常规工作制度要符合本校实际，要能为教师所接受，对教师既要有约束性，又要有激励性和鼓动性。教学常规工作制度要涉及到教师的进修培训，教学行为，教学研讨，师德表现等方面，有了制度，就有了方向。

2.落实量化考核方案，严格检查

制度要落实到实处，必须严格检查督促才能得以实现，工作制度重点起指引方向的作用，还应针对工作制度，制定相应的考核方案或标准。考核方案或标准应做到细致化，分支化。这样的方案便于检查和操作，以使每一个教师的工作得到客观，公正的衡量。对教师工作进行检查时，严格按考核方案进行，以保证制度的实现。

7.充分发挥师生的积极性，是教育教学质量提高的根本。1.教师是教学工作的主导者，对学生的学习行为起主导作用。教师的作用极其重要，发挥的教师积极性也是学校工作的难点和关键。教师积极性底下的原意有几个方面，一是对教育事业的认识浅谈，不喜教育事业，而是社会地位不高，三十缺乏耐心和恒心，缺少客服困难的勇气：四是教师的本身能力有限，不能胜任教学工作，政府，教育主管部门和学校应从这些方面出发，解决教师的心理障碍和工作困难，以使他们安心工作，逐步提高工作热情和积极性。

2.学生是学习的主题，教学质量的高低，最终要在学生身上体现，因此学生积极性的调动也非常重要。学生积极性的调动，有学校育人氛围的创造，学校激励制度的建立，教师启发诱导多方面的结果。期中教师的启发诱导是关键。教师应从学生学习兴趣培养着手，增强课堂对学生的吸引力，努力丰富教学内容，教学形式，教学方法，以适应学生的心理，促使学生乐学，思学。学生学习积极性提高了，学习劲头大了，学习成绩就提高了。8.积极争取家长的支持

家长是学生的第一任教师，家庭教育是学校教育的重要补充，也是学生身心健康发展的重要因素。

学校要开展家长课堂，对学生家长进行培训。首先是家长认识子女接受教育的重要性，支持子女入学。教给家长教育子女的基本方法，是家长懂得针对子女的情况开展教育，能在家长中帮助辅导教育学生。各班要定期开展家长会，定期与家长取的联系。教师要向家长汇报学生在校的学习状况，心理状况，行为表现。理解学生在家的表现，争取家长的配合，共同探讨，共同教育管理学生。

教学质量的提高，来源于学校，社会，家庭的友好配合，来源于领导，教师，家长，学生共同作用，来源于优质资源的利用和先进手段的使用。学校必须致力于处理好与社会，家庭的关系，致力于发挥教师，家长，学生的积极性，致力于优质资源的选取和使用，教育教学质量才会有大幅度的提高。

学校教学质量提升计划 第6篇

1、现状分析

近几年我校围绕“聚精会神抓质量，一心一意谋发展”的总体思路，在学校制度建设、文化建设等方面均得到长足发展。师生的思想观念、行为规范、日常管理、学风、教风都呈现出一种良好的发展趋势。小学部水浒文化研究与综合实践活动开展，初中部德育量化考核在全市具有一定的影响。

2、优势分析

（1）学校管理制度规范化。学校一直强化管理力度，完善各种管理规章制度。先后出台了《教师师德考评制度》、《教师考勤制度》、《班主任考核细则》、《学校备品管理制度》，用制度管理人，用制度约束人，取得了积极的效果。

（2）学校硬件设施一流。随着全市顺利通过省教育现代化验收，我校硬件建设得到了极大改善，电子白板进教室，功能教室齐全，活动设施优良，为素质教育的实施提供了较好的物质准备。

（3）师资队伍德才兼备。近几年，随着我市师德年建设与教学业务能力考核的强力推进，我校的教师德能得到了显著的提高，涌现出了一批市镇级骨干教师，为提升教学质量提供了有力保障。

（4）教学质量稳步提升。近几年，学校狠抓教学常规，教学质量稳步提升。20xx年小学六年级毕业质量检测，数学合格率、优秀率达94%、66%；语文合格率、优秀率达100%、84%。20xx年中考均分508分，22名达四星高中，68%进入高中切分线，综合考评列全市公办初中第五位。

3、问题及原因分析

学校部分师资专业不对口，部分教师的专业化水平还有待进一步提高。由于近几年新进教师少，年龄结构偏大的问题，教师队伍整体素质有待加强。部分学科教学质量亟需提高，如小学英语在小学六年级毕业质量检测中，英语合格率、优秀率仅达79%、39%。教育科研缺乏有效引领，教研的广度和深度不够，今年将围绕中小学部的数学课题与综合实践课题，扎实有效地开展教科研工作。

二、基本理念

教育是一项涉及千家万户的民生工程，让自己的孩子享受优质教育是每一位家长的必然诉求。随着教育现代化市的顺利通过，硬件上已达标，进一步提升教学质量，必然成为下一步的工作重点。我校将促进教师的专业发展，促进学生的健康成长作为一切工作的出发点和落脚点。以制度建设促进教师工作的规范化，以教科研促进教师的专业化发展；以开足开全课程为提升教育教学质量的基本动作，以丰富多彩的社团活动促进学生个性发展。让全体师生在学校中找到幸福感，快乐地过校园生活。

三、质量指标

1、整体目标

围绕市教育局提出的继续巩固教育现代化创建成果，20xx年建成义务教育均衡发展示范区的总体目标，落实《江苏省义务教育学校现代化办学标准》，进一步落实学校教学常规管理和教师工作的各项要求，在突出教学质量中心地位的同时，全面实施课程改革，不断提高教学质量，促进学生全面发展。

2、指标年度达成

（1）入学率、巩固率指标。

小学阶段的入学率和巩固率保持在100%。初中阶段入学率保持在100%，年巩固率达99.5%以上。

（2）基于基础知识和能力的教学质量抽测合格率和优秀率指标。

小学阶段所有文化知识学科抽测平均合格率、优秀率20xx―20xx学年度分别为85%、25%以上；20xx―20xx学年度为90%、35%以上；20xx―20xx学年度为95%、45%以上。

初中阶段所有文化知识学科抽测平均合格率、优秀率20xx―20xx学年度初三年级分别为80%、20%以上，初二年级分别为85%、25%以上，初一年级分别为90%、30%以上；20xx―20xx学年度初三年级分别为85%、25%以上，初二年级分别为90%、30%以上，初一年级分别为95%、35%以上；20xx―20xx学年度初三年级分别为90%、30%以上，初二年级分别为95%、35%以上，初一年级分别为95%、40%以上。

（3）小学、初中毕业升学质量指标。

小学阶段：六年级毕业质量检测合格率、优秀率20xx―20xx学年度分别为85%、25%以上；20xx―20xx学年度为90%、35%以上；20xx―20xx学年度为95%、45%以上。

初中阶段：每年提升10%以上，优秀段学生数每年增加10%以上，低分段学生数每年减少10%以上。实际升入高一级学校的比率逐年提升，到20xx年达到97%以上。

四、行动方案

1、依据《教学常规管理基本要求》，切实规范教师教学行为。

结合新课改要求，遵循中小学教学规律，严格执行《兴化市中小学教学常规管理基本要求》。加强对每一位教师在计划、备课、上课、作业布置与批改、辅导、活动、成绩考查与评价、教学研究等八个教学基本环节的规范要求、检查监督和反馈矫正，促使教学工作制度化、规范化和科学化，保证国家教育方针和课程设置在教学活动中得到全面贯彻落实。

2、完善学校教学常规检查制度，不断优化教学过程管理。

（1）建立课表、任课公示和巡课检查制度。中小学部课表及任课教师在公示栏公示，接受上级领导和社会督查，以确保开全开足规定课程和开发开设满足学生个性发展的校本课程。各班级课表及任课教师在教室外公示，接受学校巡查和市局督查。学校每节课安排行政值班人员巡课，逐课检查按公示课表上课情况和课堂教学状况，及时处理课堂教学中的偶发事件。每学期举行一次教学开放日活动，邀请家长代表进课堂听课，保证学校的课程开设和教学质量接受社会和家长的监督。

（2）加强备课组建设，落实集体备课制度。小学语文、数学、英语学科，初中语文、数学、英语、物理、化学每周进行一次集体备课，其它学科两周安排一次集体备课。每次集体备课时间一般不少于2节课。将集体备课与公开课研究结合起来，以形成基于课堂教学的校本教研规范，进一步提高集体备课的实效。教师集体备课情况及时如实记录，学校教科室定期对教师集体备课的资料、活动、成果等搜集整理归档。

（3）建立学校教学质量抽测反馈制度。学校每两周开展一次学生学习质量抽测，每学期对每个班级、每门学科的抽测1次。质量抽测主要目的是查找问题和改进教学，引导教师关注每一个学生。开好抽测的质量分析会，跟踪召开师生座谈会和开展学生问卷调查，并将质量分析和学生反映情况反馈给教师，指导和帮助教师不断改进教学。对于在抽测中学生成绩不理想的任课教师，建立“一帮一”的指导机制，切实提高教师的执教水平。

（4）建立过程性的单元、期中、期末学业水平检测和质量分析制度。进一步要求教师根据学生认知和学习规律，在进一步规范课堂训练，提高作业布置、批改、订正质量，切实减轻学生不必要的作业负担的基础上，形成常态的单元质量检测反馈机制。教师要根据单元教学要求，在每单元学习结束后组织单元检测，并对检测结果认真分析，成绩通知家长，指导学生将每次检测订正后的检测卷搜集进学生成长记录袋。学校认真组织期中考试（除小学外）和期末考试，充分利用期中、期末测试成绩分析资料，召开教学质量专题分析会，帮助教师找差距，研对策，为今后的教学教研工作提供可靠的科学依据。

（5）建立月度教学常规检查制度。学校依据《兴化市中小学教学常规管理基本要求》按月对教师的教学工作进行常规检查，检查结果及时记载。每次常规检查后要进行总结分析，及时向教师反馈常规检查中发现的问题，提出整改措施。对月度检查中存在突出问题的教师，进行诫勉谈话，督促其改进；并组织力量跟踪指导，促其提高。对月度工作中成绩突出的教师要进行表扬。教师月度常规检查的结果要纳入绩效工资考核的内容，作为教师评先、评优、职称晋升的重要过程性依据。

（6）建立基于质量的绩效考核制度。学校进上步完善基于教学质量的绩效考核方案。进一步细化教师的教学行为规范，严格教学常规管理，将过程性的工作检查与质量考核挂钩，充分发挥绩效工资考核方案在规范教学行为，提升教育教学质量方面的引领和激励作用。

3、大力推进课堂教学模式改革，不断提高课堂教学效益。

（1）改革课堂教学模式。学校将改革课堂教学模式、提高课堂效率作为提高教学质量的关键来抓。深入学习洋思、杜郎口等先进学校的课堂教学改革经验，积极倡导参与式、启发式教学，推行探究式学习，培育推广有利于促进学生自主学习、独立思考、创新思维的课堂教学模式。

（2）加强课堂教学研究。积极探索多媒体教学背景下的课堂教学改革研究，充分发挥电子白板在改革课堂模式、提高课堂效率中的作用。中小学部结合互听互评活动，进一步加强各教研组的建设，提高课堂教学的研究水平。

4、倡导因材施教分层发展，加强学生学习能力的培养。

（1）倡导因材施教、分层发展。要围绕质量指标，着眼全体学生，因材施教，充分拓宽“培优、补差、促中”的途径与策略。在均衡分班与公平管理的前提下，通过分层辅导、兴趣小组、校内或校际学科竞赛等形式，使优秀学生能够充分激发潜能，得到进一步发展。

（2）加强学生学习能力的培养。知识的传授和学习具有即时性和短暂性，而基于素质的学习能力培养和提高能够使学生终身受益。学校把好学生学习常规的管理关，从预习、听课、作业、复习、检测、反思等环节指导学生，培养学生良好的学习品质；结合义务教育“三进”工作，培养学生积累经典的能力、规范书写的能力和谈话交际的能力。要结合“书香校园”建设认真开展课外阅读活动，研制各年级学生的必读书目，开展“阅读过关”验收和“阅读之星”评选活动，广泛组织和引导学生大量阅读中外文学作品；充分利用好教育现代化验收中添置的各项教育装备，开好实验课，培养和提高学生的实验操作能力和实验探究水平；要加强以能力培养为核心的学习兴趣小组和社团组织建设，开展丰富多彩的活动。

五、组织保障

1、加强领导。中心校陆雁翔校长担任学校教学质量逐年提升重任的第一责任人，进一步组织教师学习市局制定的《提升中小学教学质量的三年行动计划》，督促引导中小学部切实落实好本校三年行动计划中的各项指标。

2、落实责任。中小学部负责人担任各部提升教学质量具体责任人。各部围绕学校《三年行动计划》确定的主要指标、任务、重大项目等，研究制定各部层面的具体实施方案或行动计划，采取有力措施，分阶段、分步骤组织实施，注重工作过程和细节，确保工作质量。

3、过程督导。进一步规范常规工作检查。加强巡课检查力度，有效落实集体备课制度，定期召开学校教学质量抽测反馈会，开好月度教育教学工作会议。

4、强化考核。进一步完善建全基于质量的绩效考核制度，充分发挥绩效工资考核方案在规范教学行为，提升教育教学质量方面的引领和激励作用。

学校教学质量提升计划 第7篇

这学期我担任一年级5班的体育课，大部分学生的上课纪律很好，可是有3、4个学生好动、上课只管自己的，注意力不集中。这学期让学生在课堂中对所学的东西产生兴趣，激发学生对各个项目的求知欲，开学初对各个班级队列练习加强力度，在不同程度上得到相应的提高，现代的教学随着社会的发展，而不断的更新，在教学时要根据新课程的标准和新的教学理念做好整个体育教学的整体优化，提倡游戏教学使学生在游戏中学会运动技能，也同时根据学生的不同需求积极的开展各项体育的教学，让学生充分体会到学生的主体作用也让学生在每堂体育课中都能轻松愉快的度过，使学生真正得到学习的乐趣，同时在课堂中穿插安全教育。

教学目的

体育工作是全面贯彻教育方针的一个重要环节，是学校教学工作的重要组成部分，通过体育教学向学生进行体育卫常识教育，增进学生的健康，增强体质，促进德、智、体、美的全面发展，为提高全民族的素质奠定基础。

教学目标

使学生初步掌握基本的动作技能和初步认识自己的身体，学会一些体育保健知识的安全常识，及简单的伤病处理，培养参加锻炼身体的习惯。

在教学过程中，教育学生热爱祖国，拥护中国共产党，养成自觉锻炼身体的优良习惯，陶冶美的情操，养成个人服从组织、遵守纪律、热爱集体，朝气蓬勃、勇敢顽强和积极进取的良好品质。

积极参加运动员的选拔工作，切实的组织学校运动会，并对运动员进行各项身体素质的训练，为学校运动会及区运动会做好充分的准备。

教材分析

实施人本管理提升医疗质量 第8篇

1 医务人员的执业现状

自制量表对宜昌市4家医院共850名医务人员的执业状况进行问卷调查,回收有效问卷826份。调查结果表明:医务人员对执业环境的满意度较低,选择不满意占48.35%,十分不满意的人数占8.20%,满意的占35.68%,十分满意的占7.77%(详见表1)。医务人员认为自己很有威信的只占4.60%,比较有威信的占45.30%,一般的占32.70%,也有17.40%的医务人员认为自己没有威信(详见表2)。被调查对象中,只有4.36%的医务人员认为自己的社会地位很好,地位一般的占84.87%,认为地位极差的占10.77%(详见表3)。被调查的对象中,有38.02%的医务人员热爱本职工作,认为一般的占36.44%,感觉职业倦怠的占相当一部分,达25.54%(详见表4)。医务人员执业精神状况呈现“三高、两低”特征,即高压力、高风险、高付出,回报低、成就感低。感觉工作压力大的医务人员占92%,风险大的占89%,高付出的占72%,回报低的占70%,成就感低的占67%。这应引起医院管理者的高度重视,医务人员执业状况不佳会导致工作中的消极情绪。从组织层面上看,会对其态度和行为变量(如降低组织承诺,增加离职意向,破坏人际关系,工作绩效低下等)产生显或隐的影响[1]。从经济角度看,可能导致员工不能充分行使职能,缺勤,生产效率低下,以及使卫生保健等费用增加等。除影响身心健康外,会使医务人员丧失工作热情,对患者态度冷漠,甚至诱发医疗差错和医疗事故,给医疗安全带来隐患,从而严重影响医疗技术和服务的质量。

2 医务人员执业现状的成因

2.1 医疗改革制度问题

随着经济社会的转型,医院的生存环境发生了深刻的变化,医疗行业处于矛盾丛生的困境之中:医院公益性定位和现行筹资机制的矛盾,医疗费用上涨与医疗保障制度不健全的矛盾,患者医疗需求的提升与医疗资源的有限性的矛盾等[2]。遗憾的是,这些矛盾在以往的医疗改革中未能得以解决,有些矛盾甚至更加尖锐[3]。患者直接面对的是医务人员,种种与医疗有关的弊端容易被简化为医患矛盾,民众的不满和怨愤最后都投射到医务人员身上。

2.2 医患关系紧张及医患矛盾解决机制不健全

我国医患关系日益紧张,医疗纠纷数量逐年增加。近3年来,平均每家医院发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人;单起医疗纠纷最高赔付额达300万元,平均每起赔付额为10.81万元。目前我国尚无强制性的法定医疗责任保险,现行的医疗事故处理条例和举证责任倒置原则,确立了医患双方平等民事主体的定位,增加了医务人员的责任,也给医务人员带来了前所未有的心理压力和精神紧张。“医闹”的出现和蔓延被视为执业环境恶化的标志,其根本原因也在于缺乏完善的法律对医患纠纷进行规范处理[4]。一些不满意的患者“有理就告,无理就闹”,使医务人员缺乏执业安全感和荣誉感,工作热情受到严重打击。

2.3 医疗卫生行业的特殊性

医疗卫生事业行业是高技术、高风险、专业性较强的行业,卫生人力是知识密集型的人力资源[5]。卫生人力资源开发时间长,制约条件多,培养一个医学本科生一般需要5年时间;当一名医师,还要经过执业医师考试、住院医生轮转、培训等。医学是一门复杂的科学,迄今还有很多未知的领域,全世界有3 700种病症,人类认清的仅有700多种,不足20%;国际公认的诊断准确率为70%、抢救成功率为75%。医学发展日新月异,在工作中需要医务人员不断的学习。同时,医学又是实践性很强的科学,存在医疗措施的风险性、个体的差异性、医疗意外的不可预测性、医疗效果的不确定性、医疗费用的不一致性等。医院的补偿和分配机制不合理,高投入与低产出之间的巨大差异等,容易造成医务人员内心冲突和价值迷茫。

2.4 医务人员需求的复杂性

随着我国社会经济的发展,医务人员的需求呈现多样化和复杂性。主要体现在:一是强调工作的自我实现,即通过自己的医疗服务带来的治疗效果。大多数医务人员认为工作的快乐是“危重病人经过治疗转危为安”。二是希望繁重的劳动付出能获得相应的劳动报酬,希望医院有客观、公平、有激励的薪酬福利待遇保障。三是希望医院通过科学管理营造一个良好工作学习环境,带来职业安全感。四是医院有良好的发展前景,能给自身提供实现事业理想的机遇和平台。五是希望获得病人和社会的认可和尊重,有事业的成就感。

2.5 患方的期望值过高,维权意识过强

随着医学模式的转换以及社会的发展,患方的价值主体意识和维权意识逐步增强,更多地关注自身的隐私权、知情权、参与权是否得到保护和尊重,往往要求医方从管理、技术、服务、质量、经济等多方面综合为患方考虑。由于医患双方信息不对称,患方往往把医疗服务当成一般的服务行业,认为医患关系是生产和消费的商业关系,对医疗行业的特殊性、高风险不能认知,对某些可能的并发症和疾病的转归不能接受。在就医时往往对医方持有很高的期望,有时甚至超过了科学所能。一旦治疗效果不理想,就认为自己权利被损害;一旦发生医疗事故,患者或者家属就过度维权,把责任归结为医务人员或医院的问题。患方伤害医务人员的事件时有发生,个别地区甚至发生杀害医务人员的恶性案件。

2.6 社会舆论导向

受经济体制转轨时期社会诚信体系不健全的影响,患者易产生对医务人员的不信任感。而且近年来,一些媒体在对医疗界的报道评论尤其进行舆论监督时,存在着片面、失衡的现象。对弱势群体的过分呵护,以及用挑剔的眼光来看待医疗服务,使医务人员的形象一落千丈,让不明真相的读者在潜意识里把医务人员当成假想中的“敌人”和法庭上的“被告”,造成了沉重的社会舆论压力。

3 实施人本管理,提升医疗质量内涵

医务人员的执业状况会直接影响其医疗技术水平的发挥,影响其医疗服务态度,从而影响医疗质量的好坏。高素质的医务工作者是医疗质量的保证,是构建和谐医患关系的前提,是推动医院发展最具活力的因素。Herzberg认为,要想在工作中激励员工,应强调工作本身内部因素的作用[6]。基于此理论,我国的卫生行政部门和医院管理者应树立人力资源是第一资源的观念,按照人本管理的思想,重视医务人员的执业状况,努力提升医务工作者的满意度,提升医疗质量管理的内涵。

3.1 引导员工树立正确的思维观念

观念决定行为。医疗质量管理的品质,与管理人员及管理对象对质量管理工作的认识程度密切相关,他们的思维理念是直接影响医疗质量管理品质的重要因素。因此引导员工树立正确的思维观念至关重要。

3.1.1树立正确的执业观念教育、引导全院员工树立正确、积极的执业观念:我们从事的是伟大的医学事业,要充分认识到人的生命和健康是最宝贵的,“救死扶伤、为病人解除病痛”是我们的天职;虽有诸多困难,但对许多存在问题必然能解决好的前景要充满信心。要乐观地看待社会发展的主流、成就和趋势,充分理解患方医疗需求的多样性、医学信息的缺乏性和医疗消费的被动性,理解当前医患关系产生的社会因素等,积极应对、妥善处理。

3.1.2更新医疗质量观念在当今社会和医学模式背景下, 医疗质量的内涵也更加丰富和宽泛,现代医疗质量不仅包括医疗服务的及时性、有效性和安全性,还强调患者的满意度、医疗工作的效率、成本效益指标、费用控制以及医疗服务的连续性和系统性。由于医患双方医疗信息的不对称性,医疗消费的决定权更多在医方,因此医务人员要树立“用比较低廉的价格提供优质服务”的医疗质量服务理念。只有在医疗过程做到合理检查、合理用药、合理治疗,严格把握先进医疗技术的使用指针,才能实现医疗质量全面、协调、可持续发展。

3.1.3转变医疗服务理念在新的时期,我们需在更高层次, 更宽广的视野来认识医疗服务内涵与外延,医疗服务行为也是患者购买医疗服务的过程。医务人员要真正把思想观念转变到“以人为本”的服务理念上,主动学习掌握处理医患关系的知识和技巧,加强与患者的沟通和人文关怀,满足患者合理的医疗需求,维护患者的各项权利。并不断提高自身素质,重视伦理学、心理学、社会学、哲学、医学法学、医疗经济学以及医学管理学在工作中的应用,做好医疗服务工作。采取“主动包容、主动感情”的人际关系趋向,以促进患者产生积极的思想观念,与医护人员一起对抗疾病,构建平等、尊重、合作的新型医患关系。

3.2 减低职业风险,创造良好工作环境

医院应建立医疗工作者相关人身保护和防御制度,可通过购买医疗责任险、人身意外伤害保险等,努力规避、降低或转移医务人员工作过程中各种损伤、人身伤害等职业风险,积极保障医务人员的各项合法权益,让他们能在安全的职业环境中工作和面对技术挑战。同时建立健全突发事件、医疗纠纷方面的处理机制,重视对医务人员家庭方面的支持。创造良好的组织沟通渠道,培养良好的组织文化,改变目前鼓励和赞赏工作狂,强调成功即财富功名、崇尚竞争绩效的文化,转而重视公平和团结、关注生活质量和内心感受的质化生活价值观。在医院建立人与人之间的信任和平等关系,让医务人员在一个互爱、宽松、和谐的环境安心工作,全心救治患者。

3.3 应用激励机制,充分发挥个人潜能

激励是医院管理中的一种重要方式和手段,激励是以外部某种刺激(诱因、目标)激起个人自觉行动的过程。它使个人为实现目标而产生的行为处于积极状态,对工作表现出高昂的情绪、冲天的干劲、最大限度地发挥人的潜能(体力和智力),从而创造出更大的管理价值[7]。美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆斯研的研究发现,一般情况下,职工的能力可发挥20%～30%,而受到充分的激励后,其能力可发挥到80%～90%,相当于激励前的3～4倍[8]。因此,激励艺术是在医院管理中要充分发挥其作用,通过制定科学合理的考核评价机制,采取情感激励、信任激励、道德激励、目标激励、物质激励、精神激励、人才激励、环境激励等多种多样的方式,充分发挥员工的主动性、积极性、创造性,最大限度地挖掘人的潜能,更好地实现个人目标和组织目标的契合。

3.4 满足合理需求,提升员工的满意度

哈佛大学的一项研究表明,员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度相应提高5个百分点。医疗服务改革中应注重人文精神,在充分了解和理解医务人员需求的基础上,满足其合理要求,做到“尊重人”;充分调动其积极性,发挥其主观能动性,做到“解放人”;提高其素质与技能,为其创造创新环境,做到“发展人”,使个人得到全面发展,个人价值得到充分实现。建立客观、公平、合理、有一定保证力的薪酬机制,留住人才,让员工满意。让职工参与医院管理,明确员工是真正的主人,肯定员工的人格和自身价值。并关心医务人员的职业发展路径,为他们开展职业生涯规划,为他们提供系统的、有针对性的培训和再教育机会,如外出学习、攻读学位、进修深造等,提高他们的知识水平和能力。当人的需求上升到一定的层次,实现自我价值的需求也就愈加强烈,人才更注重所投身单位的发展前景是否乐观。医院要通过尊重知识、尊重人才的团队作风,工作环境及配套设备的改进,民主、科学的管理模式,发展学科建设和医院规模,为那些要实现自我价值的人提供施展自己才能的平台,努力满足其实现自我价值和社会成就感。只有真正满足了员工的不同需求,提升其满意度,才能通过员工发自内心的真诚服务去感染就医者,真正做到以病人为中心,提高医疗服务质量。

关键词：执业现状,人本管理,医疗质量

参考文献

[1] Maslach C,Schaufeli WB,Leiter MPJob bumout[J].Annual Reviews of Psychology, 2001;52:397-422

[2]朱慧婷,范瑞强,李红毅临床路径在皮肤科的应用探讨[J].世界中医药,2010;1(5):58

[3]黄冬梅,尹文强,张宜民,等.公立医院医生执业环境满意度的调查[J].中华医院管理杂志,2008;24(7):468

[4]胡晓翔.有效处理医疗纠纷关键在于健全法律[N].健康报,2007,9(14):5版

[5]梁万年,郝模.卫生事业管理学[M].第1版.北京:人民卫生出版社.2003,129

[6]张宜民,尹文强,孙葵,等.公立医院医生工作本身满意度实证分析[J].中华医院管理杂志,2008;24(7):461

[7]赵中学.管理心理学[M].合肥:中共中央党校出版社.1996,106